Według nowych badań, jeśli chodzi o oferowanie swojej wiedzy, lepiej zachować ją dla siebie lub poczekać, aż zostaniesz o to poproszony.

Opierając się na wcześniejszych odkryciach, które pokazały, jak pomaganie kolegom spowalnia sukces, profesor zarządzania Russell Johnson przyjrzał się bliżej różnym rodzajom pomocy, w które ludzie angażują się w pracy – i sposobom, w jaki ta pomoc została otrzymana.

„…niekoniecznie jest to najlepsza rzecz, gdy wychodzisz na poszukiwania problemów i spędzasz czas próbując je naprawić.”

„W tej chwili jest duży nacisk na produktywność w miejscu pracy i bycie prawdziwym przebojem i pomaganie wszystkim wokół ciebie” – mówi Johnson. „Ale niekoniecznie jest to najlepsza rzecz, gdy wychodzisz na poszukiwania problemów i spędzasz czas próbując je naprawić”.

Patrząc na sposoby, w jakie ludzie pomagają sobie nawzajem w miejscu pracy, Johnson wyjaśnia, że ​​istnieją dwa podstawowe rodzaje pomocy, które można zaoferować – pomoc proaktywna i pomoc reaktywna – które różnią się tym, czy współpracownik prosi o pomoc.

Jeśli jesteś przebojowy i aktywnie oferujesz pomoc innym, aktywnie pomagasz. Jeśli współpracownik podejdzie do ciebie i poprosi o pomoc, którą następnie udzielisz, aktywnie pomagasz, wyjaśnia Johnson.

„Odkryliśmy, że po stronie pomocnika, kiedy ludzie angażują się w proaktywną pomoc, często nie mają jasnego zrozumienia problemów i problemów odbiorców, przez co otrzymują za to mniejszą wdzięczność” – mówi Johnson.

„Po stronie odbiorcy, jeśli ludzie ciągle podchodzą do mnie w pracy i pytają, czy chcę ich pomocy, może to wpłynąć na mój szacunek i stać się frustrujące. Nie zamierzam dziękować osobie, która próbowała mi pomóc, ponieważ o to nie prosiłam”.

Johnson przeprowadził ankietę wśród 54 pracowników w wieku od 21 do 60 lat, którzy pracowali na pełny etat w różnych branżach, w tym w produkcji, administracji, opiece zdrowotnej i edukacji. Zbierał dane w ciągu 10 dni dla zbiorczych 232 codziennych obserwacji, aby ocenić codzienną pomoc, otrzymanie wdzięczności, postrzegany pozytywny wpływ społeczny i zaangażowanie w pracę.

„Bycie proaktywnym może mieć toksyczny wpływ, zwłaszcza na pomocnika”.

Z mniejszą wdzięcznością dla pomagającego i mniejszym szacunkiem dla osoby otrzymującej pomoc, Johnson wyjaśnia, że ​​odpowiedzi respondentów dowiodły, że proaktywna pomoc ma negatywny wpływ po obu stronach – ale z różnych powodów.

„Bycie proaktywnym może mieć toksyczny wpływ, zwłaszcza na pomocnika. Odchodzą, otrzymując mniej wdzięczności od osoby, której pomagają, przez co następnego dnia czują się mniej zmotywowani w pracy. Najczęściej odbiorcy pomocy nie wyrażają wdzięczności od razu, co sprawia, że ​​jest ona pozbawiona sensu, ponieważ odnosi się do rzeczywistego działania osoby pomagającej” – mówi Johnson.

„Jeśli chodzi o osobę, która otrzymuje niepotrzebną pomoc, zaczyna kwestionować własne kompetencje i czuje zagrożenie dla swojej autonomii w miejscu pracy” – mówi.

W pewnym sensie Johnson mówi, że jego badania sugerują, że pracownicy dbają o własny biznes i nie szukają problemów do rozwiązania. Ostatecznie, mówi, pomoc jest dobra — ale poczekaj, aż poproszą o nią współpracownicy.

„Jako ktoś, kto chce pomóc, po prostu usiądź i wykonuj własną pracę. To wtedy uzyskasz największy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki” – mówi. „Jako osoba otrzymująca pomoc powinnaś przynajmniej wyrazić wdzięczność – a im szybciej, tym lepiej. Jeśli poczekasz kilka dni, nie będzie to miało pozytywnego wpływu na pomocnika.”

Kolejne badania Johnsona będą dotyczyć konsekwencji otrzymywania pomocy z punktu widzenia odbiorców oraz tego, jak ich reakcje i uczucia mogą kształtować klimat społeczny w pracy.

Badania pojawiają się w Journal of Applied Psychology.

Źródło: Michigan State University

Powiązane książki

at Rynek wewnętrzny i Amazon