Image by Amarpreet Singh
Kiedy pary się różnią, nie słuchają, zwłaszcza gdy doświadczają emocji. A kiedy próbują o tym porozmawiać, uciekają się do naruszeń komunikacji – „ty” (opowiadasz o tym drugiej osobie), nadmiernych uogólnień i podkreślania negatywów. Te śmiercionośne błędy powodują dalsze poczucie odłączenia i wyobcowania. Różnica nie zostanie rozwiązana w sposób zadowalający kogokolwiek. W dzisiejszych czasach ludzie zdecydowanie nie przestrzegają Czterech Zasad Rekonstrukcji Postaw dotyczących skutecznej komunikacji.
Zanim opiszę, jak w prosty i skuteczny sposób rozwiązać impas dowolnej wielkości, chciałbym przejrzeć Cztery Zasady Komunikacji.
- Pierwsza zasada to „rozmawiaj o sobie”.
To jest nasza domena. To wystarczająco duże zadanie, abyśmy sami o siebie zadbali. Wiara w to, że komentowanie i interpretowanie innych jest naszym obowiązkiem, tylko odwraca naszą uwagę od skupiania się na tym, co jest dla nas prawdą, co jest o nas prawdziwe. Właściwe jest dzielenie się tym, co czujemy, myślimy, chcemy i potrzebujemy. To przynosi bliskość, ponieważ ujawniamy informacje o sobie. Chociaż ustalenie, w co naprawdę wierzymy, czujemy lub czego chcemy, może zająć trochę czasu.
- Druga zasada to bycie konkretnym i konkretnym.
To samo robimy ze wszystkim, od muzyki, przez architekturę, po komputery; i co musimy robić podczas komunikacji. Kiedy pozostaniemy konkretni i konkretni, inni będą mogli zrozumieć, co mówimy – temat, prośbę, powody i nasze granice. Przynosi spokój.
- Trzecią Regułą jest zatem życzliwość.
Współczucie sprzyja miłości. Może przybrać formę wyrażania uznania, pochwał, skupiania się na pozytywach i dzielenia się wdzięcznością. Oznacza to także szukanie rozwiązań korzystnych dla obu stron.
- Czwarta zasada to po prostu słuchać.
Oznacza to staranie się naprawdę zrozumieć, co ktoś mówi, i zachęcanie do jego mówienia. Prawie nikt nie czuje się wystarczająco wysłuchany! Słuchanie to praktyka, która przynosi bliskość. W następnej części omówimy tę niezbędną umiejętność.
Trzymanie się tych czterech zasad leży u podstaw prostego sposobu rozwiązywania sporów o dowolnej wielkości. Nieumiejętność pogodzenia różnic gasi miłość, która kiedyś płonęła jasno. Nie tylko intymne partnerstwa ulegają zniszczeniu z powodu niemożności rozwiązania konfliktu. Dotknięci są także współpracownicy biznesowi, sąsiedzi, przyjaciele i współpracownicy. W każdym przypadku mamy wybór, kiedy pojawia się konflikt. Możemy walczyć, poddawać się, zaprzeczać i unikać, ale możemy też współpracować, współpracować, negocjować i dostosowywać się.
Jak rozwiązać wszelkie różnice
Pogodzenie rozbieżnych opinii, potrzeb i punktów widzenia może nastąpić z wdziękiem, jeśli zaangażujesz się w pracę zespołową i przestrzegasz Czterech Zasad Komunikacji. Niezależnie od sytuacji celem jest stworzenie rozwiązania, które będzie wykonalne dla wszystkich i będzie łączyć, a nie oddzielać.
Małe szczegóły lub duże problemy, nie ma znaczenia! Wystarczą dwa kroki, aby rozwiązać wszelkie różnice i przywrócić harmonię i dobre uczucia. Jeśli dobrze wykonasz krok pierwszy, krok drugi będzie łatwy, a nawet zabawny. Model ten działa dla dowolnej liczby uczestników. Trzymaj go pod ręką, zwłaszcza gdy nastroje wybuchają, a dyskusje utknęły w martwym punkcie.
Krok pierwszy: Wymieniaj poglądy na konkretny temat, aż wszyscy poczują się zrozumiani.
Osiąga się to poprzez naprzemienne mówienie i słuchanie przez zadany czas – na przykład dwuminutowe bloki. (Twój telefon lub minutnik są bardzo pomocne.)
Nie szukasz rozwiązania w kroku pierwszym. Istnieje tendencja do pomijania znalezienia rozwiązania bez położenia fundamentów i honorowania stanowiska wszystkich. Po prostu wyjaśniasz, co jest dla ciebie prawdą w odniesieniu do jednego konkretnego tematu, który jest na stole. Ten początkowy krok nazywany jest „czasem handlu”. Powiedz teraz wszystko, co musisz. Kiedy przejdziesz do kroku drugiego, to, dlaczego uważasz, że to, co robisz, nie jest tematem. Ten pierwszy krok może być czasochłonny, więc go kontynuuj. Wyzwaniem jest wyrażanie myśli tak, abyś czuł się zrozumiany przez drugą osobę.
Powtarzaj na zmianę, aż żadna z osób nie będzie miała nic więcej do powiedzenia. To może oznaczać dziesięć rund! Chociaż nie musisz się zgadzać, kiedy słuchasz, musisz przyznać, że wszystkie stanowiska są równie ważne. Jeśli wystąpią naruszenia w komunikacji (przeciwieństwa trzech Zasad mówienia: „ty”, nadmierne uogólnienia i nieuprzejmość) zdejmij pelerynę matadora i nie atakuj. Delikatnie przypomnij osobie, aby mówiła o sobie, abyś mógł ją zrozumieć.
W trakcie tego procesu może nastąpić wybuch emocji. Jeśli tak, poświęć uzgodnioną ilość czasu na chwilę wytchnienia – kilka minut lub nawet kilka dni. Kiedy ponownie się spotkacie, najpierw zajmijcie się konkretnym wydarzeniem, które wywołało wasz wybuch, wymieniając czas na ten temat. Po rozwiązaniu konkretnego zdarzenia wróć do rozmów i słuchania o pierwotnym problemie.
Prawdziwe wzajemne zrozumienie może być trochę problematycznym labiryntem: kiedy mówisz i słuchasz, mogą pojawiać się nowe tematy. Zanotuj je, aby można było je omówić w późniejszym czasie, ale oprzyj się pokusie rzucania nowych problemów na stół i komplikowania spraw, chyba że oboje uznacie tę zmianę za pomocną. Kiedy każda osoba czuje, że jej stanowisko w wybranym temacie jest rozumiane przez drugą, krok pierwszy jest wykonywany.
Krok drugi: Wspólnie znajdźcie wykonalne rozwiązanie, które honoruje wszystkie strony.
„Integracja” wydaje się słowem bardzo synergistycznym, jeśli chodzi o kompromis, ale właśnie to sugeruję. Aby znaleźć świetne rozwiązanie, należy zintegrować wszystkie punkty widzenia w kroku drugim. Twoja uwaga skupia się wyłącznie na poszukiwaniu najlepszego porozumienia, w którym wygrywają obie strony.
Krok drugi nie jest czasem na powrót do wyrażania swoich żalów lub rzucania wyzwania innym, ogłaszania, kto ma rację, a kto nie, lub stosowania gróźb i zastraszania. Nie chodzi o ponowne wyrażanie swojej opinii na temat tego, co wydarzyło się w przeszłości, ani o interpretowanie zachowania drugiej osoby.
Rozkoszuj się tym twórczym dialogiem na temat znajdowania rozsądnych rozwiązań, które będą akceptowalne dla wszystkich, teraz i w przyszłości. Jeśli chodzi o to, jak wygląda dobre porozumienie, powinno ono łączyć pomysły wszystkich zainteresowanych. Nie oznacza to „twojego sposobu” ani „mojego sposobu”, ale sposób pośredni.
Używając celu połączenia jako przewodnika, zadaj sobie następujące pytania:
* Jak możemy znaleźć kompromis między naszymi różnicami?
* Jakie jest wykonalne rozwiązanie?
* Czy stanowisko, które proponuję lub na które się zgadzam, wynika z egoizmu lub miłości?
Jeśli na drodze występują wyboje, spróbuj dodać „czas handlu” do kroku drugiego. Będziesz zaskoczony, ile alternatyw wymyślisz. Zbierz każdy pomysł i wyodrębnij zalety i wady każdego z nich. Po wysłuchaniu wszystkich sugestii przeprowadź burzę mózgów, aby znaleźć najlepszą kombinację pozycji. Pozostań otwarty, bądź konkretny, korzystaj z wzajemnych sugestii i wymień czas, gdy dyskusja stanie się nierówna. Podziel duże problemy na możliwe do rozwiązania części. Mów dalej i słuchaj.
Ostateczne wskazówki, które pomogą Ci osiągnąć korzystne rozwiązanie
Zamknięcie się jak skorupa lub zostanie głośnym tyranem nie zapewni ci żadnych punktów zasługi ani nie zmusi innych do znalezienia szczęśliwego rozwiązania. Skoncentruj się na pracy zespołowej, stawiając na pierwszym miejscu „my”, a na drugim pragnienia osobiste. Czasem rezygnacja z własnych pragnień i potrzeb jest konieczna dla dobra całości.
Jeśli zwykle się poddajesz, zwróć się do swojej intuicji, zanim zgodzisz się na sugestię innej osoby. Kontynuuj, aż dojdziesz do rozwiązania korzystnego dla obu stron. Możliwe są wykonalne rozwiązania, które honorują wszystkich. Jeśli nie możesz go znaleźć, odłóż temat tymczasowo na półkę i ustal konkretną godzinę wznowienia dyskusji lub poproś neutralną osobę trzecią.
Ten dwuetapowy proces jest tak prosty, że wymaga przeglądu. Spróbuj tego następnym razem, gdy napotkasz odmienną opinię, punkt widzenia, potrzebę lub pragnienie. Myślę że ci się sposoba.
© 2024 przez Jude Bijou, MA, MFT
Wszelkie prawa zastrzeżone.
Książka tego autora: Rekonstrukcja postawy
Rekonstrukcja postawy: plan budowania lepszego życiae
Jude Bijou, MA, MFT
Dzięki praktycznym narzędziom i przykładom z życia ta książka może pomóc ci przestać zadowalać się smutkiem, gniewem i strachem oraz nasycić twoje życie radością, miłością i pokojem. Obszerny plan Jude Bijou nauczy Cię: ?? radzić sobie z nieproszonymi radami członków rodziny, leczyć niezdecydowanie intuicją, radzić sobie ze strachem poprzez wyrażanie go fizycznie, tworzyć bliskość poprzez prawdziwie mówienie i słuchanie, poprawiać swoje życie towarzyskie, podnosić morale pracowników w zaledwie pięć minut dziennie, radzić sobie z sarkazmem poprzez wizualizację go przelatuj, wygospodaruj sobie więcej czasu, doprecyzowując swoje priorytety, poproś o podwyżkę i zdobądź ją, przestań walczyć dwoma łatwymi krokami, wylecz konstruktywnie dziecięce napady złości. Możesz włączyć Rekonstrukcję Postawy do swojej codziennej rutyny, bez względu na swoją duchową ścieżkę, pochodzenie kulturowe, wiek czy wykształcenie.
Aby uzyskać więcej informacji i/lub zamówić tę książkę, kliknij tutaj. Dostępny również w wersji Kindle.
O autorze
Jude Bijou jest licencjonowanym terapeutą małżeńskim i rodzinnym (MFT), pedagogiem w Santa Barbara w Kalifornii i autorem Rekonstrukcja postawy: plan budowy lepszego życia.
W 1982 roku Jude założył prywatną praktykę psychoterapeutyczną i rozpoczął pracę z osobami, parami i grupami. Rozpoczęła również prowadzenie kursów komunikacyjnych w Santa Barbara City College Adult Education.
Odwiedź jej stronę internetową pod adresem AttitudeReconstruction.com/
