Shutterstock
Od współpracowników rozmawiających o weekendach lub prowadzących intensywne rozmowy telefoniczne, po powiadomienia e-mailowe i głośne stukanie w klawiaturę – dowodów na to, że biura na planie otwartym odbijają się na naszym samopoczuciu, wciąż przybywa. Istnieje wyraźny związek pomiędzy poziomem hałasu a fizjologicznymi oznakami stresu takie jak tętno.
Stres ten może również objawiać się nieświadomymi działaniami mającymi na celu odzyskanie kontroli – i chociaż niektóre z tych zachowań mają charakter terapeutyczny i łagodny, inne są bardziej toksyczne.
Autonomiczne Badania naukowe pokazuje, że hałas w biurze zwiększa prawdopodobieństwo, że ludzie będą chcieli odzyskać przestrzeń osobistą poprzez zachowania terytorialne. Może to obejmować utworzenie psychologicznej i fizycznej „granicy” wokół miejsca pracy za pomocą roślin doniczkowych lub próbę oznaczenia przestrzeni jako swojej za pomocą zdjęć i innych przedmiotów osobistych.
Oznacza to, że ilość bałaganu na biurku w biurze na planie otwartym może być oznaką stresu wywołanego hałasem.
Większy hałas wiąże się również z negatywnymi uczuciami, takimi jak frustracja i złość, a także zachowaniami aspołecznymi, takimi jak wycofanie społeczne i (w mniejszym stopniu) nieporozumienia ze współpracownikami.
Pomiar skutków hałasu
W naszym badaniu wzięło udział 71 uczestników pracujących w biurach o różnym poziomie prywatności w czterech różnych obszarach uniwersytetu.
Przez dziesięć dni roboczych każdy uczestnik prowadził dziennik, w którym dwa razy dziennie (południem i popołudniem) zapisywał swoje postrzeganie poziomu hałasu i samopoczucie.
Ten rodzaj badań nazywany jest badaniem pamiętnika. Jest używany przez badaczy psychologii, zachowań organizacyjnych i marketingu do badania i zrozumienia długoterminowych zmian w postawach i zachowaniu.
Aby zmierzyć percepcję hałasu w biurze, poprosiliśmy uczestników, aby za pomocą siedmiopunktowej skali (1 = „zdecydowanie się nie zgadzam” do 7 = „zdecydowanie się zgadzam”) ustosunkowali się do stwierdzeń takich jak „Denerwują mnie hałasy telefonu” i „Nie przeszkadzają mi maszyny biurowe”.
Aby zmierzyć swój nastrój i zachowanie, uczestnicy oceniali następnie (również w siedmiopunktowej skali) stwierdzenia takie jak:
- to, co dzieje się wokół mnie w tej chwili, jest frustrującym doświadczeniem
- Czuję złość z powodu tego, co dzieje się wokół mnie
- Mam ochotę odsunąć się od moich współpracowników
- Chcę być sam w miejscu pracy
- Doświadczam nieporozumień w poglądach ze współpracownikiem
- Tworzę obramowanie wokół mojego obszaru roboczego
- Dekoruję swoją przestrzeń tak jak chcę.
Oznaczenie terytorium
Następnie wykorzystaliśmy techniki statystyczne, aby ocenić siłę powiązania między hałasem, negatywnymi uczuciami i zachowaniami wspomnianymi powyżej.
Odkryliśmy umiarkowanie silny związek statystyczny pomiędzy hałasem w biurze a uczuciem frustracji, złości i niepokoju. Odkryliśmy również, że osoby pracujące w hałaśliwych biurach częściej wycofują się psychicznie z pracy, na przykład robiąc dłuższe przerwy niż jest to dozwolone, spędzając czas w pracy na sprawach osobistych lub surfując po Internecie.
Odkryliśmy także słabszy związek między hałasem w biurze a konfliktem lub nieporozumieniem między współpracownikami, zarówno w kwestiach związanych z pracą, jak i niezwiązanych z pracą.
Związek między hałasem w biurze a zachowaniami terytorialnymi był bardziej zróżnicowany, ponieważ choć uczucie złości lub irytacji może być ulotne, potrzeba czasu i planowania, aby dodać do biurka roślinę doniczkową lub zdjęcie w ramce, aby monitorować swoje terytorium.
Innymi słowy, Twój kolega rozmawiający głośno przez telefon o piłce nożnej może Cię zirytować, ale nie spowoduje to, że od razu udekorujesz biuro większą liczbą zdjęć swojego domowego kota.
Odkryliśmy jednak, że na każdy jednopunktowy wzrost (w siedmiopunktowej skali) złości, frustracji lub lęku odczuwanych przez uczestników naszego badania prawdopodobieństwo, że w dalszym ciągu będą wykazywać zachowania terytorialne w miejscu pracy, wzrosło ponad trzykrotnie.
Mówiąc prościej, odkryliśmy, że głośniejsze miejsca pracy częściej wprawiają pracowników w zły nastrój, a z czasem te negatywne emocje wiążą się ze zwiększoną terytorialnością.
Być może nie było zaskoczeniem, że odkryliśmy również, że efekty te są najsilniejsze w przestrzeniach o niskim poziomie prywatności, takich jak biura na planie otwartym, i mniej zauważalne w mniejszych i bardziej prywatnych wnętrzach, takich jak biuro jednoosobowe.
Psychologiczny mechanizm radzenia sobie
Ludzie personalizują swoje przestrzenie do pracy, dodając zdjęcia (forma terytorialności) nie tylko po to, aby podkreślić swoją przestrzeń do pracy lub dlatego, że są po prostu ładne, ale celowo dekorują lub modyfikują swoje przestrzenie do pracy tymi zdjęciami, aby odzwierciedlić swoją tożsamość. Uważa się, że możliwość odzwierciedlenia swojej tożsamości (tj. wniesienia „całego siebie” do pracy) zwiększa satysfakcję i dobre samopoczucie pracowników, a ostatecznie dobro organizacyjne.
Personalizacja jest dla kobiet ważniejsza niż dla mężczyzn i to one personalizują swoją przestrzeń z różnymi przedmiotami. Kobiety częściej eksponują przedmioty, takie jak zdjęcia i listy od przyjaciół i rodziny, podczas gdy mężczyźni mają tendencję do personalizowania rzeczy związanych ze sportem i rozrywką.
Jesteśmy istotami emocjonalnymi, które mają potrzebę odrębności, własnej tożsamości, kontroli i przynależności. To nie znika, kiedy idziemy do pracy. Poczucie psychologicznej odpowiedzialności za swoje miejsce pracy i pracę jest powiązany ze wzrostem satysfakcji z pracy i zaangażowania organizacyjnego.
Pomaga to wyjaśnić, dlaczego w biurze typu „hot-desk” większość ludzi codziennie wraca do tego samego miejsca pracy.
Miejsca pracy, w których obowiązują twarde zasady dotyczące przedmiotów osobistych w biurach na planie otwartym lub w biurach typu „hot desking”, w których pracownicy muszą opuścić przestrzeń na koniec dnia, mogą negować prosty sposób radzenia sobie przez pracowników. Przy okazji mogą nawet szkodzić dobrostanowi i produktywności organizacji.
Innym tanim i oczywistym sposobem na ograniczenie hałasu w biurze jest praca hybrydowa, czyli zmniejszenie liczby osób przebywających w biurze w danym momencie.
Pracodawcy nalegający na powrót pracowników do biur powinni zrównoważyć postrzegany wzrost produktywności z dowodem na to, że hałaśliwe biura oznaczają, że pracownicy mogą być bardziej zrzędliwi, bardziej sfrustrowani i bardziej skłonni do wznoszenia murów – zarówno dosłownie, jak i w przenośni.
Oluremi (Remi) Ayoko, profesor nadzwyczajny zarządzania, Uniwersytet w Queensland
Artykuł został opublikowany ponownie Konwersacje na licencji Creative Commons. Przeczytać oryginalny artykuł.
Książki poprawiające postawę i zachowanie z listy bestsellerów Amazon
„Atomowe nawyki: łatwy i sprawdzony sposób na budowanie dobrych nawyków i przełamywanie złych”
autorstwa Jamesa Cleara
W tej książce James Clear przedstawia obszerny przewodnik po budowaniu dobrych nawyków i łamaniu złych. Książka zawiera praktyczne porady i strategie tworzenia trwałej zmiany zachowań, oparte na najnowszych badaniach z zakresu psychologii i neuronauki.
Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
„Unf * ck Your Brain: Wykorzystanie nauki do przezwyciężenia niepokoju, depresji, gniewu, dziwactw i wyzwalaczy”
dr Faith G. Harper, LPC-S, ACS, ACN
W tej książce dr Faith Harper oferuje przewodnik po zrozumieniu i radzeniu sobie z typowymi problemami emocjonalnymi i behawioralnymi, w tym lękiem, depresją i złością. Książka zawiera informacje na temat nauki stojącej za tymi problemami, a także praktyczne porady i ćwiczenia dotyczące radzenia sobie i leczenia.
Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
„Siła nawyku: dlaczego robimy to, co robimy w życiu i biznesie”
przez Charlesa Duhigg
W tej książce Charles Duhigg bada naukę tworzenia nawyków i ich wpływ na nasze życie, zarówno osobiste, jak i zawodowe. Książka zawiera historie osób i organizacji, którym udało się zmienić swoje przyzwyczajenia, a także praktyczne porady dotyczące trwałej zmiany zachowań.
Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
„Małe nawyki: małe zmiany, które zmieniają wszystko”
autorstwa BJ Fogga
W tej książce BJ Fogg przedstawia przewodnik po tworzeniu trwałych zmian w zachowaniu poprzez małe, stopniowe nawyki. Książka zawiera praktyczne porady i strategie identyfikacji i wdrażania drobnych nawyków, które z czasem mogą prowadzić do dużych zmian.
Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
„Klub 5 rano: zapanuj nad swoim porankiem, podnieś swoje życie”
autorstwa Robina Sharmy
W tej książce Robin Sharma przedstawia przewodnik, jak zmaksymalizować produktywność i potencjał, rozpoczynając dzień wcześnie. Książka zawiera praktyczne porady i strategie tworzenia porannej rutyny, która wspiera twoje cele i wartości, a także inspirujące historie osób, które odmieniły swoje życie dzięki wczesnemu wstawaniu.
