Kiedy Ariana Grande niedawno płakała na scenie, po wykonaniu emocjonalnie naładowanej piosenki, później przeniosła się na Twittera, aby przeprosić i podziękował fanom za zaakceptowanie jej humanitaryzmu. Wywoływanie emocjonalnych łez to wyjątkowo ludzka rzecz a jednak dla wielu naszą pierwszą reakcją na płacz jest przeprosiny.
Publiczne przejawy płaczu i emocjonalnego uwalniania się, zwłaszcza emocji uznanych za nieatrakcyjne, takich jak zdenerwowanie lub złość, pozostają tabu. To dlatego, że są społecznie akceptowane zasady rządzące tym, jak się czujemy. Te „zasady odczuwania” kierują rodzajami emocji i uczuć, które są uważane za odpowiednie do okazywania w określonych momentach i miejscach. .
Te zasady mówią nam, że można płakać na pogrzebach, ale niekoniecznie na koncertach muzyki pop. Podobnie, takie zasady często stereotypizują pewne kultury i płcie w określone normy. Tak więc reguły odczuwania zwykle dyktują, że mężczyźni muszą wykazywać większą powściągliwość w wyrażaniu swoich emocji publicznie.
Presja szybkich, całodobowych społeczeństw spowodowała, że brakuje czasu i miejsca na uwolnienie się od emocji. A w tej emocjonalnej pustce wyrósł rynek, aby zapewnić ludziom miejsca, w których mogą bezpiecznie się wywietrzyć.
Japonia przoduje w tym. Japończycy, często uważani za pozbawionych emocji, znaleźli sposoby na zaspokojenie rosnącego zapotrzebowania na emocjonalne uwolnienie. W odpowiedzi na stresy życia codziennego szczególnie wśród kobiet, hotele uruchomiły tzw. Crying Rooms. Te robione na zamówienie pokoje są wyposażone w płaczliwe filmy, przytulną atmosferę i chusteczki na nadmiarze, aby zapewnić kobietom czas i przestrzeń, w której mogą prywatnie uwolnić swoje zdenerwowanie i łzy, wolne od osądów i spojrzeń społeczeństwa.
Czasami potrzebujesz tylko dobrego płaczu. Shutterstock
Japońska firma Ikemeso Danshi jest wyrównana budowanie reputacji za usługi krioterapii, podczas których klienci pod okiem „kuriera łez” oglądają pełne emocji filmy krótkometrażowe. W kulturze, w której płacz przed innymi jest tabu, oczyszczające korzyści płynące z płaczu grupowego przynoszą ulgę i relaks, co sprawia, że wiele japońskich firm traktuje tę usługę jako przydatne ćwiczenie budowania zespołu.
Ale nie tylko Japonia ma emocjonalny przemysł wydawniczy. W miastach na całym świecie pojawiły się pokoje gniewu, które zapewniają wyznaczoną i bezpieczną przestrzeń, w której klienci mogą uwolnić wściekłość poprzez niszczenie przedmiotów. Niedawno wprowadzony na rynek Rage Club w Londynie to comiesięczne wydarzenie reklamowane jako gra, w której uczestnicy „bawią się różnymi praktykami, aby uosabiać, cieszyć się i wyrażać wściekłość”. ten Pokój wraku pozwala po prostu samodzielnie rozbijać rzeczy w pokoju.
Dla niektórych usługi te będą reprezentować niepożądaną komercjalizację interakcji międzyludzkich i podstawowych potrzeb. Inni przyjmą je jako doświadczenie terapeutyczne.
Środowisko wolne od osądów
Wspólną cechą tych usług jest to, że są one okazją do uwolnienia emocji w środowisku wolnym od osądów, z innymi osobami o podobnych poglądach. Oto kluczowe cechy naszego nowego konceptu zatytułowanego Terapeutyczne Servicescapes, w którym opisano, w jaki sposób usługodawcy mogą budować środowisko, w którym ludzie mogą zdrowo uwalniać swoje emocje. Nasze badania opierały się na trzyletnich badaniach katolickiego sanktuarium w Lourdes we Francji. Odkryliśmy trzy kluczowe cechy, które pomagają stworzyć otoczenie, w którym określone emocje są dozwolone i uwalniane. Funkcje te obejmują:
1) Przestrzeń, która ma stymulować określone emocje.
2) Przekonania o podobnych poglądach zapewniają poczucie bezpieczeństwa, pewności i akceptacji zachowań i emocji innych osób. .
3) Ucieczka od dominujących kulturowych reguł uczuć.
Odkryliśmy, że te cechy katalizują uwalnianie emocjonalne, co poprawia samopoczucie emocjonalne ludzi. Chociaż wiele z wymienionych powyżej japońskich usług jest skierowanych do kobiet, nasze badania wykazały, że środowisko terapeutyczne w Lourdes było kluczowe zarówno dla mężczyzn, jak i kobiet. Wielu mężczyzn, z którymi rozmawialiśmy, postrzegało to miejsce jako bezpieczną przestrzeń, w której mogli uwolnić emocje i płakać, wolni od osądzania i napiętnowania. Ta akceptacja płaczu, jak powiedzieli nam ludzie, kontrastowała z ich kulturą rodzinną, którą opisywali jako „emocjonalnie kaftan bezpieczeństwa”.
Wartość tego rodzaju przestrzeni usługowej jest oczywista, zwłaszcza w czasach, gdy społeczeństwo boryka się z kryzysem zdrowia psychicznego, a mężczyźni często gorzej odczuwają niezdolność do rozmowy lub uwolnienia emocji. Samobójstwo to numer jeden przyczyna śmierci mężczyzn poniżej 50 roku życia w Wielkiej Brytanii, a wskaźnik samobójstw wśród mężczyzn w USA wynosi cztery razy wyższa niż kobiety. Nasze badanie pokazuje, jak ważne jest tworzenie przestrzeni, w których mężczyźni mogą otworzyć się na swoje uczucia, wolni od typowej presji społecznej, która powstrzymuje ich przed wyrażaniem emocji.
Oczekuje się, że branża zdrowia i dobrego samopoczucia wzrośnie do 632 miliardy funtów na całym świecie do 2021 r, a coraz więcej osób wydaje pieniądze na zdrowe odżywianie, ćwiczenia i zajęcia, które pomagają ich zdrowiu psychicznemu. Dostrzegamy atrakcyjność usług, które promują uwalnianie emocji jako stosunkowo niewykorzystany, ale rosnący segment tej rozwijającej się branży. .
O Autorach
Leighanne Higgins, wykładowca marketingu, Lancaster University oraz Kathy Hamilton, Czytelniczka ds. Marketingu, University of Strathclyde
Artykuł został opublikowany ponownie Konwersacje na licencji Creative Commons. Przeczytać oryginalny artykuł.
Powiązane książki
at Rynek wewnętrzny i Amazon
