Współczucie powoduje efekt domina. Jonathan Haidt z New York University nazywa podwyższony stan dobrego samopoczucia, który pojawia się po zobaczeniu kogoś pomagającego innej osobie, „wzniesieniem”. Nie tylko jesteśmy wywyższeni, gdy widzimy współczucie w działaniu, jesteśmy bardziej skłonni do współczucia wobec kogoś innego.
Na przykład w dziedzinie opieki zdrowotnej często występuje wypalenie i stres, co jest szkodliwe dla pacjentów, personelu i dostawców usług medycznych. Coraz więcej badań powiązało wypalenie świadczeniodawcy ze spadkiem współczucia dla pacjentów.
Co się dzieje, gdy poziom współczucia zostanie przywrócony lub podniesiony? Badanie naukowe pod kierunkiem Emmy M. Seppala, opublikowane w 2014 roku w Dziennik współczującej opieki zdrowotnej, zbadali skuteczność krótkiej sesji medytacji miłującej dobroci, praktykowanej przez lekarzy przez zaledwie 10 minut. Wyniki wskazują, że krótka „interwencja współczucia”, którą można łatwo wdrożyć i która poprawia samopoczucie i poczucie więzi, zwiększyła ogólną wydajność pracy i satysfakcję w krótkim czasie, nawet u początkujących medytujących.
Wrodzona potrzeba bycia połączonym z innymi
Nasze wrodzone pragnienie i potrzeba związania się z innymi, bycia połączonym, jest siłą biologiczną, która motywuje nasze działania, reakcje i podejmowanie decyzji. Nic dziwnego, że kiedy połączenie poprzez współczucie jest zagrożone lub odbierane, reagujemy w emocjonalnie niepożądany sposób wobec innych i siebie. Nasze postrzeganie tego, co robimy, jest przekrzywione w kierunku poczucia bezsensu zamiast wzmocnienia i celu. Przywrócenie łączności w pracy poprzez uczenie pracowników, współpracowników, klientów i klientów współczucia w biznesie zwiększa satysfakcję i lojalność.
Opieki i współczucia nie można sfałszować. Dobroć, szczególnie w formie współczucia, jest zaraźliwa, więc kiedy komunikujemy naszą własną łączność, chwyta się i rozprzestrzenia jak pożar.
Okazywanie współczucia poprzez łagodzenie czyjegoś napięcia
Rozmawiałem z Tonym Wilkinsem, jednym z premierowych autorytetów w łączeniu ze sobą wpływowych ludzi, o tym, jak życzliwość, a zwłaszcza współczucie, można okazywać wszędzie i wszędzie.
Wszyscy widzieliśmy osobę w pokoju, która wygląda, jakby nikogo nie znała, i wszyscy byliśmy w tej niezręcznej sytuacji. Mimo że Tony ma teraz popularny internetowy program radiowy, Forum małych firm Radio, który dociera do ponad 200,000 XNUMX właścicieli firm na całym świecie i jest jednym z najlepszych programów biznesowych w sieci, pamięta czasy, kiedy nie znał duszy, a niepewność sprawiła, że kwestionował swoje ambicje.
Jest tak prawdopodobnie dlatego, że Tony sam tam był, ponieważ opracował swoje warsztaty nie tylko po to, aby edukować liderów biznesu w zakresie lepszego sposobu nawiązywania kontaktów, ale także oferować cenne i dostępne zasoby do budowania silnych relacji biznesowych. Tony jest autorem kilku książek, a także wydawcą Forum małych firm magazyn, Kwartalnik dla smakoszy, i podium magazyn i katalog mówców. Ponadto uruchomił bardzo udaną usługę rezerwacji dla autorów i prelegentów oraz jest twórcą corocznej konferencji Small Business Empowerment Conference oraz Women of Influence Summit. I nawet z życiorysem tak znakomitym jak jego, Tony częściowo przypisuje swój szalony sukces współczuciu swojego przyjaciela JP Leddy'ego.
Do tej książki Tony napisał serdeczną wiadomość e-mail z uznaniem dla pana Leddy'ego:
Od czasu do czasu spotykasz kogoś w swoim życiu biznesowym, kto jest przykładem tego, co to znaczy być miłym. Dla mnie było to spotkanie z moim kumplem JP Leddy, który był ostatnim prezesem Gold Gate Business Alliance (GGBA), która jest najstarszą profesjonalną siecią LGBT na świecie. Naprawdę nie pamiętam, jak się poznaliśmy, ale jestem pewien, że było to na jakiejś imprezie networkingowej, gdzie byłem nieśmiałym i zamkniętym w sobie właścicielem firmy, świeżo po wyjściu z samolotu z Chicago.
To było ponad 20 lat temu, kiedy networking był dla mnie jeszcze czymś nowym i jak każdy, kto znalazł się w nowej i nieznanej sytuacji, byłem zdenerwowany i pełen obaw. Wtedy jeszcze uważano mnie za konsultanta telemarketingowego B2B i niedoszłego autora. Pamiętam, że nikt, kogo do tej pory spotkałem, nie miał żadnego pożytku z tego, kim byłem i co robiłem, dopóki nie potrzebował pomocy w telemarketingu. Jestem pewien (choć nie pamiętam), że udałem się do najbliższego baru na imprezie, trzymając się drogo do mojej szklanki, od czasu do czasu rozmawiając z niezainteresowanym barmanem. Jak powiedziałem, dręczyła mnie niepewność. Czy ktoś ze mną porozmawia? Czy mam do nich podejść? Czy odrzucą mnie?
W pewnym momencie podszedł do mnie JP, który z pewnością łaskawie wyciągnął rękę i zadał mi liczne pytania dotyczące mojej pracy i powodu mojej obecności na imprezie oraz tego, czy znam kogoś na imprezie. Oprowadził mnie i przedstawił wielu osobom z funkcji, upewniając się, że nie wyjdę bez spotkania z niektórymi bardziej wpływowymi członkami grupy. Po tym zostaliśmy przyjaciółmi.
Kiedy w 2011 roku uruchomiłem moją teraz bardzo udaną audycję radiową w Internecie, był jedną z nielicznych osób, które nie tylko mnie zachęcały, ale także ganiły pesymistów (w mojej obecności). Kiedy uruchamiałem moje trzy magazyny i praktykę mówienia, JP był tym, który upewnił się, że jestem kimś, kogo warto spotkać na imprezach. Kiedy w 2015 roku ogłosiłem moje Small Business Spirit Awards, JP był jednym z wielu laureatów. W 2016 roku, zaledwie po pięćdziesiątce, JP Leddy zmarł z przyczyn naturalnych. To, co pamiętam i zawsze będę pamiętał, to jego przypadkowe akty życzliwości, aby upewnić się, że wszyscy i wszyscy, którzy znaleźli się w jego kręgu, czuli się mile widziani. Spoczywaj w pokoju mój przyjacielu.
Jesteśmy naturalnie nastawieni na współczucie, dzielenie się i tworzenie więzi oraz łagodzenie bólu i stresu innych. W biznesie jest miejsce na współczucie i nie musisz się zbytnio starać, aby zacząć dostrzegać okazje do tego typu kontaktów.
©2017 by Jill Lublin. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Przedrukowano za zgodą wydawcy, Prasa o karierze.
1-800-KARIERA-1 lub (201) 848-0310. www.karierapress.com.
Źródło artykułu
Zysk z życzliwości: jak wpływać na innych, budować zaufanie i budować trwałe relacje biznesowe
autorstwa Jill Lublin.
Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji i/lub zamówić tę książkę.
O autorze
Jill Lublin jest międzynarodowym prelegentem na tematy radykalnego wpływu, reklamy, networkingu, życzliwości i rekomendacji. Jest autorką trzech najlepiej sprzedających się książek, w tym Get Noticed...Get Referrals i współautorką Guerrilla Publicity and Networking Magic. Jill jest dyrektorem generalnym firmy doradztwa strategicznego i ma ponad 20-letnie doświadczenie w pracy z ponad 100,000 XNUMX osób oraz mediami krajowymi i międzynarodowymi. Prowadzi kursy Publicity Crash Courses zarówno w formie wydarzeń na żywo, jak i webinariów na żywo oraz konsultuje i przemawia na całym świecie. Odwiedź ją na JillLublin.com.
