Komunikacja

Jak wyrazić siebie, jeśli chcesz, aby inni współpracowali z tobą

jak lepiej się komunikować 4 30
 Bądź otwarty i nieformalny. Obrazy Monkey Business/Shutterstock

Wspólne działanie jest często kluczem do wywołania dramatycznych zmian społecznych lub środowiskowych, czy to zmniejszenie zanieczyszczeń i odpadów, zmniejszenie przełowienia poprzez pozyskiwanie alternatyw lub pozyskiwanie większej liczby naukowców otwarcie dzielić się swoimi danymi z innymi.

Zbiorowe działanie może jednak wiązać się z dylematami społecznymi. To dlatego, że wybór działania altruistycznego może wiązać się z pewnymi osobistymi kosztami. Aby poradzić sobie z takimi problemami, kluczowe znaczenie ma współpraca i komunikacja. Teraz nasze nowe badania, opublikowany w Racjonalność i Społeczeństwo, rzuca światło na najlepszy sposób nakłaniania ludzi do współpracy w takich sytuacjach.

W świecie ekonomii decyzje o współpracy są często badane w grach laboratoryjnych, takich jak dylemat więźnia albo gra o dobra publiczne. Gra w dobra publiczne jest jednym z najlepszych przykładów utworzenia spółdzielni: uczestnicy muszą potajemnie wybrać, ile swoich prywatnych żetonów włożyć do puli publicznej, z której każdy może skorzystać.

Ciekawym aspektem sytuacji kooperacyjnej w tej grze i wielu innych jest to, że naraża ona każdego członka grupy na niepewność, która jest podstawowym źródłem dylematu społecznego. Nawet jeśli pojedynczy członek może współpracować, dzieląc się swoimi zasobami, nie mogą być pewni, czy ktoś inny to zrobi. Tak więc, jeśli współpracujesz, ryzykujesz, co oznacza, że ​​pierwszy krok do współpracy może być postrzegany jako altruistyczny.

Uświadomienie sobie, że inni mogą nie współpracować, może być rozczarowujące. Może to skłonić niektórych do: zamiast tego zdecyduj się na bezpłatne ładowanie, która ma współpracować mniej lub wcale, ale nadal korzystać z potencjalnych kooperatywnych działań innych. Pierwszy krok w tym kierunku jest postrzegany przez naukowców jako samolubny.

Więc co ludzie zwykle robią w takich sytuacjach? To zależy od tego, jakie inne czynniki ludzie biorą pod uwagę, na przykład: status społeczny jaki mają w grupie, a także rodzaj zasobów, z których rezygnują.

W rzeczywistości decyzje tego rodzaju często podejmowane są w sytuacjach wymagających dyskusji z innymi. Aspekt komunikacyjny tutaj może mieć kluczowe znaczenie. Komunikacja pomaga członkom grupy ocenić intencje innych i daje im szansę na przekonanie rówieśników do współpracy.

Stanowi to jednak inną formę niepewności. Wiemy, że ludzie nie zawsze robią to, co mówią. Na przykład mogą sygnalizować cnotę – mówić w sposób, który promuje siebie jako cnotliwych i cieszących się dobrą reputacją, bez faktycznego zamiaru współpracy.

Rozmowa jest tania

Aby przyjrzeć się wpływowi komunikacji na współpracę, do pięcioosobowych grup przydzieliliśmy 90 osób. Każdy członek grupy musiał wykonać zadanie, które było związane z pieniędzmi – wielokrotnie ściskać urządzenie do trzymania w dłoni, aby za każdym razem otrzymać niewielką nagrodę.


 Otrzymuj najnowsze wiadomości e-mail

Tygodnik Codzienna inspiracja

Każdy członek grupy miał wybór: albo zatrzymać pieniądze dla siebie za każdym razem (jazda gratis), albo wpłacić je do puli grupowej (współpracować). Wszystkie pieniądze w puli grupowej za każdym razem były mnożone przez 1.5 – czyli o połowę więcej niż można było zarobić indywidualnie.

Dwa inne ważne elementy konfiguracji eksperymentalnej pomogły nam dokładniej zrozumieć wpływ komunikacji na zachowanie kooperatywne.

Uczestnicy musieli wybrać, czy chcą współpracować w określonych okolicznościach. W warunku „możliwej sygnalizacji cnoty” każdy członek przed wykonaniem zadania musiał określić, ile razy zamierza podzielić się zarobionymi pieniędzmi, i powiedziano mu, że ta informacja zostanie przekazana reszcie grupy. W warunku „pieniądze w twoich ustach” każdemu członkowi powiedziano, że rzeczywista liczba razy, kiedy podzielili się pieniędzmi, zostanie przekazana reszcie grupy. Jednak w warunkach „latania na ślepo” reszcie grupy nie przekazano żadnych informacji.

Gdy każdy członek grupy wykonał właściwe zadanie, wszystkich pięciu członków rozpoczęło czat grupowy online, w którym mogli omówić zadanie i przedstawione im informacje (przynajmniej dla dwóch warunków). Po czacie grupowym ponownie wykonali zadanie i każdy z nich otrzymał kwotę, którą osobiście zarobili, a także kwotę zarobioną przez grupę.

Więc co się stało?

Ludzie byli znacznie bardziej skłonni do współpracy w warunkach „sygnalizacji możliwej cnoty” i „pieniądze w ustach” niż w stanie „latania na ślepo”. Tak więc świadomość, że twoje intencje lub działania zostaną przekazane grupie, zrobiła różnicę. Ale jaka różnica została określona przez to, co zostało omówione na czacie grupowym.

Istniał bezpośredni związek między tym, w jakim stopniu grupa osiągnęła konsensus co do współpracy, a tym, jak bardzo faktycznie współpracowali. Innymi słowy, kiedy ludzie mówili rzeczy, które pomogły grupie osiągnąć konsensus, kończyli na wspólnym działaniu.

Nasze badanie sugeruje, że unikanie fraz wskazujących na hedging i ekwiwokację pomaga ludziom współpracować. Nieprecyzyjne określanie zakresu zamierzonego wkładu: „Następnym razem dam więcej” i oferowanie wkładu warunkowego „Dam więcej, jeśli wszyscy inni to zrobią”, będzie sprzyjać nieufności w grupie i zmniejszy poczucie obowiązku. Ostatecznie utrudni to grupie osiągnięcie porozumienia o współpracy.Obraz transkrypcji z dyskusji w eksperymencie. Zapis wspólnej dyskusji z eksperymentu. Autor pod warunkiem

Lepszym podejściem, jak widać na powyższym przykładzie, jest wyraźne i konkretne składanie obietnic dotyczących wkładu. Ważne jest również, aby zadać całej grupie bezpośrednie pytanie, które pyta o zamierzony wkład wszystkich. To zachęca każdego członka do podjęcia zobowiązania, a jeśli ktoś uchyla się od pytania, jest to użyteczny sygnał.

Style komunikacji, których używamy, również mogą mieć znaczenie. Mówienie w sposób sygnalizujący solidarność i autorytet wzmocni zbiorową tożsamość grupy i ustanowi normę współpracy. Humor i ciepło też pomagają. Z drugiej strony stwierdziliśmy, że grupy, które stosowały bardziej formalne i egoistyczne style komunikacji, takie jak te związane ze światem biznesu i polityki, były mniej skłonne do współpracy.

Krótko mówiąc, okazywanie silnego przywództwa za pomocą asertywnych stwierdzeń, wyrażanie zachęty za pomocą fraz motywacyjnych i sprawienie, by ludzie czuli się częścią twojej grupy, to dobre pierwsze kroki w zachęcaniu innych do współpracy.

O AutorachKonwersacje

Magda Osman, Principal Research Associate w zakresie podejmowania decyzji podstawowych i stosowanych, Cambridge Judge Business School; Agata Ludwiczak, adiunkt psychologii, University of Greenwich; Devyani Sharma, profesor socjolingwistyki, Queen Mary University of London, Zoe Adams, habilitant z socjolingwistyki, Queen Mary University of London

Artykuł został opublikowany ponownie Konwersacje na licencji Creative Commons. Przeczytać oryginalny artykuł.

Może Ci się spodobać

śledź InnerSelf na

facebook iconikona twittericon youtubeikona instagramikona kuflaikona rss

 Otrzymuj najnowsze wiadomości e-mail

Tygodnik Codzienna inspiracja

DOSTĘPNE JĘZYKI

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

NAJCZESCIEJ CZYTANE

Sedna i nasz wschodzący świat
Sedna i nasz wschodzący świat
by Sarah Varcas
Sedna to bogini morza Eskimosów, znana również jako matka lub kochanka morza i bogini…
medytacja młodego człowieka na zewnątrz
Jak medytować i dlaczego?
by Józef Selbie
Medytacja daje nam większy dostęp do nielokalnych rzeczywistości: podnoszące na duchu i harmonizujące emocje,…
oznaki nierówności 9 17
Stany Zjednoczone drastycznie spadły w światowych rankingach mierzących demokrację i nierówności
by Kathleen Frydl
Stany Zjednoczone mogą uważać się za „lidera wolnego świata”, ale wskaźnik rozwoju…
choroby tropikalne 9 24
Dlaczego choroby tropikalne w Europie mogą nie być rzadkością przez dłuższy czas
by Michał Głowa
Denga, infekcja wirusowa przenoszona przez komary, jest powszechną chorobą w niektórych częściach Azji i Ameryki Łacińskiej…
domowe systemy solarne 9 30
Kiedy sieć energetyczna gaśnie, czy energia słoneczna może zasilać Twój dom?
by Will Gorman i inni
W wielu obszarach podatnych na katastrofy i przestoje ludzie zaczynają pytać, czy inwestowanie w dachy…
babcia czytająca dwóm wnukom
Szkocka opowieść babci o jesiennej równonocy
by Ellen Evert Hopman
Ta historia ma w sobie trochę Ameryki i trochę Orkadów. Orkady są na…
drabina sięgająca księżyca
Zbadaj swój opór wobec życiowych szans
by Beth Bell
Nie rozumiałem tak naprawdę wyrażenia „nigdy nie mów nigdy”, dopóki nie zacząłem rozpoznawać, że…
moje ciało mój wybór 9 20
Jak powstał patriarchat i czy ewolucja się go pozbędzie?
by Ruth Mace
Patriarchat, który w niektórych częściach świata był nieco w odwrocie, powraca nam w twarz. W…

Nowe postawy - nowe możliwości

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.pl | Rynek wewnętrzny
Copyright © 1985 - Publikacje wewnętrzne 2021. Wszelkie prawa zastrzeżone.