Według Attitude Reconstruction, modelu będącego mieszanką wschodniej duchowości i zachodniej praktyczności, cała dobra komunikacja sprowadza się do przestrzegania czterech prostych zasad. Przestrzegając ich, każdy może skutecznie i z miłością komunikować się na każdy temat.

Istnieją również cztery przeciwstawne naruszenia, które powodują nieporozumienia i wynikające z nich zranienie, wyobcowanie i zamieszanie, których doświadczamy podczas komunikowania się z innymi.

1. Pierwsza zasada to „mów o sobie”.

To jest nasza prawdziwa domena. Dziel się tym, co czujemy, myślimy, chcemy i potrzebujemy. To przynosi bliskość, ponieważ ujawniamy informacje o sobie.

Pierwszym naruszeniem jest mówienie innym ludziom o sobie (bez pozwolenia). Obejmuje to obwinianie, sarkazm, dokuczanie, atakowanie i wskazywanie palcem. To tylko tworzy separację i alienację.

2. Druga zasada to bycie konkretnym.

To właśnie robimy z muzyką, architekturą, inżynierią, gotowaniem, matematyką, fizyką i komputerami; i co musimy robić, komunikując się. Kiedy pozostajemy konkretni, inni mogą zrozumieć, co mówimy – temat, prośbę, powody. Przynosi pokój.

Drugie naruszenie jest nadmiernym uogólnieniem. Może to przybrać formę obszernych wniosków, abstrakcji i etykiet oraz używania słów takich jak „zawsze” i „nigdy” lub wprowadzania innych tematów, które są ledwo związane z omawianym tematem. To jest mylące i podsyca strach.

3. Trzecia zasada to życzliwość.

Współczucie sprzyja miłości. Może przybrać formę wyrażania uznania, pochwały, skupiania się na pozytywach i dzielenia się wdzięcznością.

Trzecie naruszenie to bycie niemiłym. Skupianie się na tym, co nie działa, na tym, co nam się nie podoba, rzuca koc na prowadzenie rozmowy i wywołuje złość i poczucie separacji u odbiorcy.

4. Czwarta zasada to po prostu słuchać.

Oznacza to dążenie do prawdziwego zrozumienia tego, co ktoś mówi, i zachęcanie do mówienia. To przynosi bliskość. Słuchanie jest praktyką.

Czwarte Naruszenie nie słucha. Wiemy, jakie to uczucie. Automatyczne wtrącenia, debaty i dowcipy tak naprawdę nie uznają mówcy, ale zamiast tego wspierają nasz własny program.

Cztery zasady przynoszą pełną miłości, efektywną komunikację i poczucie więzi. Te zasady są bardzo proste (ale niełatwe), a nagrody za ich przestrzeganie są ogromne. Natomiast naruszenia dotyczą praktycznie każdego otoczenia i powodują przerwy w komunikacji i odległość.

Teraz wiesz, jak się komunikować. Kolejnym zadaniem jest rozpoznanie, co zrobić, gdy osoba, z którą próbujesz nawiązać interakcję słowną, jest pod wpływem emocji smutku, gniewu lub strachu.

Trzy mosty komunikacyjne

Widzenie i słyszenie to dla nas naturalne dary. Przyjrzyj się, jak zwierzęta wykorzystują swoje zmysły na swoją korzyść. Potrafią wyczuć bezpieczeństwo, niebezpieczeństwo, zabawę, a nawet jedzenie! Możemy użyć naszych zmysłów, aby określić, czy ktoś jest pogrążony w smutku, gniewie lub strachu. I wtedy możemy śmiało wiedzieć, jak najlepiej zaoferować pomoc.   

Przy odrobinie praktyki będziesz w stanie rozpoznać emocje kryjące się za zachowaniem, słowami i czynami innych ludzi. Zamiast reagować na to, co mówią lub robią, możesz rozszerzyć „pomost” komunikacyjny, aby pomóc zmienić ich stan emocjonalny, oferując to, co naprawdę chcą usłyszeć, ale nie wiedzą, jak poprosić.

Aby dowiedzieć się, jaka emocja prawdopodobnie się dzieje, zadaj sobie pytanie „Gdzie jest skupiona ich uwaga?”

1. Ludzie odczuwający smutek (ale często nie płaczący) najprawdopodobniej źle o sobie myślą lub mówią. Może są bierni lub przywiązani. Potrzebują autentycznych pochwał.

W swoich interakcjach z nimi przekaż ideę „Kocham Cię. Jesteś świetny.” Przypomnij im o ich mocnych stronach i wkładzie.

2. Ludzie uderzający w gniew i wypluwający „ty” wszędzie z poczuciem winy, negatywności i krytyki, naprawdę czują się odizolowani i desperacko potrzebują zrozumienia. Nie będą dobrze reagować na debaty, wykłady lub nagany. Szanse, że usłyszą, co masz do powiedzenia, są znikome, chyba że najpierw naprawdę się z nimi połączysz. Musisz ich szczerze wysłuchać i nie brać do siebie tego, co mówią.

Skoncentruj się na tym, co dzieje się z nimi za ich gniewnymi słowami i pozwól reszcie przelecieć obok, czyli ich „ty” i oskarżenia. Po cichu powtórz lub powiedz: „Chcę usłyszeć, co masz do powiedzenia"i po prostu słuchaj. 

3. Jeśli ktoś jest przytłoczony, niespokojny lub przerażony, istnieje prawdopodobieństwo, że ma zapasy niewyrażonego strachu. Potrzebuje szczerych zapewnień.

Pocieszaj, uspokajaj i wielokrotnie jej o tym przypominaj wszystko jest i będzie dobrze. Inne uspokajające komentarze to „Przejdziemy przez to razem" "Jestem tutaj" or "Zajmę się tymLub zapewnij ją, przypominając jej o obiektywnej rzeczywistości: „Twojemu szefowi naprawdę podoba się twoja praca” lub „Robiłeś to już wcześniej z powodzeniem.

Radzenie sobie z własnymi emocjami

Jeśli nie możesz lub nie chcesz zaoferować pomostu komunikacyjnego, to prawdopodobnie dlatego, że przeszkadzają ci twoje niewyrażone emocje. Jest w porządku. jesteś człowiekiem. Aby szybko ponownie rozpalić jasność umysłu i współczucie, zrób sobie krótką przerwę i zapanuj nad własnymi emocjami.

Jeśli czujesz się zraniony, idź w bezpieczne miejsce i wypłacz się porządnie. Jeśli czujesz złość, będziesz musiał usunąć tę gorącą, agresywną energię gniewu, jak małe dziecko mające napad złości. Oznacza to tupanie, walenie w poduszkę lub odpychanie się od ściany przy jednoczesnym wydawaniu złych dźwięków.

Ważne jest, aby nie myśleć ani nie wyrażać negatywnych rzeczy na temat tej osoby podczas uwalniania energii emocjonalnej. A jeśli czujesz strach lub niepokój, drżyj jak pies u weterynarza i wytrząśnij to wzburzone uczucie ze swojego ciała. (zobacz wideo na końcu tego artykułu)

Przedłużenie mostu i okazywanie prawdziwego współczucia

Po poruszeniu energii emocjonalnej możesz przypomnieć sobie obiektywną rzeczywistość, na przykład: „Oni po prostu odczuwają smutek. Jest w porządku”, „Ludzie są jacy są, a nie tacy, jak myślę, że powinni być” lub „To minie. W tej chwili są po prostu przerażeni”.

Ponadto, aby się skoncentrować, możesz zapamiętać swój cel – chcesz przedłużyć most i okazać szczere współczucie.

Teraz będziesz gotowy i będziesz mógł przedłużyć most.

Pogłębisz swoje osobiste relacje, gdy staniesz się biegły w rozpoznawaniu emocji innych ludzi. Możesz wykorzystać tę wiedzę, aby połączyć się i zaoferować pomocną dłoń.

Jaki niesamowity talent będziesz pielęgnować. Na przykład jeśli wiesz, że twój mąż szybko wpada w złość, zamiast stroszyć ci pióra, możesz świadomie w milczeniu słuchać i rozumieć jego położenie, zwłaszcza w chwilach, gdy jest zdenerwowany lub zestresowany, i nie brać tego do siebie.

Jeśli koleżanka z pracy często wydaje się przygnębiona lub przygnębiona, możesz nieco częściej potwierdzać jej talenty i umiejętności, zamiast dać się wessać w ich ciemną chmurę. Jeśli przyjaciółka jest ciągle przytłoczona i zmartwiona, zamiast udzielać rad, możesz zaproponować, że nauczy ją drżeć lub zapewnić, że wszystko będzie dobrze.

Przestrzegając czterech zasad dobrej komunikacji i przedłużając most, gdy inni są w szponach niewyrażonych emocji, pogłębisz swoje osobiste relacje, pozostaniesz skoncentrowany i nauczysz się przetrwać każdą burzę.

©2015 autorstwa Jude Bijou, MA, MFT Wszelkie prawa zastrzeżone.

Artykuł napisany przez autora

Rekonstrukcja postawy: plan budowy lepszego życia
Jude Bijou, MA, MFT

Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji i / lub zamówić tę książkę.

O autorze

Jude Bijou jest licencjonowanym terapeutą małżeńskim i rodzinnym (MFT), pedagogiem w Santa Barbara w Kalifornii i autorem Rekonstrukcja postawy: plan budowy lepszego życia. W 1982 roku Jude założył prywatną praktykę psychoterapeutyczną i rozpoczął pracę z osobami, parami i grupami. Rozpoczęła również prowadzenie kursów komunikacyjnych w Santa Barbara City College Adult Education. Rozeszła się wieść o sukcesie Rekonstrukcja postawy, i wkrótce Jude stała się poszukiwaną liderką warsztatów i seminariów, ucząc jej podejścia do organizacji i grup. Odwiedź jej stronę internetową pod adresem AttitudeReconstruction.com/

Obejrzyj wywiad z Jude Bijou: Jak doświadczyć więcej radości, miłości i pokoju