Kredytów obrazka: Quinna Dombrowskiego. (cc 2.0)

Każdego dnia prawdopodobnie będziemy czuć się sfrustrowani, pośpiechu, zestresowani, zmartwieni, zirytowani, źli, zagubieni i całą masę innych negatywnych wibracji. Jakkolwiek chcesz nazwać niepokój i cierpienie, nie możemy pozwolić, by nas zdominowało. Musimy nauczyć się dbać o siebie, ponownie łączyć się z tym, kim jesteśmy i czego chcemy, a to oznacza przyjęcie naszej kultury współczucia i skierowanie jej do wewnątrz.

Ucząc się współczucia wobec siebie, możesz zacząć traktować siebie jak przyjaciela i dać sobie czas i obecność, które dałbyś komuś innemu. Dr Kristin Neff jest prawdopodobnie jedną z najbardziej znanych badaczek i nauczycielek koncepcji współczucia wobec siebie. W swojej pracy zdefiniowała samowspółczucie i przedstawiła pewne zastrzeżenia tym, którzy dopiero zaczynają przygodę z tą koncepcją. NA jej strona internetowa ona pisze:

„Współczucie wobec siebie to praktyka dobrej woli, a nie dobrych uczuć. Dzięki współczuciu sobie świadomie akceptujemy, że chwila jest bolesna, i obejmujemy się z życzliwością i troską w odpowiedzi, pamiętając, że niedoskonałość jest częścią wspólnego ludzkiego doświadczenia. To pozwala nam utrzymywać miłość i więź, zapewniając sobie wsparcie i komfort potrzebne do zniesienia bólu, zapewniając jednocześnie optymalne warunki do wzrostu i przemiany”.

Współczucie wobec samego siebie może prowadzić do większego skupienia, ponieważ pomaga nam uporać się ze śmieciami, które rozpraszają nas przez cały dzień — zwątpieniem w siebie, popełnianymi błędami, kłótniami, które mogliśmy mieć — a następnie odrzucić je. Jest to sposób na zrozumienie własnych motywacji, ponowne rozbudzenie pasji do pracy oraz nauczenie się wybaczania innym i odpuszczania sytuacji, dzięki czemu nie tkwisz już w rutynie rozpaczy, oszustwa i obrzydzenia.

„Jak to zrobić” współczucia dla siebie

Więc jak to zrobimy? Nie wystarczy obiecać, że nie będziemy dla siebie tak surowi. W końcu zbyt wielu z nas karze się w sposób, który nawet nie pasuje do przestępstwa. Przesadzamy z nienawiścią do siebie lub niepewnością i musimy to powstrzymać!

Pierwszym krokiem jest zaprzestanie krytycznego mówienia do siebie. Nie pozwoliłbyś przyjacielowi nazywać siebie „przegranym” lub „nieudacznikiem”. Spróbowałbyś ją podnieść. Dlaczego więc można się poniżać? To nie jest. Więc ćwicz, stając się bardziej uważnym. Śledź swój negatywny dialog wewnętrzny. Kiedy myślisz coś złego o sobie lub swojej firmie, zapisz to. Czy potrafisz zidentyfikować wyzwalacz lub znaleźć wspólne motywy, które powodują, że zwracasz się przeciwko sobie? Czy głos w twojej głowie brzmi jak ktoś, kto kiedyś cię skrzywdził, na przykład były szef, profesor lub rodzic?

Drugi krok jest nieco trudniejszy. Dr Neff sugeruje, abyśmy podjęli aktywny wysiłek, aby złagodzić samokrytyczny głos, ale rób to ze współczuciem, a nie z samoosądzaniem (to znaczy nie mów swojemu wewnętrznemu krytykowi „jesteś taki głupi”).

Na koniec musimy przeformułować wewnętrznego krytyka. Czy potrafisz wymyślić, jak powiedzieć sobie, dlaczego mogłeś zrobić coś, z czego nie jesteś dumny? Czy możesz pomóc sobie lepiej zrozumieć swoje uzasadnienie lub motywacje? Czy możesz nawet znaleźć srebrną podszewkę problemu lub błędu?

Dobrym początkiem jest przećwiczenie działań związanych ze współczuciem opisanych wcześniej w tej książce: przebaczenie, skorzystanie z wątpliwości i przedstawienie sobie planu działania z wykorzystaniem konstruktywnej krytyki. Na przykładzie jedzenia paczki ciasteczek Neff podaje następujący dialog jako przykład przeformułowania.

„Wiem, że zjadłeś tę paczkę ciasteczek, ponieważ jest ci teraz bardzo smutno i myślałeś, że to cię rozweseli. Może pójdziesz na długi spacer, żeby poczuć się lepiej? Fizyczne gesty ciepła mogą wejść w system opieki… Zacznij zachowywać się życzliwie, a w końcu pojawią się uczucia prawdziwego ciepła i troski”.

Empatia: doświadczenie zastępcze

Zwykle mylona ze współczuciem, empatia to uczucie, że rozumiesz i podzielasz doświadczenia i emocje innej osoby, lub mówiąc prościej, jest to umiejętność dzielenia się uczuciami innej osoby. Podczas gdy współczucie może skłaniać się bardziej ku działaniu mającemu na celu złagodzenie czyjegoś bólu (np. wysyłanie jedzenia, gdy ktoś zachoruje), empatia oznacza, że ​​podejmujesz próby zrozumienia perspektywy, decyzji i motywacji danej osoby.

Empatia została nazwana zastępczym doświadczeniem — jeśli twój przyjaciel czuje się zdradzony, ty również doświadczysz uczucia zdrady w swoim ciele; jeśli oni są podekscytowani, ty też będziesz szczęśliwy. Odczuwanie empatii polega na dostrojeniu się do emocji innej osoby.

Współczucie zwykle pojawia się trochę łatwiej, ponieważ przypomina nam o czymś, czego doświadczyliśmy; empatia nie wymaga wspólnych doświadczeń. W rzeczywistości rozwijanie empatii to zestaw umiejętności, które posiada większość odnoszących sukcesy liderów, ponieważ oznacza to, że lider bardzo ciężko pracuje, aby zobaczyć inną osobę przez inną i znacznie głębszą soczewkę, niezależnie od tego, czy założył te buty.

Empatia to połączenie zrozumienia emocjonalnych i logicznych decyzji innych osób, które mają miejsce na co dzień. W swoim artykule pt Forbes, „Dlaczego empatia jest siłą, która popycha biznes do przodu”, Jayson Boyers opisuje połączenie powstałe dzięki empatii jako zasadę biologiczną znaną jako koewolucja, która wyjaśnia, że ​​adaptacja organizmu jest wyzwalana przez zmianę powiązanego obiektu. A jeśli pomyślimy o naszej firmie nie jako o organizacji, ale jako o żywym, oddychającym organizmie, możemy zacząć dostrzegać, że Boyers coś kombinuje.

Empatia to metoda komunikacji, która utrzymuje otwarte linie i aktywne połączenia. Aby rozwinąć umiejętności empatii, musimy nauczyć się uważnie słuchać, nie oceniać i mieć wyobraźnię, aby postawić się w niemal każdej sytuacji. Jeśli generalnie jesteś ciekawy ludzi i tego, co ich napędza, empatia będzie łatwiejsza do ćwiczenia, a tak długo, jak będziesz szukać rzeczy wspólnych z daną osobą, zamiast zauważać różnice, możesz znacznie szybciej rozwinąć to poczucie świadomości emocji drugiej osoby.

Jak ćwiczyć empatyczne słuchanie

Grecki filozof Epicetus powiedział: „Mamy dwoje uszu i jedne usta, więc dwa razy więcej słuchamy niż mówimy”. Jako stały łącznik polegam na umiejętności słuchania i prawdziwego przyjmowania tego, czym dana osoba się ze mną dzieli. Nie mogę połączyć ich z właściwą osobą lub zasobem, jeśli nie rozumiem ich potrzeb, pragnień, wyzwań i celów.

W mojej pracy z klientami cały czas wykorzystuję współczucie i empatię, a tak naprawdę sprowadza się to do tego, aby inni ludzie mówili o wiele więcej niż Ty. Cytując Marka Twaina: „Właściwe słowo może być skuteczne, ale żadne słowo nie było tak skuteczne, jak odpowiednio dobrana pauza”.

Bycie empatycznym i współczującym słuchaczem oznacza, że ​​wiesz, kiedy przestać mówić. W swoim artykule „9 rzeczy, które dobrzy słuchacze robią inaczej” Lindsay Holmes z The Huffington Post mówi, że badania pokazują, że przeciętny człowiek słucha tylko z 25-procentową skutecznością.

Nauka słuchania wykracza poza nawiązywanie kontaktu wzrokowego i odzwierciedlanie póz i wyrazów twarzy ludzi. Musimy skupić się na rozwijaniu naszego empatycznego ucha, stając się aktywnymi słuchaczami. Aktywni słuchacze wyciągają więcej informacji od ludzi, wiedząc, jak zadawać właściwe pytania, a następnie zadawać głębsze pytania. Jest to naturalny postęp, który może wydawać się dość płynny, gdy słuchacz jest naprawdę zaangażowany i ćwiczy empatię. Pozwolenie, by wyobraźnia poprowadziła cię do szerszej historii danej osoby, pomoże ci sformułować ciekawsze pytania. Pozostanie na powierzchni podczas kluczowych rozmów zadziała jedynie jak plaster. Potrzebujemy balsamu, który może przyjść tylko dzięki współczuciu i empatii wynikającemu z aktywnego słuchania.

Ponieważ empatia i współczucie sprawiają, że mniej skupiają się na ego, dobrzy słuchacze nie przyjmują postawy obronnej. Nie biorą rzeczy do siebie, co pomaga mówcy pozostać tak otwartym, jak to tylko możliwe i nie zamykać się. Kiedy prowadzimy poważne rozmowy na temat czyichś skarg, problemów i wyzwań, musimy być w stanie ich wysłuchać, aby odpowiednio i racjonalnie zareagować.

Co więcej, dobrzy słuchacze nie mają nic przeciwko stawianiu ich w niezręcznych sytuacjach. Nie przeszkadza im cisza ani osoba, która staje się bardzo emocjonalna. Jeśli zamierzasz odbyć szczerą rozmowę z partnerem biznesowym, spodziewasz się, że podczas rozmowy mogą pojawić się łzy, przerwy lub niepewność. Ludzie, którzy potrafią poradzić sobie z niewygodnymi scenariuszami, wiedzą, jak zachować szacunek i koncentrację. Pamiętaj, nie bez powodu nazywa się to spotkaniem „od serca do serca”: wychodzisz z logicznej przestrzeni swojego mózgu i wchodzisz bardziej do przestrzeni serca wrażliwości – miejsca, w którym żyje prawdziwe połączenie.

Użyj współczucia i empatii, aby coś zmienić

Przed Facebookiem był Myspace. Na Myspace istniały grupy o określonej tematyce, a Keith Leon dołączył do grupy o nazwie „Zaangażowani w miłość”. Ponieważ on i jego żona byli ekspertami w dziedzinie relacji i byli nowicjuszami w coachingu, postanowili wykorzystać grupę do oferowania bezpłatnego coachingu każdemu, kto tego chciał, w celu nawiązania kontaktu.

Szybko do dzisiaj: Keith jest autorem bestsellerów i twórcą Książki Ty Mówisz. Keith był na tyle uprzejmy, że podzielił się swoją historią o tym, jak odkrył niesamowite, ratujące życie moce empatii i współczucia i dlaczego stosuje je dzisiaj w swoim biznesie.

Pewnego dnia zalogowałem się do grupy „Zaangażowani w miłość” i zobaczyłem, że jeden z nastolatków, których spotkałem w grupie, jest online. Wysłałem wiadomość o treści: „Widzę, że jesteś online. Mam nadzieję, że masz wspaniały dzień. Chcę, żebyś wiedział, że zmieniłeś moje życie”.

Odpowiedziała: „Naprawdę, jak?”

Powiedziałem jej, że wszyscy coś zmieniamy, niezależnie od tego, czy zdajemy sobie z tego sprawę, czy nie. Było kilka rzeczy, którymi podzieliła się ze mną w naszych rozmowach w przeszłości i poruszyły one moje serce i sprawiły, że zacząłem myśleć o rzeczach w inny sposób. Rozmawialiśmy jeszcze jakieś 20 minut, po czym pożegnaliśmy się.

Kilka dni później otrzymałem od tego nastolatka następującą wiadomość:

„Chcę, żebyś wiedział, że pewnego dnia uratowałeś mi życie. Myślałam, że nikt mnie nie widzi i nie troszczy się o mnie. Czułem się przygnębiony i niewidoczny. Miałem w ręku garść tabletek i szklankę wody, kiedy napisałeś do mnie i powiedziałeś, że zmieniłem twoje życie. Pogawędka, którą odciągnęliśmy, odciągnęła mnie od samobójstwa. Jeśli zmieniłem twoje życie, być może zrobiłem to samo dla innych i po prostu o tym nie wiem. Dzięki za zmianę w moim. Dzięki za uratowanie mi życia”.

To doświadczenie sprawiło, że stałem się odnoszącym sukcesy trenerem, mówcą i wydawcą książek, ponieważ dokonywanie zmian (poprzez pomaganie innym w zobaczeniu, jak oni robią różnicę) zawsze było moim najwyższym priorytetem.

Nigdy nie wiemy, jak wpływamy na życie ludzi. Jeden uśmiech, jedno powitanie, jedna notatka lub list, jeden uścisk może zmienić świat. Robisz różnicę!

©2017 by Jill Lublin. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Przedrukowano za zgodą wydawcy, Prasa o karierze.
1-800-KARIERA-1 lub (201) 848-0310.  www.karierapress.com.

Źródło artykułu

Zysk z życzliwości: jak wpływać na innych, budować zaufanie i budować trwałe relacje biznesowe
autorstwa Jill Lublin.

Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji i/lub zamówić tę książkę.

O autorze

Jill Lublin jest międzynarodowym prelegentem na tematy radykalnego wpływu, reklamy, networkingu, życzliwości i rekomendacji. Jest autorką trzech najlepiej sprzedających się książek, w tym Get Noticed...Get Referrals i współautorką Guerrilla Publicity and Networking Magic. Jill jest dyrektorem generalnym firmy doradztwa strategicznego i ma ponad 20-letnie doświadczenie w pracy z ponad 100,000 XNUMX osób oraz mediami krajowymi i międzynarodowymi. Prowadzi kursy Publicity Crash Courses zarówno w formie wydarzeń na żywo, jak i webinariów na żywo oraz konsultuje i przemawia na całym świecie. Odwiedź ją na JillLublin.com.