Dwa małe słowa mogą tak wiele powiedzieć. Flickr/Ilya Lee, CC BY-ND
Większości z nas nauczono, że powiedzenie „dziękuję” jest po prostu grzeczną rzeczą. Jednak ostatnie badania z zakresu psychologii społecznej sugerują, że mówienie „dziękuję” wykracza poza dobre maniery – służy również budowaniu i utrzymywaniu relacji społecznych.
Założenie to ma swoją podstawę w teorii wdzięczności „znajdź-przypomnij i zwiąż”, zaproponowanej przez amerykańskiego psychologa Sara Algo, z Uniwersytetu Karoliny Północnej. Zgodnie z tą teorią wdzięczność podpowiada:
- inicjowanie nowych relacji społecznych (funkcja znajdowania)
- orientuje ludzi na istniejące relacje społeczne (funkcja przypominania)
- promuje utrzymanie i inwestowanie w te relacje (funkcja wiązania)
Podobnie jak w przypadku wszystkich emocji, wdzięczność można zarówno odczuwać, jak i wyrażać. Dowody na to, jak odczuwanie wdzięczności działa w celu znalezienia, przypomnienia i związania się w relacjach społecznych, są solidne. Od promowania pomocy i zaufania po zmniejszanie agresji, uczucie wdzięczności daje początek szeroki wachlarz efektów które przynoszą korzyści obu stronom w relacji społecznej.
Wracając do wyrażania wdzięczności, istniejąca praca jest stosunkowo rzadka. ten dowód to, co istnieje, w dużej mierze koncentruje się na trwających relacjach społecznych, takich jak te między romantycznymi partnerami.
Kiedy mówimy „dziękuję”
Wystarczy chwilę zastanowienia, aby uświadomić sobie, że wyrazy wdzięczności nie są wyłącznie sprowadzane do takich trwających relacji społecznych.
Mówienie „dziękuję” nieznajomym. Flickr/worldoflard , CC BY-NC
Kiedy nieznajomy przytrzymuje drzwi, kiedy barista podaje poranne espresso lub kiedy wysiadamy z autobusu, zazwyczaj (lub powinniśmy!) mówimy „dziękuję”.
Powstaje pytanie: jak te wyrazy wdzięczności wśród nieznajomych kształtują relacje społeczne? Czy usłyszenie „dziękuję” pomoże nam „odnaleźć” nowe relacje społeczne?
Tak więc moja koleżanka Monica Y Bartlett z Gonzaga University w Waszyngtonie przeprowadziliśmy pierwszy empiryczny test funkcji „znajdź” wyrażania wdzięczności wśród nieznajomych, z wynikami opublikowany w tym miesiącu w dzienniku Emocja.
W badaniu staraliśmy się stworzyć sytuację w laboratorium, w której moglibyśmy w realistyczny sposób manipulować wyrażaniem wdzięczności. Poprosiliśmy więc naszych 70 uczestników studiów licencjackich o pomoc w pilotażu nowego programu mentorskiego, który rzekomo ma być prowadzony przez uniwersytet.
W ramach pilotażu wszyscy nasi uczestnicy mieli pełnić rolę mentorów, udzielając porad na temat próbki pisarskiej od podopiecznego licealisty. Próbka pisania była tą, którą podopieczny planował wykorzystać w swoim pakiecie rekrutacyjnym na uniwersytet.
Taka konfiguracja zapewniła, że spełniliśmy jeden z podstawowych punktów wyjścia wdzięczności – udzielenie pomocy, zasobów lub przysługę.
Tydzień później sprowadziliśmy uczestników z powrotem do laboratorium. Wszyscy uczestnicy otrzymali notatkę rzekomo napisaną przez podopiecznego liceum. Dla połowy uczestników – tych w stanie kontrolnym – ta notatka po prostu potwierdzała radę.
Otrzymałem Twoją opinię za pośrednictwem programu do edycji. Mam nadzieję, że wykorzystam ten papier do moich aplikacji na studia.
Tu pojawia się manipulacja wyrażaniem wdzięczności. Krytycznie dla drugiej połowy uczestników notatka zawierała również wyrazy wdzięczności.
Dziękuję BARDZO za cały czas i wysiłek, który włożyłeś w zrobienie tego dla mnie!
Ten projekt oznaczał, że wszyscy uczestnicy otrzymywali notatkę – tylko treść notatki różniła się w zależności od warunków.
Uczestnicy następnie wypełnili serię kwestionariuszy oceniających ich wrażenia z podopiecznego, a następnie zostali poinformowani, że badanie zostało zakończone.
Tyle że to nie była do końca prawda. Badacz od niechcenia wspomniał, że organizatorzy programu pilotażowego pozostawili zestaw karteczek do wypełnienia przez mentorów, jeśli zechcą. Organizatorzy programu zapewnią, że podopieczny otrzyma notę, jeśli podopieczny zostanie przyjęty na uniwersytet.
Badacz wyjaśnił, że pozostawienie notatki jest całkowicie opcjonalne, po czym wyszedł z pokoju. Uczestnicy zostali więc pozostawieni sami sobie, aby zdecydować, czy napisać notatkę, a jeśli tak, to co powiedzieć.
Ta możliwość pisania notatek służyła nam jako zależna miara rzeczywistej przynależności społecznej. Czy uczestnicy skorzystaliby z okazji nawiązania relacji społecznej ze swoim podopiecznym? Czy będzie to zależało od tego, czy osoba mentorowana wyraziła wdzięczność?
Jak daleko sięga wdzięczność?
Być może nie jest zaskoczeniem, że wszyscy oprócz trzech uczestników napisali list powitalny (studenci uniwersytetów to w końcu całkiem życzliwa grupa). Obiecująco dla hipotezy „znajdź”, wszyscy trzej uczestnicy, którzy nie zostawili notatki, byli w stanie kontrolnym.
Więcej niż tylko notatka — powiedzenie „dziękuję” robi różnicę. Flickr/Morgan, CC BY
Aby bardziej bezpośrednio przetestować hipotezę „znajdź”, zakodowaliśmy to, co uczestnicy napisali w tych notatkach i wzór szybko stał się jasny.
Spośród uczestników, którzy otrzymali notatkę z wyrazami wdzięczności od swojego podopiecznego, 68% pozostawiło swoje dane kontaktowe w swojej notatce. Tylko 42% osób, które otrzymały notę kontrolną, pozostawiło jakiekolwiek dane kontaktowe. Różnica była istotna statystycznie.
Następnie sprawdziliśmy, co może wyjaśnić tę różnicę. W tym celu przyjrzeliśmy się, jak uczestnicy oceniali swoich podopiecznych. W szczególności rozważyliśmy dwa wymiary – ciepło interpersonalne (życzliwość i życzliwość) oraz kompetencje (umiejętności i inteligencja).
Doszliśmy do wniosku, że jeśli wyrazy wdzięczności funkcjonują w służbie relacji społecznych, efekt należy lepiej wyjaśnić ciepłem niż kompetencjami.
Rzeczywiście, podopieczni byli postrzegani jako bardziej interpersonalni ciepli, kiedy wyrażali wdzięczność. Co więcej, ten wzrost postrzeganego ciepła interpersonalnego wyjaśniał wzrost prawdopodobieństwa pozostawienia informacji kontaktowych podopiecznym wyrażającym wdzięczność. Nie dotyczyło to kompetencji.
Wiadomość na wynos
Mówienie „dziękuję” wykracza poza dobre maniery. Ostatecznie nawiązanie więzi społecznej może być ryzykowne. Musimy być selektywni i zdecydować się na inwestowanie w te obligacje, które mają największe prawdopodobieństwo, że będą dobrą inwestycją. W tym kontekście wyrażenie wdzięczności służy jako sygnał, że osoba wyrażająca jest dobrym kandydatem do przyszłej relacji społecznej.
Rozszerzenie założenia nieco dalej, być może wyzwania związane z wdzięcznością, które przetoczyły się przez media społecznościowe (w ich 7, 10, 21, 100lub 365 formularze dzienne) mogą przynosić dalsze korzyści.
{vembed Y=OHxlXLDMG0Q}
W przypadku tych wyzwań osoba codziennie publikuje ustne wypowiedzi lub zdjęcia rzeczy, za które jest wdzięczna, za pośrednictwem Facebooka, Instagrama, Bloga lub Twittera – w istocie bardzo publicznego i ciągłego dziennik wdzięczności.
Nie ma wątpliwości, że ma to pozytywny wpływ na relacje społeczne bezpośrednio związane z tymi wyrażeniami (między romantycznymi partnerami, członkami rodziny i przyjaciółmi), chociaż kilka uznaj to za irytujące i zadaj sobie pytanie, czy jest zrównoważone. Nasze odkrycia sugerują, że podejmowanie takich wyzwań związanych z wdzięcznością może mieć wpływ na to, jak nawet obcy przychodzą do nas.
Podczas gdy wiele pytań pozostaje do przyszłych badań, nasze badania dostarczają wstępnych dowodów na moc mówienia „dziękuję” nieznajomym. Coś, o czym należy pamiętać, gdy następnym razem odbierzesz pranie chemiczne lub dostaniesz miejsce w pociągu.
O autorze
Lisa A Williams, wykładowca, Szkoła Psychologii, UNSW
Artykuł został opublikowany ponownie Konwersacje na licencji Creative Commons. Przeczytać oryginalny artykuł.
Powiązane książki:
Cztery umowy: praktyczny przewodnik po wolności osobistej (Księga mądrości Tolteków)
przez Don Miguela Ruiza
Ta książka oferuje przewodnik po osobistej wolności i szczęściu, czerpiąc ze starożytnej mądrości i duchowych zasad Tolteków.
Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
Uwolniona dusza: podróż poza siebie
autorstwa Michaela A. Singera
Ta książka oferuje przewodnik po duchowym wzroście i szczęściu, opierając się na praktykach uważności i spostrzeżeniach ze wschodnich i zachodnich tradycji duchowych.
Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
Dary niedoskonałości: Porzuć to, kim myślisz, że powinieneś być i obejmij to, kim jesteś
autor: Brené Brown
Ta książka oferuje przewodnik po samoakceptacji i szczęściu, opierając się na osobistych doświadczeniach, badaniach i spostrzeżeniach z psychologii społecznej i duchowości.
Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
Subtelna sztuka nie kurwa: antyintuicyjne podejście do dobrego życia
przez Marka Mansona
Ta książka oferuje odświeżające i humorystyczne podejście do szczęścia, podkreślając znaczenie akceptowania i przyjmowania nieuniknionych życiowych wyzwań i niepewności.
Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
Przewaga szczęścia: jak pozytywny mózg napędza sukces w pracy i życiu
przez Shawna Achora
Ta książka to przewodnik po szczęściu i sukcesie, oparty na badaniach naukowych i praktycznych strategiach kultywowania pozytywnego nastawienia i zachowania.
