Jak zachęcasz innych ludzi, gdy zmieniają swoje zachowanie? Są szanse, że chcesz być wsparciem, więc skupiasz się na mówieniu ludziom pozytywnych rzeczy. I to może być świetne. Ale istnieje kilka potencjalnych problemów, które czają się, gdy przekazujesz opinię innym.

Komentarze, które kierujesz do innych osób, wpływają na sposób, w jaki określają swoje cele. Często chce się rozmawiać z ludźmi o postępach, jakie robią w kierunku celu, nad którym pracują. Istnieje jednak niebezpieczeństwo, że jeśli większość twoich dyskusji będzie skupiać się na postępie w kierunku osiągnięcia jakiegoś stanu końcowego, wtedy ludzie mogą opracować cele wynikowe, a nie cele procesowe.

Kiedy widzisz przyjaciółkę, która jest na diecie i dużo traci na wadze, kuszące jest powiedzenie jej, że wygląda świetnie i musi czuć się cudownie. Dobrze jest, gdy ktoś słyszy pozytywne komentarze, a te opinie często będą zachęcające.

Jeśli jednak zakończysz tam dyskusję, jedyną informacją zwrotną, jaką otrzymuje twój przyjaciel, jest jej postęp w kierunku wyniku. Zamiast tego kontynuuj dyskusję. Zapytaj, co robi, co pozwoliło jej odnieść taki sukces. Co ona je? Gdzie ona ćwiczy? Jakie zmiany w stylu życia wprowadziła? Kiedy rozmowa skupia się na proces zmian a nie wynik, wzmacnia wartość tworzenia zrównoważonego procesu, którego efektem ubocznym jest pożądany długoterminowy wkład.

Informacje zwrotne mogą nieumyślnie wpłynąć na sposób myślenia ludzi

Ponadto informacje zwrotne mogą wpływać na sposób myślenia ludzi o zachowaniu i motywacji. Ludzie często dają innym informacje zwrotne, które nieumyślnie wzmacniają nastawienie jednostki. Jeśli zobaczysz przyjaciela na diecie na przyjęciu jedzącego mały talerz owoców, możesz mu powiedzieć: „Wow, masz niezwykłą siłę woli, nie mógłbym tego zrobić”. Na pierwszy rzut oka to komplement. Jednak u podstaw tego stwierdzenia leży idea, że ​​siła woli jest bytem, ​​którego nie można zmienić. Dietetyk może w takich okolicznościach wykazywać wielką siłę woli, ale jeśli podda się pokusie w innych okolicznościach, czy to teraz oznacza, że ​​osiągnął już granice swojej siły woli?

Lepiej jest udzielać pozytywnych informacji zwrotnych, które nie wzmacniają nastawienia jednostki. W przypadku tego samego dietetyka mówisz: „Jestem pod wrażeniem, że udało ci się uniknąć tych wszystkich kuszących deserów. Jaki jest Twój sekret?" Nadal przekazujesz pozytywne przesłanie, ale nie zakładasz, że istnieje pewna stała zdolność do silnej woli. Zamiast tego zachęcasz go, aby opowiedział ci o wszystkich strategiach, które opracował, aby wesprzeć jego sukces w trzymaniu się diety w trudnych okolicznościach. Ten rodzaj informacji zwrotnej promuje stopniowy sposób myślenia, który uznaje, że większość umiejętności to umiejętności, które można pielęgnować.

Dostosowywanie opinii do etapu zmian osoby

Wreszcie, zachęta, której udzielasz, musi być dostosowana do etapu zmian danej osoby. Badania przeprowadzone przez Ayelet Fishbach i jej współpracowników z University of Chicago pokazują, że pozytywne i negatywne opinie mają różny wpływ na ludzi. Pozytywne opinie pomagają ludziom bardziej zaangażować się w cel. Negatywna informacja zwrotna jest szczególnie dobra w zachęcaniu ludzi do robienia większych postępów.

Kiedy ludzie po raz pierwszy zaczynają zmieniać swoje zachowanie, pozytywne informacje zwrotne są cenne, ponieważ pomagają ludziom poczuć większe zaangażowanie w realizację celu, który chcą osiągnąć. Jednak z biegiem czasu ludzie przenoszą swoje własne myślenie z ogólnego zaangażowania w cel na poczucie postępu. W tym momencie motywuje ich negatywna informacja zwrotna, która przypomina im o dystansie między tym, gdzie są teraz, a tym, gdzie chcieliby być.

Udzielanie negatywnej opinii jest wyzwaniem

Chociaż dawanie ludziom negatywnej opinii może być trudne, ważne jest, aby być gotowym na to, aby ludzie poczuli się niekomfortowo podczas pracy z nimi nad zmianą zachowania. Jeśli pomagasz ludziom zarządzać ich karierą, możesz wykorzystać dyskomfort, aby pomóc im zmotywować się do ubiegania się o awans. Jeśli skoncentrujesz ludzi na tym, co nadal pozostaje do osiągnięcia w ich karierze, wtedy czują się źle ze swoją obecną pracą, ale mają motywację do awansu.

Aby przekazać ludziom negatywną opinię, musisz być gotów przezwyciężyć swoją naturalną tendencję do bycia przyjemny. Przypomnij sobie, że udzielanie negatywnej informacji zwrotnej osobom, które są już zaangażowane w zmianę zachowania, może zachęcić ich do poprawy i rozwoju kariery. Więc chociaż może być trudno być zwiastunem złych wieści, jest to również ważne.

©2014 autorstwa Art Markman PhD. Przedrukowano za zgodą wydawcy,
Grupa Pingwinów/Perygeum. www.pingwin.com

Źródło artykułu:

Inteligentna zmiana: pięć narzędzi do tworzenia nowych i zrównoważonych nawyków w sobie i innych
autorstwa Arta Markmana dr.

Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji i/lub zamówić tę książkę.

O autorze

Markman sztuki, dr, autor Mądre myślenie i Nawyki przywództwa, jest Annabel Irion Worsham Centennial Profesor Psychologii i Marketingu na Uniwersytecie Teksańskim i dyrektorem założycielem programu w Human Dimensions of Organizations. Jako konsultant współpracował z dużymi firmami, m.in. Procter & Gamble, dla której opracował szereg programów szkoleniowych. Pracował z doktorami Mehmetem Ozem i Michaelem Roizenem przy dwóch ich bestsellerach You książki i współtworzy ich portal społecznościowy YouBeauty. Zasiada również w naukowych radach doradczych m.in Dr Phil Show i Pokaz Dr. Oza. Art Markman regularnie bloguje dla Psychology Today, Huffington Post, 99U, Harvard Business Review online. Odwiedź go dalej Facebook.

Obejrzyj wideo: Jak tworzyć środowiska, które tworzą zmiany (z dr Artem Markmanem)

Kolejny film z Art Markmanem: Inteligentne myślenie: trzy kluczowe klucze do rozwiązywania problemów, wprowadzania innowacji i osiągania celów...