Dyskryminacja cenowa ma miejsce wtedy, gdy sprzedawca pobiera od ciebie tyle, ile jesteś skłonny zapłacić. Shutterstock

Niewiele rzeczy jest bardziej irytujących niż wydawanie dużej sumy pieniędzy na zakup, tylko po to, by odkryć, że ktoś inny dostał to samo za niższą cenę. Zdarza się to często w przypadku biletów lotniczych. Wchodzisz na tę samą stronę, przeszukujesz tę samą linię lotniczą, wybierasz ten sam rząd miejsc i warunki taryfy, ale w zależności od tego, kiedy i gdzie to robisz, oferowane są różne ceny. Dlaczego?

Często jest to wynikiem dyskryminacji cenowej. Dzieje się tak, gdy sprzedawca obciąża Cię kwotą, którą chcesz zapłacić. Oczywiście musi być również na poziomie, który sprzedawca jest skłonny zaakceptować.

Jeśli chodzi o ceny biletów lotniczych, istnieją dwa poziomy dyskryminacji cenowej, oba napędzane przez algorytmy. Po pierwsze, linia lotnicza stosuje dyskryminację cenową. Ceny linii lotniczych są zazwyczaj dynamiczne. To znaczy ceny są wyższe dla bardziej popularnych lotów. Następnie istnieją platformy pośredniczące, takie jak biura podróży lub porównywarki cen, które mogą wprowadzić dalszy poziom dyskryminacji cenowej.

Jak to działa?

Strony internetowe tworzą cookies które rejestrują interakcje między użytkownikiem a stroną internetową. Często tworzone są inne znaczniki i sygnały nawigacyjne. Z nich dostawca strony internetowej może uzyskać informacje, takie jak typ przeglądarki i rodzaj używanego urządzenia. Dostawcy sprzedaży lotów wykorzystują te informacje do określenia ceny oferowanej klientowi.

Na przykład, jeśli ten sam użytkownik wielokrotnie sprawdza stronę internetową w poszukiwaniu lotu o określonej godzinie i w określonym dniu, dostawca może założyć, że jest to jedyny czas i data, które interesują użytkownika. Może zareagować podwyższeniem oferowanej ceny , ponieważ wie, że decyzja o podróży została podjęta. Ewentualnie może obniżyć cenę, aby zatrzymać klienta.

Czyszczenie plików cookie lub korzystanie z wyszukiwarki, która nie udostępnia historii wyszukiwania (np Duck Duck Go) może zmniejszyć ten efekt.

Dyskryminacja cenowa jest legalna

W Australii, podobnie jak w wielu krajach, dyskryminacja cenowa jest legalna. Sprzedawcy zazwyczaj wybierają cenę otwarcia na podstawie prawdopodobieństwa, że ​​ktoś ją zapłaci. Widzisz to na wyprzedażach garażowych. Rzeczywiście, doskonała dyskryminacja cenowa może oznaczać, że żadne dwie osoby nie płacą tej samej ceny za ten sam produkt lub usługę.

Istnieje kilka różnych sposobów myślenia o tym.

W pewnym sensie jest to sprawiedliwe jak działają rynki. Jeśli zarówno kupujący, jak i sprzedający działają we własnym interesie, powstają wydajne wyniki, które są lepsze dla wszystkich – to „niewidzialna ręka”. Oczywiście nie chroni to ludzi przed poczuciem, że zostali oszukani.

Rynek może zapewnić również pośredników. Zamiast płacić cenę wywoławczą linii lotniczej, możesz poprosić pośrednika, aby kupił dla ciebie bilet po niższej cenie. W końcu możesz nie mieć nic przeciwko płaceniu więcej niż minimalna dostępna cena, pod warunkiem, że jest to mniej niż myślałeś, że było rozsądne na początek. W wyszukiwarkach linii lotniczych jest to rodzaj usługi oferowanej przez takie firmy jak np SkyScanner.

Ograniczenia

Istnieje kwestia prawna, która ogranicza stosowanie dyskryminacji cenowej – na przykład jeśli sprzedawca się w to angażuje rzeczywista dyskryminacja. Jeśli strona internetowa dyskryminuje możliwą do zidentyfikowania grupę, na przykład pobierając wyższe opłaty od kobiet o włoskim nazwisku, istnieje ryzyko naruszenia Ustawa o dyskryminacji rasowej.

Kolejnym ograniczeniem jest potencjalna reakcja mediów społecznościowych na tę praktykę, co może prowadzić do uszczerbku na reputacji. W obszarze sprzedaży detalicznej Amazon wydał oświadczenie zaprzeczające, jakoby stosował dyskryminację cenową po tym, jak wściekli klienci stwierdzili, że tak było naliczał różne ceny za ten sam produkt. Platformy zajmujące się konkretnie sprzedażą linii lotniczych nie ujawniły, czy stosują dyskryminację cenową, ale prawdopodobnie są narażone na podobne reakcje ze strony klientów.

W końcu, jeśli chcesz uzyskać lepszą ofertę na swój bilet lotniczy, odpowiedzią jest nadal rozejrzeć się. A korzystanie z usług porównywania, usuwanie plików cookie z pamięci podręcznej przeglądarki i pozostawianie jak najmniejszej ilości bułki tartej może przynieść najlepsze oferty.

O autorze

Rob Nicholls, starszy wykładowca prawa gospodarczego, UNSW

Artykuł został opublikowany ponownie Konwersacje na licencji Creative Commons. Przeczytać oryginalny artykuł.

Powiązane książki

at Rynek wewnętrzny i Amazon