Rozmowa telefoniczna może zachęcić do spontaniczności. niefajny, CC BY-NC
Załóżmy, że chcesz skontaktować się z przyjacielem. Kiedyś twoje możliwości były ograniczone: podnieś słuchawkę lub napisz list. Ale w dzisiejszych czasach musisz zdecydować: zadzwonić lub wysłać SMS-a, użyć Snapchata, czy skontaktować się z Twitterem, Messengerem lub Skype?
Inne względy, czy jest to stary przyjaciel, nowy znajomy, czy prosisz o przysługę lub meldujesz się, a także własne tendencje i preferencje w rozmowie, również mogą mieć na to wpływ.
Jak etyk specjalizujący się w technologiach społecznych, takie pytania mnie interesują. Te wybory odgrywają znaczącą rolę w naszym życiu. Jako antropolog Stefana Broadbenta zauważa:
„… jednostka jest teraz moralnie odpowiedzialna za to, z jakiego konkretnego kanału korzysta. … Ludzie mogą być tak samo rozdrażnieni wyborem nieodpowiedniego medium do porzucenia chłopaka lub dziewczyny, jak fakt, że zostali porzuceni”.
Fakt ten znalazł odzwierciedlenie w popularnych mediach (jak kiedy Chris Rock przeklął byłego kobiety za zerwanie przez Facebooka), ale jest to również cecha naszego codziennego życia.
Od poproszenia partnera o odebranie obiadu w drodze do domu po zameldowanie się u sąsiada z problemami zdrowotnymi, wielu z nas często staje przed pytaniem: Jak mam się komunikować?
Oto jak myśleć o pytaniu
Używam ram teoretycznych znanych jako etyka wartości do rozwiązania takich problemów. Myślenie o tym, jak kanały komunikacji wpływają i wyrażają nasz charakter, może pomóc nam w podejmowaniu właściwych decyzji w każdej sytuacji.
Główną ideą etyki cnót jest to, że większość z nas chce pielęgnować cechy (lub cnoty), które pomogą nam dobrze żyć. Te cnoty można pielęgnować poprzez powtarzaną praktykę, ale można je również zniszczyć w ten sam sposób.
Arystotelesowska etyka cnót podkreślać, że ludzie powinni starać się celować w odpowiednią ilość cechy: Zbyt duży strach może utrudnić funkcjonowanie, ale zbyt mały może spowodować kontuzję. Co liczy się jako właściwa ilość może się różnić w zależności od kontekstu – działania wojenne i opieka nad dziećmi mogą wymagać bardzo różnych reakcji. Niemniej jednak pewne ogólne wskazówki mogą pomóc nam zastanowić się, jakimi ludźmi chcemy być i jak się tam dostać.
Chcemy być hojni, a nie samolubni czy służalczy. Chcemy być odważni, a nie tchórzliwi czy pochopni. Chcemy być rozważni, ani zbyt impulsywni, ani zbyt analityczni. Chcemy być empatyczni, nie bezduszni, ale nie ofiarni. Chcemy być bardziej zaangażowani niż niezaangażowani, ale także nie splątani z naszymi bliskimi. W każdym przypadku dążymy do cnotliwego środka, ćwicząc rozwijanie cech, których pragniemy dla siebie.
Zastanów się nad przesłaniem i posłańcem
Różne kanały komunikacji mogą spychać nas w kierunku różnych skrajności lub od nich odchodzić. Kanały komunikacji, takie jak Snapchat i rozmowy telefoniczne, zachęcają do spontaniczności, ponieważ po dostarczeniu wiadomość znika. Formy komunikacji, które pozostawiają trwałe zapisy, takie jak e-mail zachęcać do rozwagi i zamyślenia.
Ogólnie rzecz biorąc, kanały publiczne, takie jak posty na Facebooku, zwykle zachęcają innych do dzielenia się wiadomościami i zwracania na nas uwagi, podczas gdy prywatne wiadomości mogą sprzyjać bardziej zindywidualizowanym empatycznym reakcjom. Niektóre formaty, takie jak e-mail, pozwalają na komponowanie wiadomości w wolnym czasie, poprawianie i dopracowywanie, zachęcając wielu z nas do spowolnienia i refleksji. Inne, takie jak czat telefoniczny i wideo, które wymagają odpowiedzi w czasie rzeczywistym, mogą pomóc nam być bardziej spontanicznym.
Używanie obrazów, takich jak memy, selfie i emotikony, może pomóc nam przekazać i zaangażować się emocjonalnie, podczas gdy komunikacja tekstowa może pomóc emocjom. Badacz Sherry Turkle przeprowadził wywiad z rodziną którzy kłócili się za pośrednictwem wiadomości tekstowych, aby pomóc powstrzymać emocje od przytłaczania ich zdolności do sprawiedliwego wysłuchania innych i jasnego wyrażania się.
Kilku etyków wyraziło obawy, że technologia, ułatwiając pracę, może prowadzić do utraty umiejętności. Moglibyśmy stracić pewne umiejętności, nie ćwicząc ich. Na przykład mogę stracić zdolność cierpliwego i empatycznego słuchania, jeśli zawsze komunikuję się za pomocą tekstu, wchodząc i wychodząc z rozmowy tak, jak mi to interesuje lub odpowiada. Ale mógłbym również używać technologii komunikacyjnych, takich jak kółka treningowe: ćwiczyć umiejętności, które chcę urzeczywistnić w swoim życiu i wielokrotnie je ćwiczyć, aż staną się drugą naturą i w ten sposób zostaną zintegrowane z moim charakterem.
Co pomaga nam być lepszymi ludźmi
Zatem naszym wyborem kanału komunikacji powinno być myślenie o tym, w jaki sposób może on pomóc połączyć nasze aspiracje dotyczące osoby, którą chcemy być, pamiętając o naszym obecnym charakterze.
Jeśli wiem, że często tracę panowanie nad sobą podczas emocjonalnych rozmów, kłótnie przez SMS-y lub e-maile mogą pomóc mi zwolnić, zastanowić się i ponownie przemyśleć, co mówi druga osoba. I odwrotnie, jeśli wiem, że mam tendencję do chłodnego dystansowania się od innych, mogę to poprawić, dzwoniąc lub rozmawiając na czacie wideo.
Jeśli zbyt łatwo ulegam presji, mogę przełączyć się na format, taki jak e-mail, który pozwala mi rozważyć prośbę przed powrotem do kogoś – nie tylko po to, by obejść tę tendencję, ale by ćwiczyć mówienie „nie”.
Kusząca jest próba zrzucenia całej winy na technologię. Atrakcyjne może być również myślenie, że automatycznie poprawi to nasze życie. Ale wiele technologii ma na nas zarówno dobry, jak i zły wpływ, a mądre użycie pomoże zmaksymalizować dobre efekty i uniknąć złych.
Badacze, którzy przyjrzeli się wpływowi telefonów komórkowych na przykład na relacje międzyludzkie, odkryli, że korzystanie z telefonów komórkowych wśród bliskich przyjaciół i rodziny miało naprawdę pozytywne i negatywne wyniki. Korzystanie z telefonu komórkowego wiązało się ze skłonnością użytkowników do wzajemnego polegania na sobie. Z jednej strony zależność ta wiązała się ze wzrostem zadowolenia z relacji.
Ale z drugiej strony korzystanie z telefonów komórkowych wiązało się również z doniesieniami o nadmiernej zależności. Naukowcy zgłosili, że niektórzy użytkownicy odczuwali poczucie „uwięzienia” oraz poczucie „winy i presji”, aby odpowiedzieć, co prowadziło do niezadowolenia w związkach.
Prawdą jest, że trudno jest wybrać właściwy kanał komunikacji, ponieważ kwestia jest dość uzależniona od kontekstu. Ale możemy skorzystać z niektórych z tych wskazówek, aby przemyśleć nasze opcje. W wielu przypadkach możemy wykorzystać technologię, aby pomóc nam stać się ludźmi, którymi chcemy być.
O autorze
Alexis Elder, adiunkt filozofii, Uniwersytet Minnesoty Duluth
Ten artykuł został pierwotnie opublikowany w Konwersacje. Przeczytać oryginalny artykuł.
Powiązane książki
at Rynek wewnętrzny i Amazon
