Twój telefon cały czas śledzi Twoje ruchy. Grapestock/Shutterstock.com

Firmy technologiczne zostały zmiażdżone przez rewelacje o tym, jak słabo chronią ich klientów Informacje osobiste, w tym dogłębny raport New York Times szczegółowo opisujący możliwości aplikacje na smartfony do śledzenia lokalizacji użytkowników. Niektóre firmy, w szczególności Apple, zaczęły promować fakt, że: sprzedawać produkty i usługi które chronią prywatność konsumentów.

Użytkownicy smartfonów nigdy nie są pytani wprost, czy chcą być śledzeni w każdej chwili każdego dnia. Ale firmy komórkowe, producenci smartfonów, twórcy aplikacji i firmy zajmujące się mediami społecznościowymi – wszyscy twierdzą, że mają uprawnienia użytkowników do prowadzenia niemal stałego nadzoru osobistego.

Podstawowym problemem jest to, że większość ludzi nie rozumie jak naprawdę działa śledzenie. Firmy technologiczne nie pomogły uczyć swoich klientów o tym też. W rzeczywistości celowo ukryli ważne szczegóły, aby zbudować wielomiliardową gospodarkę danych opartą na wątpliwym etycznie pojęciu świadomej zgody.

Jak konsumenci są zmuszani do zgody

Większość firm ujawnia swoje praktyki w zakresie ochrony danych w polityce prywatności; większość oprogramowania wymaga od użytkowników kliknięcia przycisku potwierdzającego akceptację warunków przed użyciem programu.

Ale ludzie nie zawsze mają wolny wybór. Zamiast tego jest to umowa typu „weź lub zostaw”, w której klient może korzystać z usługi tylko wtedy, gdy wyrazi na to zgodę.

Każdy, kto rzeczywiście chce zrozumieć, co mówią zasady odkrywa, że ​​szczegóły są zakopane długie dokumenty prawne nieczytelne dla prawie wszystkich, może z wyjątkiem prawników, którzy pomogli je stworzyć.

Często te zasady zaczynają się od ogólnego oświadczenia, takiego jak „Twoja prywatność jest dla nas ważna”. Jednak rzeczywiste terminy opisują inną rzeczywistość. Zwykle nie jest zbyt daleko idące stwierdzenie, że firma może w zasadzie rób co chce z Twoimi danymi osobowymi, tak długo, jak cię poinformuje o nim.

Amerykańskie prawo federalne nie wymaga że polityka prywatności firmy faktycznie chroni prywatność użytkowników. Nie ma również żadnych wymagań, aby firma musiała informować konsumentów o swoich praktykach w jasnym, niezgodnym z prawem języku lub zapewniać konsumentom zauważ w sposób przyjazny dla użytkownika.

Teoretycznie użytkownicy mogą głosować stopami i znajdować podobne usługi od: firma z lepszymi praktykami ochrony danych. Ale umowy typu „bierz lub zostaw” dotyczące zaawansowanych technologicznie narzędzi ograniczyć siłę konkurencji w niemal całej branży technologicznej.

Dane sprzedawane stronom trzecim

Istnieje kilka sytuacji, w których firmy zajmujące się platformami mobilnymi, takie jak Apple i Google, pozwalają ludziom sprawować pewną kontrolę nad gromadzeniem danych.

Na przykład mobilne systemy operacyjne obu firm umożliwiają użytkownikom wyłączanie usług lokalizacyjnych, takich jak śledzenie GPS. W idealnym przypadku powinno to uniemożliwić większości aplikacji zbieranie informacji o Twojej lokalizacji – ale to nie zawsze. Co więcej, nie robi nic, jeśli Twój operator komórkowy odsprzedaje informacje o lokalizacji Twojego telefonu stronom trzecim.

Twórcy aplikacji są również w stanie przekonać użytkowników, aby nie wyłączali usług lokalizacyjnych, ponownie za pomocą powiadomień „zabierz lub zostaw”. Zarządzając uprawnieniami aplikacji na iOS, użytkownicy mają do wyboru czy aplikacja może uzyskać dostęp do lokalizacji telefonu „zawsze”, „podczas korzystania z aplikacji” lub „nigdy”.

Jednak zmiana tego ustawienia może wywołać zniechęcający komunikat: „Potrzebujemy informacji o Twojej lokalizacji, aby poprawić Twoje wrażenia” — mówi jedna z aplikacji. Użytkownikom nie zadaje się innych ważnych pytań, na przykład tego, czy akceptują aplikację sprzedając swoją historię lokalizacji innym firmom.

Wielu użytkowników nie wie, że nawet jeśli ich imię i nazwisko oraz informacje kontaktowe zostaną usunięte z danych lokalizacji, nawet skromna historia lokalizacji może ujawnić swoje adresy domowe oraz miejsca, które najczęściej odwiedzają, oferując wskazówki dotyczące ich tożsamości, stanu zdrowia i relacji osobistych.

Dlaczego ludzie nie rezygnują

Strony internetowe i aplikacje sprawiają, że jest to trudne, a czasem niemożliwe dla większości ludzi powiedzieć nie do agresywnych praktyk nadzoru i gromadzenia danych. W mojej roli jako badacz interakcji człowiek-komputer, jednym z zagadnień, które badam, jest siła niewypłacalności.

Gdy firmy ustawiają w systemie wartość domyślną, taką jak „usługi lokalizacyjne ustawione na włączone”, ludzie raczej tego nie zmienią, zwłaszcza jeśli nie wiedzą, że mogą wybrać inne opcje.

Ponadto, gdy zmiana usług lokalizacyjnych jest niewygodna, jak ma to miejsce obecnie w systemach iOS i Android, jeszcze mniej prawdopodobne jest, że ludzie zrezygnują z gromadzenia lokalizacji – nawet jeśli im się to nie podoba.

Polityka prywatności firm typu „bierz albo zostaw” i domyślne opcje ustawień prywatności użytkowników stworzyły środowisko, w którym ludzie nie są świadomi, że ich życie jest poddawane inwigilacji minuta po minucie.

W większości nie są też świadomi, że informacje, które mogłyby ich zidentyfikować, są odsprzedawane w celu stworzenia coraz bardziej ukierunkowana reklama. Jednak firmy mogą legalnie, jeśli nie etycznie, twierdzą, że wszyscy się zgodzili do niego.

Przezwyciężenie potęgi niewypłacalności

Monitoruj domyślne ustawienia telefonu. Georgejmclittle/Shutterstock.com

Badacze prywatności wiedzą, że ludzie nie lubię tych praktykI to wielu przestałoby korzystać z tych usług jeśli zrozumieli zakres gromadzenia danych. Jeśli inwazyjny nadzór jest ceną korzystania z bezpłatnych usług, wiele osób wolałoby płacić lub przynajmniej widzieć firmy, które są zobowiązane do silniejsze przepisy dotyczące gromadzenia danych.

Firmy też o tym wiedzą, dlatego, jak sądzę, stosują formę przymusu, aby zapewnić partycypację.

Dopóki w USA nie zostaną wprowadzone przepisy, które wymagają co najmniej od firm proszenia o wyraźną zgodę, osoby fizyczne będą musiały wiedzieć, jak chronić swoją prywatność. Oto moje trzy sugestie:

• Zacznij od nauczenia się, jak wyłączyć usługi lokalizacyjne na swoim iPhone or Android urządzeń.

• Włącz lokalizację tylko wtedy, gdy korzystasz z aplikacji, która wyraźnie potrzebuje lokalizacji, np. mapy.

• Unikaj aplikacji, takich jak Facebook Mobile, które zagłębić się w swój telefon dla jak największej ilości danych osobowych; zamiast tego użyj przeglądarki z trybem prywatnym, jak Firefox, zamiast.

Nie pozwól, aby domyślne ustawienia ujawniały o Tobie więcej, niż chcesz.

O autorze

Jen King, dyrektor ds. prywatności konsumentów, Centrum Internetu i Społeczeństwa, Stanford University

Artykuł został opublikowany ponownie Konwersacje na licencji Creative Commons. Przeczytać oryginalny artykuł.

Powiązane książki:

at Rynek wewnętrzny i Amazon