Image by Gerd Altmann
Nigdy tak naprawdę nie rozumiesz osoby
dopóki nie rozważysz rzeczy z jego punktu widzenia.
- Atticus Finch (w Zabić drozda)
Dążenie do prawdziwego zrozumienia jest odważnym przedsięwzięciem. Nie możesz zrozumieć drugiego człowieka, jeśli nie słuchasz.
Czy kiedykolwiek słuchałeś? Naprawdę słuchałem? Uciszyłeś swój umysł i oddałeś wszelką troskę o siebie i całkowicie oddałeś się innej osobie, aby została w pełni wysłuchana? Jeśli jesteś naprawdę szczery, prawdopodobnie odpowiedź brzmi „nie”.
Głębokie słuchanie nie jest naturalne
Doświadczenie sugeruje, że prawdziwe, głębokie słuchanie nie jest naturalne. A jednak większość z nas tak naprawdę nie ćwiczy stawania się w tym lepszym. Wierzę, że możesz świadomie zdecydować się na stanie się znacznie lepszym słuchaczem i że umiejętność skutecznego słuchania może być jedną z najbardziej satysfakcjonujących umiejętności, jakie możesz rozwinąć.
Zacznijmy od tego, dlaczego warto się skupić na prawdziwym, głębokim słuchaniu. Istnieją dwie podstawowe korzyści. Pierwszy dotyczy prezentu, jaki dajesz mówcy, kiedy w pełni słuchasz.
Zadaj sobie pytanie, jak często jesteś słuchany w taki sposób, że czujesz się kompletny. Domyślam się, że takie doświadczenie jest dla ciebie rzadkie. Kiedy jesteś tak słyszany, doświadczenie jest magiczne.
Druga korzyść ma charakter bardziej utylitarny. Im skuteczniejsze i bardziej kompletne słuchanie, tym więcej masz danych. Im więcej masz danych, tym trafniejsze są Twoje decyzje. Im trafniejsze decyzje, tym skuteczniejszy jesteś. Mówiąc prościej, bardziej efektywne słuchanie skutkuje głębszymi relacjami i skuteczniejszym działaniem. Możesz mnie liczyć na pracę nad byciem lepszym słuchaczem.
Słuchanie to ciężka praca
Jednak słuchanie to ciężka praca. Wymaga całkowitego poddania się całej twojej istoty. Chiński filozof Chuang Tzu uchwycił, jak trudne jest to:
Słuch, który jest tylko w uszach, to jedno. Innym jest słuchanie zrozumienia. Ale słyszenie ducha nie ogranicza się do jednej zdolności, ucha czy umysłu. Stąd wymaga pustki wszystkich wydziałów. A kiedy wydziały są puste, słucha się cała istota. Istnieje wtedy bezpośrednie ujęcie tego, co jest tuż przed tobą, czego nigdy nie można usłyszeć uchem ani zrozumieć umysłem. [Źródło: Thomas Merton, Droga Chuang Tzu]
Chiński symbol „słuchać” zawiera wiele elementów, w tym ucho, oko i serce.
Technika skupiania się na uczuciach i potrzebach mówiącego jest prawdopodobnie najskuteczniejszym sposobem na pełne oddanie się drugiej osobie. Zamiast postrzegać język mówiącego jako mający coś z tobą, kluczem jest odłożenie na bok swoich potrzeb na chwilę i poszukiwanie uniwersalnego ludzkiego uczucia, którego doświadczasz, oraz niezaspokojonej potrzeby osoby mówiącej.
Jak wyjaśnia Marshall Rosenberg: „Zaczynamy odczuwać tę błogość, gdy wiadomości, które wcześniej uważano za krytyczne lub obwiniające, zaczynają być postrzegane ze względu na dary, którymi są: możliwości dawania ludziom, którzy cierpią”. [Źródło: Marshall Rosenberg, Komunikacja bez przemocy]
Ćwiczenie sztuki słuchania
Jeśli pełne i kompletne słuchanie jest tak potężne, a jednocześnie tak trudne do opanowania, jak zacząć praktykować tę sztukę? Każde nowe umiejętne zachowanie prawie zawsze zaczyna się od świadomości twojego programu. Tak samo jest ze słuchaniem.
W mojej pracy z liderami biznesu proponuję następujące silne rozróżnienie, aby stworzyć otwarcie na świadomość i bardziej efektywne słuchanie: Za każdym razem, gdy prowadzisz rozmowę, wnosisz do słuchania przekonania, wartości i zasady swojego programu. Reguły te ograniczają i zniekształcają to, co słyszysz, tak że to, co faktycznie jest dla ciebie rejestrowane, różni się od całości tego, co zostało powiedziane. Nazywam to „domyślnym słuchaniem”.
W każdej sytuacji z każdą osobą masz domyślne słuchanie tej sytuacji i osoby. Jest osadzony w twoim programie. I jeśli nie jesteś świadomy tego domyślnego słuchania, zasady, które wprowadzasz do sytuacji, będą kształtować i napędzać twoje słuchanie w tej sytuacji.
Kwestionowanie domyślnego trybu słuchania
Rozważ następujący przykład: Twoim domyślnym słuchaniem mówcy na konferencji może być „Już wiem”. Wynika z tego, że będziesz słuchał tylko danych, które potwierdzają twoje słuchanie „Już wiem”, i unikniesz lub zniekształcisz informacje, których nie znasz i powinieneś znać.
Zjawisko to jest częścią większego truizmu – mianowicie, że masz tendencję do zauważania i wybierania danych, które potwierdzają twoje obecne przekonania. Jeśli więc masz świadomość, że masz domyślne odsłuchiwanie „Już wiem” dla konkretnego mówcy lub tematu, możesz spróbować innego domyślnego odsłuchu.
Możesz wybrać następujące: „Zawsze jest coś nowego, czego mogę się nauczyć od każdego na dowolny temat”. Ten celowy wybór przejścia od podświadomego, niezbadanego przekonania do nowego, bardziej dalekosiężnego przekonania ma potencjał, aby poszerzyć twoje słuchanie w sposób, który jest znacząco bardziej efektywny.
Czy chcesz mieć przekonanie, które doprowadzi do ograniczonego słuchania i zaangażowania? A może chcesz świadomie wybrać sposób myślenia, który daje możliwość rozwoju i uczenia się? Ponownie, nie chodzi o to, czy wiara, którą wybierzesz, jest prawdziwa, czy nie, ale o to, czy ci służy. Kwestionowanie swojego domyślnego słuchania polega na uświadomieniu sobie przekonań, które wnosisz do swojego słuchania, a następnie wybraniu przekonania, które najlepiej ci służy w danej sytuacji.
Ćwiczenie:
Wypróbuj to ćwiczenie już teraz. Zidentyfikuj sytuację, w której uważasz, że możesz skorzystać na skuteczniejszym słuchaniu. Być może jest to z twoim współmałżonkiem, dzieckiem lub kolegą z pracy.
Jakie jest Twoje domyślne słuchanie dla tej osoby? Bądź szczery.
Może to być coś w stylu „Chciałbym, żeby po prostu przeszedł do sedna”. Zastanów się, jak to domyślne słuchanie może na Ciebie wpłynąć. W tym przykładzie możesz łatwo się rozpraszać i sfrustrować tą osobą, powodując pogorszenie jakości twojego słuchania i twojego związku.
Teraz wybierz i poeksperymentuj z nowym domyślnym odsłuchem. Może to brzmieć: „Doceniam tę osobę i chcę dać jej dar pełnej uwagi”. Następnie zauważ, co się stanie, gdy włączysz to słuchanie do swojej rozmowy.
Możesz być zaskoczony. Prawdziwe słuchanie tej osoby może mimo wszystko pozwolić mu szybciej dotrzeć do sedna.
Myśl, Świadomość i Zbiorowa Inteligencja
Konsekwencje braku prawdziwego słuchania są chyba najbardziej odczuwalne w dialogu grupowym. Jeśli kiedykolwiek byłeś sfrustrowany na spotkaniu zespołu lub innej dyskusji grupowej, prawdopodobnie doświadczyłeś tego zjawiska.
Nikt nie zrobił więcej dla zbadania dynamiki dialogu grupowego niż fizyk David Bohm. Tak wpływowy był Bohm w świecie fizyki teoretycznej, że Einstein uważał go za swojego „intelektualnego następcę”. Ale to właśnie w dziedzinie myśli i świadomości, a konkretnie tego, jak grupy łączą się z głębszą zbiorową inteligencją, Bohm wniósł niektóre ze swoich najważniejszych wkładów. [Źródło: David Bohm, W dialogu]
Rozwijając zasadę fizyki kwantowej, że wszechświat jest niepodzielną całością, Bohm postrzegał myśl i inteligencję jako zjawiska zbiorowe. Dlatego argumentował, że aby wykorzystać nasze najbardziej kreatywne myślenie, musimy to zrobić poprzez pewien rodzaj dyskursu zbiorowego.
Dyskusja czy dialog?
Bohm wskazał na dwie główne formy dyskursu zbiorowego — dyskusję i dialog. Słowo „dyskusja”, zauważył Bohm, ma wspólne korzenie z „perkusją” i „wstrząsem”, gdzie podstawową ideą jest rozbicie rzeczy. W dyskusji, argumentuje Bohm, głównym punktem jest wygrana — aby twój pomysł zwyciężył nad pomysłami innych.
Dialog, jak widzi to Bohm, ma zupełnie inny cel. Pochodzi z dwóch łacińskich słów dzień, co oznacza „przez” i logo, co oznacza „słowo”. „Dialog” sugeruje strumień znaczeń przepływający przez uczestników i między nimi.
Dopiero gdy zaistnieją warunki do tego typu dialogu bohmańskiego, możemy w pełni połączyć się ze zbiorową inteligencją grupy. Prawdziwy dialog umożliwia uczestnikom dostęp do głębszej inteligencji, która jest uniwersalna i wykracza poza wiedzę poszczególnych uczestników.
Sztuka i nauka dialogu
Józef Jaworski, autor wspaniałej księgi Synchronicity i uczeń Bohma, spędził większość swojego życia ucząc sztuki i nauki dialogu. Miałam przyjemność osobiście poznać Josepha. Jest skarbem.
Moją ulubioną historią jest jego formacyjne wydarzenie z czasów, gdy był studentem Baylor University w Waco w Teksasie. Pewnego popołudnia w 1953 roku przez miasteczko uniwersyteckie przeszło historyczne tornado, zamieniając większość z nich w pustkowie. Przez następne dwadzieścia cztery godziny Jaworski i garstka nieznajomych pracowali ze sobą w harmonii, wiedząc dokładnie, co jest potrzebne, bez konieczności mówienia zbyt wiele.
To doświadczenie, które Jaworski nazywa „świadomością jedności”, było decydującym momentem w jego życiu i skłoniło go do poszukiwania warunków, które umożliwiają grupom dostęp do głębszej inteligencji. Te poszukiwania doprowadziły go do Davida Bohma i praktyki dialogu.
Jak więc stworzyć warunki do powstania dialogu? Najważniejszym wymogiem jest słuchanie. Aby słuchać, uczestnicy muszą być świadomi swoich programów. Aby zaistniał dialog, uczestnicy muszą być w stanie ujawnić podświadome i niezbadane założenia. Kiedy to się stanie, muszą być w stanie zawiesić te założenia.
Bohm sugeruje, że uczestnicy „ani nie realizują [swoich założeń] ani ich nie tłumią”. Raczej wyjaśnia: „Nie wierzysz im ani im nie wierzysz; nie oceniasz ich jako dobrych lub złych. Po prostu widzisz, co mają na myśli — nie tylko własne, ale także innych ludzi. Nie próbujemy zmienić niczyjej opinii.”
W istocie Bohm podkreślał znaczenie świadomości naszego domyślnego słuchania i chęci zawieszenia naszych przekonań i założeń.
To, co najczęściej przeszkadza w dialogu, to trzymanie się założeń lub opinii i ich obrona. Jeśli utożsamiasz się osobiście z opinią, przeszkadza to. A jeśli jesteś wspólnie utożsamiany z opinią, to również przeszkadza. Główna trudność polega na tym, że nie potrafimy właściwie wysłuchać czyjejś opinii, ponieważ się jej sprzeciwiamy – tak naprawdę jej nie słyszymy.
Podczas dialogu grupa ma dostęp do większego zbiorowego znaczenia, ponieważ po przekroczeniu potrzeby obrony swoich programów uczestnicy są zaangażowani w prawdziwe słuchanie.
Słuchanie to połączenie
Jak dotąd nasza dyskusja na temat słuchania była wprawdzie nieco mechanistyczna, implikując wymianę danych i oferując strategie usuwania przeszkód w wydajnym i skutecznym gromadzeniu takich danych. Takie rozumienie pomija krytyczny aspekt słuchania — mianowicie słuchanie jest z natury intersubiektywnym aktem relacyjnym. Nikt lepiej tego nie opisuje niż amerykańska pisarka Ursula K. Le Guin.
W swoim eseju „Mówienie to słuchanie”, Le Guin z niezwykłym pięknem opisuje intersubiektywną naturę komunikacji, zarówno w mówieniu, jak i słuchaniu:
Jakiekolwiek dwie rzeczy, które oscylują mniej więcej w tym samym odstępie, jeśli fizycznie znajdują się blisko siebie, będą stopniowo miały tendencję do blokowania się i pulsowania dokładnie w tym samym odstępie. Rzeczy są leniwe. Potrzeba mniej energii, aby pulsować wspólnie, niż pulsować w opozycji. Fizycy nazywają to pięknym, ekonomicznym lenistwem wzajemnym blokowaniem faz lub porywaniem. . . Kiedy mówisz słowo do słuchacza, mówienie jest aktem. I jest to wspólne działanie: słuchanie słuchacza umożliwia wypowiadanie się mówiącemu. Jest to wspólne wydarzenie, intersubiektywne: słuchacz i mówca łączą się ze sobą. Obie ameby są jednakowo odpowiedzialne, tak samo fizycznie, natychmiast zaangażowane w dzielenie się fragmentami siebie. [Źródło: Ursula K. Le Guin, Mówienie to słuchanie]
Prawdziwe słuchanie nie jest zatem jedynie czynnością poznawczą, w której stajesz się świadomy swoich założeń i zawieszasz te założenia, aby móc słuchać bardziej efektywnie. Jest to raczej stan energetyczny, który wymaga twojej głębokiej obecności i zestrojenia się z drugą osobą.
Jak wyjaśnia Le Guin: „Słuchanie nie jest reakcją, jest połączeniem. Słuchając rozmowy lub historii, nie tyle odpowiadamy, ile przyłączamy się – stajemy się częścią akcji”.
Teraz może być dobry moment, aby na chwilę odłożyć lekturę i odszukać ukochaną osobę. Możesz zmienić świat, jeśli zmienisz sposób, w jaki słuchasz.
©2019 by Darren J. Gold. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Wyciąg za zgodą with Opanuj swój kod.
Wydawca: Tonic Books. www.tonicbooks.online.
Źródło artykułu
Opanuj swój kod: sztuka, mądrość i nauka prowadzenia niezwykłego życia
autor: Darren J Gold
Jak można dojść w życiu do takiego momentu, w którym może jednoznacznie powiedzieć, że czuje się spełniony i w pełni żywy? Dlaczego niektórzy z nas są szczęśliwi, a inni nieszczęśliwi pomimo niemal identycznych okoliczności? To twój program. Podświadomy zestaw zasad, które kierują podejmowanymi działaniami i ograniczają uzyskiwane wyniki. Aby być wyjątkowym w jakiejkolwiek dziedzinie swojego życia, musisz napisać i opanować własny kod. To jest twój przewodnik, jak to zrobić teraz. (Dostępny również jako wydanie Kindle, audiobook i twarda okładka.)
Aby uzyskać więcej informacji lub zamówić tę książkę, kliknij tutaj.
O autorze
Darren Gold jest Partnerem Zarządzającym w The Trium Group, gdzie jest jednym z wiodących trenerów kadry kierowniczej i doradców prezesów i zespołów kierowniczych wielu najbardziej znanych organizacji. Darren z wykształcenia prawnik, pracował w McKinsey & Co., był partnerem w dwóch firmach inwestycyjnych w San Francisco i pełnił funkcję dyrektora generalnego dwóch firm. Odwiedź jego stronę internetową DarrenJGold.com
