Pracownicy, którzy doświadczają niedotrzymanych obietnic, zwykle doświadczają szeregu intensywnych negatywnych emocji, które mogą prowadzić do chęci dominacji, zemsty i wyrównania rachunków z pracodawcą. Tima Gouwa/Unsplash

Czy kiedykolwiek zabrałeś materiały biurowe do domu? Ukradłeś swojemu pracodawcy trochę długopisów i papieru na zajęcia z plastyki i rzemiosła dla swoich dzieci? Używałeś drukarki biurowej do drukowania osobistych biletów na koncerty?

W niedawnym badaniu pt. ”Zagadka monogamicznego małżeństwa", anonimowa ankieta przeprowadzona przez Papermate w ramach wprowadzenia na rynek nowego długopisu 100 proc. pracowników biurowych przyznało się do kradzieży długopisu w pracy. Inny naukowcy akademiccy podają, że aż 75 procent pracowników przyznało się do kradzieży materiałów biurowych w ciągu ostatniego roku.

Zniszczenie w kategoriach ekonomicznych spowodowane tymi „drobnymi kradzieżami” były wyceniane na setki miliardów dolarów rocznie i mogą być odpowiedzialne za około 35 procent rocznego kurczenia się zapasów organizacji i średnio 1.4 procent jej całkowitych przychodów.

Więc jeśli te zachowania są tak szkodliwe dla naszej gospodarki, dlaczego się w nie angażujemy?

Kiedy zaczynasz nową pracę, twój pracodawca ma tendencję do składania ci szeregu obietnic dotyczących twojego zatrudnienia, które niekoniecznie są częścią twojej pisemnej umowy.

Wyobraź sobie, że Twój pracodawca obiecał Ci „elastyczne godziny pracy” i „kolejne środowisko pracy”. Składając te obietnice, Twój pracodawca stworzył zestaw oczekiwań. Oczekiwania te stanowią podstawę tego, co nazywamy a kontrakt psychologiczny.

Tak długo, jak twój pracodawca wywiązuje się ze swojej części umowy, będziesz szczęśliwym, zaangażowanym i lojalnym pracownikiem. Jedyną niedoskonałością tej sytuacji jest to, że rzadko występuje. Wiemy, że z biegiem czasu postrzeganie tego, co zostało obiecane przez pracodawców i pracowników, może zacząć się oddalać.

Złamane obietnice

W rzeczywistości wiele osób zauważy, że ich pracodawca odstępuje od swoich pierwotnych obietnic. Rzeczywiście, o 55 procent pracowników twierdzi, że ich pracodawca złamał obietnice w ciągu pierwszych dwóch lat zatrudnienia, oraz 65 procent pracowników doświadczyło złamania obietnicy w ciągu ostatniego roku.

Niedawno badacze odkryli, że pracownicy doświadczają niedotrzymania obietnic na poziomie ok tygodniowy i nawet codziennie oceniać.

W tym momencie prawdopodobnie myślisz: „Więc jeśli tak często łamią swoje obietnice, muszą przynajmniej za nie przeprosić, prawda?” Niestety, seria niedawnych odkryć wskazuje, że pracodawcy prawie nigdy nie zauważają, że zrobili coś złego.

W rezultacie próbują usprawiedliwić lub naprawić swoje działania tylko w około 37-XNUMX procentach przypadków. Wydaje się zatem, że pracodawcy dość często łamią obietnice, ale nie przyznają się do winy ani nie interweniują, aby zaoferować rozwiązanie.

Jeśli nas skrzywdzisz, czyż nie będziemy mściwi?

Ponieważ te obietnice są tak centralną częścią twojej umowy o pracę, czujesz, że kiedy twój pracodawca je złamie, możesz zabrać to, co „słusznie” ci się należy.

Pracownicy, którzy doświadczają złamanych obietnic, często doświadczają: seria bardzo intensywnych negatywnych emocji takie jak gniew, frustracja i oburzenie, które z kolei doprowadzą do większej chęci dominacji, odwetu i wyrównania rachunków z pracodawcą.

Co więcej, Badacze odkryli, że efekt ten był najgłębszy wśród tych, którzy byli doskonali w swojej pracy i oczekiwali, że będą traktowani sprawiedliwie, co oznacza, że ​​najlepsi pracownicy organizacji najprawdopodobniej będą „mściwi” w obliczu niedotrzymanych obietnic.

Niektóre badania wykazały również, że niektórzy ludzie lubią zachowywać się mściwie, zwłaszcza gdy pełnią rolę o wyższym statusie i kiedy czują się bardziej dominujący. Kiedy więc dodamy jedno do jednego, zauważymy, że połączenie „chęci odwetu” i „radości z odgrywania zemsty” prowadzi do pozytywnego wzmocnienia tego zachowania.

W konsekwencji pracownicy są znacznie bardziej skłonni do mściwości w przyszłości, gdy zostaną skonfrontowani ze złamaną obietnicą, ponieważ doświadczyli głównie pozytywnych konsekwencji swojego negatywnego zachowania.

Wyrównywanie rachunków jest krótkotrwałe

Czy to oznacza, że ​​opowiadam się za mściwym zachowaniem, gdy pracodawca złamie jedną lub więcej obietnic? Oczywiście nie. Pozwólcie, że wyjaśnię, używając akronimu MÓZG: korzyści, ryzyko, alternatywy, informacja i nic.

Przede wszystkim, kiedy doświadczasz złamanej obietnicy, cofnij się o krok i pomyśl o potencjale Korzyści bycia mściwym w świetle ryzyko związane z kradzieżą od pracodawcy.

Chociaż wyrównanie rachunków z pracodawcą, który złamał daną Ci obietnicę, może wydawać się słodkie, wiemy, że hedoniczny haj „wyrównania rachunków” jest krótkotrwały. W rzeczywistości jest bardzo prawdopodobne, że wkrótce poczujesz się winny z powodu swojego złego zachowania.

Ryzykujesz również, że zostaniesz złapany i potencjalnie stracisz pracę. Dlatego zadaj sobie pytanie: „Czy naprawdę warto?” Zamiast tego pomyśl o alternatywy!

Jak już wspomniałem, Twój pracodawca często nie jest świadomy tego, że złamał daną Ci obietnicę. Jednak badania wykazały również, że możesz zmienić dynamikę, jeśli mówisz z szacunkiem.

Poinformuj pracodawcę, którą obietnicę złamał i jak to wpływa na Twoje funkcjonowanie, a ostatecznie na wyniki organizacji. Pracodawcy często dobrze reagują na tego rodzaju dialog — przynajmniej w 52–66 procent przypadków — i będą próbować naprawić sytuację, przepraszając lub oferując odszkodowanie.

Jednak zanim cokolwiek zrobisz, upewnij się, że masz wszystko Informacja potrzebujesz. Zadaj sobie pytania takie jak:

1. „Czy ta złamana obietnica jest poza kontrolą mojego pracodawcy?”
2. „Czy koledzy doświadczyli tego samego złamania obietnicy?”
3. – Czy to pierwszy raz, kiedy coś takiego mi się przytrafiło?

Im więcej masz informacji, tym lepiej możesz ocenić, co zrobić w tej sprawie: pozwolić temu się poślizgnąć, zabrać głos, poprosić o odszkodowanie itp.

Najnowsze ustalenia zasugeruj, że istnieje większe prawdopodobieństwo wywołania reakcji, takiej jak uzyskanie przeprosin lub zadośćuczynienia, kiedy możesz wykazać swojemu pracodawcy, że celowo złamał swoją obietnicę. Ponieważ robiąc to, możesz pokazać, że mają kontrolę nad sytuacją, a tym samym mogą skorygować swoje niewłaściwe zachowanie.

Co więcej, masz większe szanse na uzyskanie przeprosin lub zadośćuczynienia, jeśli możesz zaangażować inne osoby, które doświadczyły podobnej niedotrzymanej obietnicy; moc jest w większej liczbie.

Na koniec, zanim cokolwiek zrobisz, zadaj sobie pytanie: „Czy naprawdę warto?”

Może czasami robie nic jest najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić w obliczu złamanej obietnicy. Nie mówię, że nie powinieneś zabierać głosu, gdy jesteś świadkiem lub doświadczasz niesprawiedliwości w miejscu pracy, zamiast tego sugeruję, abyś wybrał swoje bitwy.

Decydując, które aspekty umowy o pracę nie podlegają negocjacjom, a które są przyjemne, ale nie trzeba mieć, możesz uchronić się przed koniecznością radzenia sobie z każdą złamaną obietnicą.

Moja rada to używać MÓZGU, gdy masz do czynienia ze złamaną obietnicą w swoim miejscu pracy i wiedzieć, że możesz mówić, aby uzyskać przeprosiny lub zadośćuczynienie, zamiast wtykać palce w szafę z zapasami.

O autorze

Yannick Griep, adiunkt psychologii przemysłowej i organizacyjnej, University of Calgary

Ten artykuł został pierwotnie opublikowany w Konwersacje. Przeczytać oryginalny artykuł.

Powiązane książki:

at Rynek wewnętrzny i Amazon