W dzisiejszych czasach prawie zbyt łatwo jest zniszczyć Facebooka. Prawie jedna trzecia Amerykanów poczuj kraj najpopularniejsza platforma mediów społecznościowych jest zła dla społeczeństwa. W miarę zbliżania się 15. urodzin firmy, Amerykanie oceniają jego korzyści społeczne as lepsze niż papierosy Marlboro, ale gorzej niż McDonald's.

Jednak jako stypendysta technologii cyfrowych i ich wpływ na społeczeństwo – i chociaż nie jestem na Facebooku – martwię się, że opinia publiczna stała się zbyt krytyczna wobec Facebooka. To prawda, że ​​firma zachowuje się jak wielu 15-letnich nastolatków, działając nieodpowiedzialnie i samolubniei robienie niekończące się obietnice zrobić lepiej, przynajmniej do następnego bałaganu. Jednak wraz z rozwojem rozmów koniec i regulamin, warto pamiętać, że istnieje coś takiego jak przeregulowanie, które odpowiadałoby na pilny i naładowany klimat polityczny w chwili obecnej, ale na dłuższą metę szkodziłoby interesowi publicznemu.

Oficjalne działania mające na celu ograniczenie potęgi Facebooka powinny odzwierciedlać złe i brzydkie rzeczy, które firma zrobiła i na które pozwoliła. Ale w debacie nie należy zapominać o pewnych rzeczach dotyczących Facebooka, które można by zakwalifikować jako „świetne”, które mogły zostać pominięte w lawinie negatywnych uczuć wobec firmy i jej liderów.

Złe rzeczy

Istnieje wiele indywidualnych i społecznych szkód spowodowanych przez Facebooka, w tym przyczynienie się do koncentracja na rynku reklamy internetowej, z negatywnym wpływem na produktywność i wzrost płac, rozpraszające studenci i potencjalnie powodujący użytkowników cierpienie psychiczne i powodujące objawy podobne do nadużywania substancji.

Konkluzja jest jasna: spędzanie zbyt dużej ilości czasu na Facebooku może być dla Ciebie złe.

Rzeczy stają się brzydkie

Wszystkie firmy technologiczne doświadczyły pewnych zwiększony sceptycyzm. Jednak więcej Amerykanie negatywnie odnieśli się do Facebooka niż ci, którzy razem czuli podobne podejście do Amazona, Google, Microsoftu i Apple, według sondażu z 2017 roku. Od tego czasu miejsce Facebooka w odbiorze publicznym tylko się pogorszyło.

Połączenia naruszenia zaufania użytkowników przez firmę są legion, w tym ignorowanie własnej polityki prywatności, udostępnianie danych bez pozwolenia, nakłanianie dzieci do wydawania pieniędzy rodziców, zezwalanie na kampanie dezinformacyjne które wpływają na wybory w USA i gdzie indziej, oraz – być może najgorsze ze wszystkich – powiększającej propagandy, która ma: wywołał przemoc CAŁYM ŚWIECIE.

W Stanach Zjednoczonych usługi firmy umożliwiły zakorzenienie uprzedzeń i dyskryminacji. Na początku 2018 r. National Fair Housing Alliance i powiązane grupy pozwały Facebooka, twierdząc, że jego platforma reklamowa pozwoliła właściciele i pośrednicy w obrocie nieruchomościami dyskryminują przeciwko kobietom, niepełnosprawnym kombatantom i samotnym matkom m.in. Własny audyt praw obywatelskich firmy wykrył to przyczynił się do tłumienia wyborców oraz kierowana reklama manipulacyjna do grup podatnych na wpływy. Raport ten pojawił się tuż po dwóch obszernych raportach skompilowanych dla Senatu USA, szczegółowo opisujących, w jaki sposób Rosyjscy agenci rządowi używali Facebooka i inne serwisy społecznościowe, aby wpływać na myślenie Amerykanów.

Raport firmy jest długi i wciąż rośnie. Jego wielokrotne zapewnienia, że ​​to naprawi obecnie przyjmuje się, że problemy są pustymi obietnicami.

Ale czekaj, są też świetne rzeczy

Gdy tak wiele się dzieje, łatwo zapomnieć, że firma wykazała się ogromnym wyrafinowaniem technologicznym i biznesowym w łączeniu ludzi, jak nigdy dotąd. Facebook połączony innowacyjny pomysły na sieci społecznościowe od innych i wykupił potencjalnych konkurentów jak Instagram i WhatsApp. To samo w sobie stanowi innowację w tworzeniu platformy łączności, jak żadna inna.

Jeśli chodzi o wkład w gospodarkę, firma ma rację – choć odrobinę samolubną – że ma pomógł małym firmom docieraj do nowych klientów i buduj relacje zarówno z obecnymi, jak i potencjalnymi klientami. Wartość tych połączeń jest niejasna – jedno „polubienie” mogłoby być warte w dowolnym miejscu od zera do 214.81 USD, w zależności od rodzaju działalności i tego, czego szukają użytkownicy Facebooka. Niezależne badanie przeprowadzone przez Biuro Analiz Ekonomicznych USA wykazało, że w latach 2005–2015 USA Produkt Krajowy Brutto rósł o jedną dziesiątą z 1 proc. szybciej niż byłoby, gdyby nie istniał Facebook.

Jeśli chodzi o to, w jaki sposób łączność pomaga rozwijać inne innowacje, Facebook ma kluczowe znaczenie dla najnowocześniejsze projekty kodowania open-source w wielu zastosowaniach, takich jak m.in. uczenie maszynowe, gry, druk 3D, automatyka domowa, programowanie naukowe i analiza danych. Firma wykorzystała również swoją ogromną sieć użytkowników do pomocy władze, społeczności i rodzin skutecznie reagować na klęski żywiołowe i katastrofy spowodowane przez człowieka.

Poszczególne grupy użytkowników Facebooka mogą również odczuć wyraźne korzyści z połączenia. Osoby starsze mogą dostać wzmocnienie poznawcze; ludzie, którzy szukać wzmocnienia poczucia własnej wartości od przeglądania własnych profili, nieśmiały ludzie, osoby z cukrzycą i osoby ze spektrum autyzmu wszyscy odczuli większe wsparcie i lepsze samopoczucie dzięki korzystaniu z witryny.

Czy Facebook może zmienić się w dobry w dobry?

Gdy Facebook kończy 15 lat, firma staje przed krytycznym zestawem wyzwań. Urzędnicy amerykańscy będą przyglądać się jego działaniom i szukać sposobów na ograniczenie jego władzy w społeczeństwie. Sama regulacja Facebooka będzie nie być łatwymi wywoła niekończącą się debatę. Firma będzie również musiała zmagać się z tajnymi agentami internetowymi dążenie do podważenia demokracji poprzez wykorzystanie Facebooka do wpływania na wybory między innymi w Indiach, Europie, Nigerii i Polsce – nie wspominając o wyborach prezydenckich w USA w 2020 roku.

Kierownictwo firmy będzie musiało podjąć śmiałe kroki, nie tylko w celu obrony pozytywnych cech Facebooka, ale także w celu wyeliminowania – lub przynajmniej ograniczenia – szkód, jakie produkty i usługi firmy wyrządzają ludziom i społeczeństwu. Większość firm dąży do przejścia od „dobry do świetnego”; Wyzwanie Facebooka w wieku 15 lat jest nieco bardziej skomplikowane: musi przekonać sceptycznie nastawioną opinię publiczną i organy regulacyjne, które przeżuwają, że może złagodzić skutki swoich złych i brzydkich stron – i przejść od bycia świetnym do bycia siła dobra na świecie.

O autorze

Bhaskar Chakravorti, Dziekan Globalnego Biznesu, The Fletcher School, Tufts University

Artykuł został opublikowany ponownie Konwersacje na licencji Creative Commons. Przeczytać oryginalny artykuł.

Powiązane książki

at Rynek wewnętrzny i Amazon