Nie wszystko złoto, co się świeci. W świecie napędzanym konsumpcjonizmem zrozumienie ceny produktów ma ogromne znaczenie. Ale co się dzieje, gdy cena, którą widzisz, nie odzwierciedla jego prawdziwej wartości? Przez ostatnie pięćdziesiąt lat Federalna Komisja Handlu (FTC) podejmowała odważne decyzje, ufając konkurencji w zapewnieniu uczciwych cen wśród sprzedawców detalicznych. Rzeczywistość? Niekontrolowane rozprzestrzenianie się fikcyjnych cen, zwodniczy taniec liczb, którego celem jest sprawienie, by sprzedaż wydawała się bardziej atrakcyjna niż jest w rzeczywistości.

Wyobraź sobie, że wchodzisz do sklepu; Twoje oczy przykuwają olśniewającą reklamę: kanapę, pozornie przecenioną z 1,399 USD na cenę sprzedaży 599 USD. Jednak ta „zniżka” może być niczym więcej niż dymem i lustrami. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że kanapa nigdy nie była oferowana w cenie 1,399 USD. Ta taktyka, nazwana „fikcyjnymi cenami”, stała się raczej normą niż wyjątkiem, a wielu detalistów angażuje się w tę manipulacyjną strategię marketingową. Badania wykazały, że większość reklamowanych „wyprzedażowych” cen to jedynie miraż, fałszywa zniżka zamalowana na rzadko stosowanej zwykłej cenie.

Decyzja FTC

Około pół wieku temu Federalna Komisja Handlu (FTC), niegdyś latarnia morska przeciwko oszukańczym wybrykom biznesowym, zdecydowała się zmniejszyć kontrolę nad praktykami cenowymi. Wierzyli w nieodłączną dobroć konkurencji, mając nadzieję, że firmy będą w naturalny sposób utrzymywać się nawzajem w ryzach. Jednak chociaż konkurencja wzrosła, nie odegrała roli strażnika, jaką przewidywała FTC.

FTC początkowo oparła swoją łagodność na dwóch podstawowych założeniach. Pierwszym było przekonanie, że konsumenci koncentrują się głównie na cenie sprzedaży, pomijając zawyżone ceny referencyjne. To jednak nie może być dalsze od prawdy. Badania z branży marketingowej i psychologicznej pokazują, że nawet przesadnie zawyżone ceny mogą znacząco wpłynąć na decyzje konsumentów. Wynika to przede wszystkim z wrodzonej ludzkiej chęci targowania się.

Drugie założenie było takie, że konkurencyjny charakter rynku w naturalny sposób wykorzeni oszukańcze praktyki. Ale najnowsze modele ekonomiczne sugerują coś przeciwnego; zwiększona konkurencja tylko ośmieliła firmy do zniekształcania informacji w celu wyróżnienia się, czyniąc oszustwo bardziej opłacalnym w miarę nasilenia się konkurencji.

Big-Box kontra sklepy na głównych ulicach

W dzisiejszym ekosystemie handlu detalicznego krajobraz uległ radykalnej zmianie. Dawno minęły czasy, kiedy sklepy na Main Street były epicentrami zakupów społecznościowych, gdzie lokalny sprzedawca znał Twoje imię i historię Twojej rodziny. Te osobiste powiązania tworzyły kiedyś więź zaufania, która wykraczała poza zwykłe transakcje biznesowe. Kiedy pan Smith ze sklepu na rogu powiedział ci, że masz dobrą ofertę, uwierzyłeś mu. Nie tylko ze względu na cenę, ale dlatego, że go znałeś – a on nie chciałby stracić twojego zaufania.

Wejdź w erę sklepów wielkopowierzchniowych — rozległych, rozległych przestrzeni oferujących róg obfitości produktów w pozornie bezkonkurencyjnych cenach. Ze skalą przychodzi jednak dystans, gdy ci giganci zaczęli dominować, tworząc przepaść między kupującym a sprzedającym. Nie było już rozpoznawanej twarzy za ladą, kogoś, z kim mógłbyś porozmawiać o szkolnych osiągnięciach swoich dzieci lub o imprezie społecznościowej z zeszłego weekendu. Zamiast tego transakcje stały się bardziej bezosobowe, kierując się bardziej kolorowymi metkami, a mniej zaufaniem międzyludzkim.

Ten dystans ułatwił przenikanie oszukańczych praktyk cenowych. Nie chodzi o oskarżanie dużych sklepów; przyniosły wygodę i różnorodność na wiele sposobów. Jednak ogrom ich działalności i odległość od bazy klientów często oznacza mniejszą odpowiedzialność za poszczególne transakcje. Kilku niezadowolonych klientów może zbudować lub zniszczyć reputację sklepu na Main Street. W przeciwieństwie do dużych sprzedawców detalicznych nie odczuje w podobny sposób szczypania kilku niezadowolonych głosów.

Pokusa „zniżek” i „oszczędności” w dużych sklepach, choć kusząca, czasami odgrywa rolę w tej grze dymu i luster. Im większy sklep, tym większy spektakl, a łatwo zgubić się w labiryncie ofert bez zatrzymywania się, by kwestionować ich autentyczność. Warto również zauważyć, że wszechobecność takich sklepów oznacza, że ​​nadają one ton standardom handlu detalicznego. Jeśli będą opowiadać się za fikcyjnymi cenami, mniejsi gracze mogą być zmuszeni pójść w ich ślady lub ryzykować, że zostaną przyćmieni.

Ostatecznie nie chodzi tylko o to, gdzie robimy zakupy, ale jak robimy zakupy. Bycie poinformowanym, zadawanie pytań i zrozumienie wartości zaufania może mieć ogromne znaczenie dla zapewnienia, że ​​rzeczywistość handlu detalicznego jest tak autentyczna, jak obiecuje.

Prawdziwa normalna cena (TNP): droga naprzód

Bardziej innowacyjny podejście jest konieczne, biorąc pod uwagę ograniczony wpływ procesów sądowych i działań regulacyjnych na szczeblu stanowym. Wprowadź pojęcie prawdziwej ceny normalnej (TNP). Joe Urbany, profesor marketingu na Uniwersytecie Notre Dame, wraz ze współpracownikami sugeruje, że sprzedawcy detaliczni powinni mieć obowiązek umieszczania TNP produktu obok wszelkich cen promocyjnych. TNP odzwierciedla najczęstszą cenę produktu w określonym przedziale czasowym. Tak więc, jeśli nasz hipotetyczny sklep meblowy podniesie cenę 1,399 USD przez dwa tygodnie, ale ogłasza wyprzedaż przez następne dziesięć tygodni, średnia cena w kolejnych promocjach powinna wynosić 599 USD, rzeczywista cena regularna.

Badanie z udziałem 900 uczestników wykazało potencjalną skuteczność informacji TNP. To proste, ale znaczące ujawnienie prawie wyeliminowało wpływową moc reklamowanej ceny regularnej.

Reakcja branży i przyszłość

Rozmowy z kierownikami wyższego szczebla w handlu detalicznym ujawniły spektrum postaw. Podczas gdy niektórzy dyrektorzy wyrażali entuzjazm dla interwencji, mając nadzieję na złagodzenie „niekontrolowanego” klimatu promocyjnego, inni wskazywali na możliwy opór. Szersze implikacje ujawnienia TNP mogą prowadzić do bardziej przejrzystych praktyk cenowych, potencjalnie zmieniając ceny rynkowe, trendy promocyjne i ogólne zyski firmy.

Nasz rynek, napędzany przez konkurencję i zachowania konsumentów, znajduje się w krytycznym momencie. Rozkwitła wszechobecna praktyka fikcyjnych cen, które początkowo uważano za samoregulujące się. To przypomnienie, że czasami nasze założenia wymagają ponownej weryfikacji. Chociaż czekają nas wyzwania, wprowadzenie prawdziwej normalnej ceny może być drogowskazem prowadzącym nas w kierunku bardziej przejrzystego i uczciwego krajobrazu handlu detalicznego. W końcu w dobie informacji prawda nigdy nie powinna być luksusem.

Jednak wyzwania pozostają. Wprowadzenie nowych przepisów często wywołuje debatę i opór. Jedno jest jednak pewne: najwyższy czas na przejrzystość cen. Dla konsumentów zrozumienie rzeczywistej wartości ich zakupów jest nie tylko prawem, ale koniecznością dla sprawiedliwego rynku. Nadszedł czas, aby przejść ze świata iluzorycznych rabatów do prawdziwej wartości i uczciwości.
  

O autorze

Robert Jennings jest współwydawcą InnerSelf.com wraz z żoną Marie T Russell. Uczęszczał na University of Florida, Southern Technical Institute i University of Central Florida, gdzie studiował nieruchomości, rozwój miast, finanse, inżynierię architektoniczną i edukację podstawową. Był członkiem Korpusu Piechoty Morskiej Stanów Zjednoczonych i Armii Stanów Zjednoczonych, dowodząc baterią artylerii polowej w Niemczech. Przez 25 lat pracował w finansach, budownictwie i rozwoju nieruchomości, zanim założył InnerSelf.com w 1996 roku.

InnerSelf jest zaangażowany w dzielenie się informacjami, które pozwalają ludziom dokonywać świadomych i wnikliwych wyborów w życiu osobistym, dla dobra wspólnego i dla dobra planety. Magazyn InnerSelf ma ponad 30 lat publikacji w formie drukowanej (1984-1995) lub online jako InnerSelf.com. Wspieraj naszą pracę.

 Creative Commons 4.0

Ten artykuł jest objęty licencją Creative Commons Uznanie autorstwa-Na tych samych warunkach 4.0. Atrybut autora Robert Jennings, InnerSelf.com. Link do artykułu Artykuł pierwotnie pojawił się na InnerSelf.com

Polecane książki:

Capital w XXI wieku
przez Thomasa Piketty'ego. (Przetłumaczone przez Arthura Goldhammera)

In Stolica XXI wieku Thomas Piketty analizuje unikalny zbiór danych z dwudziestu krajów, począwszy od XVIII wieku, aby odkryć kluczowe wzorce gospodarcze i społeczne. Ale trendy ekonomiczne nie są dziełem Boga. W przeszłości działania polityczne ograniczyły niebezpieczne nierówności, mówi Thomas Piketty, i mogą to zrobić ponownie. Dzieło o niezwykłej ambicji, oryginalności i rygoryzmie, Capital w XXI wieku zmienia nasze rozumienie historii gospodarczej i konfrontuje nas z otrzeźwiającymi lekcjami na dziś. Jego odkrycia zmienią debatę i wyznaczą program dla myśli o bogactwie i nierównościach następnego pokolenia.

Kliknij tutaj aby uzyskać więcej informacji i / lub zamówić tę książkę na Amazon.

Nature's Fortune: Jak biznes i społeczeństwo rozwijają się, inwestując w przyrodę
autorstwa Marka R. Terceka i Jonathana S. Adamsa.

Ile jest warta natura? Odpowiedź na to pytanie - które tradycyjnie zostało sformułowane w kategoriach środowiskowych - rewolucjonizuje sposób prowadzenia działalności. W Fortuna natury, Mark Tercek, dyrektor generalny The Nature Conservancy i były bankier inwestycyjny oraz pisarz naukowy Jonathan Adams twierdzą, że natura jest nie tylko podstawą dobrobytu ludzi, ale także najmądrzejszą inwestycją komercyjną, jaką może podjąć każda firma lub rząd. Lasy, równiny zalewowe i rafy ostrygowe często postrzegane po prostu jako surowce lub przeszkody, które należy usunąć w imię postępu, są tak samo ważne dla naszego przyszłego dobrobytu jak technologia, prawo lub innowacje biznesowe. Fortuna natury stanowi podstawowy przewodnik po dobrobycie gospodarczym i środowiskowym na świecie.

Kliknij tutaj aby uzyskać więcej informacji i / lub zamówić tę książkę na Amazon.

Poza oburzeniem: co poszło nie tak z naszą gospodarką i naszą demokracją oraz jak to naprawić -- autor: Robert B. Reich

W tej aktualnej książce Robert B. Reich twierdzi, że nic dobrego nie dzieje się w Waszyngtonie, jeśli obywatele nie są pobudzeni i zorganizowani, aby upewnić się, że Waszyngton działa dla dobra publicznego. Pierwszym krokiem jest zobaczenie całościowego obrazu. „Beyond Outrage” łączy kropki, pokazując, dlaczego rosnący udział dochodów i bogactwa, idący na szczyt, krępuje miejsca pracy i wzrost dla wszystkich innych, podkopując naszą demokrację; spowodowało, że Amerykanie stali się coraz bardziej cyniczni w stosunku do życia publicznego; i zwrócili przeciwko sobie wielu Amerykanów. Wyjaśnia również, dlaczego propozycje „regresywnego dobra” są całkowicie błędne i przedstawia jasny plan działań, które należy zamiast tego zrobić. Oto plan działania dla wszystkich, którym zależy na przyszłości Ameryki.

Kliknij tutaj aby uzyskać więcej informacji lub zamówić tę książkę na Amazon.

To wszystko zmienia: okupacja Wall Street i ruch 99%
autorstwa Sarah van Gelder i pracowników YES! Czasopismo.

To wszystko zmienia pokazuje, w jaki sposób ruch Occupy zmienia sposób, w jaki ludzie postrzegają siebie i świat, rodzaj społeczeństwa, które uważają za możliwe, oraz ich własne zaangażowanie w tworzenie społeczeństwa, które pracuje dla 99%, a nie tylko dla 1%. Próby zaszufladkowania tego zdecentralizowanego, szybko ewoluującego ruchu doprowadziły do ​​zamieszania i błędnego postrzegania. W tym tomie redakcja TAK! Magazyn zebrać głosy z wewnątrz i na zewnątrz protestów, aby przekazać problemy, możliwości i osobowości związane z ruchem Occupy Wall Street. Ta książka zawiera wkłady Naomi Klein, Davida Kortena, Rebeki Solnit, Ralpha Nadera i innych, a także działaczy Occupy, którzy byli tam od początku.

Kliknij tutaj aby uzyskać więcej informacji i / lub zamówić tę książkę na Amazon.