Jedną z najczęstszych reakcji podczas kryzysu jest chęć pomocy innym. Tutaj pracownik służby zdrowia obserwuje, jak pierwsze dawki szczepionki Pfizer-BioNTech COVID-19 są dostarczane do zakładu opieki długoterminowej w Montrealu. PRASA KANADYJSKA / Ryan Remiorz
Rok temu, w styczniu 2020 roku, świat dopiero zaczynał dowiadywać się o tajemniczym wirusie, który zabijał ludzi w chińskim mieście Wuhan. Podczas gdy następująca pandemia koronawirusa była bezprecedensowa w obecnych czasach, ludzkie doświadczenia z katastrofami i kryzysami oczywiście nie są nowe.
Jako naukowiec, który uczy programów zarządzania katastrofami, badałem, jak ludzie reagują na różnego rodzaju katastrofy. Istnieją wspólne wzorce w sposobach, w jakie ludzie spotykają się, aby reagować na tego rodzaju zdarzenia — niezależnie od tego, czy wyzwalacz był zagrożenie naturalne, uwarunkowane technologicznie lub spowodowane przez człowieka.
Podczas zimnej wojny obawy w USA o załamanie porządku społecznego i powszechna panika w przypadku ataku bombą atomową doprowadziły do badanie ludzkich zachowań w sytuacjach stresu zbiorowego.
Mity na temat załamań społecznych
Mity na temat załamania społecznego podczas katastrof nadal panują i nadal są używane przez media do kadrowania reakcja społeczna na niektóre rodzaje kryzysów, ale sposób, w jaki ludzie faktycznie reagują, to przede wszystkim: prospołeczny.
Kiedy społeczności są dotknięte wydarzeniami zagrażającymi życiu i bezpieczeństwu, reakcja jest typowana przez konwergencja ludzi, informacji i materiałów.
Każdy z następujących ośmiu typowych zachowań związanych z: reakcja obywateli na przeszłe kryzysy i katastrofy zaobserwowano również podczas pandemii COVID-19 na całym świecie. Zachowania nie wykluczają się wzajemnie, ale odzwierciedlają różne motywacje.
Po przybyciu na międzynarodowe lotnisko w Vancouver ludzie z Kolumbii w odzieży ochronnej czekają na autobus firmy wynajmującej samochody. PRASA KANADYJSKA / Darryl Dyck
-
Pomaganie: W odpowiedzi na cierpienie innych ludzie zwracają się o pomoc w niezliczone sposoby. Działania altruistyczne podczas pandemii obejmowały ustanowienie „opieka nad dzieckiem" i grupy pomocy wzajemnej pomoc w zaspokojeniu szeregu podstawowych potrzeb, w tym kreatywnych inicjatyw, aby Sprzęt ochrony osobistej, odkażacz do rąk i wentylatory. Wraz z pandemią wszyscy stoimy w obliczu tego samego zagrożenia, więc ludzie również podjęte działania aby pomóc w ograniczeniu rozprzestrzeniania się wirusa poprzez noszenie masek, dystans społeczny i pracować z domu, jeśli to możliwe.
-
Niepokój: Niepokój był podwyższone podczas pandemii Z różnych powodów. Ograniczenia dla odwiedzających które uniemożliwiają członkom rodziny odwiedzanie bliskich w szpitalach lub domach opieki długoterminowej, a także martwienie się o warunki w domach opieki, wywołało u wielu niepokój. ten wykorzystanie technologii odegrał kluczową rolę w ponownym nawiązaniu kontaktu twarzą w twarz lub werbalnego między osobami, które zostały rozdzielone. Na Aby rozwiązać problem niepewności i ryzyka, opracowano narzędzia ułatwiające podejmowanie decyzji czy można bezpiecznie odwiedzić kogoś podczas pandemii lub jeśli członek rodziny powinien zostać zabrany z przejście na emeryturę or dom opieki długoterminowej.
-
Ewakuacja/powrót: Zdarzenia powodujące fizyczne zniszczenia często skutkują ewakuacją ludzi z dotkniętego obszaru. Chociaż pandemia nie zniszczyła infrastruktury fizycznej w społecznościach, to jednak nie wywołać migrację. Ludzie przenieśli się do zmniejszyć ryzyko narażenia na wirusa lub z powodu pośrednich skutków pandemii, w tym zamknięcia uniwersytetu i utrata pracy lub dochodów. Wiele przeprowadzek miało być z rodziną w innych społecznościach. Jest za wcześnie, aby powiedzieć, ilu z tych, którzy się przeprowadzili, w końcu wróci.
-
Wspierający: Ludzie często wyrażają wsparcie i wdzięczność tym, którzy byli częścią formalnego wysiłku odpowiedzi. Wyrażenia poparcia dla służby zdrowia i innych niezbędnych pracowników były widoczne, szczególnie w pierwszych miesiącach pandemii. Uwzględnione formy wsparcia walić w garnki i patelnie o ustalonej porze każdego dnia, umieszczanie znaków w oknach, oświetlenie punktów orientacyjnych i podkreślając ich historie. Specjalne podziękowania skierowano również do grup takich jako kierowcy ciężarówek którzy nadal zapewniali przepływ towarów przez granice.
-
Bycie ciekawym: Ludzie są ciekawi zagrożeń dla bezpieczeństwa osobistego, które wykraczają poza sferę ich życiowych doświadczeń, a zainteresowanie wzbudza nowość wydarzenia i chęć zrozumienia sytuacji. Ciekawość zagrożenia i potencjalnych skutków prowadzi do: zachowania związane z poszukiwaniem informacji, przy czym metoda uzyskiwania informacji zależy od bliskości strefy wpływu. W pierwszych miesiącach rozprzestrzeniania się COVID-19 ludzie zwrócili się do: internet, a także tradycyjnych i społecznościowych mediach, aby dowiedzieć się, co działo się w Wuhan, a następnie we Włoszech i innych krajach. Ponieważ globalne rozprzestrzenianie się wirusa zbliżyło zagrożenie do domu, ludzie poszukiwane informacje o tym, co wiadomo o transmisji COVID-19 i działaniach zapobiegawczych, które można podjąć.
-
Świadczyć: Ludzie, którzy byli świadkami wydarzenia, składają świadectwo o tym, co się wydarzyło. Udostępnianie tych rodzaje doświadczeń z pierwszej ręki została umożliwiona przez wszechobecne korzystanie z telefonów komórkowych i mediów społecznościowych. Świadkowie obywatela odgrywają wyjątkową rolę, gdy zapewniają dostęp do stron, na których nie ma tradycyjnych mediów. Dziennikarze obywatelscy w Chinach podjął znaczne ryzyko, aby udostępnić obrazy skutków nowego koronawirusa w Wuhan przez YouTube. Historie z lekarze i pielęgniarki na pierwszej linii frontu reakcji we Włoszech i innych krajach ostrzegano innych o skutkach wirusa na ludzi i osoby się nimi opiekujące. . Te relacje z pierwszej ręki pozwalają nam stać się świadkami z drugiej ręki, a surowość zeznań świadków generuje reakcja afektywna, który następnie staje się motywem do innych działań.
-
Żałoba: Pandemia spowodowała znaczną utratę życia. Ograniczenia mają ograniczone, w jaki sposób ludzie mogą gromadzić się, aby opłakiwać i wpłynęło na proces żałoby. Zwrócono uwagę na znalezienie innych sposobów opłakiwania. Publiczne formy upamiętnienia obejmowały wydarzenia takie jak ceremonie przejazdowe przy świecach, a także miejsca pamięci utworzone za pomocą krzyże, Flagi, zdjęcia i kwiaty do reprezentowania i uhonorowania tych, którzy zginęli. Stworzono również wirtualne pomniki, aby rozpoznać pracownicy służby zdrowia i obywatele który zmarł na COVID-19.
-
Wykorzystywanie: Podczas gdy większość zachowań w katastrofach i kryzysach ma charakter prospołeczny, są ludzie, którzy wykorzystują sytuację kryzysową dla osobistych korzyści. Uwzględniono przykłady zachowań polegających na wykorzystywaniu we wczesnym okresie pandemii. gromadzenie środków ochrony osobistej; i odkażacz do rąk, z zamiarem odsprzedaży w celu uzyskania znacznego zysku. W pierwszych miesiącach pandemii wysoki popyt i ograniczone zapasy lub zakłócone łańcuchy dostaw doprowadziły do: eksploatacja cen dla niektórych produktów.
O autorze
Jean Slick, profesor nadzwyczajny, zarządzanie katastrofami i sytuacjami kryzysowymi, Royal Roads University
Artykuł został opublikowany ponownie Konwersacje na licencji Creative Commons. Przeczytać oryginalny artykuł.
Powiązane książki:
Atomowe nawyki: łatwy i sprawdzony sposób na budowanie dobrych nawyków i łamanie złych
autorstwa Jamesa Cleara
Atomic Habits zawiera praktyczne porady dotyczące rozwijania dobrych nawyków i łamania złych, oparte na badaniach naukowych nad zmianą zachowań.
Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
Cztery tendencje: Niezbędne profile osobowości, które pokazują, jak ulepszyć swoje życie (a także życie innych ludzi)
przez Gretchen Rubin
Cztery tendencje identyfikują cztery typy osobowości i wyjaśniają, w jaki sposób zrozumienie własnych tendencji może pomóc w poprawie relacji, nawyków w pracy i ogólnego szczęścia.
Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
Pomyśl jeszcze raz: moc wiedzy o tym, czego nie wiesz
przez Adama Granta
Think Again bada, w jaki sposób ludzie mogą zmienić zdanie i nastawienie, oraz oferuje strategie poprawy krytycznego myślenia i podejmowania decyzji.
Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
Ciało utrzymuje punktację: mózg, umysł i ciało w leczeniu traumy
przez Bessela van der Kolka
The Body Keeps the Score omawia związek między traumą a zdrowiem fizycznym i oferuje wgląd w to, jak traumę można leczyć i leczyć.
Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
Psychologia pieniędzy: ponadczasowe lekcje o bogactwie, chciwości i szczęściu
przez Morgana Housela
Psychologia pieniędzy bada, w jaki sposób nasze postawy i zachowania związane z pieniędzmi mogą kształtować nasz sukces finansowy i ogólne samopoczucie.
