Wiadomości pomagają ludziom poruszać się w złożonym i zmieniającym się świecie pandemii. Ale mogą nie zawsze pamiętać, czego potrzebują. AP Photo/Damian Dovarganes
Dzięki COVID-19 wiadomości, które mogą być w 100% dokładne, mogą mimowolnie wprowadzać czytelników w błąd co do największych zagrożeń pandemii. Niezamierzony rezultat wynika z lekcji, jakiej uczono każdego studenta dziennikarstwa: używaj „prawdziwych ludzi”, aby „uczłowieczyć” wiadomości.
„Prawdziwa osoba” w historiach o COVID-19 może być: mama zaniepokojona zachorowaniem swojego dziecka w klasie, wykorzystana jako przykład w artykule o ponownym otwarciu szkół. Może to być członek rodziny osoby, która zmarła na COVID-19, która opowiada poruszającą historię o wpływie wirusa na młodych dorosłych.
Wiadomości dotyczą ludzi, dlatego warto podkreślać historie z życia wzięte. Widzowie i czytelnicy opowiadają bardziej do osobistych opowieści niż do suchych statystyk.
Ale doświadczenie jednej osoby jest, cóż, doświadczeniem jednej osoby. Badania medioznawcze sugeruje, że czytelnicy nie powinni być nadmiernie pod wrażeniem opowieści jednej osoby o nieszczęściu – lub radości – ponieważ przykłady niekoniecznie reprezentują całość.
Wstrząsające, niezapomniane i niekompletne
Sześć milionów Amerykanów ma zaraził się koronawirusem, doświadczając radykalnie różnych objawów, chorób i wyników. Tak więc przerażające pojedyncze historie w wiadomościach nie mogą powiedzieć ludziom wszystkiego, co powinni wiedzieć.
Na przykład, National Public Radio ostatnio wydało artykuł o ludzie bardzo powoli wracają do zdrowia po koronawirusie. Ta poruszająca historia opowiadała o dwóch kobietach, które nadal cierpią miesiące po zarażeniu wirusem.
Wywiad był wstrząsający – wystarczająco, by przestraszyć każdego, by przez cały czas nosić maskę – i niezapomniany. Ale większość ludzi nie zostanie COVID-19”długodystansowców”. Dowody sugerują, że to trwa zwykle dwa tygodnie wyzdrowieć po łagodnych przypadkach i sześć tygodni po ciężkich przypadkach.
Chociaż naukowcy nie rozumieją jeszcze w pełni COVID-19, ogólny wskaźnik odzysku od wirusa wynosi od 97% do 99.75%.
NPR zawarł informacje o typowej długości choroby w swojej historii dotyczącej długodystansów COVID-19. Ale przerażające relacje tych dwóch kobiet są tym, co wielu słuchaczy prawdopodobnie zapamięta – i powie innym.
Inną egzemplifikacją, która może prowadzić ludzi do niezrozumienia ryzyka pandemii, jest historia: pierwsze dziecko poniżej 5 roku życia umrzeć na wirusa w Południowej Karolinie. Rozpowszechniany w całym kraju przez Associated Press, artykuł ten pojawił się w lokalnych gazetach w całych Stanach Zjednoczonych. Naturalnie wzbudziłoby to zaniepokojenie rodziców.
Jeszcze Centra Kontroli i Zapobiegania Chorobom mówi, że dzieci tak małe są dziewięciokrotnie mniej narażone na śmierć z powodu COVID-19 niż młodzi dorośli i 270 razy mniej niż osoby po pięćdziesiątce.
Ta informacja nie została zawarta w historii, potencjalnie wypaczając myślenie rodziców, jeśli chodzi o decyzje dotyczące wszystkiego, od dat zabaw po uczęszczanie do szkoły.
Anegdotyczne dowody są… anegdotyczne
Ten problem wykracza poza zasięg koronawirusa.
Inną powszechną taktyką w biznesie informacyjnym jest „anegdotyczny trop” – krótkie opowiadanie, które rozpoczyna artykuł informacyjny lub audycję telewizyjną, mającą na celu przyciągnięcie uwagi. Na przykład, jedna szeroko komentowana anegdota podczas protestów antyrasistowskich po śmierci policji George'a Floyda był właścicielem sklepu w Santa Monica w Kalifornii, który w czerwcu uchronił swój sklep monopolowy przed grabieżą, stając przed frontem z karabinem szturmowym.
Uważaj na takie anegdoty otwierające.
Zdjęcie z Santa Monica, choć prawdziwe, nie wskazuje, w jaki sposób niepokoje w całym kraju rozgrywa się. Większość protestów to spokojny, a gdy wybuchnie grabież, właściciele firm zazwyczaj odchodzą zbrojna obrona przed policją. Niektórzy stawiają zarzuty tym, którzy niszczą ich mienie. Inni właściciele małych firm mają karmić, chronić i przyłączać się do pokojowych demonstrantów.
Brendan Śmiałowski / AFP przez Getty Images
Wszystkie te historie są również opowiadane w mediach. Jednak Brian Dunning, dyrektor wykonawczy Skeptoid Media, który produkuje podcast poświęcony obalaniu złej nauki, powiedział, że anegdota otwierająca jest zwykle tym, co czytelnicy i widzowie pamiętają z wiadomości – nie tyle szerszy obraz, który ma przekazać.
Ludzki mózg jest „zaprogramowany na myślenie anegdotyczne”, powiedział Dunning w niedawnym wywiadzie z grupą pedagogów dziennikarskich.
Nauka to potwierdza. Badania nad przetwarzaniem poznawczym pokazują, że ludzie nieustannie konsumują informacje, a ich mózgi w końcu stają się tak pełne, że można sobie przypomnieć tylko kilka nielicznych szczegółów.
„Więc większość treści wiadomości nigdy nie jest odpowiednio przetwarzana i szybko zapominana” – piszą Stanely J. Baran i Dennis K. Davis we wstępie na temat komunikacja masowa. „Nawet jeśli podejmujemy bardziej świadomy wysiłek, aby uczyć się z wiadomości, często brakuje nam informacji niezbędnych do dogłębnej interpretacji treści”.
Wielka zagadka pandemiczna
Pomimo słabości ludzkiej pamięci, dziennikarze wciąż skłaniają się ku „intrygującemu opisowi przypadku” i „wzorcowej relacji”, wyjaśniają badacze Dolf Zillman i Hans Bernrd Brosius w swojej książce z 2000 roku „Egzemplifikacja w komunikacji".
Powód jest prosty: sprzedaje.
„Dziennikarstwo poświęcone pozbawionym przykładów, abstrakcyjnym opisom zjawisk, bez względu na to, jak wiarygodne i efektywne informacyjnie, rzadko, jeśli w ogóle, było uważane za zwycięską formułę” – mówią Zillman i Brosius.
Prawdziwa historia nie jest bezużyteczna. Może pomóc ludziom zrozumieć dzisiejszy skomplikowany świat śmiertelnych pandemii, niepokojów społecznych i dewastacji gospodarczej.
Ale przykłady są tylko częścią większego obrazu, który może być abstrakcyjny, zniuansowany i ciągle się zmieniający.
Mądry konsument wiadomości będzie traktował każdy przykład jako tylko jeden element pandemicznej układanki, podejmując codzienne decyzje, aby zachować zdrowie i bezpieczeństwo swoich rodzin.
O autorze
Thomas J. Hrach, profesor nadzwyczajny, Katedra Dziennikarstwa i Mediów Strategicznych, University of Memphis
Artykuł został opublikowany ponownie Konwersacje na licencji Creative Commons. Przeczytać oryginalny artykuł.
Powiązane książki:
Kluczowe narzędzia konwersacji do rozmów, gdy stawka jest wysoka, wydanie drugie
przez Kerry'ego Pattersona, Josepha Grenny'ego i in.
Długi opis akapitu znajduje się tutaj.Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
Nigdy nie dziel różnicy: negocjuj tak, jakby od tego zależało twoje życie
autorstwa Chrisa Vossa i Tahla Raza
Długi opis akapitu znajduje się tutaj.Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
Kluczowe rozmowy: narzędzia do rozmów, gdy stawka jest wysoka
przez Kerry'ego Pattersona, Josepha Grenny'ego i in.
Długi opis akapitu znajduje się tutaj.Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
Rozmowa z nieznajomymi: co powinniśmy wiedzieć o ludziach, których nie znamy
autor: Malcolm Gladwell
Długi opis akapitu znajduje się tutaj.Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
Trudne rozmowy: jak rozmawiać o tym, co jest najważniejsze
przez Douglasa Stone'a, Bruce'a Pattona i in.
Długi opis akapitu znajduje się tutaj.