Jak empatia może stworzyć lub złamać trolla?

Piosenkarz i autor tekstów Ed Sheeran ogłosił niedawno, że miał zakończyć Twitter bo miał dość internetowych trolli.

Chociaż ten głośny przykład pokazuje skutki antyspołecznych zachowań w Internecie, ukrywa niepokojące statystyki. W jednej ankiecie internetowej ponad jedna czwarta Amerykanów przyznał, że w pewnym momencie zaangażował się w trolling.

Teraz nowe badania w osobowość trolli sugeruje, że budowanie ich empatii dla innych może być jednym ze sposobów modyfikacji ich zachowania.

Co to jest trolling?

Definiujemy trolling as zwodnicze i destrukcyjne zachowanie online, co zazwyczaj polega na publikowaniu podburzających i złośliwych komentarzy, aby celowo prowokować i denerwować ludzi.

Przykładem może być umieszczenie kłamliwego i podżegającego posta na stronie pamięci na Facebooku, celowo zaprojektowanej, aby zdenerwować rodzinę i przyjaciół danej osoby.

Nasza definicja trollingu różni się od jak media? czasami używa słowa trolling, aby opisać szerszy zakres antyspołecznych działań online.

Niezależnie od ścisłej definicji, trolling (i ogólnie antyspołeczne zachowanie w sieci) może mieć poważne skutki fizyczne i psychiczne na ofiary. Należą do nich obniżona samoocena, zaburzenia snu, depresja, a w niektórych przypadkach samobójstwo.

wewnętrzna grafika subskrypcji

Co wiemy o trollach?

Badania psychologiczne pokazują trolle bywają mężczyźni, wykazują wyższy poziom cech psychopatii – niski poziom empatii, poczucia winy lub odpowiedzialności za swoje czyny – oraz wyższy poziom cech sadyzmu – radość z zadawania innym bólu fizycznego i psychicznego.

Trolle są również motywowany co psychologowie nazywają „nietypowymi nagrodami społecznymi”. Ogólnie rzecz biorąc, ludzi motywuje tworzenie pozytywnego środowiska społecznego (typowe, pozytywne nagrody społeczne). Ale trolle wykazują wyższą motywację do osiągnięcia ujemny nagrody społeczne, takie jak tworzenie chaosu społecznego i zakłócenia.

We zastanawiałem się, czy różne rodzaje empatii może wyjaśnić takie pozornie bezsensowne, szkodliwe zachowanie.

W naszej próbie 415 uczestników online oceniliśmy związki między powszechnymi zachowaniami trollingowymi (na przykład „chociaż niektórzy ludzie uważają, że moje posty/komentarze są obraźliwe, myślę, że są śmieszne”) a dwiema różnymi formami empatii: poznawczą i afektywną.

Empatia poznawcza to umiejętność rozpoznawania i rozumienia emocji innych ludzi. Ale empatia afektywna to umiejętność doświadczania i internalizowania emocji innych ludzi. Mówiąc prościej, empatia poznawcza to zdolność przewidywania, jak będzie się czuła inna osoba, a empatia afektywna to dzielenie się emocjonalnym doświadczeniem.

Zgodnie z oczekiwaniami, ludzie, którzy byli bardziej skłonni do trollingu, mieli znacznie niższy poziom empatii afektywnej.

Co zaskakujące, osoby o wysokim poziomie empatii poznawczej i cechy psychopatyczne były bardziej podatne na trolling. Innymi słowy, ich wysoki poziom empatii poznawczej wskazuje, że bardzo dobrze rozumieją, co rani ludzi, a ich wysoki poziom psychopatii oznacza, że ​​po prostu ich to nie obchodzi.

Czy możemy uczyć empatii?

Jednym z obszarów zmiany zachowania może być nauczenie trolli bycia bardziej empatycznym, w szczególności skupienie się na ich niskim poziomie empatii afektywnej.

Jest mocny dowód zbudowany trening empatii poprawia empatię ludzi. Niestety, interwencje ukierunkowane na psychopatię i cięższe, kliniczne deficyty empatii są znacznie bardziej złożone.

Większość ekspertów ds. zdrowia psychicznego mówi psychopatii nie da się wyleczyć. Jednakże, ponieważ trolle wykazują wyższy poziom niekliniczny interwencje z cechami psychopatii (niewystarczające do spełnienia kryteriów zaburzenia klinicznego) mogą być bardziej skuteczne.

Jedną z interwencji psychopatii, która wcześniej wykazała sukces w ograniczaniu zachowań antyspołecznych i działalności przestępczej, jest: model dekompresyjny. Tutaj ludzie są nagradzani za każde pozytywne, prospołeczne zachowanie (zachowanie, które przynosi korzyść innym), w celu zwiększenia i wzmocnienia dobrego zachowania.

Czy możemy traktować trolling jako uzależnienie?

Nie wszystkie trolle wykazują cechy takie jak niska empatia afektywna czy psychopatia. Niektórzy mogą być po prostu motywowani negatywnymi nagrodami społecznymi, takimi jak tworzenie chaosu. I tworzenie chaosu motywuje trolla wracać po więcej.

Ze względu na uzależniający charakter nagród, trolling może być elementem uzależniającym. Tak więc inne strategie, które zostały zastosowane do zachowań uzależniających (na przykład uzależnienie od Internetu), mogą zostać wykorzystane do modyfikacji zachowania trolli.

Terapia zachowań poznawczych (lub CBT, terapia rozmowa, która jest skierowana na negatywne myśli, emocje i zachowania), grupy samopomocy, terapia grupowa, a nawet terapia rodzinna są skutecznymi metodami do leczenia uzależnień, w szczególności uzależnień od internetu.

CBT zostało pokazane być szczególnie skutecznym. Klienci uczą się monitorować i identyfikować myśli, które wywołują uzależniające zachowania i działania. I wczesne etapy terapii, koncentruje na zachowanie i powstrzymywanie się od sytuacji, które wywołują zachowanie problemowe.

Czy to wszystko przestanie trollingować?

Niestety nie wiemy, czy te metody przestaną trollingować. Tymczasem oto kilka wskazówek opartych na badaniach psychologicznych, jak możemy sobie z tym poradzić:

1. Jeśli trolle są nagradzane tworzeniem społecznego chaosu, najlepiej nie karmić trolli. Staraj się nie wzmacniać ich zachowania poprzez reagowanie. Jeśli troll wie, że udało mu się w jakiś sposób zakłócić środowisko społeczne, wzmocni to jego zachowanie

2. Psychopatia na ogół wiąże się z brakiem lęku przed karą. Tak więc karanie zachowania trollingowego może również okazać się nieskuteczne

3. KonwersacjeNagradzaj dobre zachowanie. Nagradzając dobre zachowanie, zobaczymy go więcej.

Dalsza lektura: Internetowa peleryna niewidzialności: jak powstają trolle

O autorze

Evita March, wykładowca psychologii, Federation University Australia

Ten artykuł został pierwotnie opublikowany w Konwersacje. Przeczytać oryginalny artykuł.

Powiązane książki:

at

złamać

Dzięki za odwiedziny InnerSelf.com, gdzie są 20,000 + zmieniające życie artykuły promujące „Nowe postawy i nowe możliwości”. Wszystkie artykuły są tłumaczone na 30+ języków. Zapisz się! do wydawanego co tydzień magazynu InnerSelf i Daily Inspiration Marie T Russell. Magazyn InnerSelf ukazuje się od 1985 r.