Kiedy mediacja jest odpowiednia?

Mediacja jest odpowiednia w przypadku nieporozumień lub nieporozumień, aby wyjaśnić zranione uczucia i bolesne interakcje. Mediacja oznacza, że ​​możemy znaleźć rozwiązanie korzystne dla wszystkich, że nikt nie ma całkowitej racji lub całkowicie się myli i że obie strony mogą dojść do wspólnego celu.

Mediacja nie jest odpowiednia w sprawach, w których osoby są oskarżane o rzeczywiste wykroczenia — przemoc fizyczną, kradzież, napaść lub molestowanie seksualne, zaniedbywanie lub wykorzystywanie dzieci lub inne przestępstwa. Kiedy jedna osoba wyrządziła prawdziwą krzywdę drugiej osobie, może zaistnieć potrzeba ustalenia, co jest dobre, a co złe.

Kto powinien być w mediacji?

Kiedy dwie osoby są w konflikcie, najlepiej przeprowadzić mediację tylko dla nich dwojga. Nawet jeśli jedna osoba jest w konflikcie z kilkoma członkami grupy, pomocne może być podzielenie sprawy na serię indywidualnych mediacji. Często, gdy kluczowi gracze rozwiązują swoje spory, inni ludzie mogą zmienić się w odpowiedzi.

Jednak gdy sprawa dotyczy grupy, mediacja jeden na jeden może nie być skuteczna lub niewłaściwa. Jeśli rozwiążę problem z Maxem, a potem wrócę do mojego zespołu, który wciąż jest na niego zły, mogą odwieść mnie od rozwiązania. Mogą czuć się wykluczeni lub odcięci od procesu i podważać go.

W każdym razie ograniczenie mediacji do osób bezpośrednio zaangażowanych, być może przy ograniczonej liczbie sojuszników z obu stron, często może pomóc w przyspieszeniu procesu. Może być potrzebna druga faza, aby zaangażować resztę grupy.

Narzędzia do mediacji:

Box

Na początku mediacji porozmawiaj o naszych naturalnych ludzkich pragnieniach, by wygrać, mieć rację, sprawić, by druga osoba wypadła źle. Poproś ludzi, aby poświęcili chwilę na uczciwe zastanowienie się, jakie mogą być ich własne ukryte plany. Zapewnij ich, że nikt inny nie musi wiedzieć, kim są, i poproś, aby je zapisali. Daj im na to nie więcej niż dziesięć minut.

Przynieś pudełko — dowolne pudełko wystarczająco duże, aby pomieścić dokumenty, o ile ma zamykaną pokrywę. Zapytaj zaangażowane strony, czy są skłonne włożyć te ukryte plany do pudełka i zawiesić je na czas mediacji. Niech je złożą i napiszą swoje imiona na zewnątrz i zapewnią, że po zakończeniu mediacji mogą je zabrać z powrotem, jeśli chcą. Poproś każdą osobę, aby fizycznie umieściła swoją kartkę w pudełku, zamknęła je i odłożyła na bok.

Aktywne słuchanie

Aktywne słuchanie oznacza słuchanie z pełną uwagą, zarówno tekstu, jak i podtekstu. Kiedy słuchamy aktywnie, koncentrujemy się na drugiej osobie, starając się raczej zrozumieć niż formułować nasz powrót.

Jedna strona zaczyna, opowiadając trochę swojej historii, podczas gdy druga strona słucha. Mediator powinien wyznaczyć ścisły limit czasu — nie dłuższy niż pięć minut — i zapewnić drugą stronę, że będzie miała swoją kolej.

Kiedy czas dobiegnie końca, mediator prosi drugą stronę o sparafrazowanie własnymi słowami tego, co usłyszała i emocji, które wyczuła.

Partia numer jeden jest następnie pytana, czy odpowiedź wydaje się jej trafna, ma szansę ją poprawić i proszona jest o potwierdzenie, że czuje się wysłuchana.

Następnie strona numer dwa ma taką samą ilość czasu na zabranie głosu, a strona numer jeden odpowiada, a dwie osoby poprawiają i potwierdzają, że ich strona została wysłuchana.

Każda ze stron otrzyma wiele tur w trakcie mediacji. Mediator kieruje procesem i zapewnia sprawiedliwy podział czasu, interweniując w celu powstrzymania destrukcyjnych ataków.

Opowiadanie innej historii

Każda ze stron ma określoną ilość czasu — zwykle od dziesięciu do piętnastu minut — na napisanie historii tego, co poszło nie tak, jak wierzy, że opowiedziałaby to druga strona.

Pod koniec czasu każda ze stron czyta na głos to, co napisała, a mediator stosuje techniki aktywnego słuchania, aby przetestować ich ważność. Ewentualnie mogą wymieniać się artykułami i czytać nawzajem swoje wersje.

Korzystanie z tej techniki stanowi dla każdego wyzwanie polegające na zmianie perspektywy. Może również ujawnić, gdzie każda ze stron błędnie interpretuje stanowisko drugiej lub, czasami, że każda ze stron rozumie drugą lepiej, niż myślała.

©2011 przez Starhawk. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Przedrukowano za zgodą wydawcy,
Wydawnictwa Nowego Społeczeństwa. http://newsociety.com

Ten artykuł został zaadaptowany za zgodą z książki:

Podręcznik Empowerment: Przewodnik dla grup współpracujących
przez Starhawk.

Organizacje współpracujące mają wyjątkowy potencjał, by wykorzystać ideały, pasje, umiejętności i wiedzę swoich członków — jeśli uda im się dogadać. Podręcznik Empowerment zawiera klucze do: Zrozumienia dynamiki grupy; Ułatwienie komunikacji i zbiorowego podejmowania decyzji; Skuteczne radzenie sobie z trudnymi ludźmi. Opierając się na czterdziestoletnim doświadczeniu, Starhawk pokazuje, w jaki sposób współpracujące grupy mogą generować współpracę, skuteczność i zaangażowanie niezbędne do sukcesu.

Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji i / lub zamówić tę książkę.

O autorze

Starhawk, bardzo wpływowy głos na rzecz globalnej sprawiedliwości i środowiska, jest głęboko zaangażowany we wnoszenie twórczej mocy duchowości do aktywizmu politycznego. Jest autorką lub współautorką dwunastu książek, a także prowadzi szkolenia dla aktywistów na rzecz Ziemi (www.earthactivisttraining.org), intensywne seminaria, które łączą projektowanie permakultury, organizację polityczną i duchowość opartą na ziemi. Jej strona internetowa to www.starhawk.org a ona bloguje na www.starhawksblog.org.