Bzdury są wszędzie. Oto jak sobie z tym poradzić

: By Ian McCarthy i inni

Dzięki za odwiedziny InnerSelf.com, gdzie są 20,000 + zmieniające życie artykuły promujące „Nowe postawy i nowe możliwości”. Wszystkie artykuły są tłumaczone na 30+ języków. Zapisz się! do wydawanego co tydzień magazynu InnerSelf i Daily Inspiration Marie T Russell. Magazyn InnerSelf ukazuje się od 1985 r.

złamać

Bzdura jest wszędzie. Oto jak sobie z tym poradzić w pracy Prezydent USA Donald Trump był często dokumentowany jako bzdury. Jednak w środowisku biznesowym oszuści mogą być trudniejsi do zidentyfikowania. (AP Photo / Alex Brandon)

To, co potocznie nazywa się „bzdury”, pojawia się, gdy ludzie wypowiadają się bez względu na prawdę, i niestety jest bardziej powszechne niż kiedykolwiek.

Na szczęście wszyscy możemy powstrzymać produkcję i rozprzestrzenianie się bzdur w naszych miejscach pracy, stosując Struktura CRAP z naszego ostatniego artykułu naukowego „Konfrontacja z obojętnością wobec prawdy: Radzenie sobie z bzdurami w miejscu pracy”. Ramy składają się z czterech kroków: Czrozumieć dlaczego istnieje bzdura; Rpoznawać kiedy jest produkowany; wiedzieć jak Act przeciwko temu; oraz Prewanżować się! to od wystąpienia.

Rozumiem bzdury

W swoim eseju z 1985 roku „On bullshit” filozof Harry Frankfurt rozróżniał bzdury i kłamstwa. Kłamstwo ma miejsce, gdy ludzie znają prawdę i błędnie ją przedstawiają. Gówniarze nie dbają o to, jaka jest prawda.

Na przykład, w 2018prezydent USA Donald Trump błędnie powiedział premierowi Kanady Justinowi Trudeau, że Kanada ma deficyt handlowy ze Stanami Zjednoczonymi, ale później przyznał że nie miał pojęcia, czy istnieje deficyt.

Bzdura jest wszędzie. Oto jak sobie z tym poradzić w pracy Trump przyznał, że srał Trudeau. PRASA KANADYJSKA / Sean Kilpatrick

Przyznanie Trumpa ujawniło, że bzdury, praktyka, w którą ewidentnie często się angażuje. Ta wolność od prawdy oznacza, że przywódcy, którzy bzdury są bardziej niebezpieczni niż ci, którzy kłamią, ponieważ mówią wszystko, czego potrzeba, aby zrealizować swój program.

Chcę, żeby wszyscy to zrozumieli. W środku #Koronawirus pandemia podczas której umierają dziesiątki tysięcy Amerykanów, największym zmartwieniem i skargą Trumpa jest zatwierdzenie przez sędziów! Nie nadaje się na urząd. #TrumpPressConf #TrumpPressKonferencja # COVID19 #Covid

— Ron Waxman ???????? (@RonWaxman) 15 kwietnia 2020 r.

Zrozumienie tego rozróżnienia między bzdurami a kłamstwami jest niezbędne. Możemy ujawnić kłamstwo, odkrywając prawdę, ale skuteczne radzenie sobie z bzdurami w miejscu pracy jest bardziej skomplikowane.

Rozpoznawanie bzdur

Bullshit ma na celu odwołanie się do publiczności — i ukrycie, że nie jest poparte dowodami ani logiką. Często pojawia się w formie frazesów, frazesów lub żargon biznesowy które wydają się znaczące, ale po bliższym zbadaniu są puste.

Bzdura jest wszędzie. Oto jak sobie z tym poradzić w pracy Schultz został oskarżony o bycie mistrzem bullshiter po tym, jak opisał doświadczenie „naprzód kawy” w swojej sieci kawiarni. (Zdjęcie AP/Kathy Willens)

Na przykład w 2017 roku Howard Schultz, prezes Starbucks, ogłosił, że nowe palarnie kawy zapewnią „wciągające, ultra-premium, przeżycie kawy”. Financial Times pisarka Lucy Kelaway odpowiedział, opisując Schultza jako „mistrza w gównianej przestrzeni”.

Bzdury można również ulepszyć za pomocą technik danych i wizualizacji które ukrywają, zniekształcają lub zaciemniają prawdę. Postęp technologiczny, taki jak deepfakes, gdzie można stworzyć i manipulować fałszywym wizerunkiem osoby, może sprawić, że bzdury wydają się bardziej przekonujące. Niestety, jeśli chodzi o rozpoznawanie bzdur, nie zawsze możemy uwierzyć w to, co widzimy i słyszymy.

Niektórzy oszuści w miejscu pracy mają wyraźny osobisty program, a odkrycie tego programu pomoże nam przejrzeć ich wysiłki. Jednak inni nieświadomie przekazują bzdury, ponieważ naiwnie ufają temu, co im powiedziano. W słowach Teda Sorensena, prawnik i były doradca zmarłego prezydenta Johna F. Kennedy'ego, wielu pracowników „rozwija zaufanie do [swoich] kompetencji, które przewyższają fakt”.

Działając na bzdurach

Kiedy rozpoznajesz bzdury w swoim miejscu pracy, co powinieneś z tym zrobić? Czerpiemy z renomowanych badaczy Alberta Hirschmana pomysły na zaproponowanie czterech możliwych odpowiedzi: „głos”, „lojalność”, „zaniedbanie” lub „wyjście”.

Głos jest wtedy, gdy pracownicy się odzywają. Proszą o pokazanie dowodów, które wspierają podejrzane bzdury lub oferują kontr-dowody lub logikę, aby je zakwestionować. Kiedy pracownicy czują że nie zostaną ukarani za wypowiadanie się przeciwko bzdurom, są bardziej skłonni to zrobić.

Bzdura jest wszędzie. Oto jak sobie z tym poradzić w pracy Pracownicy mogą wypowiadać się przeciwko bzdurom w miejscu pracy, jeśli nie obawiają się, że spotkają za to jakąś bzdurną karę. (Pixabay)

Jednak pracownicy mogą również reagować w sposób, który pozwala, a nawet umożliwia bzdury. Niektórzy mogą reagować z lojalnością, być może ze względu na wierność gówniarzowi lub dlatego, że uważają, że gówno jest osobiście atrakcyjne. Z drugiej strony inni pracownicy mogą reagować na bzdury, zaniedbując swoją pracę, powstrzymując się od wysiłku i wycofując się z pracy.

Wreszcie, pracownicy mogą być tak sfrustrowani bzdurami, że opuszczają swoje organizacje lub przynajmniej zmieniają pracę, aby uciec przed szefem.

Zapobieganie bzdurom

Liderzy biznesu mogą bezpośrednio odstraszać bzdury, wymagając komunikacji, która jest jasna, oparta na dowodach i pozbawiona żargonu.

Bzdura jest wszędzie. Oto jak sobie z tym poradzić w pracy Musk narzekał na wyprodukowane akronimy w SpaceX, sugerując, że to bzdury. (AP Photo / Susan Walsh)

W 2010, CEO Tesli i SpaceX Elon Musk wysłał e-mail do pracowników, ostrzegając przed „… pełzającą tendencją do używania wymyślonych akronimów w SpaceX. Nadmierne używanie wymyślonych akronimów jest istotną przeszkodą w komunikacji”.

Krytyczne myślenie może zdusić produkcję i proliferację bzdur. Ceni dowody ponad opinie i ekspertyzy ponad egalitaryzm, więc decyzje są oparte na faktach, a nie na przeczuciach, mitach czy anegdotach. Liderzy biznesu powinni ćwiczyć i oczekiwać uważnej analizy i prezentacji informacji.

Liderzy biznesu powinni także likwidować bezużyteczne komitety i spotkania. Bullshitters mogą wykorzystywać słabo zorganizowane i prowadzone spotkania, wykorzystując je do promowania lub legitymizacji swoich bzdur. Liderzy powinni jedynie tworzyć komitety i odbywać spotkania z jasnymi zakresami zadań i programami oraz powoływać członków, którzy mają krytyczne myślenie i odpowiednią wiedzę fachową.

Otworzyliśmy ten artykuł, stwierdzając, że bzdury są bardziej rozpowszechnione niż kiedykolwiek. Jednak to była bzdura, ponieważ nie mamy dowodów na poparcie tego twierdzenia. Słyszeliśmy jednak, że wielu pracowników jest niezadowolonych z ilości i wpływu bzdur w ich miejscach pracy i codziennie obserwujemy bzdury osób publicznych.

Tak więc stosując ramy CRAP, wszyscy możemy skuteczniej radzić sobie z bzdurami w miejscu pracy.

O autorze

Ian McCarthy, profesor, zarządzanie operacyjne, Uniwersytet Simona Frasera; David R Hannah, profesor nadzwyczajny zarządzania, Uniwersytet Simona Fraseraoraz Jane McCarthy, instruktorka i badaczka w dziale zarządzania produkcją, Uniwersytet Simona Frasera

Artykuł został opublikowany ponownie Konwersacje na licencji Creative Commons. Przeczytać oryginalny artykuł.

złamać