Milo Yiannopoulos, prawicowy amerykański dziennikarz, który jest dumny ze swoich obraźliwych postów w Internecie, został na stałe zakazane na Twitterze w zeszłym roku po szczególnie obraźliwej tyradzie. Yiannopoulos był często opisywany jako zawodowy troll. Co więc sprawia, że ​​troll – zawodowy lub nie – tyka?

Trolling to stosunkowo nowy termin używany do opisania zachowań w sieci, które są destrukcyjne, obraźliwe i krzywdzące dla innych użytkowników Internetu. Trolle zamierzają sprowokować reakcję innych, która pozwala na eskalację ich obraźliwego zachowania. Zakres, w jakim uczestniczą w negatywnym zachowaniu, może wahać się od irytacji po skrajne okrucieństwo, takie jak zamieszczanie obraźliwych wiadomości na strony pamięci.

Czy trolle to zwykli ludzie, którzy żyją zwykłym życiem, dopóki nie są online? I dlaczego niektórzy ludzie zachowują się bardziej agresywnie, lekceważąco i ranią w Internecie niż podczas interakcji twarzą w twarz?

Badania nad motywacjami tego typu zachowań są ograniczone, mimo że trolling jest powszechnym i dobrze znanym zjawiskiem w mediach społecznościowych. Uważa się, że czynniki motywujące zachowanie obejmują pożądanie uwagi innych, szukanie przyjemności w sprawianiu innym bólu, nuda i zemsta. Jasne jest, że trolle chcą spowodować chaos i spustoszenie w dyskusjach publicznych, a ich zamiarem jest upokorzenie każdego, kto spróbuje kontratakować.

Trolling jest zwykle uważany za formę cybernękania, ale istnieją subtelne różnice. Celem cybernękania są ofiary, podczas gdy trolle stosują taktykę przynęty, aby znaleźć ofiary, które to zrobią zapewnić im najwięcej rozrywki. Ludzie, którzy złapią przynętę, są następnie uważani przez trolle za uczciwą zwierzynę.

Integralną częścią zachowań antyspołecznych jest to, że trolle musi mieć publiczność być świadkiem ich wygłupów – i wydaje się, że ten aspekt odgrywa główną rolę w odczuwanej przez nich przyjemności. Jeśli trolle nie otrzymają gratyfikacji, po prostu przejdą na następną platformę mediów społecznościowych i będą kontynuować przynętę, aby znaleźć kolejną ofiarę.

Anonimowy i niewidzialny

Trolling został wyjaśniony za pomocą koncepcji psychologicznej zwanej „efekt odhamowania online”. Efekt ten sugeruje, że społeczne bariery dla negatywnych zachowań są obniżane dzięki sposobowi, w jaki internet pozwala użytkownikom pozostać anonimowym i niewidocznym. Ludziom pozwala się swobodniej wyrażać niż podczas spotkań twarzą w twarz i lekceważyć moralne obowiązki. Dla anonimowych użytkowników nie ma reperkusji za złe zachowanie. Są w stanie ujawnić aspekty swojej osobowości, które są kontrolowane przez etykietę społeczną i zasady.

Badania wykazały, że kiedy anonimowość została usunięta z serwisów społecznościowych zmniejszyło to liczbę trollingu, ale osoby chcące kontynuować aspołeczne zachowania uciekały się do tworzenia fałszywych profili.

Niewidzialność to kolejny element platform społecznościowych, który różni się od anonimowości. Z wyjątkiem kamer internetowych, ludzie na wielu platformach społecznościowych są dla siebie niewidoczni. Możesz zobaczyć zdjęcie lub awatar innych użytkowników, ale nie ma kontaktu wzrokowego. Pokazano spojrzenie ludzkich oczu hamować negatywne zachowanie. Kontakt wzrokowy zwiększa samoświadomość, empatię i świadomość reakcji innych osób na to, o czym się rozmawia. Ludzi, którzy są poza zasięgiem wzroku, łatwiej zaatakować, ponieważ nie ma negatywnego wizualnego sprzężenia zwrotnego, które hamuje dalsze złe zachowanie.

Chociaż podjęto wiele prób zapobiegania trollingowi lub kontrolowania go, żaden nie okazał się bardzo udany. Ponieważ werbalne nadużycia, w które angażują się trolle – jakkolwiek krótkotrwałe – mogą wyrządzić krzywdę psychiczną zarówno docelowej ofierze, jak i cichym widzom i obserwatorom zewnętrznym, którzy mogą to zobaczyć, ważne jest, aby naukowcy nadal badali to niedostatecznie zbadane zjawisko. Dopiero gdy naprawdę zrozumiemy, co sprawia, że ​​trolle działają, będziemy w stanie je powstrzymać.

O autorze

Pam Ramsden, wykładowca psychologii, University of Bradford

Ten artykuł został pierwotnie opublikowany w Konwersacje. Przeczytać oryginalny artykuł.

Powiązane książki

at Rynek wewnętrzny i Amazon