Kiedy wkurzam się na jednego z moich klientów, maluję jego twarz na piłce golfowej. Nie masz pojęcia, jak dobrze się czuję, kiedy uderzam tę cholerną piłkę.
                                      -- BYŁY PRACODAWCA

Każdy pracuje z ludźmi, których lubi – iz ludźmi, których nie lubi. Niektóre z nich bardzo nam się nie podobają. Rzadko istnieje luksus pracy tylko z ludźmi, którzy są przyjaciółmi lub całkowicie się z nami zgadzają. Biorąc pod uwagę tę sytuację i ponieważ nikt szczególnie nie lubi bólu, mamy tendencję do bycia milszymi i bardziej uważnymi dla ludzi, których lubimy i unikania w jak największym stopniu ludzi i sytuacji, których nie lubimy. To jest to, co zwykle powstrzymuje ludzi przed robieniem tego, co jest uczciwe i/lub co jest w najlepszym interesie tych, z którymi dzielą swoje życie – zarówno przyjaciół, jak i wrogów.

Lepsze zrozumienie wzorców mentalnych oraz większy spokój i harmonia powodują, że nielubiane osoby są traktowane bardziej współczująco. Ale byłoby bajką wierzyć, że tylko dlatego, że ludzie są lepiej traktowani, odwzajemnią się. Byłoby jeszcze większą bajką wierzyć, że tylko dlatego, że stajesz się milszą osobą, nagle cały świat się odwzajemni. Po prostu tak nie jest. Dalajlama został eksmitowany z Tybetu; więzienia świata są pełne świętych ludzi – niektórzy z nich są więzieni przez innych świętych ludzi. Mili ludzie nie zawsze wygrywają na loterii. 

Po prostu niemożliwe jest życie w prawdziwym świecie i unikanie interakcji z trudnymi ludźmi. Ponieważ konfliktu nie można całkowicie wyeliminować, ważne jest, aby nauczyć się pracować w mniej niż idealnym świecie; jak pracować z ludźmi, z którymi nie jest to szczególnie przyjemne i/lub warte zachodu; i jak radzić sobie ze sprzecznymi pragnieniami i potrzebami. Sposobem na rozpoczęcie jest przyjrzenie się konfliktowi.

Esencja konfliktu

Konflikt powstaje całkowicie od wewnątrz. Dzieje się tak, ponieważ to, co się lubi, jest przylgnięte, a to, co nie lubiane, jest odrzucane, czy to system wierzeń, przedmioty materialne, czy wzorce emocjonalne. Konflikt ma miejsce, gdy to, czego się czepia lub odrzuca, jest w opozycji do tego, do czego przylgnął ktoś inny. Skala konfliktu zależy od tego, na ile iw jakim stopniu każda osoba broni swojej pozycji.

Konflikt jest wszędzie wokół nas, na wszystkich poziomach. Nawet jeśli nie masz szczególnego interesu w dążeniu do globalnego pokoju, a twoje myśli nie wybiegają daleko poza koniec twojego podjazdu, nadal nie ma ucieczki od problemów konfliktu. Granice państwowe to nie jedyne miejsca, w których wybuchają wojny; sale konferencyjne codziennego życia zawodowego są przepełnione konfliktami. Więc zamiast uciekać od konfliktu, lepiej coś z tym zrobić.

Istnieją dwa kierunki podróży. Możesz pracować nad zmniejszeniem lub zmianą własnych pragnień i/lub pracować nad zmniejszeniem lub zmianą pragnień innych. Wiele z tego, co nazywa się dyplomacją, opiera się na tym drugim: zmianie lub zmniejszeniu potrzeb innych ludzi. Mediacja to sztuka polegająca na skłonieniu obu stron do ograniczenia lub zmiany swoich pragnień.

Przezwyciężanie własnego systemu przekonań

Jak wszyscy wiedzą, z perspektywy czasu to 20/20. Byłoby wspaniale, gdybyś mógł zastosować to, co teraz wiesz, do swojej przeszłości. Byłoby jeszcze wspanialsze, gdyby istniała jakaś mistyczna formuła, którą można by sprawdzić i zastosować w przyszłych sytuacjach konfliktowych. Niestety, powodów konfliktów jest co najmniej tyle, ile ludzi. Życie na szczęście nie jest tak proste ani tak nudne, żeby można było w ten sposób skodyfikować odpowiedzi.

Istnieją jednak pewne wspólne wzorce emocjonalne, które przewijają się przez sytuacje konfliktowe. Rozpoznając przejawy tych wzorców we własnych sytuacjach konfliktowych, możesz zacząć konstruować treść osobistego planu pokojowego.

Pierwszy z tych wzorców koncentruje się na związku między konfliktem a osobistym systemem przekonań. Każdy w coś wierzy, nawet jeśli w nic nie wierzy. Te przekonania są bardzo mocno utrzymywane. Ludzie dość często są gotowi walczyć o to, w co wierzą. Ich przekonania są niezmiennie związane z silnymi emocjami, takimi jak miłość i nienawiść – przede wszystkim z emocjami intensywnego przywiązania i odrzucenia. W efekcie są one manifestacją silnych emocji jako wzorców zachowań.

Jednym z najsilniejszych wyznawanych przekonań jest wiara we własną trwałość i solidność. Jeśli twój szef śmieje się z twojego najlepszego pomysłu na wprowadzenie na rynek nowej linii syropu na kaszel, masz wrażenie, jakby wycięto ci centymetr mięsa z klatki piersiowej. Jesteś naprawdę śmiertelnie zraniony; jesteś pomniejszony; jesteś zagrożony; walczysz o przetrwanie. Jeśli twoje nazwisko zostanie wymienione przez wiceprezesa na kwartalnym spotkaniu handlowym, pochwalając twoje wysiłki, urastasz o dodatkowe dwa cale. Jesteś wzmocniony; rozszerzasz. Będziesz walczył o sprawę.

Systemy przekonań wnoszą do życia ogromną wartość. Przynoszą poczucie sensu i celu. Ale niosą ze sobą również potencjalne nasiona konfliktu, ponieważ każda osoba jest nieco inna. Zaakceptowanie przekonań innych osób może być trudne. Ludzie zwykle chcą, aby wszyscy inni dzielili się swoimi przekonaniami. Kiedy jednak się na to nalega, zasiewa się ziarno konfliktu.

Każdy pracował z ludźmi o silnych przekonaniach, czy to w sobie, czy w jakiejś organizacji. Wszyscy pracowali z ludźmi o wielu silnych przekonaniach; ludzie, którzy mają opinie na temat wszystkiego, od kary za zabranie ostatniej filiżanki kawy do tego, kto naprawdę powinien kierować głównym harmonogramem produkcji. Silne przekonania manifestują się na różne sposoby. 

Niektórzy ludzie uwielbiają kłócić się na śmierć o wszystko, w co wierzą. Wszystko musi być walką. Spotkania z takimi ludźmi to czysta agonia. Inni wydają się być w ciągłym stanie cierpienia z powodu swoich przekonań. Wszystko, w co wierzą, jest nieustannie zagrożone. Jeśli w dzbanku nie ma śmietanki, jest to przypadek osobistego prześladowania i świat pogrąża się w kryzysie na wiele dni. Jeśli ktoś chce dodać dodatkowe pole do raportu po napisaniu programu komputerowego, wystarczy, że podsyci przynajmniej tydzień osobistego cierpienia.

W każdym przypadku ktoś ma rację (ja), a ktoś się myli (ty). Ktoś wygrywa, a ktoś przegrywa. Przynajmniej jedna osoba zdefiniowała „dobre” i „złe” i przynajmniej jedna osoba przekroczyła tę zdefiniowaną przez siebie granicę. Konflikt jest jedynym „rozwiązaniem”.

Miecz obosieczny

Systemy wierzeń to miecze obosieczne. Mogą nam pomóc skoncentrować się na rzeczach, które są naprawdę dobre w życiu i uniknąć złapania w to, co ma wątpliwą wartość. Ale system przekonań może równie dobrze być szkodliwy dla rozwoju osobistego. Trzymanie się i odrzucanie uniemożliwiają ludziom patrzenie i robienie tego, co jest sprawiedliwe iw najlepszym interesie wszystkich zaangażowanych osób.

Skoncentruj się na konflikcie i przeanalizuj go pod kątem przekonań, które posiadałeś w czasie, gdy konflikt miał miejsce. Dla większości ludzi te przekonania były niezwykle solidne. Prawdopodobnie nadal są. Projekt nowej bazy danych systemu realizacji zamówień był słuszny; przedstawiciele obsługi klienta nie mogą podejmować decyzji kredytowych; Wiedziałem, wiedziałem, wiedziałem. . . Wiedziałem, że mam rację, a oni się mylili.

Spójrz na naturę konfliktu w świetle własnego poszukiwania szczęścia. Zbadaj swój system wierzeń w tym świetle. Zobacz, w co wierzysz i dlaczego. Przyjrzyj się także, jak twoje przekonania wpływają na ludzi wokół ciebie. Kiedy dokonujesz tej oceny, zwłaszcza w świetle cierpienia, jakie przynoszą ci twoje przekonania, możesz odkryć, że niektóre z twoich przekonań nie są tak ważne, jak kiedyś. Możesz przestać wierzyć, że zawsze masz rację i że wszyscy inni zawsze się mylą. Może się również okazać, że najważniejsze przekonania to te, które łączą ludzi, a nie te, które ich dzielą.

Przedrukowano za zgodą wydawcy,
Park Street Press, divn Inner Traditions Intl.
©1999. http://innertraditions.com

Źródło artykułu

Oświecone zarządzanie: wprowadzanie buddyjskich zasad w życie
Dona Witten i Akong Tulku Rinpocze.

Stosując buddyjskie zasady w miejscu pracy, autorzy zapewniają nowy wgląd w prawdziwe znaczenie odpowiedzialności i wagę koncentracji. Uczą odprężania się pod presją i kontrolowania emocji oraz udzielają wskazówek dotyczących konstruktywnego rozwiązywania konfliktów i rozumienia osobistych ograniczeń. Więcej niż książka o osiąganiu sukcesu, Oświecone Zarządzanie polega na tworzeniu szczęścia dla wszystkich zaangażowanych, zarówno pracodawcy, jak i pracownika.

Informacje / Zamów tę książkę.

O Autorach

AKONG TULKU RINPOCHE jest prezesem ROKPA, międzynarodowej organizacji humanitarnej. Odwiedź stronę ROKPA pod adresem http://rokpa.org. Autor Oswajanie tygrysa, jest założycielem i dyrektorem Samye Ling w Szkocji, najstarszego tybetańskiego ośrodka buddyjskiego na Zachodzie. Odwiedź stronę internetową Centrum pod adresem http://www.samyeling.org.

DONA WITTEN jest konsultantem ds. zarządzania w Ernst and Young i pełniła podobne role dla dużych firm, takich jak IBM i Cadbury. 

Więcej książek autorstwa Akong Tulku Rinpocze

at Rynek wewnętrzny i Amazon