Doświadczenie w projektach grupowych nie przekłada się automatycznie na kompetencje we współpracy. Brooke Cagle/Unsplash, CC BY

Wyzwania są faktem. Niezależnie od tego, czy jest to firma high-tech zastanawiająca się, jak zmniejszyć swój ślad węglowy, czy lokalna społeczność próbująca znaleźć nowe źródła przychodów, ludzie nieustannie borykają się z problemami, które wymagają wkładu innych. We współczesnym świecie napotykamy problemy o szerokim zakresie i ogromnej skali oddziaływania – pomyśl o próbie zrozumienia i zidentyfikowania potencjalnych rozwiązań związanych ze zmianami klimatu, cyberbezpieczeństwem lub autorytarnymi przywódcami.

Ale ludzie zwykle nie rodzą się kompetentni we wspólnym rozwiązywaniu problemów. W rzeczywistości znany zwrot o zespołach jest taki, że: zespół ekspertów nie tworzy zespołu ekspertów. Równie niepokojące, dowody sugerują, że w większości ludzie nie są uczeni tej umiejętności. Ankieta z 2012 roku przeprowadzona przez American Management Association wykazała, że ​​menedżerowie wyższego szczebla wierzyli, że niedawni absolwenci szkół wyższych brak umiejętności współpracy.

Może nawet gorzej, absolwenci college'u wydają się przeceniać własne kompetencje. Jedno z badań z 2015 roku wykazało, że prawie dwie trzecie niedawnych absolwentów uważa, że ​​mogą skutecznie pracować w zespole, ale zgodziła się tylko jedna trzecia menedżerów. Tragiczna ironia polega na tym, że im mniej jesteś kompetentny, tym mniej dokładna jest twoja samoocena własnych kompetencji. Wygląda na to, że to niesławne Efekt Dunninga-Krugera może również wystąpić w przypadku pracy zespołowej.

Być może nie jest zaskoczeniem, że w międzynarodowej ocenie w 2015 roku setek tysięcy studentów mniej niż 10% wykonywane na najwyższym poziomie współpracy. Na przykład zdecydowana większość uczniów nie była w stanie pokonać przeszkód w pracy zespołowej ani rozwiązać konfliktu. Nie byli w stanie monitorować dynamiki grupy ani angażować się w działania potrzebne do upewnienia się, że zespół współdziałał zgodnie z ich rolami. Biorąc pod uwagę, że wszyscy ci uczniowie mieli możliwość uczenia się grupowego w szkole i poza nią przez wiele lat, wskazuje to na globalny deficyt w nabywaniu umiejętności współpracy.

Jak można rozwiązać ten niedobór? Co sprawia, że ​​jeden zespół jest skuteczny, podczas gdy inny ponosi porażkę? W jaki sposób nauczyciele mogą ulepszyć szkolenie i testowanie wspólnego rozwiązywania problemów? Czerpiąc z dyscyplin badających poznanie, współpracę i uczenie się, moi koledzy i ja studiuje procesy pracy zespołowej. Na podstawie tych badań mamy trzy kluczowe zalecenia.

Konkretne umiejętności kładą podwaliny pod udaną współpracę. Kaleidico/Unsplash, CC BY

Jak to powinno działać

Na najbardziej ogólnym poziomie wspólne rozwiązywanie problemów wymaga od członków zespołu ustalenia i utrzymania wspólnego zrozumienia sytuacji, z którą się spotykają, oraz wszelkich istotnych elementów problemów, które zidentyfikowali. Na początku zwykle w zespole występuje nierównomierna dystrybucja wiedzy. Członkowie muszą utrzymywać komunikację, aby pomagać sobie nawzajem wiedzieć, kto wie co, a także pomagać sobie nawzajem w interpretacji elementów problemu i jaką wiedzę fachową należy zastosować.

Następnie zespół może zabrać się do pracy, układając podzadania w oparciu o role członków lub tworząc mechanizmy koordynujące działania członków. Będą krytykować możliwe rozwiązania, aby określić najwłaściwszą drogę do przodu.

Wreszcie, na wyższym poziomie, wspólne rozwiązywanie problemów wymaga utrzymania porządku w zespole – na przykład poprzez monitorowanie interakcji i przekazywanie sobie nawzajem informacji zwrotnych. Członkowie zespołu potrzebują przynajmniej podstawowych kompetencji interpersonalnych, które pomogą im zarządzać relacjami w zespole (np. zachęcanie do uczestnictwa) i komunikacji (np. słuchanie, aby się uczyć). Jeszcze lepsza jest bardziej wyrafinowana umiejętność przyjmowania perspektyw innych w celu rozważenia alternatywnych poglądów na elementy problemu.

Czy jest to zespół profesjonaliści w organizacji lub zespół naukowcy rozwiązujący złożone problemy naukowe, jasne komunikowanie się, radzenie sobie z konfliktami, zrozumienie ról w zespole i wiedza, kto wie co – wszystko to umiejętności współpracy związane z efektywną pracą zespołową.

Co się dzieje w klasie?

Skoro tak wielu uczniów jest stale zaangażowanych w projekty grupowe lub wspólne uczenie się, dlaczego nie uczą się o pracy zespołowej? Istnieją wzajemnie powiązane czynniki, które mogą tworzyć absolwentów, którzy słabo współpracują, ale uważają, że są całkiem dobrzy w pracy zespołowej.

Proponuję uczniom zdecydowanie przeceniać swoje umiejętności współpracy ze względu na niebezpieczną kombinację braku systematycznych instrukcji w połączeniu z niewystarczającą informacją zwrotną. Z jednej strony, studenci bardzo dużo pracują w grupie w liceum i na studiach. Z drugiej strony uczniowie rzadko otrzymują sensowne instrukcje, modelowanie i informacje zwrotne na temat współpracy. Dziesięciolecia badań nad uczeniem się pokazują, że wyraźne instrukcje i informacje zwrotne są kluczowe dla mistrzostwa.

Chociaż klasy, które wdrażają wspólne rozwiązywanie problemów, dostarczają pewnych instrukcji i informacji zwrotnych, niekoniecznie dotyczą ich pracy zespołowej. Studenci poznają pojęcia na zajęciach; zdobywają wiedzę o domenie. Brakuje czegoś, co zmusza ich do wyraźnej refleksji nad umiejętnością pracy z innymi.

Kiedy uczniowie przetwarzają informacje zwrotne na temat tego, jak dobrze się czegoś nauczyli lub czy rozwiązali problem, błędnie myślą, że to również wskazuje na efektywną pracę zespołową. Stawiam hipotezę, że studenci łączą treści zawarte w kursach w dowolnym kontekście grupowym z umiejętnością współpracy.

Nauczyciele mogą lepiej pomagać uczniom w nauce umiejętności wspólnego rozwiązywania problemów. Rawpixel.com/Shutterstock.com

Recepta na lepszych współpracowników

Teraz, kiedy zdefiniowaliśmy problem, co można zrobić? sto lat badania nad szkoleniami zespołowymi, w połączeniu z dziesięcioleciami badań nad grupowa nauka w klasie, wskazuje drogę naprzód. Moi koledzy i ja wydestylowaliśmy kilka podstawowych elementów z tej literatury, aby zasugerować ulepszenia w zakresie uczenia się opartego na współpracy.

Po pierwsze, najpilniejsze jest przeszkolenie w zakresie pracy zespołowej w klasach na całym świecie. Co najmniej musi to nastąpić podczas studiów licencjackich, ale jeszcze lepiej byłoby zacząć w szkole średniej lub wcześniej. Badania wykazały, że można uczyć umiejętności współpracy takich jak radzenie sobie z konfliktami i komunikowanie się, aby się uczyć. Badacze i nauczyciele muszą sami współpracować, aby dostosować te metody do zajęć.

Po drugie, studenci potrzebują możliwości praktyki. Chociaż większość z nich ma już doświadczenie w pracy w grupach, musi to wykroczyć poza zajęcia z nauk ścisłych i inżynierskich. Studenci muszą nauczyć się pracować w różnych dyscyplinach, aby po ukończeniu studiów mogli pracować w różnych zawodach nad rozwiązywaniem złożonych problemów społecznych.

Po trzecie, wszelkie systematyczne instrukcje i praktyki muszą zawierać informacje zwrotne. Nie jest to po prostu informacja zwrotna na temat tego, czy rozwiązali problem, czy dobrze poradzili sobie z treścią kursu. Musi to być raczej informacja zwrotna na temat kompetencji interpersonalnych, które napędzają udaną współpracę. Instruktorzy powinni oceniać uczniów w zakresie procesów pracy zespołowej, takich jak zarządzanie relacjami, w których zachęcają do wzajemnego uczestnictwa, a także umiejętności komunikacji, w których aktywnie słuchają swoich kolegów z zespołu.

Jeszcze lepsze byłyby informacje zwrotne mówiące uczniom, jak dobrze potrafili przyjąć perspektywę kolegi z innej dyscypliny. Na przykład, czy student inżynierii był w stanie przyjąć stanowisko studenta prawa i zrozumieć prawne konsekwencje wdrożenia nowej technologii?

Moi koledzy i ja wierzymy, że wyraźne instrukcje dotyczące współpracy, możliwości praktyk i informacje zwrotne na temat procesów współpracy lepiej przygotują dzisiejszych uczniów do wspólnej pracy nad rozwiązywaniem problemów jutra.

O autorze

Stephen M. Fiore, profesor nauk kognitywnych, University of Central Florida

Artykuł został opublikowany ponownie Konwersacje na licencji Creative Commons. Przeczytać oryginalny artykuł.

Powiązane książki

at Rynek wewnętrzny i Amazon