Oszuści stosują określone taktyki socjotechniczne, aby zdobyć zaufanie swoich ofiar. Shutterstock

Tym z nas, którzy zignorowali e-maile od nigeryjskich książąt lub odmówili przelewu pieniędzy w imieniu internetowego interesu miłosnego, łatwo jest przewijać historie o oszustwach, myśląc, że to nigdy nie możemy być my.

Ale jak dotąd w tym roku Australijczycy zgłaszali przegraną ponad 76 milionów AU$ do wszystkich rodzajów oszustw, przy czym oszustwa phishingowe są najbardziej rozpowszechnione. Biorąc pod uwagę, że oszustwa mają jeden z najniższych wskaźników zgłaszania, prawdopodobnie będzie to wierzchołek góry lodowej.

Z zewnątrz trudno jest zrozumieć, w jaki sposób dochodzi do oszustwa i dlaczego niektóre ofiary wysyłają przestępcom duże sumy pieniędzy lub podejmują inne drastyczne działania. Racjonalnemu człowiekowi łatwo jest zidentyfikować takie sytuacje jako oszustwo.

Zbyt często skupiamy naszą uwagę na wina ofiar w takich sytuacjach. Ale to na przestępcach i ich działaniach powinniśmy się skoncentrować. Jak dokładnie oszuści skłaniają ofiary do robienia tak dziwacznych rzeczy?

Pielęgnacja ofiary

W wielu przypadkach jest to kulminacja wysiłków, w wyniku których ofiara wysyła pieniądze lub stosuje się do prośby oszusta. Niektórzy przestępcy atakują określone ofiary i budują ich profil poprzez śledzenie online lub offline.

W innych przypadkach kontakt może rozpocząć się losowo, ale oszust będzie ciężko pracował, aby zbudować zaufanie i zbudować kontakt.

Istnieją badania wspierające koncepcję „hiperpersonalny” relacje, czyli takie, które rozwijają się intensywniej i szybciej online niż offline. W komunikacji internetowej brakuje niewerbalnych wskazówek, które mogłyby wzbudzić podejrzenia ofiary.

Co więcej, w słowie pisanym jest moc. Kilka ofiar oszustwa Przeprowadziłem wywiad w moich badaniach powiedzieli mi, że zapisali wszystkie swoje dzienniki czatu ze swoimi przestępcami od pierwszego kontaktu. Ponowne czytanie tych rozmów pozwala im poczuć głębsze połączenie ze słowami – i osobą je wysyłającą – w porównaniu z rozmową werbalną.

Będąc wytrwałym i cierpliwym w kontaktach, oszuści zwracają uwagę na kilka sygnałów ostrzegawczych, gdy proszą ofiarę o pieniądze. Wiele ofiar zaczyna wierzyć w sytuację, w jakiej się znajduje, i powód żądania.

Techniki socjotechniki

Przestępcy internetowi są również w stanie stosunkowo szybko zidentyfikować słabość lub podatność osoby i zdecydować się na odpowiednią strategię, aby to wykorzystać.

Powszechne jest wykorzystywanie autorytetu w celu zdobycia zaufania i zgodności. Przestępcy przyjmą tożsamość osoby lub organizacji i wykorzystają ją, aby zagrozić ofiarom, że spełnią ich prośby. Strach może być silnym czynnikiem motywującym.

Dlatego tak wiele osób daje się nabrać na wiadomości phishingowe lub te, które pojawiają się w naszych skrzynkach odbiorczych od banku lub organizacji rządowej. Te e-maile informują o problemie i grożą negatywnymi konsekwencjami (takimi jak zamknięcie lub zamrożenie konta bankowego), jeśli ich instrukcje nie będą przestrzegane.

Poczucie autorytetu było widoczne w ostatnich oszustwach wymierzonych w chińskich studentów w Melbourne, którzy: oszukani do inscenizacji własnych porwań. Ofiary odbierają telefony od chińskiej „policji” lub innego organu i dowiadują się, że ma problem z ich wizą lub że były zamieszane w działalność przestępczą.

Aby udowodnić swoją niewinność, ofiary proszone są o przesłanie pieniędzy. Lub są kierowane do zainscenizowania własnego porwania z zamiarem wyłudzenia pieniędzy od swoich rodzin. Groźba deportacji i więzienia są silnymi motywatorami dla ofiar, które naprawdę boją się o swoje bezpieczeństwo.

Wykorzystanie rzadkości – idei ograniczonej oferty – to kolejna skuteczna technika oszustów. Sugerując, że ich prośba ma ograniczony czas na odpowiedź lub że obiecana nagroda jest ograniczona w dostępności, zmuszają ludzi do odpowiedzi.

Przykłady niedoboru są często spotykane w przypadku oszustw związanych z loterią i oszustwami sprzedażowymi. Na początku tego roku na przykład Oszustwo poinformował, że oszuści reklamowali rodowodowe rasy szczeniąt na sprzedaż, często żądając pieniędzy z góry na pokrycie kosztów transportu lub leczenia. Ofiary zostały oszukane z ponad 300,000 XNUMX AU$ w ciągu jednego roku.

Kontrola przymusu

Stosowanie taktyk przemocy psychologicznej przez oszustów internetowych pomaga również wyjaśnić, dlaczego mają oni tak dużą władzę nad ofiarami pomimo braku fizycznej bliskości.

Ryszard Tołman, profesor pracy socjalnej na Uniwersytecie Michigan, zidentyfikował dziewięć technik przemocy psychicznej wykorzystywanych przez przestępców w sytuacjach przemocy domowej. W badaniu eksploracyjnym, moi koledzy i ja byliśmy w stanie zastosować wiele z nich w kontekście oszustw.

W takich przypadkach przestępcy stosują obraźliwe techniki w swojej komunikacji, aby uzyskać zgodność na początku i utrzymać ją przez cały okres oszustwa. W moich badaniach kilka ofiar zgłosiło, że było znęcane werbalnie, gdy kwestionowały charakter związku lub odmawiały wysłania pieniędzy.

Kilka ofiar czuło, że przestępcy celowo skłaniają je do kwestionowania siebie lub własnego osądu. Ta destabilizacja nie dotyczy wyłącznie oszustw związanych z romansami i może pozwolić przestępcom na wykorzystywanie ofiar przez długi czas.

Walka z oszustwami

Przed wszechobecnym charakterem tych taktyk trudno się ustrzec. Większość ludzi nie wierzy, że jest podatna na oszustwa i nie zdaje sobie sprawy, jak można ich oszukać. Na tym polegają przestępcy.

Istnieje również silne piętno przywiązany do padania ofiarą oszustw. Ofiary są często obwiniane za własne okoliczności i straty. To pogłębia cierpienie, którego doświadczają z rąk sprawcy.

Ważne jest, aby zwiększyć świadomość powszechności tego rodzaju oszustw i metod stosowanych przez przestępców w celu namierzenia ofiar. Promowanie kultury, w której możemy otwarcie mówić o oszustwach bez osądu lub winy ma kluczowe znaczenie dla osiągnięcia tego.

Wszakże przestępcy polegają na milczeniu ofiar przede wszystkim, aby kontynuować popełnianie tych przestępstw. Aby przebić się przez milczenie, potrzebujemy lepszego zrozumienia technik, których używają, i więcej pracy w celu zidentyfikowania skutecznych środków zaradczych i komunikatów zapobiegawczych.

O autorze

Cassandra Cross, starszy wykładowca kryminologii, Queensland University of Technology

Artykuł został opublikowany ponownie Konwersacje na licencji Creative Commons. Przeczytać oryginalny artykuł.