Siri, czy w ogóle powinieneś tu być? Daisy Daisy / Shutterstock.com

Rynek urządzeń inteligentnych jest eksplodująca. Zestawy inteligentnego domu do modernizacji domów „nieinteligentnych” mają stać się tańszym. Na początku tego roku Apple wypuściło Głośnik HomePod, odpowiedź firmy na dominujące urządzenia inteligentne Strona główna Google i Amazon Echo. Amazon również poszerza swoją ofertę. Niedawno zadebiutował Amazon Echo Look, obiecując uczynić użytkowników bardziej stylowymi.

Wszystkie te inteligentne urządzenia są wyposażone w sztucznie inteligentnego wirtualnego asystenta, który pozwala użytkownikom na interakcję z urządzeniami bez użycia rąk. Te urządzenia, które mają ułatwić Ci życie, mają jeszcze jedną wspólną cechę: często to robią mikrofony włączone cały czas aby wysłuchać Twoich próśb.

Jak znawca retoryki i technologii, Badam, jak ludzie rozumieją nowe innowacje technologiczne. Moje badania przedstawia kilka powodów, dla których ludzie mogą uważać te inteligentne urządzenia wyposażone w zawsze włączony mikrofon zarówno za atrakcyjne, jak i niepokojące.

Wygoda ma znaczenie

Po pierwsze, inteligentne urządzenia oferują wyjątkową wygodę przy niespotykanie niskim koszcie. Amazon, Apple, Microsoft i Google przedstawiają swoje produkty jako sposoby na zwiększenie wydajności użytkowników poprzez outsourcing zadań. To nie jest nowe. Bogatsi ludzie od dawna polegają na pracy innych, którzy zarządzają swoimi gospodarstwami domowymi i miejscami pracy. Technologie inteligentnego domu obiecują podobne efekty. Mogą zautomatyzować prace domowe, w tym odkurzanie, zakupy spożywcze i nawet gotowanie.

Sztuczna inteligencja, algorytmy i automatyzacja wykonują teraz zadania dla tych, których stać na inteligentne urządzenia. W rezultacie z asystenta cyfrowego może korzystać więcej różnych osób, niż korzystałoby to z asystenta ludzkiego lub na które byłoby go stać.

Zwiększanie autonomii

Na przykład technologie głośnomówiące mogą zwiększyć autonomię osób starszych i niepełnosprawnych. Naukowcy badają, w jaki sposób inteligentne urządzenia mogą wspierać „uniwersalne projektowanie”, czyli sposób tworzenia przestrzeni i działań dostępne i wygodne dla osób o wszystkich umiejętnościach. Systemy inteligentnego domu mogą pomóc osobom z upośledzeniami fizycznymi lub poznawczymi, automatyzując kluczowe czynności i usługi, takie jak otwieranie i zamykanie drzwi lub kontakt z lekarzami.

Takie systemy mogą zapewnić ludziom większą autonomię w swoich domach. Na przykład w Boulder w Kolorado Wyobrażać sobie! Inteligentne domy są wyposażone w systemy inteligentnego domu, dzięki czemu osoby z niepełnosprawnością poznawczą „mogą pozostawać w bardziej niezależnym i naturalnym otoczeniu”. Wywiady ze starszymi użytkownikami sugerują, że technologie monitorujące zdrowie człowieka i poruszanie się po domu mogą pomóc ludziom „starzenie się na miejscu".

Wszechobecny nadzór i obawy dotyczące bezpieczeństwa

Chociaż technologie inteligentnego domu mogą zapewnić niektórym użytkownikom poczucie komfortu i bezpieczeństwa, zawsze włączony mikrofon może wiązać się z zagrożeniami bezpieczeństwa.

Systemy inteligentnego domu są częścią większego zestawu urządzeń, aplikacji, stron internetowych i przestrzeni, które gromadzą, agregują i analizują dane osobowe użytkowników. Uczeni nazywają to „wszechobecnym nadzorem”, co oznacza „staje się coraz trudniej uciec … zbieranie, przechowywanie i sortowanie danych.”

Inteligentne urządzenia wymagają danych – Twoich i innych – aby Ci dobrze służyły. Aby w pełni wykorzystać zalety systemów inteligentnego domu, użytkownicy muszą udostępniać swoje lokalizacje, zwyczaje, gusta muzyczne, historię zakupów i tak dalej. Z jednej strony dobrze połączone urządzenie może całkiem dobrze zarządzać cyfrowym życiem.

Z drugiej strony udostępnienie tak dużej ilości danych osobowych przynosi korzyści firmom takim jak Amazon. Jak oni uzyskać dostęp do danych osobowych użytkowników, mogą na tym zarabiać w formie ukierunkowanych reklam lub zbierać i sprzedawać Twoje cechy osobowe, nawet jeśli tak jest rozdzielony od operatora nazwa lub adres. Być może dlatego magazyn Wired twierdzi: „Następny duży biznes Amazona Cię sprzedaje.” Nie wszystkie firmy mają taką samą politykę prywatności. Apple to mówi nie będzie sprzedawać swoich użytkowników dane osobowe innym osobom. Mimo to potencjalni użytkownicy powinni zdecydować, jaką częścią swojego życia intymnego chcą się dzielić.

Inteligentne domy wiążą się z szerszymi problemami związanymi z bezpieczeństwem. Mogą to być niezabezpieczone urządzenia podłączone do „internetu rzeczy”. cele dla hakerów. Dostęp do inteligentnych urządzeń może zapewnić hakerom: źródło przydatnych danych, w tym informacje o tym, kiedy użytkownicy są w domu – czy nie. Ponadto inteligentne obiekty można potajemnie wykorzystywać w złych celach. W roku 2016 Botnet Mirai przejmował niczego niepodejrzewających użytkowników Urządzenia IoT do wykorzystania w rozproszonym ataku typu „odmowa usługi”..

Istnieje jeszcze jedno, być może mniej ekscytujące ryzyko: urządzenia z zawsze włączonymi mikrofonami nie zawsze potrafią rozpoznać, kto mówi. Niedawno użytkownicy Alexy zgłosili, że ich dzieci zamówiły niechciane produkty w Amazon. Inni zauważyli, że dźwięki w tle, jak telewizor, spowodowało nieautoryzowane zakupy. Te wyzwalacze głosowe – zwane „fałszywie pozytywnymi”, gdy nakłaniają urządzenia do zrobienia czegoś nieoczekiwanego lub niechcianego – doprowadziły do ​​tego, że użytkownicy nieświadomie udostępniając prywatne rozmowy z innymi.

Na początku 2018 r. użytkownicy Amazon Echo byli zmuszeni stawić czoła tym zagrożeniom bezpieczeństwa, gdy zaczęła działać Alexa śmiejąc się, najwyraźniej bez zachęty. Mimo że Amazon powiedział później że śmiech był niefortunną, fałszywie pozytywną odpowiedzią na prowadzone w pobliżu rozmowy, śmiech skłonił niektórych użytkowników do ponownego rozważenia wpuszczając Alexę do ich najbardziej intymnych przestrzeni.

Przedmioty jak ludzie

Pomijając potencjalne obawy dotyczące nadzoru i bezpieczeństwa, użytkownicy muszą wziąć pod uwagę konsekwencje obecności wirtualnych asystentów przypominających ludzi w inteligentnych urządzeniach. To nie przypadek, że Siri, Alexa, Cortana i teraz Erica, cyfrowa asystentka Bank of America, są płci żeńskiej – i nie tylko ich głosy. Historycznie rzecz biorąc, kobietom przydzielano zadania związane z rolą matki lub żony. Kiedy kobiety dołączyły do ​​siły roboczej, nadal pełniły te role w „różowy kołnierzyk Oferty pracy."

Siri i Alexa wykonują podobne zadania, dbanie o użytkowników jednocześnie oferując wsparcie administracyjne. Niektórzy nawet uważają Alexę za taką być współrodzicem.

My badania pokazują że wirtualni asystenci uwzględniający płeć zachęcają użytkowników do korzystania z inteligentnych urządzeń, ponieważ są one znajome i wygodne. Niektórzy użytkownicy mogą chcieć udostępnić bardziej intymne szczegóły na swój temat pomimo zagrożeń związanych z bezpieczeństwem lub inwigilacją. Ostatecznie ludzie mogą urosnąć polegać na urządzeniach, która wzmacnia pozycję właścicieli danych zebranych z zawsze aktywnych urządzeń w domu.

Użytkownicy inteligentnych urządzeń muszą rozważyć istotne udogodnienia urządzenia z zawsze włączonym mikrofonem w porównaniu z poważnymi problemami. Niektóre z tych obaw – bezpieczeństwo i nadzór – mają charakter pragmatyczny. Inne – dotyczące tego, czy urządzenia powinny mieć płeć – są zdecydowanie bardziej filozoficzne. Konkluzja jest następująca: kiedy ludzie proszą urządzenia, aby działały za nich, muszą chcieć żyć z tym, co – lub kto – jest po drugiej stronie.

O autorze

Heather Woods, adiunkt retoryki i technologii, Kansas State University

Ten artykuł został pierwotnie opublikowany w Konwersacje. Przeczytać oryginalny artykuł.

Powiązane książki

at Rynek wewnętrzny i Amazon