uważaj na oszustwa cyfrowe 2 24
 Jeśli się spieszysz, łatwo wpaść w oszustwo internetowe. Bity i podziały/Shutterstock

Nadążanie za najnowszymi cyfrowymi wadami jest wyczerpujące. Oszuści zawsze wydają się być o krok do przodu. Ale nasze badanie wykazało jest jedna prosta rzecz, którą możesz zrobić, aby drastycznie zmniejszyć swoje szanse na utratę pieniędzy w wyniku oszustw internetowych: zwolnij.

W rzeczywistości wśród różnych technik stosowanych przez oszustów tworzenie poczucia pilności lub potrzeby szybkiego działania lub reakcji jest prawdopodobnie najbardziej szkodliwe. Podobnie jak w przypadku wielu legalnych sprzedaży, szybkie działanie zmniejsza zdolność do uważnego myślenia, oceny informacji i podejmowania ostrożnych decyzji.

Blokady związane z COVID sprawiły, że wszyscy jesteśmy bardziej zależni od usług online, takich jak zakupy i bankowość. Korzystając z tego trendu, oszuści zwiększyli od tego czasu częstotliwość i spektrum oszustw internetowych. Znaleziono firmę zajmującą się cyberbezpieczeństwem F5 same ataki phishingowe wzrosła o ponad 200% w szczytowym okresie światowej pandemii w porównaniu do średniej rocznej.

Jednym z rodzajów oszustw, których ofiarą pada wiele osób, są fałszywe strony internetowe (fałszowanie legalnych witryn firmowych lub rządowych). Według organizacji non-profit, która zajmuje się skargami konsumentów Better Business Bureau, fałszywe strony internetowe są jedno z najczęściej zgłaszanych oszustw. W 380 r. spowodowały straty detaliczne szacowane na około 316 mln USD (2022 mln GBP). W rzeczywistości straty są prawdopodobnie znacznie wyższe, ponieważ wiele przypadków nie jest zgłaszanych.


wewnętrzna grafika subskrypcji


Opracowaliśmy serię eksperymentów, aby ocenić, jakie czynniki wpływają na zdolność ludzi do odróżniania prawdziwych i fałszywych stron internetowych. W naszych badaniach uczestnicy oglądali zrzuty ekranu prawdziwych i fałszywych wersji sześciu stron internetowych: Amazon, ASOS, Lloyds Bank, strony Światowej Organizacji Zdrowia COVID-19, PayPal i HMRC. Liczba uczestników była różna, ale w każdym eksperymencie było ich ponad 200.

Każde badanie polegało na zapytaniu uczestników, czy ich zdaniem zrzuty ekranu przedstawiają autentyczne strony internetowe, czy nie. Następnie brali udział w testach oceniających ich wiedzę o Internecie i umiejętność analitycznego rozumowania. Wykazały to wcześniejsze badania rozumowanie analityczne wpływa na naszą zdolność rozróżniania prawdziwych i fałszywych wiadomości oraz e-maili phishingowych.

Ludzie mają tendencję do stosowania dwóch rodzajów przetwarzania informacji – systemu pierwszego i systemu drugiego. System pierwszy jest szybki, automatyczne, intuicyjne i związane z naszymi emocjami. Wiemy, że eksperci polegają na systemie pierwszym, aby podejmować szybkie decyzje. System drugi jest powolny, świadomy i pracowity. Zdolność do dobrego wykonywania zadań związanych z rozumowaniem analitycznym została powiązana z myśleniem w systemie drugim, ale nie w systemie pierwszym. Dlatego wykorzystaliśmy zadania rozumowania analitycznego jako wskaźnik zastępczy, który pomógł nam stwierdzić, czy ludzie bardziej opierają się na myśleniu w systemie pierwszym, czy w drugim.

Przykład jednego z pytań w naszym teście rozumowania analitycznego brzmi: „Kij i piłka razem kosztują 1.10 dolara. Kij kosztuje 1.00 dolara więcej niż piłka. Ile kosztuje piłka?

Nasze wyniki wykazały, że wyższa zdolność rozumowania analitycznego była powiązana z lepszą zdolnością do odróżniania fałszywych i prawdziwych stron internetowych.

Inni badacze stwierdzili presję czasu zmniejsza zdolność ludzi do wykrywania wiadomości phishingowych. Ma również tendencję do angażowania przetwarzania w systemie pierwszym, a nie w systemie drugim. Oszuści nie chcą, abyśmy dokładnie oceniali informacje, ale angażowali się w nie emocjonalnie. Więc naszym następnym krokiem było dać ludziom mniej czasu (około 10 sekund w porównaniu do 20 sekund w pierwszym eksperymencie) na wykonanie zadania.

Tym razem wykorzystaliśmy nowy zestaw uczestników. Odkryliśmy, że uczestnicy, którzy mieli mniej czasu na ocenę wiarygodności strony internetowej, wykazywali gorszą umiejętność rozróżniania prawdziwych i fałszywych stron internetowych. Były o około 50% mniej dokładne w porównaniu z grupą, która miała 20 sekund na podjęcie decyzji, czy witryna jest fałszywa, czy prawdziwa.

W naszym ostatnim badaniu przekazaliśmy nowej grupie uczestników 15 wskazówek, jak rozpoznać fałszywe strony internetowe (na przykład sprawdzić nazwę domeny). Połowę z nich poprosiliśmy również o nadanie priorytetu dokładności i zajęcie tyle czasu, ile potrzeba, podczas gdy druga połowa została poinstruowana, aby pracowała tak szybko, jak to możliwe. Szybka praca, a nie dokładna, wiązała się z gorszą wydajnością i słabą pamięcią o 15 wskazówkach, które podaliśmy wcześniej.

Wraz ze wzrostem korzystania z Internetu we wszystkich grupach wiekowych oszuści wykorzystują tendencję ludzi do korzystania z bardziej intuicyjnych mechanizmów przetwarzania informacji w celu oceny, czy witryna internetowa jest legalna. Oszuści często konstruują swoje oferty w sposób zachęcający ludzi do szybkiego działania, ponieważ wiedzą, że decyzje podjęte w takich warunkach są dla nich korzystne. Na przykład reklama, że ​​rabat wkrótce się skończy.

Mnóstwo porad dotyczących identyfikowania fałszywych witryn sugeruje dokładne sprawdzenie nazwy domeny, sprawdzenie symbolu kłódki, użycie narzędzi do sprawdzania witryn, takich jak Uzyskaj bezpieczeństwo online, szukaj błędów ortograficznych i uważaj na oferty, które brzmią zbyt dobrze, aby mogły być prawdziwe. Sugestie te wymagają oczywiście czasu i przemyślanego działania. Rzeczywiście, prawdopodobnie najlepszą radą, jaką możesz zastosować, jest: zwolnij.Konwersacje

O Autorach

Janów Hanoch, profesor nauk o decyzjach, University of Southampton i Mikołaja J. Kelleya, Adiunkt Psychologii Społecznej, University of Southampton

Artykuł został opublikowany ponownie Konwersacje na licencji Creative Commons. Przeczytać oryginalny artykuł.

boos_prywatność