Konsumenci chcą stosować zrównoważony rozwój, ale nadal potrzebują wskazówek. Shutterstock

Większość ludzi chce być zrównoważona, ale ciężko jest im podjąć niezbędne działania.

Według Nielsen, firmy zajmującej się analizą danych, zrównoważony rozwój jest najnowszym trendem konsumenckim. Ich badania pokazują, że czekolada, kawa i produkty do kąpieli są zgodne z zasadami zrównoważonego rozwoju rosły znacznie szybciej niż ich tradycyjne odpowiedniki. Jednak tylko 0.2 procent czekoladek i 0.4 procent kaw ma zastrzeżenia środowiskowe.

Jak możemy przełożyć ten szum konsumentów na zrównoważony rozwój na rzeczywiste działania? Aby się tego dowiedzieć, nasza grupa dokonała przeglądu artykułów akademickich 320 w najlepszych czasopismach o zachowaniach konsumenckich i zidentyfikowano pięć dróg, które mają skłonić konsumentów do podjęcia zrównoważonych wyborów: wpływ społeczny, nawyki, indywidualne ja, uczucia i poznanie oraz namacalność. Razem tworzą one przydatny akronim SHIFT.

Wpływ społeczny

Ludzie są zwierzętami społecznymi i będą podążać za działaniami innych, szczególnie w kwestiach etycznych. Kiedy ludzie się uczą, są zużywają więcej energii niż ich sąsiedziOni zmniejszyć zużycie energii.

Zaizolowanie domu, uszczelnienie wycieków powietrza i podniesienie termostatu latem i obniżenie zimą może zaoszczędzić energię i obniżyć rachunki. Shutterstock

Ale co jeśli zrównoważone zachowanie nie zostało jeszcze ustalone? Na przykład, jak przekonać ludzi do zainstalowania paneli słonecznych, jeśli nikt w ich okolicy tego nie robi? „Ambasador marki” może być nieoceniony. Zwolennicy energii słonecznej, którzy zainstalowali panele słoneczne we własnych domach, mogli to zrobić zrekrutuj 63 procent mieszkańców więcej do zakupu i instalacji paneli słonecznych.

W przypadku zachowań etycznych poznanie zachowań innych może być motywujące. W jednym przykładzie, gdy studenci biznesu na kampusie uniwersyteckim dowiedzieli się, że studenci informatyki lepiej radzą sobie z kompostowaniem i recyklingiem, ponad dwukrotnie podeszli do swoich wysiłków.

Nawyki

Aby zbudować nowy, zrównoważony nawyk, należy najpierw przełamać złe nawyki. Jest to najłatwiejsze, gdy ktoś doświadcza dużych zmian życiowych, takich jak przeprowadzka, ślub lub rozpoczęcie nowej pracy. W jednym badaniu osoby, które niedawno się przeprowadziły zmniejszają zużycie samochodu prawie o połowę.

Inną strategią jest stosować kary za złe zachowanie, zamiast nagradzać dobre zachowanie. Istnieje jednak możliwość, że ludzie powrócą na swoje stare sposoby, jeśli kara zostanie usunięta, a nowy nawyk nie zostanie ukształtowany.

Nowe nawyki zakupowe mogą zmniejszyć ilość odpadów wysyłanych na składowiska. Shutterstock

Aby zbudować nowe nawyki, pomocne może być uczynienie zrównoważonego działania łatwym do wykonania, dostarczanie terminowych podpowiedzi, oferowanie zachęt, aby pomóc w rozpoczęciu nowego zachowania i dostarczanie w czasie rzeczywistym informacji zwrotnych na temat działań przez dłuższy czas. Przegląd technik informacji zwrotnej pokazuje, kiedy zużycie energii w czasie rzeczywistym jest dzielone bezpośrednio z właścicielami domów, zużycie energii spadło o pięć do 15 procent.

Indywidualne ja

Zrównoważony rozwój może wydawać się bardziej atrakcyjny, gdy zostaną podkreślone korzyści osobiste, takie jak zdrowie lub jakość produktu. Podkreślanie własnej skuteczności również działa. Kiedy ludzie wiedzą, że ich działania mają znaczenie, dokonują bardziej ekologicznych wyborów.

Ważna jest również spójność. Ludzie lubią, gdy ich słowa i działania są spójne. Często jeden zaangażowanie środowiska może śnieżki do innych działań i zmian w czasie. Na przykład osoba izolująca swój dom w celu poprawy efektywności energetycznej może częściej odłączać urządzenia elektryczne przed wyjazdem na wakacje.

Podobnie konsumenci oczekują, że firmy będą konsekwentne. W jednym badaniu, gdy hotel podjął widoczne wysiłki środowiskowe (takie jak oferowanie kompostowalnych przyborów toaletowych) i poprosił gości o oszczędność energii, goście zmniejszyli zużycie energii o 12 procent. W przypadku braku widocznych wysiłków, apel pojawił się hipokryzją i zużycie energii wzrasta.

Do rozważenia jest również koncepcja własna. Ludzie dokonują wyborów, które odpowiadają ich postrzeganie, kim są i kim chcą być. Jedno z badań wykazało, że ekologia jest czasami postrzegane jako kobiece, które może odwrócić niektórych mężczyzn, którzy popierają tradycyjne role płciowe. Przedstawienie ekologii jako sposobu ochrony i zachowania dzikiej przyrody było atrakcyjne zarówno dla mężczyzn, jak i kobiet, i zlikwidowało różnicę płci, która często jest widoczna w zrównoważeniu.

Uczucia i poznanie

Czasami podejmujemy decyzje pod wpływem chwili, w oparciu o to, jak się wtedy czujemy. A czasem podejmujemy decyzje po przemyślanej naradzie. Podczas komunikowania o zrównoważonym rozwoju, ważne jest, aby rozważyć zarówno serce i głowę.

Konsumenci szukają pozytywnych emocji, takich jak szczęście, duma i ciepły blask, który pochodzi z czynienia dobra. Jeśli zrównoważona opcja jest fajna, ludzie naturalnie będą chcieli to zrobić. Odwrotnie, negatywne emocje, takie jak strach i wina może być skuteczny przy subtelnym użyciu. Ale przesadnie emocjonalne przesłanie wyzwalające poczucie winy jest odrzuceniem i albo zostanie aktywnie zignorowane, albo wręcz wywoła przeciwne zachowanie (reakcja psychiczna).

Zapewnienie konsumentom prawidłowej informacji i edukacji jest ważne, ale należy je sformułować, aby dbali o konsumentów. Etykiety energetyczne podkreślające waty używane przez różne żarówki mają niewielki wpływ na zakupy konsumenckie, ale etykiety energetyczne pokazujące koszt 10 czterokrotnie energooszczędne zakupy do 48 procent od 12 procent. Starannie zaprojektowany eko-etykiety są doskonałym sposobem komunikowania trwałości konsumentom.

Namacalność

Ogólnie, ludzie nie dbają o abstrakcyjne, przyszłe konsekwencje. Dlatego niezwykle istotne jest, aby zrównoważony rozwój był namacalny.

Jednym ze sposobów jest do komunikowania lokalnych oraz w pobliżu skutki działań pro-środowiskowych. Na przykład, w jaki sposób są lokalne zwierzęta, rośliny i ludzie już dotknięte zmianami klimatu?

Pomagają także konkretne przykłady. Ludzi bardziej porusza fotografia pokazująca, jak daleko jeden lodowiec wycofał się w ciągu jednego roku niż przez wykres odwrotu lodowca na całym świecie.

Aby dopasować ramy czasowe konsumentów z terminami środowiska, konsumentów projektów w przyszłości. Jedno badanie wykazało, że ludzie, których poproszono o rozważenie ich spuścizny („Jak będę zapamiętany?”), podarował 45 procent więcej na cele charytatywne związane ze zmianami klimatu.

Aby wykonać SHIFT, użyj kilku strategii jednocześnie. Na przykład uczyń zachowanie społecznym i namacalnym. Przetestuj podejście w małej grupie i zmierz wyniki. Jeśli to nie działa, spróbuj czegoś innego, aż znajdziesz zwycięzcę, a następnie skalować.

Pracując razem, możemy zamknąć lukę „zieloną” i skręcić w intencji do działania.

O autorach

David J. Hardisty, adiunkt Marketing & Behavioral Science, University of British Columbia; Katherine White, profesor marketingu i nauk behawioralnych, University of British Columbiaoraz Rishad Habib, doktorant, Sauder School of Business, University of British Columbia

Artykuł został opublikowany ponownie Konwersacje na licencji Creative Commons. Przeczytać oryginalny artykuł.

Powiązane książki

Klimat Adaptacja Finanse i Inwestycje w Kalifornii

Jesse M. Keenan
Ta książka służy jako przewodnik dla lokalnych samorządów i prywatnych przedsiębiorstw, które poruszają się po nieznanych wodach inwestycji w adaptację do zmian klimatu i odporność. Ta książka służy nie tylko jako przewodnik po zasobach do identyfikacji potencjalnych źródeł finansowania, ale także jako mapa drogowa dla procesów zarządzania aktywami i finansów publicznych. Podkreśla praktyczne synergie między mechanizmami finansowania, a także konflikty, które mogą powstać między różnymi interesami i strategiami. Chociaż głównym celem tej pracy jest stan Kalifornia, książka ta oferuje szerszy wgląd w to, w jaki sposób stany, samorządy i prywatne przedsiębiorstwa mogą podjąć te krytyczne pierwsze kroki w inwestowaniu w zbiorową adaptację społeczeństwa do zmian klimatu. Dostępne na Amazon

Naturalne rozwiązania w zakresie adaptacji do zmian klimatu na obszarach miejskich: powiązania między nauką, polityką i praktyką

autorzy: Nadja Kabisch, Horst Korn, Jutta Stadler, Aletta Bonn
Ta otwarta książka łączy wyniki badań i doświadczenia z nauki, polityki i praktyki, aby podkreślić i omówić znaczenie rozwiązań opartych na przyrodzie dla adaptacji do zmian klimatu na obszarach miejskich. Nacisk kładzie się na potencjał podejść opartych na przyrodzie w tworzeniu wielu korzyści dla społeczeństwa.

Eksperci przedstawiają zalecenia dotyczące tworzenia synergii między bieżącymi procesami politycznymi, programami naukowymi i praktycznym wdrażaniem zmian klimatu i środków ochrony przyrody na globalnych obszarach miejskich. Dostępne na Amazon

Krytyczne podejście do adaptacji do zmian klimatu: dyskursy, zasady i praktyki

autor: Silja Klepp, Libertad Chavez-Rodriguez
Ten zredagowany tom łączy krytyczne badania nad dyskursami, politykami i praktykami dotyczącymi adaptacji do zmian klimatu z perspektywy multidyscyplinarnej. Opierając się na przykładach z krajów takich jak Kolumbia, Meksyk, Kanada, Niemcy, Rosja, Tanzania, Indonezja i Wyspy Pacyfiku, rozdziały opisują, w jaki sposób środki dostosowawcze są interpretowane, przekształcane i wdrażane na poziomie lokalnym oraz w jaki sposób środki te zmieniają się lub zakłócają relacje władzy, pluralizm prawny i wiedza lokalna (ekologiczna). Książka jako całość rzuca wyzwanie ustalonym perspektywom adaptacji do zmian klimatu, biorąc pod uwagę kwestie różnorodności kulturowej, uzasadnienia środowiskowego i praw człowieka, a także podejścia feministyczne lub międzysektorowe. To innowacyjne podejście pozwala na analizę nowych konfiguracji wiedzy i mocy, które ewoluują w imię adaptacji do zmian klimatu. Dostępne na Amazon

Od wydawcy:
Zakupy na Amazon iść na pokrycie kosztów przynoszą InnerSelf.comelf.com, MightyNatural.com, i ClimateImpactNews.com bez kosztów i bez reklamodawców śledzących twoje nawyki przeglądania. Nawet jeśli klikniesz link, ale nie kupisz tych wybranych produktów, wszystko, co kupisz podczas tej samej wizyty w Amazon, płaci nam niewielką prowizję. Nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów, więc proszę przyczynić się do wysiłku. Możesz też skorzystaj z tego linku do korzystania z Amazon w dowolnym momencie, aby pomóc wesprzeć nasze wysiłki.