Jak Jeff Bezos i Amazon zmienili światJeff Bezos przekształcił handel detaliczny jako dyrektor generalny Amazona. Zdjęcie AP/John Locher

Amazon ogłosił Jeffa Bezosa ustępuje jako CEO prawie 27 lat po założeniu firmy, aby sprzedawać książki klientom ponad books modemy telefoniczne.

Amazon nie był pierwsza księgarnia sprzedawać online, ale chciało być”Największy na Ziemi”. Kiedy po raz pierwszy został uruchomiony, w siedzibie firmy w Seattle zadzwonił dzwonek za każdym razem, gdy zostało złożone zamówienie. W ciągu kilku tygodni dzwonek dzwonił tak często, że pracownicy musieli go wyłączyć.

Ale Bezos ustawić jego celowniki o uczynieniu z niego „sklepu na wszystko”. Po zdobyciu dominacji w handlu detalicznym firma stała się rozległy i potężny globalny konglomerat w wielu branżach.

Dziś Amazon jest trzecia najcenniejsza firma w USA – za Apple i Microsoft – z kapitalizacją rynkową około 1.7 bln USD, większy niż produkt krajowy brutto wszystkich z wyjątkiem kilkunastu krajów.


wewnętrzna grafika subskrypcji


Oto jak Bezos przekształcił handel detaliczny.

Redefinicja handlu detalicznego

Amazon – nazwany na cześć największej rzeki świata – nieustannie podnosił wygodę zakupów na coraz wyższy poziom.

Przed założeniem firmy Amazon 5 lipca 1994 r. kupujący musieli podróżować do sklepów, aby odkrywać i kupować różne rzeczy. Zakupy były kiedyś ciężką pracą – chodzeniem po wielu alejkach w poszukiwaniu pożądanego przedmiotu, radzenie sobie z płaczem i narzekaniem dzieci oraz czekaniem w długich kolejkach do kasy. Obecnie sklepy starają się docierać do kupujących w dowolnym miejscu i czasie oraz za pośrednictwem wielu kanałów i urządzeń.

Po pierwszej dwudniowej bezpłatnej wysyłce z programu członkostwa Amazon Prime, kupujący zaczęli oczekiwać nie mniej od każdego sprzedawcy internetowego. Szacuje się, że 142 miliony kupujących w USA mieć Amazon Prime.

Firma sprawiła, że ​​zakupy stały się wygodniejsze dzięki funkcjom takim jak zamawianie jednym kliknięciem; spersonalizowane rekomendacje; odbiór paczek w hubach i szafkach Amazon; zamawianie produktów jednym dotknięciem przycisku DashashOraz dostawa do domu z Amazon Key.

Kupujący mogą również wyszukiwać i zamawiać przedmioty za pomocą prostego polecenia głosowego do echa lub klikając Instagram or Pinterest wizerunek. Amazon ma nawet bezkasowy sklep „Go”” w Seattle.

Amazon był również czynnikiem wzrostu liczby zamykanych sklepów stacjonarnych, które nie nadążają za zmianami w handlu detalicznym. Jeszcze przed pandemią sklepy zamykały się w fenomenalnym tempie, a analitycy przewidywali nadejście”detaliczna apokalipsa”. Amazon odniósł ogromne korzyści w zeszłym roku, ponieważ znaczna część Stanów Zjednoczonych została zablokowana, a coraz więcej konsumentów wolało zamawiać towary przez Internet, niż ryzykować swoje zdrowie, chodząc do fizycznych sklepów.

Cena akcji Amazona prawie się podwoiła odkąd blokada rozpoczęła się w marcu 2020 r., nawet gdy ponad 11,000 XNUMX sklepów detalicznych zamknęło swoje podwoje.

Główny pracodawca

Wpływ Amazona rozciąga się na inne branże, w tym inteligentne urządzenia konsumenckie, takie jak Alexa, usługi w chmurze, takie jak Amazon Web Services i produkty technologiczne, takie jak drony.

Taki jest wpływ Amazona, z którego korzystają gracze z branży i obserwatorzy termin „Zdumiony” w celu opisania ich modelu biznesowego i operacji, które zostały zakłócone przez firmę Amazon.

Dzisiaj Amazon jest drugi co do wielkości pracodawca z siedzibą w USA, notowany na giełdzie, oraz piąta co do wielkości na świecie. Zatrudnia 1.2 mln osób, posiadając zatrudnionych 427,000 XNUMX podczas pandemii. Nic dziwnego, że Amazon wywołał taki szum w 2018 roku, kiedy zorganizował konkurs na wybór lokalizacja drugiej siedziby. To ostatecznie wybrany Arlington w stanie Wirginia.

Kultura pracy Amazona jest intensywna. Ma reputację jako bezwzględne środowisko o wysokim wskaźniku wypalenia zawodowego. Jest zautomatyzować jak najwięcej prac, głównie w magazynach.

Jednocześnie, po krytyce ze strony decydentów, Amazon zintensyfikował w 2018 r. i podniósł płacę minimalną dla swoich pracowników w USA do $ 15 za godzinę.

W obliczu narastającej krytyki na temat rosnącego wpływu pudełek Amazona i innych materiałów opakowaniowych na środowisko, Amazon zobowiązał się również do ujawnić więcej informacji o jego wpływie na środowisko.

Jak Jeff Bezos i Amazon zmienili światJeff Bezos posiada pierwszą książkę, jaką Amazon sprzedał, „Fluid Concepts and Creative Analogies” Douglasa Hofstadtera w 2005 roku. AP Photo / Ted S. Warren

Następne pokolenie

Co czeka Amazon, gdy Bezos ustąpi ze stanowiska dyrektora generalnego jeszcze w tym roku?

Bezos, kto pozostanie na stanowisku prezesa wykonawczego Amazon, wcześniej powiedział, że koncentruje się chodzi o to, aby Amazon przed śmiercią nie umrze .. Jak zauważył na spotkaniu wszystkich rąk w 2018 roku, „Amazon nie jest zbyt duży, by upaść”.

Jako profesor marketingu który przeprowadził badania nad sprzedażą internetową i przeanalizował setki przypadków, wierzę, że przyszłość Amazona – i ludzkości – jest nierozerwalnie związana z rozwojem sztucznej inteligencji. Zaczynając od Alexa, wirtualna asystentka firmyAmazon stawia na sztuczną inteligencję.

W rzeczywistości, Amazon testuje przewidywaną wysyłkę, praktyka polegająca na tym, że przewiduje, czego kupujący potrzebują, i wysyła produkty, zanim kupujący je zamówią. Kupujący mogą zatrzymać produkty, które im się podobają, i zwrócić te, których nie chcą, bez żadnych opłat. Obstawia także sklepy bezkasowe i Roboty domowe zasilane sztuczną inteligencją.

Przyszły sukces Amazona będzie zależał od tego, w jaki sposób przyszły dyrektor generalny – obecny szef chmury obliczeniowej Andy Jassy – będzie poruszał się po tych nowych technologiach, jednocześnie popychając firmę do większej liczby branż, takich jak opieki zdrowotnej i usługi finansowe.

Jego wyzwaniem jest utrzymanie przy życiu spuścizny Bezosa i destrukcyjnej kultury Amazona oraz zapobieżenie jej śmierci.

To jest zaktualizowana wersja pliku artykuł pierwotnie opublikowany lipca 3, 2019.Konwersacje

O autorze

Venkatesh Shankar, profesor marketingu; Dyrektor ds. Badań, Centrum Studiów Handelowych, Uniwersytet Texas A&M

Artykuł został opublikowany ponownie Konwersacje na licencji Creative Commons. Przeczytać oryginalny artykuł.

Polecane książki:

Capital w XXI wieku
przez Thomasa Piketty'ego. (Przetłumaczone przez Arthura Goldhammera)

Kapitał w twardej oprawie XXI wieku autorstwa Thomasa Piketty'ego.In Stolica XXI wieku Thomas Piketty analizuje unikalny zbiór danych z dwudziestu krajów, począwszy od XVIII wieku, aby odkryć kluczowe wzorce gospodarcze i społeczne. Ale trendy ekonomiczne nie są dziełem Boga. W przeszłości działania polityczne ograniczyły niebezpieczne nierówności, mówi Thomas Piketty, i mogą to zrobić ponownie. Dzieło o niezwykłej ambicji, oryginalności i rygoryzmie, Capital w XXI wieku zmienia nasze rozumienie historii gospodarczej i konfrontuje nas z otrzeźwiającymi lekcjami na dziś. Jego odkrycia zmienią debatę i wyznaczą program dla myśli o bogactwie i nierównościach następnego pokolenia.

Kliknij tutaj aby uzyskać więcej informacji i / lub zamówić tę książkę na Amazon.


Nature's Fortune: Jak biznes i społeczeństwo rozwijają się, inwestując w przyrodę
autorstwa Marka R. Terceka i Jonathana S. Adamsa.

Nature's Fortune: How Business and Society Thrive by Investing in Nature autorstwa Marka R. Terceka i Jonathana S. Adamsa.Ile jest warta natura? Odpowiedź na to pytanie - które tradycyjnie zostało sformułowane w kategoriach środowiskowych - rewolucjonizuje sposób prowadzenia działalności. W Fortuna natury, Mark Tercek, dyrektor generalny The Nature Conservancy i były bankier inwestycyjny oraz pisarz naukowy Jonathan Adams twierdzą, że natura jest nie tylko podstawą dobrobytu ludzi, ale także najmądrzejszą inwestycją komercyjną, jaką może podjąć każda firma lub rząd. Lasy, równiny zalewowe i rafy ostrygowe często postrzegane po prostu jako surowce lub przeszkody, które należy usunąć w imię postępu, są tak samo ważne dla naszego przyszłego dobrobytu jak technologia, prawo lub innowacje biznesowe. Fortuna natury stanowi podstawowy przewodnik po dobrobycie gospodarczym i środowiskowym na świecie.

Kliknij tutaj aby uzyskać więcej informacji i / lub zamówić tę książkę na Amazon.


Poza oburzeniem: co poszło nie tak z naszą gospodarką i naszą demokracją oraz jak to naprawić -- autor: Robert B. Reich

Beyond OutrageW tej aktualnej książce Robert B. Reich twierdzi, że nic dobrego nie dzieje się w Waszyngtonie, jeśli obywatele nie są pobudzeni i zorganizowani, aby upewnić się, że Waszyngton działa dla dobra publicznego. Pierwszym krokiem jest zobaczenie całościowego obrazu. „Beyond Outrage” łączy kropki, pokazując, dlaczego rosnący udział dochodów i bogactwa, idący na szczyt, krępuje miejsca pracy i wzrost dla wszystkich innych, podkopując naszą demokrację; spowodowało, że Amerykanie stali się coraz bardziej cyniczni w stosunku do życia publicznego; i zwrócili przeciwko sobie wielu Amerykanów. Wyjaśnia również, dlaczego propozycje „regresywnego dobra” są całkowicie błędne i przedstawia jasny plan działań, które należy zamiast tego zrobić. Oto plan działania dla wszystkich, którym zależy na przyszłości Ameryki.

Kliknij tutaj aby uzyskać więcej informacji lub zamówić tę książkę na Amazon.


To wszystko zmienia: okupacja Wall Street i ruch 99%
autorstwa Sarah van Gelder i pracowników YES! Czasopismo.

To wszystko zmienia: okupacja Wall Street i ruch 99% autorstwa Sarah van Gelder i personelu YES! Czasopismo.To wszystko zmienia pokazuje, w jaki sposób ruch Occupy zmienia sposób, w jaki ludzie postrzegają siebie i świat, rodzaj społeczeństwa, które uważają za możliwe, oraz ich własne zaangażowanie w tworzenie społeczeństwa, które pracuje dla 99%, a nie tylko dla 1%. Próby zaszufladkowania tego zdecentralizowanego, szybko ewoluującego ruchu doprowadziły do ​​zamieszania i błędnego postrzegania. W tym tomie redakcja TAK! Magazyn zebrać głosy z wewnątrz i na zewnątrz protestów, aby przekazać problemy, możliwości i osobowości związane z ruchem Occupy Wall Street. Ta książka zawiera wkłady Naomi Klein, Davida Kortena, Rebeki Solnit, Ralpha Nadera i innych, a także działaczy Occupy, którzy byli tam od początku.

Kliknij tutaj aby uzyskać więcej informacji i / lub zamówić tę książkę na Amazon.