upieranie się może nie przychodzić ci tak naturalnie, jak innym. Najpierw ustal, co jest dla Ciebie prawdą w związku z sytuacją, w której się znalazłeś, następnie wyraź swoją prawdę w sposób życzliwy, a na koniec wysłuchaj z otwartością reakcji odbiorcy.

Wiem wiem. Mówisz, że nie jest to takie proste, zwłaszcza gdy emocje są maksymalne, temat jest bardzo drażliwy, a ty jesteś nie do uwierzenia. Skala 1-5 pozwala w niezawodny sposób powiedzieć, co jest dla Ciebie prawdą na dowolny temat, w sposób niezagrażający.

I-5 kroków do jasnej, niezagrażającej komunikacji

Cel	Użyj tych słów
1. Zidentyfikuj konkretne wydarzenie lub temat.	1. Kiedy to się stało
2. Nazwij swoje emocje i uczucia.	2. Czuję/czułem
3. Podaj informacje o sobie: swoich potrzebach, pragnieniach, wadach, oczekiwaniach, myślach, wartościach, przeszłych doświadczeniach.	3. ponieważ ja...
4. Zdefiniuj konkretne granice, intencje, żądania, konsekwencje i rozwiązania.	4. i ja...
5. Zakończ z odrobiną życzliwości.	5. i doceniam...

Przeanalizujmy każdy z etapów.

1. Kiedy to się stało...

Identyfikuj jedną konkretną sytuację lub temat na raz. To nie jest „Jesteś taki bezmyślny”, ale „Zdenerwowałem się, kiedy wczoraj spóźniłeś się czterdzieści pięć minut”.

2. Czuję/czułem...

Ta część jest o Tobie! Porozmawiaj o uczuciach i emocjach, których doświadczyłeś podczas tego wydarzenia. Trzymając się smutku, złości lub strachu, skupisz się na przekazywaniu informacji o sobie, zamiast uciekać się do oskarżania „ty” lub oddawania się nietrafnym ogólnikom. Uważaj na słowa wyrażające „-ed” (na przykład: używane, zmanipulowane, zaniedbane, niedoceniane; zdradzony, osądzony itp.). Wiele z nich to zawoalowane „ty”, co utrudnia drugiej osobie pozostanie otwartym.

3. ponieważ ja...

Podaj informacje o sobie. Wyjaśnij, dlaczego czujesz się tak, a nie inaczej. Podając szczegółowe informacje na temat swoich potrzeb, pragnień, myśli i wartości, ktoś może dowiedzieć się, skąd pochodzisz. Zamiast mówić: „Jestem zły, bo zawsze się spóźniasz i myślisz tylko o sobie”, powiedz: „Jestem zły, bo powiedziałem, że jestem umówiony na godzinę 2:45 i zrozumiałem, że będziesz w domu o XNUMX:XNUMX :XNUMX, żeby zająć się dziećmi. Nienawidzę się spóźniać.

4. i ja...

Ten krok wyjaśnia Twoje konkretne stanowisko w tej sprawie: Twoje prośby, co chciałbyś, aby wydarzyło się w przyszłości, jakie działania planujesz podjąć, kiedy i co zrobisz, aby o siebie zadbać. Na tym etapie wyznaczasz konkretne granice, intencje, żądania, konsekwencje i rozwiązania. Uzyskaj szczegółowe informacje. Im więcej szczegółów, tym lepiej. Upewnij się, że to, co mówisz, jest wykonalne, odpowiednie w obecnej sytuacji i pod twoją kontrolą. Jeśli nie będziesz postępował zgodnie z tym, co mówisz, stracisz wiarygodność i zyskasz ból serca.

5. Doceniam...

Skończ z życzliwością. Pozytywny komentarz lub uznanie nadaje ton późniejszemu dialogowi. „Dziękuję za wysłuchanie” lub „Cieszę się, że o tym rozmawiamy”. Upewnij się, że masz na myśli to, co mówisz. (Powiedz to z miłością więcej niż raz, jeśli druga strona wydaje się, że nie słyszy Cię za pierwszym razem.)

Znane sytuacje podczas ćwiczenia I-5

Poniżej znajduje się kilka znanych sytuacji, które wymagają użycia I-5 z pewnymi możliwymi rozwiązaniami. Informacje nie są podane w dokładnej kolejności, ale obejmują wszystkie komponenty I-5 w sposób ułatwiający jasną komunikację. Kluczem jest użycie ciepłego i pełnego miłości tonu.

W końcu oddzwoniłeś do przyjaciela dwa tygodnie później

Kiedy zadzwoniłeś do mnie kilka tygodni temu i zapytałeś o nazwisko mojego osobistego trenera, spanikowałem, bo nie wiedziałem, co powiedzieć. Wiem, że powiedziałam, że zadzwonię do niego i zapytam, czy przyjmuje nowych klientów, ale uświadomiłam sobie, że uważam go za powiernika i poczułam się niekomfortowo, dzieląc się nim. Jeśli nadal szukasz kogoś do współpracy, chętnie poproszę go o polecenie kogoś innego. Przepraszam, że tak długo trwało, zanim do ciebie wróciłem. Cenię nasz związek i cieszę się czasem, kiedy się spotykamy.

Twój szef prosi Cię o podjęcie projektu o 5:15

Kiedy o 5:15 poprosiłeś mnie o napisanie tych listów, poczułem się naprawdę rozdarty. Naprawdę chcę ci pomóc w tym projekcie, ponieważ jestem zaangażowana w swoją pracę, ale obiecałam synowi, że pójdę dziś wieczorem na jego mecz, ponieważ jego taty nie ma w mieście. Z przyjemnością napiszę listy z samego rana, a jeśli będziesz ich potrzebować dzisiaj, przed wyjazdem zobaczę, czy ktoś jeszcze jest dostępny. Jeśli w przyszłości podejrzewasz, że będę miał dla Ciebie pracę po godzinach, będę wdzięczny, jeśli poinformujesz mnie o tym dzień lub dwa wcześniej.

Rachunek od mechanika jest dwukrotnie wyższy niż się spodziewałeś

Jestem w szoku! Dziś rano powiedziałeś mi, że rachunek będzie wynosić około trzystu dolarów, a jest to sześćset dolarów i reszty. Mam ograniczony budżet i nie jestem w stanie zapłacić ci tak dużo. Jestem skłonny zapłacić czterysta, ale to góra. W przyszłości, jeśli praca będzie przekraczać szacunki, muszę to uzgodnić, zanim zaczniesz pracować. Lubię tu przychodzić i uwielbiam doskonałą obsługę, którą zawsze świadczycie.

Nie chcesz chodzić na zajęcia ze swoim partnerem

Kiedy poprosiłeś mnie, żebym wziął ze sobą te zajęcia z gotowania, zacząłem panikować. Uwielbiam sprawiać ci przyjemność, ale nie chcę spędzać soboty w domu. Z przyjemnością poprowadzę z Tobą zajęcia na świeżym powietrzu, a jeśli chcesz wybrać się z przyjacielem, z niecierpliwością czekam na wszystkie szczegóły, gdy wrócisz. Podoba mi się to, że lubisz uczyć się nowych rzeczy, zwłaszcza jeśli chodzi o jedzenie.

Praktyka, praktyka, praktyka

Może to wymagać praktyki, tak jak każdej nowej umiejętności. Jednak z biegiem czasu będziesz w stanie szybko określić, co naprawdę chcesz powiedzieć, a Twoje słowa zabrzmią swobodnie i niekonfrontacyjnie. Twoje słowa mogą na początku wydawać Ci się banalne, ale i tak odkryjesz, że korzyści znacznie przewyższają tymczasowy dyskomfort.

Przedruk za zgodą autora.
©2011 autorstwa Jude Bijou, MA, MFT Wszelkie prawa zastrzeżone.
Wydawca: Riviera Press, Santa Barbara, CA 93101

Źródło artykułu:

Rekonstrukcja postawy: plan budowy lepszego życia
Jude Bijou, MA, MFT

Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji i / lub zamówić tę książkę.

O autorze

Jude Bijou jest licencjonowanym terapeutą małżeńskim i rodzinnym (MFT), pedagogiem w Santa Barbara w Kalifornii i autorem Rekonstrukcja postawy: plan budowy lepszego życia. W 1982 roku Jude założył prywatną praktykę psychoterapeutyczną i rozpoczął pracę z osobami, parami i grupami. Rozpoczęła również prowadzenie kursów komunikacyjnych w Santa Barbara City College Adult Education. Rozeszła się wieść o sukcesie Rekonstrukcja postawy, i wkrótce Jude stała się poszukiwaną liderką warsztatów i seminariów, ucząc jej podejścia do organizacji i grup. Odwiedź jej stronę internetową pod adresem AttitudeReconstruction.com/

Obejrzyj wywiad z Jude Bijou: Jak doświadczyć więcej radości, miłości i pokoju