Jak uniknąć kłótni o to, gdzie zjeść razem kolację?Podejmowanie wspólnych decyzji jest trudne. praetorianphoto/E+ przez Getty Images

Następnym razem, gdy ktoś zapyta Cię, gdzie chcesz iść na obiad, określ jasno swoje preferencje. A jeśli zapraszasz kogoś, powiedz swojemu przyjacielowi, że nie lubisz decydować. Są to dwa główne dania na wynos z firmy A ostatnie badanie, które przeprowadziliśmy na temat tego, jak ludzie podejmują wspólne decyzje, oferując sposoby na uniknięcie niezdecydowania i irytacji, które mogą towarzyszyć pytaniom mającym na celu uzyskanie opinii innej osoby na temat tego, co razem robić.

Wszyscy doświadczyliśmy tego rodzaju wymiany w naszym życiu, w której pytamy kogoś innego: „Co chcesz zrobić?” Może to dotyczyć jedzenia, wieczornej aktywności lub prawie każdej innej wspólnej aktywności. W artykule opublikowanym pod koniec zeszłego roku w Journal of Marketing Research zbadaliśmy, czego ludzie oczekują, chcą i mają nadzieję zasygnalizować, gdy zadają takie pytania i odpowiadają na nie. Odkryliśmy, że często występuje rozbieżność między tym, co mówią inni, a tym, co druga osoba chce usłyszeć.

Na przykład w jednym badaniu zwróciliśmy się do par osób, które akurat spacerowały razem po kampusie uniwersyteckim. Następnie losowo wybraliśmy jedną osobę, aby zaprosić drugą na kolację, SMS-em i poprosiliśmy znajomego, aby wybrał jedną z dwóch konkretnych restauracji. Poprosiliśmy również uczestnika zapraszającego, aby powiedział nam, czy wolałby, aby jego znajomy odpowiedział nazwą konkretnej restauracji, czy też będzie to w porządku.

Odkryliśmy, że podczas gdy wielu z odbiorców twierdziło, że wszystko byłoby w porządku – mimo że dowiedzieliśmy się osobno, że mają preferencje – druga osoba prawie zawsze chciała, aby ich przyjaciel jasno określił wybór.


wewnętrzna grafika subskrypcji


W innych badaniach, które dotyczyły podejmowania decyzji o różnych działaniach – na przykład, jaki film obejrzeć i które muzeum odwiedzić – znaleźliśmy tę samą rozbieżność wielokrotnie i z różnymi typami uczestników.

Dlaczego jest to ważne

Mimo że pandemia COVID-19 mocno ograniczone możliwości spożywania posiłków i innych zajęć?, wciąż nie ma końca potrzebie podejmowania wspólnych decyzji z przyjaciółmi, rodziną, współpracownikami lub innymi osobami, co robić lub jeść. Odkryliśmy, że brak wyraźnego określenia preferencji, gdy zostaniesz o to poproszony, może zaszkodzić Twojemu życiu społecznemu.

W jednym z naszych badań stwierdziliśmy, że ludzie woleli spędzać czas ze znajomymi, którzy wyrazili jasny wybór, gdy zadano im pytanie typu „co chciałbyś zrobić”. Chociaż ludzie pytani o ich preferencje twierdzą, że wierzą, że są bardziej lubiani, jeśli wyrażają otwartość na cokolwiek, jest odwrotnie – i może prowadzić do mniejszej liczby zaproszeń w przyszłości.

Ale rozwiązanie tego dylematu nie zależy tylko od respondenta. W jednym z naszych badań stwierdziliśmy, że osoba wysyłająca zaproszenie może zwykle ominąć niezdecydowanie, dodając po prostu: „Nie lubię decydować!”

Co jeszcze nie jest znane

Nasze badania koncentrowały się na stosunkowo drobnych decyzjach. Ale co z bardziej trwałymi i konsekwentnymi wspólnymi decyzjami, takimi jak subskrypcja cyklicznej dostawy zestawów posiłków, wakacje, a nawet dom? Czy w takich przypadkach ludzie lubią, gdy inni nie wyrażają określonych preferencji, czy też wyższa stawka powoduje, że osoba reaguje na wyraźne pragnienie? Odpowiedź na to pytanie jest wciąż nieznana.

Co dalej

Pracujemy nad nowymi badaniami analizującymi różne pytania dotyczące tego, jak ludzie podejmują decyzje, które wpływają na innych ludzi w ich życiu. . Na przykład pracujemy nad zbadaniem, w jaki sposób ludzie podejmują decyzje dotyczące inicjowania interakcji społecznych z innymi i badaniem rodzajów decyzji, które ludzie podejmują dla siebie w stosunku do innych.

O Autorach

Peggy Liu, Adiunkt Administracji Biznesu i Ben L. Fryrear Wydział Fellow, University of Pittsburgh oraz Kate Min, Visiting Scholar of Marketing, Cornell University

Artykuł został opublikowany ponownie Konwersacje na licencji Creative Commons. Przeczytać oryginalny artykuł.

złamać

Powiązane książki:

Kluczowe narzędzia konwersacji do rozmów, gdy stawka jest wysoka, wydanie drugie

przez Kerry'ego Pattersona, Josepha Grenny'ego i in.

Długi opis akapitu znajduje się tutaj.

Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić

Nigdy nie dziel różnicy: negocjuj tak, jakby od tego zależało twoje życie

autorstwa Chrisa Vossa i Tahla Raza

Długi opis akapitu znajduje się tutaj.

Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić

Kluczowe rozmowy: narzędzia do rozmów, gdy stawka jest wysoka

przez Kerry'ego Pattersona, Josepha Grenny'ego i in.

Długi opis akapitu znajduje się tutaj.

Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić

Rozmowa z nieznajomymi: co powinniśmy wiedzieć o ludziach, których nie znamy

autor: Malcolm Gladwell

Długi opis akapitu znajduje się tutaj.

Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić

Trudne rozmowy: jak rozmawiać o tym, co jest najważniejsze

przez Douglasa Stone'a, Bruce'a Pattona i in.

Długi opis akapitu znajduje się tutaj.

Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić