Komunikacja

Uważaj na swoje „Ums” i „Uhs” – komunikacja mówiona to więcej niż słowa

Uważaj na swoje „Ums” i „Uhs” – komunikacja mówiona to więcej niż słowa
Priscilla Du Preez/Unsplash
, CC BY

Ostatnio dużo się mówi. W briefingach, przemówieniach i spotkaniach wideo. W najbliższych tygodniach odbędą się uroczystości i toasty. To są okazje, aby wziąć udział i porozmawiać.

W mowie nie tylko słowa tworzą znaczenie.

Wskazówki niewerbalne, w tym nacisk na słowa kluczowe wraz ze spojrzeniem i gestem, pomagają nam mówić lub rozumieć innych. Wskazówki werbalne, takie jak „znaczniki dyskursu” (na przykład „dobra”, „tak”, „um”, „uh”) również wykonują ważną pracę w interakcji.

Słuchacze konwencjonalnie kojarzą „um” i „uh” z łamaną mową (zwaną „niepłynnością” w badaniach nad komunikacją), gdy mówcy naprawiają się samodzielnie przez przerywanie sobie w celu autokorekty. Mogą to zrobić, aby wyraźniej wyrazić siebie lub przeprowadzić wyszukiwanie słów. Wszyscy to robimy od czasu do czasu.

Jednak badania sugerują… hm i uhs służyć również szeregowi innych Funkcje w konwersacji. Wiemy to gdzie występują w mowie i jak są artykułowane przyczyniają się do znaczenia.

Jak mówienie punktorów

Oprócz kojarzenia się z naprawą w codziennej mowie, potknięciami lub przerwami w słowach, ums i uhs oznaczają otwarcia rozmowy, nowe tematy lub powrót do tematu.

W dłuższej mowie, takiej jak publiczna prezentacja lub przemówienie, takie oznaczenia są ważne dla słuchaczy, aby mogli śledzić znaczenie tego, co zostało powiedziane. Uhs działają jak wypunktowanie.

W rozmowie mają też do odegrania ważną rolę w grzeczności. Um na początku tury mówiącego wskazuje na świadomość, że to, co ma zostać powiedziane, jest „niepreferowane”; to znaczy delikatne lub nie to, czego słuchacz oczekuje lub chce usłyszeć, lub coś, do czego słuchacz może być skłonny odrzucać.

A teraz toast za koniec 2020 roku! (uważaj, jak Twoja komunikacja mówiona to coś więcej niż słowa)
A teraz toast za koniec 2020 roku!
Unsplash, CC BY

Mów w akcji

Najlepszym sposobem na studiowanie wskazówek werbalnych jest bardzo szczegółowa transkrypcja wypowiedzi. To ćwiczenie może pokazać, dlaczego prezentacje z większą liczbą „umów” i „uh” są prawdopodobnie bardziej frustrujące podczas słuchania.

Transkrypcja dyskursu jest czasochłonna, więc odbywa się w krótkich odcinkach. Transkrybowana próbka z pierwszych dwóch minut i 40 sekund a odprawa medyczna zastępcy dyrektora ds. zdrowia w Victorii Allena Cheng, wygenerowały łącznie 34 wystąpienia „um” i 21 wystąpień „uh”.

Jedenaście um oznaczało zmiany tematu. Jak na Poprzednie badania, zaznaczając początek lub nowy temat, były one wygłaszane głośno, a po nich następowały pauzy jak poniżej, które oznaczały początek przemówienia:

um [pauza] Mogę po prostu skorzystać z okazji, aby wyjaśnić, jak…

Jest to klasyczne użycie um do oznaczenia początku rozmowy. Stwierdzono również w wykłady lub seminaria akademickie oraz w otwory telefoniczne aby zaznaczyć powód połączenia.

Radio talk-back podaje przykłady um występujące po powitaniu, jak pokazano w tym przykładzie z radia ABC Melbourne z Melbourne gospodarz Virginii Trioli.

Dzwoniący: Jak się masz?

Virginia: Dobre dzięki.

Dzwoniący: Ummm, zostałem zabrany za przekroczenie prędkości…

W międzyczasie wiele um i uh (71%) w briefingu profesora Chenga miało miejsce w środowiskach naprawczych, w tym w wyszukiwaniu słów, jak poniżej, gdzie um jest rozciągnięte:

… to nie jest dokładna kwantyfikacja hm [pauza], ale to hmm — to wskazówka…

Tutaj po pierwszym um następuje pauza, podczas gdy drugie współwystępuje z uh przed powtórzeniem to jest. Te cechy powodują niepłynną mowę. Jednak w obu przypadkach następuje pomyślny wynik i powrót do tematu po chwilowej przerwie.

Trzy próbki od polityków — Wiktoriański skarbnik Tim Pallas, Premier NSW Gladys Berejiklian, Wiktoriański premier Dan Andrews — pokaż doświadczonych komunikatorów publicznych.

W przemówieniu Tima Pallasa (45) było więcej uh i umów niż w przemówieniu premierów (odpowiednio 25 i 10). Pallas informował o różnych środkach wsparcia finansowego i podobnie jak w przypadku profesora Chenga, którego przemówienie było bardzo techniczne, treść ta była gęsta pod względem słownictwa. Tak więc liczba wyszukiwań słów była większa, ponieważ obaj mówcy pracowali nad udostępnieniem swojego przemówienia.

Um i uh były stwierdzono, że ułatwia zrozumienie. Oni prowadź słuchacza poprzez ogólny format przemówienia. Jednak badania sugerują również, że zbyt wiele ums i uhs może wpływać na postrzeganie przez słuchaczy wiarygodności mówcy lub jak są przygotowani.

Na tej podstawie Daniel Andrews jest najskuteczniejszym komunikatorem, chociaż przystępna treść w jego odprawie była czynnikiem.

Mówienie jest skomplikowane i trudne pod presją

Prelegenci mogą poprawić skuteczność swojej komunikacji; na przykład poprzez świadomość ich „umów” i „uhs” lub poprzez spowolnienie.

Wypowiedzi takie jak „um” i „uh” mogą działać jak wypunktowanie podczas prezentacji. (uważaj, jak Twoja komunikacja mówiona to coś więcej niż słowa)
Wypowiedzi takie jak „um” i „uh” mogą działać jak wypunktowanie podczas prezentacji.
Unsplash, CC BY

Musimy jednak pamiętać, że spontaniczna przedłużona rozmowa z publicznością — na przykład w przemówieniu — jest bardzo złożona.

Mówcy muszą planować, co powiedzą, obserwować publiczność i prowadzić swoją przemowę pod presją czasu. W wymagającej przestrzeni publicznej i telewizyjnej muszą również być dokładne i starannie dobierać słowa.

Um, nie rozmawiasz pod taką presją? Uh, ja… wzniosę toast za to.

O autorzeKonwersacje

Anna Filipi, starszy wykładowca, Uniwersytet Monash

Artykuł został opublikowany ponownie Konwersacje na licencji Creative Commons. Przeczytać oryginalny artykuł.

Może Ci się spodobać

DOSTĘPNE JĘZYKI

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

WEWNĘTRZNE GŁOSY

szczęśliwa twarz kobiety
Jak doświadczyć mistycznego stanu świadomości?
by Ora Nadrich
Cokolwiek to jest, szukamy przyjemności, polegając na zewnętrznych rzeczach, które dadzą nam haj lub uczucie…
rozmazany zegar rozpościerający się na gwiaździstym tle
Horoskop Bieżący tydzień: 6-12 grudnia 2021 r.
by Pam Younghans
To cotygodniowe czasopismo astrologiczne oparte jest na wpływach planetarnych i oferuje perspektywy i…
12 05 od sztywności do zmiany 647528 kompletne
Od sztywności do zmiany
by Marie T. Russell, InnerSelf.com
Aby rzeczy lub ludzie mogli się zmienić, muszą być elastyczni. Wierzba ugina się na wietrze…
człowiek i pies przed gigantycznymi sekwojami w Kalifornii
Sztuka Nieustannego Cudu: Dziękuję Ci Życie za ten dzień
by Pierre Pradervand
Jednym z największych sekretów życia jest umiejętność ciągłego podziwiania istnienia i…
Zdjęcie: Całkowite zaćmienie Słońca 21 sierpnia 2017 r.
Horoskop: Tydzień od 29 listopada do 5 grudnia 2021 r.
by Pam Younghans
To cotygodniowe czasopismo astrologiczne oparte jest na wpływach planetarnych i oferuje perspektywy i…
młody chłopak patrzący przez lornetkę
Potęga pięciu: pięć tygodni, pięć miesięcy, pięć lat
by Shelly Tygielski
Czasami musimy porzucić to, co ma zrobić miejsce na to, co będzie. Oczywiście sama idea…
mężczyzna je fast food
Nie chodzi o jedzenie: przejadanie się, uzależnienia i emocje
by Jude Bijou
Co jeśli powiem Ci, że nowa dieta o nazwie „Nie chodzi o jedzenie” zyskuje na popularności i…
kobieta tańcząca na środku pustej autostrady z panoramą miasta w tle
Mieć odwagę, by być wiernym samym sobie
by Marie T. Russell, InnerSelf.com
Każdy z nas jest wyjątkową jednostką, a zatem wydaje się, że każdy z nas ma…
Jak rozwijać swoją świadomość?
Jak rozwijać swoją świadomość i zmieniać świat
by Ervin Laszlo
Bardziej rozwinięta świadomość oznacza nowe myślenie i jest kluczem do nowej cywilizacji, która w…
Jak wykorzystać trzy mosty do stworzenia radości, miłości i pokoju?
Jak wykorzystać trzy mosty do stworzenia radości, miłości i pokoju?
by Jude Bijou, MA, MFT
Czasami jest oczywiste, z jakimi emocjami dana osoba ma do czynienia. Innym razem tak nie jest. Wystarczy…
Co działa dla mnie: „Jestem bezpieczny”
Co działa dla mnie: „Jestem bezpieczny”
by Marie T. Russell, InnerSelf.com
Jest wiele rzeczy, które sprawiają, że nasze życie „pracuje” dla nas. Niektóre z nich to rzeczy, których się nauczyliśmy…

Wybrane do magazynu InnerSelf

NAJCZESCIEJ CZYTANE

Jak życie na wybrzeżu wiąże się ze złym stanem zdrowia
Jak życie na wybrzeżu wiąże się ze złym stanem zdrowia
by Jackie Cassell, profesor epidemiologii podstawowej opieki zdrowotnej, honorowy konsultant ds. zdrowia publicznego, Brighton and Sussex Medical School
Niepewne gospodarki wielu tradycyjnych nadmorskich miast uległy dalszemu spadkowi od czasu…
Najczęstsze problemy ziemskich aniołów: miłość, strach i zaufanie
Najczęstsze problemy ziemskich aniołów: miłość, strach i zaufanie
by Sonja Grace
Gdy doświadczysz bycia aniołem ziemi, odkryjesz, że ścieżka służby jest usiana…
Skąd mam wiedzieć, co jest dla mnie najlepsze?
Skąd mam wiedzieć, co jest dla mnie najlepsze?
by Barbara Berger
Jedną z największych rzeczy, jakie odkryłam w codziennej pracy z klientami, jest to, jak niezwykle trudne…
Uczciwość: jedyna nadzieja na nowe związki
Uczciwość: jedyna nadzieja na nowe związki
by dr Susan Campbell
Według większości singli, których spotkałem podczas moich podróży, typowa sytuacja randkowa jest najeżona…
Astrolog przedstawia dziewięć niebezpieczeństw astrologii
Astrolog przedstawia dziewięć niebezpieczeństw astrologii
by Tracy Marks
Astrologia to potężna sztuka, zdolna do ulepszenia naszego życia, umożliwiając nam zrozumienie naszego własnego…
Rezygnacja z wszelkiej nadziei może być dla Ciebie korzystna
Rezygnacja z wszelkiej nadziei może być dla Ciebie korzystna
by Jude Bijou, MA, MFT
Jeśli czekasz na zmianę i jesteś sfrustrowany, że to się nie dzieje, może warto…
Terapia uzdrawiania czakry: taniec w kierunku wewnętrznego mistrza
Terapia uzdrawiania czakry: taniec w kierunku wewnętrznego mistrza
by Glen Park
Taniec flamenco to przyjemność oglądać. Dobra tancerka flamenco emanuje niesamowitą pewnością siebie…
Zrobienie kroku w kierunku pokoju poprzez zmianę naszego związku z myślami
Krok w kierunku pokoju poprzez zmianę naszego związku z myślami
by Jana Ptaka
Spędzamy życie zanurzone w powodzi myśli, nieświadomi, że inny wymiar świadomości…

Nowe postawy - nowe możliwości

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.pl | Rynek wewnętrzny
Copyright © 1985 - Publikacje wewnętrzne 2021. Wszelkie prawa zastrzeżone.