shutterstock

Co z Facetime, Skype, Whatsapp i Snapchat, dla wielu osób rozmowa twarzą w twarz jest coraz rzadziej używana.

Te aplikacje pozwalają nam szybko i łatwo rozmawiać ze sobą – pokonując odległości, strefy czasowe i kraje. Możemy nawet porozmawiać z wirtualnymi asystentami, takimi jak Alexa, Cortana czy Siri – nakazując im odtwarzanie naszych ulubionych piosenek, filmów czy opowiedzenie nam prognozy pogody.

Często te sposoby komunikowania się zmniejszają potrzebę rozmowy z drugim człowiekiem. Doprowadziło to do tego, że niektóre fragmenty konwersacyjne naszego codziennego życia odbywają się teraz głównie za pośrednictwem urządzenia technologiczne. Nie musimy już rozmawiać ze sprzedawcami, recepcjonistami, kierowcami autobusów, a nawet ze współpracownikami, po prostu angażujemy się w ekran, aby komunikować to, co chcemy powiedzieć.

W rzeczywistości w takich sytuacjach zwykle rozmawiamy z innymi ludźmi tylko wtedy, gdy technologia cyfrowa nie działa skutecznie. Na przykład kontakt z ludźmi ma miejsce, gdy wzywamy asystenta, aby nam pomógł, gdy przedmiot nie zostanie rozpoznany w at kasy samoobsługowe.

A kiedy mamy możliwość tak szybkiego i łatwego łączenia się z innymi za pomocą urządzeń technologicznych i aplikacji, łatwo jest przeoczyć wartość rozmowy twarzą w twarz. Wydaje się, że łatwiej jest komuś wysłać SMS-a niż się z nim spotkać.

Cielesne wskazówki

Moje badania nad technologiami cyfrowymi wskazują, że wyrażenia takie jak „poczta pantoflowa” lub „utrzymywanie kontaktu” wskazują na znaczenie rozmowy twarzą w twarz. Rzeczywiście, rozmowa twarzą w twarz może wzmocnić więzi społeczne: z naszymi sąsiadami, przyjaciółmi, kolegami z pracy i innymi ludźmi, których spotykamy w ciągu dnia.

Uznaje ich istnienie, ich człowieczeństwo w sposób, w jaki nie robią tego komunikatory i wiadomości tekstowe. Rozmowa twarzą w twarz to bogate doświadczenie, które polega na czerpaniu ze wspomnień, nawiązywaniu połączeń, tworzeniu wyobrażeń, skojarzeń i wyborze odpowiedzi. Rozmowa twarzą w twarz jest również wielozmysłowa: nie chodzi tylko o wysyłanie lub odbieranie zaprogramowanych drobiazgów, takich jak polubienia, animowane serduszka miłosne i uśmiechnięte żółte emotikony.

Podczas rozmowy przy użyciu wideo widzisz twarz innej osoby tylko jako płaski obraz na ekranie. Ale kiedy prowadzimy rozmowę twarzą w twarz w prawdziwym życiu, możemy spojrzeć komuś w oczy, wyciągnąć rękę i dotknąć. Możemy również obserwować postawę ciała drugiej osoby i gesty, których używają podczas mówienia – i odpowiednio je zinterpretuj. Wszystkie te czynniki przyczyniają się do intensywności sensorycznej i głębi rozmów twarzą w twarz, które prowadzimy w codziennym życiu.

Mówienie do maszyn

Sherry Turkleprofesor nauk społecznych nad nauką i technologią ostrzega, że ​​kiedy po raz pierwszy „mówimy przez maszyny, zapominamy, jak ważna jest rozmowa twarzą w twarz dla naszych relacji, naszej kreatywności i naszej zdolności do empatii”. Ale potem „robimy kolejny krok i mówimy nie tylko przez maszyny, ale do maszyn”.

Pod wieloma względami nasze codzienne życie jest teraz mieszanką form komunikacji twarzą w twarz i technologicznie zapośredniczonych form komunikacji. Ale w moim nauczaniu i badaniach wyjaśniam, w jaki sposób cyfrowe formy komunikacji mogą uzupełniać, zamiast zastępować rozmowę twarzą w twarz.

Jednocześnie ważne jest również, aby przyznać, że niektórzy ludzie cenią komunikację online, ponieważ mogą wyrażać się w sposób, który może być dla nich trudny, poprzez rozmowę twarzą w twarz.

Spójrz na swój telefon

Gary Turek, jest poetą słowa mówionego, którego wiersz Look Up ilustruje, o co toczy się gra, oczarowując się technologicznymi sposobami komunikowania się kosztem łączenia się z innymi twarzą w twarz.

Wiersz Turka zwraca uwagę na bogate, zmysłowe aspekty komunikacji twarzą w twarz, ceniąc obecność cielesną w odniesieniu do przyjaźni, towarzystwa i intymności. Główną ideą przewijającą się w sugestywnym wierszu Turka jest to, że urządzenia ekranowe pochłaniają naszą uwagę, jednocześnie oddalając nas od cielesnego poczucia bycia z innymi.

Ostatecznie dźwięk, dotyk, zapach i obserwacja sygnałów cielesnych, których doświadczamy podczas rozmowy twarzą w twarz, nie mogą być w pełni zastąpione przez nasze urządzenia technologiczne. Komunikowanie się i łączenie z innymi poprzez dyskusję twarzą w twarz jest cenne, ponieważ nie jest to coś, co można edytować, wstrzymywać lub odtwarzać.

Więc następnym razem, gdy będziesz decydować między człowiekiem a maszyną przy kasie w supermarkecie, albo czy wstać od biurka i iść do innego biura, aby porozmawiać z kolegą – zamiast wysyłać mu e-mail – może warto posłuchać rady Turka i zaangażować się z człowiekiem, a nie z ekranem.

O autorze

Melanie Chan, starszy wykładowca ds. mediów, komunikacji i kultury, Uniwersytet Leeds Beckett

Artykuł został opublikowany ponownie Konwersacje na licencji Creative Commons. Przeczytać oryginalny artykuł.

Powiązane książki

at Rynek wewnętrzny i Amazon