Możesz pomyśleć, że kupujesz tylko to, czego potrzebujesz, kiedy tego potrzebujesz. Ale niezależnie od tego, czy kupujesz żywność, ubrania czy gadżety, sprzedawcy używają siły psychologicznej perswazji, aby wpływać na twoje decyzje – i pomagać ci rozstać się z pieniędzmi.
Jeśli cofniesz się myślami, założę się, że jest duża szansa, że pamiętasz, jak wszedłeś do sklepu spożywczego i okazało się, że układ sklepu został zmieniony. Być może papieru toaletowego nie było już tam, gdzie się spodziewałeś, albo miałeś trudności ze znalezieniem keczupu pomidorowego.
Dlaczego sklepy lubią wszystko przenosić? Cóż, to właściwie prosta odpowiedź. Zmiana lokalizacji przedmiotów w sklepie oznacza, że my, klienci, jesteśmy narażeni na różne przedmioty, gdy wędrujemy po sklepie w poszukiwaniu rzeczy, których potrzebujemy lub chcemy. Ta sztuczka często może znacznie wzrosnąć nieplanowane wydatki, ponieważ dodajemy kolejne pozycje do naszych koszyków – często pod wpływem impulsu – spędzając więcej czasu w sklepie.
Kupowanie pod wpływem impulsu
W rzeczywistości, badania sugerują że aż 50% wszystkich artykułów spożywczych jest sprzedawanych z powodu impulsywności – a ponad 87% kupujących dokonuje zakupów pod wpływem impulsu.
Choć jest to skomplikowane i zależy od wielu czynników, takich jak potrzeba pobudzenia i brak samokontroli, wiadomo, że zewnętrzne sygnały zakupowe – na przykład oferty typu „kup jeden, drugi otrzymasz gratis”, rabaty i ekspozycje promocyjne w sklepach – odgrywają kluczową rolę.
Atrakcyjna oferta może wywołać przypływ chwilowego zachwytu, a to utrudnia podjęcie racjonalnej decyzji zakupowej. Przytłacza nas postrzegana wartość „oszczędności”, jeśli kupujemy przedmiot tu i teraz – ignorujemy więc inne kwestie, takie jak to, czy naprawdę go potrzebujemy. Potrzeba natychmiastowej gratyfikacji może być trudna do zignorowania.
Łączenie jest inna technika których detaliści używają do wyzwalania impulsywnych zakupów.
Pewnie często to widziałeś. Produkty uzupełniające są pakowane razem jako jeden produkt w jednej cenie, co często zapewnia znaczną zniżkę. Na przykład konsole do gier są często sprzedawane razem z dwiema lub trzema grami, a sklepy spożywcze oferują pakiety „posiłków”, a nawet strony internetowe poświęcone całej gamie oferty pakietowe.
Zakupy mogą być przyjacielem lub wrogiem
Chociaż strategie te mogą pomóc zwiększyć zyski sprzedawców detalicznych, mogą również przyczynić się do problemów ich klientów.
Kupowanie pod wpływem impulsu może bez wątpienia wpłynąć na m.in samopoczucie psychiczne konsumenta. Zwiększa poczucie wstydu i winy, co z kolei może prowadzić do niepokoju, stres i depresja.
Jest to potencjalnie jeszcze poważniejsze, gdy kupowanie pod wpływem impulsu prowadzi do nadmiernych zakupów, zwłaszcza jeśli ludzie wydają pieniądze, których nie mają.
Ale są też pewne pozytywy.
Stwierdzono, że zakupy online zwiększają poziom dopaminy, ponieważ jest ona uwalniana do naszych mózgów, gdy spodziewamy się przyjemności. Więc kiedy czekamy na przybycie naszych zakupów, my czują się bardziej podekscytowani niż gdybyśmy kupowali rzeczy w sklepie.
Zakupy online mogą być bardziej ekscytujące niż kupowanie w sklepach. Rawpixel.com/shutterstock
Jeśli to przyjemne uczucie jest dobrze zarządzane, nie ma w tym nic złego. Ale niestety nie zawsze na tym się kończy. To ulotne uczucie przyjemności może czasem doprowadzić do napadu uzależnienie od zakupów. Może się tak zdarzyć, gdy konsument chce stale doświadczać przyjemnego „uderzenia dopaminy”, więc wpada w nawyk kupowania coraz większej liczby produktów, aż do uzyskania wymknięcie się spod kontroli.
Z drugiej strony, zakupy mogą pomóc przywrócić człowiekowi poczucie kontroli.
Kiedy czujemy się nieszczęśliwi lub zaniepokojeni, mamy tendencję do myślenia, że wszystko wymknęło się spod naszej kontroli. Ale ponieważ zakupy pozwalają nam dokonywać wyborów – do którego sklepu się udać lub czy podoba nam się jakiś przedmiot – mogą przywrócić poczucie osobistej kontroli i zmniejszyć niepokój. Może to być bardziej znacząca czynność, niż wielu myśli.
Detaliści też mogą nam pomóc
Chociaż sprzedawcy detaliczni mogą nie być chętni do zmniejszania ilości zakupów, które robimy, mogą, jeśli chcą, pomóc w bardziej pozytywnym wpływie na nasze decyzje zakupowe.
Istnieje pilna potrzeba walczyć z otyłością w większości krajów świata. Dlatego zdecydował się na to rząd Wielkiej Brytanii ograniczyć promocje niezdrowej żywności – bogatej w wolne cukry, sól i tłuszcze nasycone – w eksponowanych lokalizacjach sklepów od października 2022 r.
To strategia, która może pomóc.
Usunięcie kuszących smakołyków z kas może pomóc zmniejszyć ilość kupowanej słodkiej żywności – w niektórych przypadkach aż o 76%.
Kasa to najlepsza pozycja do zwabienia klientów do zakupów impulsowych. Łużyczanie / Shutterstock
A ostatnie badanie wykazało, że poprzez zwiększenie dostępności i promocji zdrowszych opcji żywności (takich jak przechowywanie niskotłuszczowych chipsów obok zwykłych chipsów) – i uczynienie ich bardziej widoczne poprzez pozycjonowanie i sprytne wykorzystanie oznakowania – rzeczywiście można zachęcić kupujących do dokonywania lepszych wyborów.
Ostatecznie klucz do opierania się towarom, których nie chcemy lub nie potrzebujemy – i podejmowania zdrowych decyzji – leży po naszej stronie. Pomaga być świadomym tego, co robimy podczas zakupów. Dobrą strategią osobistą jest próba mniej przeglądania i zamiast tego korzystanie z listy zakupów – i kupowanie tylko tego, co się na niej znajduje. Ale bądź dla siebie dobry, bo łatwiej powiedzieć niż zrobić.
O autorze
Catherine Jansson-Boyd, Czytelnik Psychologii Konsumenta, Anglia Ruskin University
Artykuł został opublikowany ponownie Konwersacje na licencji Creative Commons. Przeczytać oryginalny artykuł.
Polecane książki:
Capital w XXI wieku
przez Thomasa Piketty'ego. (Przetłumaczone przez Arthura Goldhammera)
In Stolica XXI wieku Thomas Piketty analizuje unikalny zbiór danych z dwudziestu krajów, począwszy od XVIII wieku, aby odkryć kluczowe wzorce gospodarcze i społeczne. Ale trendy ekonomiczne nie są dziełem Boga. W przeszłości działania polityczne ograniczyły niebezpieczne nierówności, mówi Thomas Piketty, i mogą to zrobić ponownie. Dzieło o niezwykłej ambicji, oryginalności i rygoryzmie, Capital w XXI wieku zmienia nasze rozumienie historii gospodarczej i konfrontuje nas z otrzeźwiającymi lekcjami na dziś. Jego odkrycia zmienią debatę i wyznaczą program dla myśli o bogactwie i nierównościach następnego pokolenia.
Kliknij tutaj aby uzyskać więcej informacji i / lub zamówić tę książkę na Amazon.
Nature's Fortune: Jak biznes i społeczeństwo rozwijają się, inwestując w przyrodę
autorstwa Marka R. Terceka i Jonathana S. Adamsa.
Ile jest warta natura? Odpowiedź na to pytanie - które tradycyjnie zostało sformułowane w kategoriach środowiskowych - rewolucjonizuje sposób prowadzenia działalności. W Fortuna natury, Mark Tercek, dyrektor generalny The Nature Conservancy i były bankier inwestycyjny oraz pisarz naukowy Jonathan Adams twierdzą, że natura jest nie tylko podstawą dobrobytu ludzi, ale także najmądrzejszą inwestycją komercyjną, jaką może podjąć każda firma lub rząd. Lasy, równiny zalewowe i rafy ostrygowe często postrzegane po prostu jako surowce lub przeszkody, które należy usunąć w imię postępu, są tak samo ważne dla naszego przyszłego dobrobytu jak technologia, prawo lub innowacje biznesowe. Fortuna natury stanowi podstawowy przewodnik po dobrobycie gospodarczym i środowiskowym na świecie.
Kliknij tutaj aby uzyskać więcej informacji i / lub zamówić tę książkę na Amazon.
Poza oburzeniem: co poszło nie tak z naszą gospodarką i naszą demokracją oraz jak to naprawić -- autor: Robert B. Reich
W tej aktualnej książce Robert B. Reich twierdzi, że nic dobrego nie dzieje się w Waszyngtonie, jeśli obywatele nie są pobudzeni i zorganizowani, aby upewnić się, że Waszyngton działa dla dobra publicznego. Pierwszym krokiem jest zobaczenie całościowego obrazu. „Beyond Outrage” łączy kropki, pokazując, dlaczego rosnący udział dochodów i bogactwa, idący na szczyt, krępuje miejsca pracy i wzrost dla wszystkich innych, podkopując naszą demokrację; spowodowało, że Amerykanie stali się coraz bardziej cyniczni w stosunku do życia publicznego; i zwrócili przeciwko sobie wielu Amerykanów. Wyjaśnia również, dlaczego propozycje „regresywnego dobra” są całkowicie błędne i przedstawia jasny plan działań, które należy zamiast tego zrobić. Oto plan działania dla wszystkich, którym zależy na przyszłości Ameryki.
Kliknij tutaj aby uzyskać więcej informacji lub zamówić tę książkę na Amazon.
To wszystko zmienia: okupacja Wall Street i ruch 99%
autorstwa Sarah van Gelder i pracowników YES! Czasopismo.
To wszystko zmienia pokazuje, w jaki sposób ruch Occupy zmienia sposób, w jaki ludzie postrzegają siebie i świat, rodzaj społeczeństwa, które uważają za możliwe, oraz ich własne zaangażowanie w tworzenie społeczeństwa, które pracuje dla 99%, a nie tylko dla 1%. Próby zaszufladkowania tego zdecentralizowanego, szybko ewoluującego ruchu doprowadziły do zamieszania i błędnego postrzegania. W tym tomie redakcja TAK! Magazyn zebrać głosy z wewnątrz i na zewnątrz protestów, aby przekazać problemy, możliwości i osobowości związane z ruchem Occupy Wall Street. Ta książka zawiera wkłady Naomi Klein, Davida Kortena, Rebeki Solnit, Ralpha Nadera i innych, a także działaczy Occupy, którzy byli tam od początku.
Kliknij tutaj aby uzyskać więcej informacji i / lub zamówić tę książkę na Amazon.
