Zmiana zachowania

Wytnij sobie i innym trochę luzu: potrzebujemy więcej czasu na eksperymenty i porażkę

poświęcenie czasu na eksperyment 4 26 żaluzja.

W 1928 roku szkocki mikrobiolog Alexander Fleming, badając bakterie gronkowca, zauważył, że pleśń na jego szalkach Petriego hamuje jej wzrost. Eksperymentował, co doprowadziło do odkrycia penicyliny, pierwszego antybiotyku.

W 1945 r. inżynier Percy Spencer, pracując nad systemem radarowym, zauważył, że: topić czekoladę bardzo szybko po włączeniu nowej lampy próżniowej. Skierował rurkę na inne przedmioty, które również się nagrzały. To dało początek kuchence mikrofalowej.

Lekcja z tych przykładów jest taka, że ​​wielkie odkrycia i nowe wynalazki mogą powstać przez przypadek. Liczyło się również to, że Fleming i Spencer mieli czas na eksperymenty.

To luksus, którego ludzie pracujący w nowoczesnych organizacjach często nie mają. Cały nacisk kładziony jest na wydajność i osiąganie celów wydajnościowych. Nie ma miejsca na eksperymenty ani miejsca na popełnianie błędów i wyciąganie z nich wniosków.

Przez lata rozmawiałem z wieloma liderami biznesu, którzy nie lubią eksperymentować. Mocno wierzą w trzymanie się sposobu, w jaki się to robi. Jest to szczególnie powszechne wśród menedżerów bezpośrednio odpowiedzialnych za wynik finansowy. Chcą, aby podwładni skupiali się na stawianych im zadaniach, a nie próbowali nowych rzeczy.

To trochę zrozumiałe. Lepsze wyniki poprawiają wynagrodzenia menedżerów i perspektywy awansu. Ale koszt ogranicza organizacyjne możliwości kreatywności i innowacji.

Strach przed porażką może zarazić kulturę organizacyjną

Graficznym tego przykładem jest rozgrywanie się w inwazji Rosji na Ukrainę.

Ogromne błędy rosyjskiego wojska przypisuje się takim czynnikom, jak niskie morale, korupcja i słabe wsparcie logistyczne. Ale równie ważna jest kultura organizacyjna, która zniechęca do inicjatywy.

Jak w The New York Times zgłosił, dowody dziesiątek amerykańskich, NATO i ukraińskich urzędników malują portret wysokich rangą oficerów armii rosyjskiej, którzy są wyjątkowo niechętni do podejmowania ryzyka, młodych, niedoświadczonych żołnierzy z poboru, którzy nie byli upoważnieni do podejmowania decyzji na miejscu, oraz nie- podoficerski korpus oficerski, który również nie może podejmować decyzji.

Jest to cecha bardziej ogólnie rosyjskiej kultury organizacyjnej, według Michela Domscha i Tatjany Lidokhover, autorów książki z 2017 roku Zarządzanie zasobami ludzkimi w Rosji. Opisują „zauważone przez Rosjan lęki i negatywne nastawienie do porażki i popełniania błędów”. Jak powiedział im jeden z biznesmenów z zagranicy:


 Otrzymuj najnowsze wiadomości e-mail

Tygodnik Codzienna inspiracja

Taka postawa może również objawiać się ukrywaniem złych wiadomości, próbując uniknąć trudnych realiów, a także bycia niepopularnym posłańcem.

Porażka i inwencja „są nierozłącznymi bliźniakami”

Pracownicy zajmujący się tworzeniem produktu lub świadczeniem usługi często wiedzą o pewnych rzeczach więcej niż dyrektor. Widzą nieefektywności i marnotrawstwo, zajmują się reklamacjami klientów.

Zaangażowanie ich w myślenie o innowacjach i wypróbowywanie nowych sposobów działania zwiększa prawdopodobieństwo poprawy. Dlatego wielkie organizacje dokładają wszelkich starań, aby wzmocnić swoich pracowników na wszystkich poziomach i zachęcić ich do udziału w generowaniu pomysłów.

Nawet firmy, które nie są znane z wzmacniania pozycji pracowników, rozumieją wartość eksperymentów.

Na przykład w Uber eksperymenty są podstawą poprawy obsługi klienta.

Firma współdzieląca przejazdy z pewnością może być skrytykowana za „zarządzanie algorytmiczne” praktyki i traktowanie podwykonawców. Ale jego sukces wynika również z zachęcania pracowników do sugerowania nowych funkcji produktu.

Uber opracował i platforma eksperymentalna gdzie proponowane funkcje są uruchamiane, mierzone i oceniane. Więcej niż 1,000 eksperymentów uruchomić na platformie w dowolnym momencie.

Innym orędownikiem eksperymentów jest założyciel i dyrektor naczelny Amazona Jeff Bezos. Ponownie, jego firma jest notorycznie antyzwiązkowa – ale w liście do akcjonariuszy z 2015 r powiedziałem to:

Uważam, że jesteśmy najlepszym miejscem na świecie do porażki (mamy mnóstwo praktyki!), a porażka i inwencja są nierozłącznymi bliźniakami. Aby wymyślić, trzeba poeksperymentować, a jeśli z góry wiesz, że to zadziała, to nie jest eksperyment. Większość dużych organizacji przyjmuje ideę wynalazków, ale nie chcą cierpieć z powodu szeregu nieudanych eksperymentów, które są niezbędne, aby się tam dostać.

Zmniejszenie luzu pracowników i umożliwienie im proaktywności oznacza popełnienie pewnych błędów. Liczy się to, że średnio korzyści z nowych odkryć i nowych podejść przewyższają koszty.

Eksperymentowanie, gdy wszystko działa gładko, wydaje się być sprzeczne z maksymą „nie naprawiaj tego, co nie jest zepsute”. Ale odnoszące sukcesy firmy i organizacje nieustannie eksperymentują, a nie z desperacji, gdy sprawy wariują.

Więc tnij siebie i innych, trochę luzu. Porażka jest w porządku. Jeśli eksperyment przynosi oczekiwane rezultaty, potwierdza jedynie to, co już wiedzieliśmy. Ale kiedy eksperyment się nie powiedzie, dowiadujemy się czegoś nowego.Konwersacje

O autorze

Maroš Servatka, profesor ekonomii eksperymentalnej i behawioralnej, Macquarie Graduate School of Management

Artykuł został opublikowany ponownie Konwersacje na licencji Creative Commons. Przeczytać oryginalny artykuł.

Może Ci się spodobać

śledź InnerSelf na

facebook iconikona twittericon youtubeikona instagramikona kuflaikona rss

 Otrzymuj najnowsze wiadomości e-mail

Tygodnik Codzienna inspiracja

DOSTĘPNE JĘZYKI

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

NAJCZESCIEJ CZYTANE

Czy to krukowate czy kał z siana 8 7
Oto, jak stwierdzić, czy to Covid, czy katar sienny
by Samuel J. White i Philippe B. Wilson
Przy ciepłej pogodzie na półkuli północnej wiele osób będzie cierpieć na alergie na pyłki.…
baseballista; z siwymi włosami
Czy możemy być za starzy?
by Barry Vissell
Wszyscy znamy wyrażenie: „Jesteś tak stary, jak myślisz lub czujesz”. Zbyt wiele osób rezygnuje z…
inflacja na świecie 8 1
Inflacja rośnie na całym świecie
by Christopher Decker
9.1% wzrost cen konsumpcyjnych w USA w ciągu 12 miesięcy do czerwca 2022 r., najwyższy od czterech…
szałwiowe patyczki do rozmazywania, pióra i łapacz snów
Oczyszczanie, uziemienie i ochrona: dwie podstawowe praktyki
by MaryAnn DiMarco
W wielu kulturach stosuje się rytualne praktyki oczyszczania, często wykonywane za pomocą dymu lub wody, aby pomóc usunąć…
zmieniamy umysły ludzi 8 3
Dlaczego trudno jest podważyć czyjeś fałszywe przekonania
by Lara Millman
Większość ludzi myśli, że zdobywa swoje przekonania, stosując wysoki standard obiektywności. Ale ostatnio…
przezwyciężenie samotności 8 4
4 sposoby na wyzdrowienie z samotności
by Michelle H Lim
Samotność nie jest niczym niezwykłym, biorąc pod uwagę, że jest to naturalna ludzka emocja. Ale kiedy jest ignorowany lub nieskutecznie…
dzieci, które prosperują w nauce online 8 2
Jak niektóre dzieci prosperują w nauce online?
by Anna Burke
Podczas gdy media często wydawały się donosić o negatywnych aspektach nauczania online, nie było to…
nosicielki i osoby starsze 8 3
Covid: jak ostrożny muszę być w pobliżu starszych i wrażliwych członków rodziny?
by Szymon Kolstoe
Wszyscy mamy dość COVID-u i być może mamy ochotę na wakacje, wypady towarzyskie i…

Nowe postawy - nowe możliwości

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.pl | Rynek wewnętrzny
Copyright © 1985 - Publikacje wewnętrzne 2021. Wszelkie prawa zastrzeżone.