Badania wykazały, że „retargetowane” reklamy, które śledzą nas w pracy online, zwłaszcza gdy zaczynają się wcześnie pojawiać.
W tym momencie prawdopodobnie nie zdziwisz się, jeśli rozejrzysz się w Internecie za, powiedzmy, nową torebką i odkryjesz, że w następnych dniach i tygodniach zobaczysz reklamy torebek, gdziekolwiek jesteś w Internecie.
W świecie marketingu internetowego jest to znane jako reklama „retargetowana” i stała się wszechobecna. Działa to tak: Kiedy odwiedzasz sklep internetowy, dostawca umieszcza w przeglądarce plik cookie, który giełdy reklam mogą wykrywać i wykorzystywać do przesyłania powiązanych reklam do innych odwiedzanych witryn lub używanych przez Ciebie aplikacji społecznościowych. Reklamy mogą pochodzić od oryginalnego dostawcy lub jednego z jego konkurentów.
Ostatnie badania wykazały, że niektórzy marketerzy wydają ponad połowę swoich budżetów na reklamy cyfrowe na retargeting.
Pozostaje jednak wiele pytań dotyczących skutecznego wdrażania takich reklam. Na przykład, czy sprzedawca powinien stosować jedną strategię retargetingu dla odwiedzających, którzy jedynie patrzą na produkt na swojej stronie internetowej, a inną dla tych, którzy dodają produkty do swoich cyfrowych „koszyków”, ale nie robią zakupów? A kiedy powinna rozpocząć się kampania retargetingowa – zaraz po wizycie czy kilka tygodni później? A potem jak długo powinno to trwać? Jeden tydzień? Cztery?
Tygodnie reklam
Profesorowie marketingu Navdeep Sahni i Sridhar Narayanan ze Stanford University Graduate School of Business postanowili odpowiedzieć na te pytania. Zaprojektowali eksperyment, aby zmierzyć skuteczność różnych kampanii retargetingowych na ponad 230,000 XNUMX odwiedzających BuildDirect.com, kanadyjskiego detalisty, który sprzedaje produkty do ulepszania domu, głównie klientom w Stanach Zjednoczonych. BuildDirect korzysta z wielu platform do swoich kampanii retargetingowych, ale to badanie koncentrowało się na wykorzystaniu Google DoubleClick, który śledzi użytkowników za pomocą kombinacji plików cookie i identyfikatorów użytkowników Google.
Naukowcy stworzyli różne kategorie „ograniczeń częstotliwości”, czyli maksymalnej liczby retargetowanych reklam, które każdy klient zobaczy podczas czterotygodniowego eksperymentu. Zakres był szeroki, niektórzy klienci nie widzieli żadnych reklam przez cały okres, a niektórzy do 15 dziennie, każdego dnia.
Pierwszą rzeczą, jaką odkryli badacze, było to, że retargeting działa: wśród użytkowników, którzy opuścili witrynę BuildDirect po obejrzeniu strony produktu (w przeciwieństwie do stworzenia koszyka), retargetowana kampania reklamowa zwiększyła prawdopodobieństwo powrotu do witryny o prawie 15%.
„Reklamy retargetowane wpływają na zachowania konsumentów” – piszą naukowcy. „Znaczna część użytkowników, zarówno na wczesnych, jak i stosunkowo zaawansowanych etapach procesu zakupowego, zmienia swoje zachowanie pod wpływem reklam. Jest to konsekwencja… ponieważ powracający konsument daje rynkowi kolejną szansę na sprzedaż swoich produktów, a także uzyskanie przychodów dzięki wyświetlaniu odpowiednich reklam na własnej stronie internetowej”.
Ten pierwszy tydzień ma znaczenie
Jak podano w Journal of Marketing Research, Sahni i Narayanan odkryli również, że reklamy wyświetlane użytkownikom w pierwszym tygodniu po wizycie w witrynie były bardziej skuteczne niż te wyświetlane w późniejszych tygodniach. W rzeczywistości około jedna trzecia efektu reklamy z pierwszego tygodnia miała miejsce pierwszego dnia, a połowa miała miejsce w ciągu pierwszych dwóch dni.
To odkrycie jest sprzeczne z powszechnym założeniem, że reklamy retargetowane służą głównie jako „przypomnienia” potencjalnym kupującym, a zatem są mniej skuteczne, gdy są wyświetlane bezpośrednio po wizycie w witrynie.
„To stosunkowo duża sprawa, ponieważ jest sprzeczna z kanonicznym myśleniem” – mówi Narayanan.
Profesorowie stwierdzili również, że takie reklamy przyciągają konsumentów z powrotem do witryny internetowej reklamodawcy, nawet jeśli nie zawierają żadnych dodatkowych informacji poza tym, czego konsument dowiedział się już podczas pierwszej wizyty w witrynie. To odkrycie sugeruje, że takie reklamy mogą powtarzać znane informacje, a mimo to skutecznie zwiększać zaangażowanie w witrynie – zwłaszcza dla użytkowników, którzy stworzyli koszyki zakupowe, co jest oznaką, że przeprowadzili znaczące badania i dzięki temu już dużo wiedzą o produkcie.
Trzymaj konkurentów z daleka
Inną zaletą retargetowanych reklam, jak odkryli badacze, jest to, że odgrywają one rolę „obronną”, utrudniając reklamom konkurencji dotarcie do potencjalnych klientów, zwłaszcza w dniach bezpośrednio po wizycie w witrynie.
„W sytuacji takiej jak nasza, w której konkurenci również angażują się w agresywny retargeting, konsument opuszczający witrynę BuildDirect prawdopodobnie stanie się celem kampanii reklamowej konkurencji” – piszą badacze. „Dlatego nawet jeśli reklama nie dostarcza konsumentowi żadnych nowych informacji ani nie przypomina o informacjach, o których mogła zapomnieć, jej ekspozycja zwiększa szanse konsumenta na powrót do BuildDirect”.
Być może najbardziej znaczącym wnioskiem z ich badania, jak twierdzą Sahni i Narayan, jest to, że jako pierwszy oszacowano korzyści płynące z natychmiastowości w retargetowaniu reklam. „Jeśli użytkownik nie jest reklamowany w pierwszym tygodniu”, piszą, „reklama później może nie być skuteczna”.
Źródło: Aditi Malhotra via Stanford University
Książki o poprawie wydajności z listy bestsellerów Amazon
„Szczyt: Sekrety nowej nauki wiedzy specjalistycznej”
autorstwa Andersa Ericssona i Roberta Poola
W tej książce autorzy opierają się na swoich badaniach w dziedzinie wiedzy specjalistycznej, aby zapewnić wgląd w to, jak każdy może poprawić swoje wyniki w dowolnej dziedzinie życia. Książka oferuje praktyczne strategie rozwijania umiejętności i osiągania mistrzostwa, z naciskiem na przemyślaną praktykę i informacje zwrotne.
Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
„Atomowe nawyki: łatwy i sprawdzony sposób na budowanie dobrych nawyków i przełamywanie złych”
autorstwa Jamesa Cleara
Ta książka oferuje praktyczne strategie budowania dobrych nawyków i łamania złych, z naciskiem na małe zmiany, które mogą prowadzić do wielkich rezultatów. Książka opiera się na badaniach naukowych i rzeczywistych przykładach, aby zapewnić praktyczne rady dla każdego, kto chce poprawić swoje nawyki i osiągnąć sukces.
Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
„Nastawienie: nowa psychologia sukcesu”
przez Carol S. Dweck
W tej książce Carol Dweck bada koncepcję nastawienia i tego, jak może ono wpłynąć na nasze wyniki i powodzenie w życiu. Książka oferuje wgląd w różnicę między nastawieniem na trwałość a nastawieniem na rozwój oraz przedstawia praktyczne strategie rozwijania nastawienia na rozwój i osiągania większych sukcesów.
Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
„Siła nawyku: dlaczego robimy to, co robimy w życiu i biznesie”
przez Charlesa Duhigg
W tej książce Charles Duhigg bada naukę stojącą za kształtowaniem nawyków i sposób, w jaki można ją wykorzystać do poprawy naszych wyników we wszystkich dziedzinach życia. Książka oferuje praktyczne strategie rozwijania dobrych nawyków, łamania złych i wprowadzania trwałych zmian.
Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
„Mądrzejszy, szybszy, lepszy: Sekrety produktywności w życiu i biznesie”
przez Charlesa Duhigg
W tej książce Charles Duhigg bada naukę o produktywności i o tym, jak można ją wykorzystać do poprawy naszych wyników we wszystkich dziedzinach życia. Książka opiera się na rzeczywistych przykładach i badaniach, aby zapewnić praktyczne porady dotyczące osiągania większej produktywności i sukcesu.
