Według nowych badań natychmiastowe nagrody mogą zwiększyć motywację bardziej niż czekanie na nagrodę do końca zadania.

W nowym badaniu Kaitlin Woolley, adiunkt marketingu na Cornell University, stwierdziła, że ​​dawanie ludziom natychmiastowej premii za pracę nad zadaniem, zamiast czekania do końca zadania, aby ich wynagrodzić, zwiększyło ich zainteresowanie i radość z zadania .

Osoby, które otrzymały wcześniejszą premię, miały większą motywację do kontynuowania aktywności dla własnego dobra, a nawet kontynuowały ją po tym, jak naukowcy usunęli nagrodę.

„…za czynności takie jak praca, w której ludzie już otrzymują wynagrodzenie, natychmiastowe nagrody mogą faktycznie zwiększyć wewnętrzną motywację…”

Woolley przeprowadziła badania w ramach swojej pracy doktorskiej na Uniwersytecie w Chicago, we współpracy z chicagowskim wykładowcą Ayelet Fishbach. W serii pięciu eksperymentów Woolley przeanalizował, w jaki sposób bliskość nagrody wpłynęła na wewnętrzną motywację – pozytywne uczucie, które pochodzi z procesu działania – i pragnienie ludzi do wytrwania w zadaniu po odebraniu nagrody.


wewnętrzna grafika subskrypcji


„Pomysł, że natychmiastowe nagrody mogą zwiększyć wewnętrzną motywację, brzmi sprzecznie z intuicją, ponieważ ludzie często myślą o nagrodach jako o podważaniu zainteresowania zadaniem” – mówi Woolley. „Ale w przypadku czynności takich jak praca, w której ludzie już otrzymują wynagrodzenie, natychmiastowe nagrody mogą w rzeczywistości zwiększyć wewnętrzną motywację w porównaniu z opóźnionymi nagrodami lub ich brakiem”.

Dzieje się tak, ponieważ natychmiastowa nagroda wzmacnia związek między działaniem a celem działania, sprawiając, że ludzie czują, że zadanie samo w sobie jest satysfakcjonujące. „Jeśli masz hobby — powiedzmy, że lubisz robić na drutach lub pikować — sam proces jest przyjemny, jest motywowany wewnętrznie. Robisz to tylko po to, by to zrobić, a nie dla wyniku” – mówi Woolley. Dodanie natychmiastowych nagród robi coś podobnego: zwiększa pozytywne doświadczenie zadania, z ważnymi wynikami dla motywacji i wytrwałości.

W jednym badaniu ludzie wykonali zadanie, w którym zauważyli różnicę na dwóch obrazach. Niektórzy oczekiwali, że otrzymają natychmiastową premię po zakończeniu zadania, podczas gdy inni oczekiwali, że otrzymają taką samą premię w ciągu miesiąca. Natychmiastowa premia doprowadziła do prawie 20-procentowego wzrostu odsetka osób, które trzymają się zadania po usunięciu nagrody, w porównaniu z nagrodą opóźnioną. Wcześniejsza premia zwiększyła zainteresowanie zadaniem, a ludzie chcieli je kontynuować nawet bez premii.

W innym badaniu naukowcy porównali czas przyznania nagrody z jej wielkością. Odkryli, że natychmiastowa (w porównaniu z opóźnioną) premia za czytanie doprowadziła do 35-procentowego wzrostu liczby osób kontynuujących czytanie po tym, jak naukowcy usunęli nagrodę, podczas gdy większa (w porównaniu z mniejszą) nagroda doprowadziła do wzrostu tylko o 19 procent. Sugeruje to, że czas przyznania nagrody może mieć większe znaczenie dla wewnętrznej motywacji niż jej wielkość, mówi Woolley.

Praca ma ważne implikacje dla motywowania pracowników. Na przykład seria mniejszych, częstszych premii w ciągu roku może bardziej motywować pracowników niż większa premia na koniec roku. Podobnie to odkrycie może pomóc w programach lojalnościowych dla marketerów, którzy próbują zachęcić klientów do dokonywania większej liczby zakupów.

Jak na ironię, ludzie nie chcą zapewniać premii zbyt wcześnie i myślą, że wczesne nagrody mogą mieć negatywne konsekwencje.

„Więcej dowodów sugeruje, że natychmiastowe nagrody są korzystne” – mówi Woolley. „Są przydatnym narzędziem do zwiększania zainteresowania aktywnością”.

Źródło: Cornell University

Powiązane książki

at Rynek wewnętrzny i Amazon