Facebook niedawno ogłosił, że ma już koniec 2 miliard użytkowników miesięcznie. To sprawia, że ​​jego „populacja” jest większa niż łączna populacja Chin, USA, Meksyku i Japonii. Jego popularność, a wraz z nią wpływ, jaki ma w społeczeństwie, jest bezdyskusyjna. Ale dla wielu doświadczenie rzeczywistego korzystania z witryny gdzieś się zmienia między uzależniającymi i denerwujące. Nasze nowe badania pokazuje, że powód tego jest bardzo prosty. Wszystko to ma związek z innymi ludźmi i tym, jak się do nich czujemy.

Dla dyrektora generalnego Facebooka, Marka Zuckerburga i współpracowników, etos witryny jest prosty. Ma na celu „daj ludziom siłę do budowania społeczności i zbliżania do siebie świata”. Oferując jednostkom możliwość łączenia się z przyjaciółmi i dzielenia się znaczącymi treściami, ma na celu wzmocnienie relacji i więzi społecznościowych.

Fakt, że jest to raczej idealistyczny obraz społeczeństwa, nie powstrzymał rozwoju witryny. Jednak zbadanie, co ludzie faktycznie robią w witrynie, jak wchodzą ze sobą w interakcje i co myślą o zachowaniu przyjaciół i znajomych, pokazuje, że prawda jest bardziej złożona.

Cisi obserwatorzy

Przebadaliśmy i selektywnie przeprowadziliśmy wywiady z siecią ponad 100 użytkowników Facebooka. Nasze ustalenia pokazują, w jaki sposób nadal korzystamy z witryny i pozostajemy za jej pośrednictwem w kontakcie z ludźmi, mimo że często nas denerwują lub obrażają. Ale zamiast rzucać im wyzwanie lub zrywać więzi, nadal korzystamy z Facebooka, aby po cichu je oglądać – a może nawet czerpać przyjemność z ich osądzania.

Innymi słowy, Facebook odzwierciedla dynamikę wszystkich prawdziwych relacji międzyludzkich. Podobnie jak w życiu offline, ludzie starają się otworzyć i związać ze sobą, jednocześnie musząc radzić sobie z codziennymi tarciami przyjaźni.

Jedna z najbardziej godnych uwagi rzeczy, które znaleźliśmy w naszych badaniach to duża liczba osób, które stwierdziły, że często są urażeni tym, co publikują ich znajomi. Rodzaje rzeczy, które powodowały obrazę, rozciągały się od ekstremistycznych lub mocno zakorzenionych poglądów politycznych (rasizm, homofobia, partyzanckie poglądy polityczne) do nadmiernego dzielenia się codziennymi rutynami i aktów nieumyślnej autopromocji.

Na przykład jedna z rozmówczyni napisała o tym, jak miała „szczególnie trudne czasy z postami pro-gun”:

Naprawdę, naprawdę chciałbym, aby broń była znacznie mniej dostępna i mniej gloryfikowana w amerykańskiej kulturze. Mimo to nie sądzę, że Facebook jest miejscem, które ludzie wybierają do słuchania sprzecznych opinii, więc zwykle ignoruję posty tego rodzaju.

Na drugim końcu spektrum był ten rozmówca:

Napisałem do przyjaciela o tym, jak mój dwulatek liczył do 40 i mówił alfabet w trzech językach. To sprawiło, że kontakt z Facebooka napisał pasywnie agresywnie na swojej ścianie o rodzicach, którzy prześcigają się w tym, którzy spędzają cały swój czas na chwaleniu się swoimi dziećmi. Po tym incydencie poczułem potrzebę odprzyjaźnienia się z nią.

Dlaczego to znosimy?

Powodem, dla którego te reakcje zdarzały się tak często, były różne czynniki związane z rodzajem technologii komunikacyjnej, którą reprezentuje Facebook. Po pierwsze, jest specyficzny rodzaj różnorodności który istnieje w sieciach internetowych ludzi. Oznacza to, że różnorodność tworzona przez ludzi z różnych części twojego życia jest skupiona w jednej przestrzeni.

Na Facebooku piszesz swoją wiadomość nie wiedząc, kto dokładnie ją przeczyta, ale ze świadomością, że prawdopodobnymi odbiorcami będą osoby z różnych części Twojego życia, które wyznają szereg różnych wartości i przekonań. W rozmowach twarzą w twarz prawdopodobnie będziesz rozmawiać z teściem, kolegami z pracy lub przyjaciółmi ze szkoły podstawowej w osobnych kontekstach, używając różnych stylów komunikacji. Podczas gdy na Facebooku wszyscy zobaczą tę samą stronę Ciebie, a także zobaczą opinie tych, z którymi się kojarzysz.

Oznacza to, że ludzie angażują się w osobiste rozmowy w znacznie bardziej publicznej przestrzeni niż dotychczas, a różne systemy wartości, którymi dysponują ci różni przyjaciele, mogą bardzo łatwo wejść w konflikt. Jednak natura więzi, jakie ludzie mają na Facebooku, oznacza, że ​​często nie mogą po prostu uwolnić się od ludzi, których uważają w ten sposób za irytujących lub obraźliwych.

Na przykład, jeśli kolega z pracy lub krewny Cię obrazi, prawdopodobnie pojawią się powody obowiązku lub odpowiedzialności rodzinnej, co oznacza, że nie będę chciał się odprzyjaźnić im. Zamiast tego ludzie wprowadzają dyskretne zmiany w swoich ustawieniach w witrynie, aby ograniczyć obraźliwe poglądy, które nie pojawiają się w ich kanale, bez prowokowania zewnętrznych pokazów konfliktu z ludźmi.

Jak wyjaśnił jeden z rozmówców:

Pamiętam, że odprzyjaźniłem się z jedną osobą (przyjacielem przyjaciela), ponieważ zamieszczała swoje poglądy polityczne, które były całkowitym przeciwieństwem moich. To mnie sfrustrowało, bo nie znałem jej na tyle dobrze, żeby „ugryźć” i odpowiedzieć na jej posty, nie chciałem też wypowiadać się na forum publicznym.

Żadna z osób biorących udział w badaniu nie powiedziała jednak, że ograniczyła korzystanie z Facebooka z powodu częstego narażania się na korzystanie z niego. Zamiast tego możemy spekulować, że to okazja, aby nieco osądzić zachowanie znajomych, co dowodzi jednego z przekonujących losów witryny.

Podobny do "nienawistne oglądanie” doświadczenie oglądania programów telewizyjnych, których nie lubisz, ponieważ lubisz je kpić, może to być postrzegane jako łagodna forma „czytania nienawiści”. Zalogowanie się na Facebooku daje szansę na oburzenie (a może po prostu lekkie zirytowanie) niedoinformowanymi poglądami i idiosynkratycznymi zachowaniami innych osób. I jest w tym zaskakująca ilość przyjemności.

O autorze

Philip Seargeant, starszy wykładowca lingwistyki stosowanej, Otwarty uniwersytet oraz Caroline Tagg, wykładowca lingwistyki stosowanej i języka angielskiego, Otwarty uniwersytet

Ten artykuł został pierwotnie opublikowany w Konwersacje. Przeczytać oryginalny artykuł.

Powiązane książki:

at Rynek wewnętrzny i Amazon