Jak manipuluje się ludźmi, aby uczestniczyć w kulturze anulowania Dzięki algorytmom oburzenie często śnieżkami. Andrii Yalanskyi/Shutterstock.com

„Kultura anulowania” stała się tak wszechobecna, że ​​nawet były prezydent Barack Obama wpłynęło na to zjawisko, opisując to jako nadmiernie oceniające podejście do aktywizmu, które niewiele przynosi zmiany.

Dla niewtajemniczonych, oto krótki wstęp do tego zjawiska: osoba lub organizacja mówi, wspiera lub promuje coś, co inni uważają za obraźliwe. Roją się, piętrząc krytykę za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych. Wtedy ta osoba lub firma jest w dużej mierze odrzucana lub „anulowana”.

Zdarzyło się to Chick-fil-A kiedy jego powiązania z organizacjami takimi jak Focus on the Family wywołały sprzeciw aktywistów LGBTQ; stało się to z influencerem YouTube Jamesem Charlesem, który został oskarżony o zdradzenie swojego byłego mentora i stracił miliony obserwujących; i stało się to z właścicielem Miami Dolphins, Stephenem Rossem, po tym, jak ludzie się dowiedzieli przeprowadził zbiórkę pieniędzy dla prezydenta Trumpa.

Oburzenie może rozprzestrzenić się w mediach społecznościowych tak szybko, że firmy lub osoby fizyczne którzy nie reagują odpowiednio na wypadek – celowo lub nie – może spotkać się z szybkim luzem. Możesz wysłać bezmyślnego tweeta przed wejściem na pokład a po wylądowaniu zdaj sobie sprawę, że stałeś się celem globalnego gniewu.


wewnętrzna grafika subskrypcji


Wiele uwagi poświęcono skutkom anulowania kultury na celebrytów, od, JK Rowling, do Kevin Hart do Lena Dunham.

Mniej mówi się o sposobie, w jaki algorytmy faktycznie utrwalają kulturę anulowania.

Algorytmy uwielbiają oburzenie

Moje własne badania wykazały w jaki sposób treści, które wywołują intensywną reakcję emocjonalną – pozytywną lub negatywną – mają większe szanse stać się wirusowe

Spośród milionów tweetów, postów, filmów i artykułów użytkownicy mediów społecznościowych mogą być narażeni na kontakt tylko z garstką. Dlatego platformy piszą algorytmy, które wybierają kanały informacyjne, aby zmaksymalizować zaangażowanie; w końcu firmy zajmujące się mediami społecznościowymi chcą, abyś spędzał jak najwięcej czasu na ich platformach.

Oburzenie to idealna negatywna emocja, która przyciąga uwagę i zaangażowanie – a algorytmy są przygotowane do ataku p. Jedna osoba tweetująca jej oburzenie normalnie padłaby w większości na głuchych uszu. Ale jeśli ta jedna osoba jest w stanie przyciągnąć wystarczające początkowe zaangażowanie, algorytmy rozszerzą zasięg tej osoby, promując ją wśród osób o podobnych poglądach. Występuje efekt kuli śnieżnej, tworząc pętlę sprzężenia zwrotnego co potęguje oburzenie.

Często temu oburzeniu może brakować kontekstu lub wprowadzać w błąd. Ale to może działać na jego korzyść. W rzeczywistości odkryłem, że wprowadzająca w błąd treść w mediach społecznościowych prowadzi do jeszcze większego zaangażowania niż zweryfikowane informacje.

Więc możesz pisać niedojrzały tweet jako nastolatek, ktoś może to wykopać, wyrazić oburzenie, wygodnie pominąć, że to sprzed siedmiu czy ośmiu lat, a algorytmy wzmocnią reakcję.

Nagle zostałeś odwołany.

Hart upada

Ostatnio widzieliśmy, jak ta dynamika rozgrywa się z aktorem Kevinem Hartem.

Gdy ogłoszono, że Hart będzie gospodarzem rozdania Oscarów 2019, użytkownicy Twittera zaczęli się zastanawiać seria homofobicznych tweetów od 2009 do 2011 i zacząłem się nimi dzielić. Niewielu wiedziało, że Hart napisał na Twitterze o homoseksualizmie. Oburzenie było szybkie.

Hart's nieprzepraszająca odpowiedź na Instagramie rozpalał internetowy gniew.

Algorytmy przewidują, czego chcą użytkownicy na podstawie szczegółowych informacji o ich preferencjach. Nagle ci, którzy najprawdopodobniej byli zdenerwowani homofobicznymi uwagami Harta, tweety na ich temat pojawiły się na ich kanałach.

Jak manipuluje się ludźmi, aby uczestniczyć w kulturze anulowania Algorytmy spotęgowały oburzenie wywołane homofobicznymi komentarzami Kevina Harta, a jego szansa na organizację rozdania Oskarów poszła z dymem. Jordan Strauss / Invision / AP

W ciągu jednego dnia od posta Harta na Instagramie, aktor zapowiedział, że zrezygnuje z hostingu.

Anulowanie kultury to tylko jeden z wyrostków algorytmów mediów społecznościowych.

Mówiąc szerzej, ludzie krytykowali sposób, w jaki algorytmy takie jak YouTube aktywnie działają promować dzielące posty aby wciągnąć ludzi do spędzania większej ilości czasu w sieci.

W 2018 r. raport komisji brytyjskiego parlamentu dotyczący fałszywych wiadomości krytykowane Facebook „nieustannie atakuje hiperpartyjne poglądy, które grają na lękach i uprzedzeniach ludzi”.

Algorytmy zachęcają do drugich aktów

Paradoksalnie, te same algorytmiczne siły, które wspierają kulturę, mogą w rzeczywistości rehabilitować odwołanych artystów.

Kilka miesięcy po kontrowersji z Hartem Netflix postanowił wyprodukować dwa programy z udziałem komika.

Dlaczego Netflix miałby narażać się na krytykę, wywyższając rzekomo anulowaną celebrytę?

Ponieważ wiedział, że będzie publiczność dla komedii Harta – że w niektórych kręgach fakt, że został odwołany, uczynił go o wiele bardziej atrakcyjnym.

Podobnie jak platformy mediów społecznościowych, Netflix również wdraża algorytmy. Ponieważ Netflix ma ogromną bibliotekę treści, wdraża algorytmy, które uwzględniają wcześniejsze wybory i preferencje użytkowników viewing polecać konkretne programy i filmy.

Może ci użytkownicy są zagorzałymi fanami Harta. A może są skłonni postrzegać Harta jako ofiarę poprawności politycznej. Tak czy inaczej, Netflix ma szczegółowe dane o tym, którzy użytkownicy byliby predysponowani do oglądania programu o Harcie, mimo że został on nominalnie odwołany.

Po stronie Netflix ryzyko jest niewielkie. Netflix prawdopodobnie w pewnym stopniu wie, który z jego abonentów może być urażony przez Harta. Więc po prostu nie będzie promować programu Harta wśród tych ludzi. Jednocześnie współpraca z kontrowersyjnymi markami i osobami prywatnymi może być dobry dla biznesu.

Wspólnie zjawisko kultury anulowania jest ilustracją dziwnych sposobów, w jakie algorytmy i media społecznościowe mogą wywracać, zniekształcać i rehabilitować życie i karierę celebrytów.

O autorze

Anjana Susarla, profesor nadzwyczajny systemów informatycznych, Michigan State University

Artykuł został opublikowany ponownie Konwersacje na licencji Creative Commons. Przeczytać oryginalny artykuł.

złamać

Książki poprawiające postawę i zachowanie z listy bestsellerów Amazon

„Atomowe nawyki: łatwy i sprawdzony sposób na budowanie dobrych nawyków i przełamywanie złych”

autorstwa Jamesa Cleara

W tej książce James Clear przedstawia obszerny przewodnik po budowaniu dobrych nawyków i łamaniu złych. Książka zawiera praktyczne porady i strategie tworzenia trwałej zmiany zachowań, oparte na najnowszych badaniach z zakresu psychologii i neuronauki.

Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić

„Unf * ck Your Brain: Wykorzystanie nauki do przezwyciężenia niepokoju, depresji, gniewu, dziwactw i wyzwalaczy”

dr Faith G. Harper, LPC-S, ACS, ACN

W tej książce dr Faith Harper oferuje przewodnik po zrozumieniu i radzeniu sobie z typowymi problemami emocjonalnymi i behawioralnymi, w tym lękiem, depresją i złością. Książka zawiera informacje na temat nauki stojącej za tymi problemami, a także praktyczne porady i ćwiczenia dotyczące radzenia sobie i leczenia.

Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić

„Siła nawyku: dlaczego robimy to, co robimy w życiu i biznesie”

przez Charlesa Duhigg

W tej książce Charles Duhigg bada naukę tworzenia nawyków i ich wpływ na nasze życie, zarówno osobiste, jak i zawodowe. Książka zawiera historie osób i organizacji, którym udało się zmienić swoje przyzwyczajenia, a także praktyczne porady dotyczące trwałej zmiany zachowań.

Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić

„Małe nawyki: małe zmiany, które zmieniają wszystko”

autorstwa BJ Fogga

W tej książce BJ Fogg przedstawia przewodnik po tworzeniu trwałych zmian w zachowaniu poprzez małe, stopniowe nawyki. Książka zawiera praktyczne porady i strategie identyfikacji i wdrażania drobnych nawyków, które z czasem mogą prowadzić do dużych zmian.

Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić

„Klub 5 rano: zapanuj nad swoim porankiem, podnieś swoje życie”

autorstwa Robina Sharmy

W tej książce Robin Sharma przedstawia przewodnik, jak zmaksymalizować produktywność i potencjał, rozpoczynając dzień wcześnie. Książka zawiera praktyczne porady i strategie tworzenia porannej rutyny, która wspiera twoje cele i wartości, a także inspirujące historie osób, które odmieniły swoje życie dzięki wczesnemu wstawaniu.

Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić