Wszyscy jesteśmy w obsłudze klienta

Rozmawiałem z przyjacielem, który jest szefem działu obsługi klienta. Mówi wszystkim w firmie, niezależnie od tego, czy pracują w magazynie, w księgowości, czy gdziekolwiek, że wszyscy w firmie są w obsłudze klienta. W końcu wszystko, co robią, dotyczy ich klientów.

Kiedy później zastanawiałem się nad jej słowami, zdałem sobie sprawę, że jej zdanie „wszyscy jesteśmy w obsłudze klienta” miało znacznie dalej idące implikacje. Można go zastosować do każdego z nas. Wszyscy jesteśmy „w służbie” – nie tylko ci z nas, którzy pracują w tego typu zawodach lub karierach.

Jakie dokładnie jest znaczenie służby?

Służba jest opisana w Oxford English Dictionary jako „działanie polegające na służeniu, pomaganiu lub czerpaniu korzyści; zachowanie mające na celu dobro lub korzyść innej osoby; stan lub zatrudnienie urzędnika państwowego; pomoc przyjacielska lub profesjonalna”. Ponadto w Webster’s Ninth New Collegiate Dictionary służba jest opisana jako „zawód lub funkcja służenia innym; zatrudnienie jako sługa; wkład w dobro innych”.

Na stronie ThinkExist znalazłem taką definicję usługi:

(rzecz.) Akt służenia; zawód sługi; wykonywanie pracy na rzecz innej osoby lub na polecenie innej osoby; obecność podrzędnego, najemnego pomocnika, niewolnika itp. u przełożonego, pracodawcy, pana itp.; także duchowe posłuszeństwo i miłość.


wewnętrzna grafika subskrypcji


Teraz wszystkie te definicje używają terminu „sługa” i dla wielu z nas ten termin może nieco drażnić. Sługa może sugerować, jak zacytowano powyżej, „obecność niższego... u przełożonego”. Oznacza to, że „sługa” ma niższy status lub wartość niż inni. Jednak wszyscy jesteśmy „stworzeni równi” – w konsekwencji nikt nie jest niższy od drugiego. Być może nadszedł czas, aby zmienić nasze postrzeganie słów „służba” i „sługa”.

Wszyscy jesteśmy w służbie

Mamy tendencję do myślenia o ludziach takich jak Matka Teresa lub innych duchowych osobach jako będących w „służbie” i podziwiamy ich za ich oddanie tym, którzy ich otaczają. Jednak możemy nie widzieć, jak „bycie w służbie” odnosi się również do nas.

Być może musimy uprościć zakres „usługi”. Za każdym razem, gdy się do kogoś uśmiechamy, otwieramy przed nim drzwi lub pomagamy mu w jakikolwiek sposób, jesteśmy „w służbie”, ponieważ pomagamy lub przynosimy mu korzyść. Co więcej, ponieważ wszyscy jesteśmy telepatyczni (tak, nawet ci z was, którzy tak nie myślą), za każdym razem, gdy myślimy o kimś, albo wysyłamy „dobre wibracje” lub modlitwy w czyjąś stronę, „służymy im” ponieważ to pomaga podnieść ich ducha (i nas również).

Tak więc dla mnie to daje zupełnie inną perspektywę „bycia w służbie”. To już nie jest coś w rodzaju „męczennika” ani doświadczenia „niższego niż”. To dzielenie się Miłością, która jest w nas, a następnie pozwalanie, by ta miłość promieniowała na wszystkich, z którymi się stykamy.

Nasze postawy wpływają na innych

Mamy tendencję do myślenia, że ​​złe zachowania wpływają na innych, ale też dobre nastawienie i wibracje – po prostu o tym pomyśl. Kiedy wchodzisz w kontakt z kimś, kto naprawdę emanuje miłością, akceptacją i dobrymi życzeniami, odchodzisz czując się lepiej. W odwrotnej sytuacji, kiedy wejdziesz w kontakt z marudną, potrzebującą, nieszczęśliwą osobą, odchodzisz wyczerpany i zmęczony.

Chociaż nie możemy zmusić nikogo innego do zmiany ich energii i wibracji, jeśli upewnimy się, że nasza jest na poziomie miłości i akceptacji oraz życzymy im wszystkiego najlepszego, wtedy ta energia zostanie im przemieniona. Ściera się, nawet jeśli nie jest dla nas od razu widoczny.

To jest akt bycia w służbie. Chcąc tego, co najlepsze dla wszystkich i będąc najlepszymi, możemy być ze wszystkimi. Zamiast skąpić naszej miłości i dobrych życzeń, im więcej dajemy, tym lepszy będzie nasz świat i tym lepiej będziemy się czuć. Bycie w służbie jest w rzeczywistości błogosławieństwem dla dawcy i odbiorcy.

To naprawdę proste: podążaj za głosem serca

Więc jak to zrobić? Czy musisz dołączyć do organizacji jako wolontariusz? Czy musisz stać się częścią Habitat for Humanity, czy podróżować do Afryki jak dr Albert Schweitzer? Chociaż wszystkie te działania są godne pochwały, służenie jest tak proste, jak słuchanie serca.

Jeśli przychodzi Ci do głowy myśl, aby do kogoś zadzwonić, zrób to – lub wyślij przynajmniej e-mail, jeśli uważasz, że nie masz czasu na telefon. Jeśli jesteś w sklepie i widzisz coś, o czym wiesz, że spodobałby się przyjaciel lub współpracownik, zdobądź to. Jeśli myślisz o czymś do zrobienia dla kogoś, zrób to. Nie pytaj dlaczego lub dlaczego nie. Nie zastanawiaj się, czy zostanie to docenione, czy nie.

Dawanie nie ma nic wspólnego z odpowiedzią. Kiedy dajemy prezent (czasu, energii, dar materialny lub uśmiech), odpuszczamy go. Dajemy, ponieważ w naszej naturze leży dawanie, służenie. Potem odpuszczamy.

Albert Schweitzer, znany ze służby jako misjonarz medyczny w Afryce, powiedział:

„Celem ludzkiego życia jest służenie, okazywanie współczucia i woli pomagania innym”.

Jeśli uważamy tę myśl za przewodnią światło, rzeczywiście możemy pomóc uczynić świat lepszym miejscem. Niech twoje serce prowadzi cię do służenia ludziom wokół ciebie, abyś mógł być błogosławieństwem w życiu, czy to dzieląc się uśmiechem, kawałkiem szarlotki, czy po prostu będąc trochę milszym dla tych wokół ciebie.

Jednak słowo ostrzeżenia: łatwo może być zboczenie ze „służby” do „męczeństwa”. Działania, które podejmujemy, muszą być wykonywane z serca, z pragnieniem szerzenia miłości, radości i błogosławieństw, a nie z chęci „podniesienia się” poprzez bycie sługą ludzkości. Radość musi być składnikiem dawania i służby.

I kończę kolejnym cytatem dr. Schweitzera:

„Nie wiem, jakie będzie twoje przeznaczenie, ale jedno wiem: jedynymi spośród was, którzy będą naprawdę szczęśliwi, będą ci, którzy będą szukali i znaleźli sposób na służbę”.

Polecana książka InnerSelf:

Polecana książka: Recepta Matki Teresy autorstwa Paula A. Wrighta, MD.Recepta Matki Teresy: znalezienie szczęścia i pokoju w służbie
Paul A. Wright, MD.

Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji i / lub zamówić tę książkę.

O autorze

Marie T. Russell jest założycielem Magazyn InnerSelf (założony 1985). Wyprodukowała także i prowadziła cotygodniową audycję radiową na Południowej Florydzie, Inner Power, od 1992-1995, która koncentrowała się na tematach takich jak samoocena, rozwój osobisty i samopoczucie. Jej artykuły koncentrują się na transformacji i ponownym łączeniu się z naszym wewnętrznym źródłem radości i kreatywności.

Creative Commons 3.0: Ten artykuł jest objęty licencją Creative Commons Uznanie autorstwa-Na tych samych warunkach 4.0. Atrybut autora: Marie T. Russell, InnerSelf.com. Link do artykułu: Artykuł pierwotnie pojawił się na InnerSelf.com