Kiedy natrafimy na fałszywe informacje w mediach społecznościowych, naturalne jest, że odczuwamy potrzebę wywołania ich lub polemizowania z nimi. Ale moje badania sugerują, że może to wyrządzić więcej szkody niż pożytku. Może się to wydawać sprzeczne z intuicją, ale najlepszym sposobem reagowania na fałszywe wiadomości – i ograniczania ich wpływu – może być nie robienie w ogóle niczego.
Fałszywe informacje w mediach społecznościowych to duży problem. A Komisja parlamentu Wielkiej Brytanii UK powiedział, że dezinformacja w Internecie była zagrożeniem dla „samej tkanki naszej demokracji”. Może wykorzystywać i zaostrzać podziały w społeczeństwie. Jest wiele przykładów prowadzących do niepokojów społecznych i podżegania do przemocy, na przykład w: Myanmar oraz United States.
Często jest używany do prób wpływania na procesy polityczne. W jednym z niedawnych raportów znaleziono dowody na zorganizowane kampanie manipulacji w mediach społecznościowych w: 48 różnych krajów. Wielka Brytania jest jednym z tych krajów, o czym świadczy raporty wiadomości o lokalnym oddziale konserwatystów, który nakłaniał aktywistów do prowadzenia kampanii poprzez „broniowanie fałszywych wiadomości”.
Użytkownicy mediów społecznościowych również regularnie spotykają się ze szkodliwymi dezinformacjami na temat szczepionek i epidemie wirusów. Jest to szczególnie ważne w przypadku wprowadzenia szczepionek COVID-19, ponieważ rozprzestrzenianie się fałszywe informacje online information może zniechęcić ludzi do szczepienie – uczynienie z tego sprawy życia lub śmierci.
{vembed Y=fEWygU_qRCQ}
Mając na uwadze wszystkie te bardzo poważne konsekwencje, bardzo kuszące może być komentowanie fałszywych informacji, gdy są one publikowane w Internecie – wskazując, że są one nieprawdziwe lub że się z nimi nie zgadzamy. Dlaczego miałoby to być złe?
Rosnąca widoczność
Prostym faktem jest to, że kontakt z fałszywymi informacjami zwiększa prawdopodobieństwo, że zobaczą je inne osoby. Jeśli ktoś to skomentuje, lub cytuj tweeta – nawet nie zgadzam się – oznacza to, że materiał zostanie udostępniony naszym własnym sieciom mediów społecznościowych przyjaciele i obserwujący.
Jakakolwiek interakcja – niezależnie od tego, czy klikniesz link, czy zareagujesz za pomocą wściekłego emoji twarzy – zwiększy prawdopodobieństwo, że platforma społecznościowa pokaże materiał innym osobom. W ten sposób mogą rozprzestrzeniać się fałszywe informacje daleko i szybko. Więc nawet kłócąc się z przesłaniem, rozpowszechniasz je dalej. Ma to znaczenie, ponieważ jeśli więcej osób to zobaczy lub zobaczy to częściej, przyniesie to jeszcze większy efekt.
Niedawno ukończyłem a seria eksperymentów w sumie 2,634 uczestników sprawdzało, dlaczego ludzie udostępniają fałszywe materiały w Internecie. W nich pokazywano ludziom przykłady fałszywych informacji w różnych warunkach i pytano, czy chętnie się nimi podzielą. Pytano ich również o to, czy w przeszłości udostępniali w Internecie fałszywe informacje.
Niektóre odkrycia nie były szczególnie zaskakujące. Na przykład ludzie częściej dzielili się rzeczami, które uważali za prawdziwe lub zgodne z ich przekonaniami.
Ale wyróżniały się dwie rzeczy. Po pierwsze, niektórzy ludzie celowo dzielili się w Internecie informacjami politycznymi, o których wiedzieli, że w tamtym czasie były nieprawdziwe. Mogą być różne powody, aby to zrobić (na przykład próba obalenia). Drugą rzeczą, która się wyróżniała, było to, że ludzie oceniali siebie jako bardziej skłonnych do udostępniania materiałów, jeśli myśleli, że widzieli je wcześniej. Wynika z tego, że jeśli widziałeś coś wcześniej, jest bardziej prawdopodobne, że udostępnisz, gdy zobaczysz je ponownie.
Niebezpieczne powtórzenie
Liczne badania wykazały, że im częściej ludzie widzą informacje, tym większe prawdopodobieństwo, że je zobaczą myślisz, że są prawdziwe. Powszechną maksymą propagandy jest to, że jeśli wystarczająco często powtarzasz kłamstwo, staje się prawdą.
Dotyczy to również fałszywych informacji online. Badanie 2018 odkryli, że kiedy ludzie wielokrotnie widzieli fałszywe nagłówki w mediach społecznościowych, oceniali je jako dokładniejsze. Tak było nawet w przypadku, gdy nagłówki zostały oznaczone jako kwestionowane przez weryfikatorów faktów. Inne badania pokazał, że wielokrotne napotykanie fałszywych informacji sprawia, że ludzie myślą, iż rozpowszechnianie ich jest mniej nieetyczne (nawet jeśli wiedzą, że to nieprawda i w to nie wierzą).
Aby więc ograniczyć skutki fałszywych informacji, ludzie powinni starać się ograniczać ich widoczność. Każdy powinien starać się unikać rozpowszechniania fałszywych wiadomości. Oznacza to, że firmy zajmujące się mediami społecznościowymi powinny rozważyć całkowite usunięcie fałszywych informacji, a nie tylko dołączanie etykiety ostrzegawczej. Oznacza to, że najlepszą rzeczą, jaką mogą zrobić poszczególni użytkownicy mediów społecznościowych, to w ogóle nie angażować się w fałszywe informacje.
O autorze
Tom Buchanan, profesor psychologii, University of Westminster
Artykuł został opublikowany ponownie Konwersacje na licencji Creative Commons. Przeczytać oryginalny artykuł.
Powiązane książki:
Kluczowe narzędzia konwersacji do rozmów, gdy stawka jest wysoka, wydanie drugie
przez Kerry'ego Pattersona, Josepha Grenny'ego i in.
Długi opis akapitu znajduje się tutaj.Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
Nigdy nie dziel różnicy: negocjuj tak, jakby od tego zależało twoje życie
autorstwa Chrisa Vossa i Tahla Raza
Długi opis akapitu znajduje się tutaj.Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
Kluczowe rozmowy: narzędzia do rozmów, gdy stawka jest wysoka
przez Kerry'ego Pattersona, Josepha Grenny'ego i in.
Długi opis akapitu znajduje się tutaj.Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
Rozmowa z nieznajomymi: co powinniśmy wiedzieć o ludziach, których nie znamy
autor: Malcolm Gladwell
Długi opis akapitu znajduje się tutaj.Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
Trudne rozmowy: jak rozmawiać o tym, co jest najważniejsze
przez Douglasa Stone'a, Bruce'a Pattona i in.
Długi opis akapitu znajduje się tutaj.
