Image by Edukacja Mote oo
Kiedy pary się różnią, nie słuchają, zwłaszcza gdy doświadczają emocji. A kiedy rozmawiają, uciekają się do naruszeń komunikacji – „ty” (mówiąc o sobie drugą osobę, a nie o sobie, przesadne uogólnienia i negatywne komentarze). Ta śmiertelna kombinacja wskazuje, że ludzie zdecydowanie nie przestrzegają Czterech Zasad Rekonstrukcji Postawy dla skutecznej komunikacji i ich interakcji spowoduje poczucie separacji i izolacji.
Zanim opiszę, jak w prosty i skuteczny sposób radzić sobie z konfliktami o dowolnej wielkości, chciałbym przedstawić krótki przegląd Czterech Zasad.
- Pierwsza zasada to „rozmawiaj o sobie”. To jest nasza domena. Dbanie o siebie to wystarczająco duże zadanie, więc przekonanie, że naszym obowiązkiem jest komentowanie lub interpretowanie innych, odwraca nas od skupiania się na tym, co jest w nas prawdziwe. Właściwe jest dzielenie się tym, co czujemy, myślimy, chcemy i potrzebujemy. Daje to bliskość, ponieważ ujawniamy informacje o sobie. Ustalenie, w co naprawdę wierzymy, w co czujemy lub w co chcemy, może zająć trochę czasu.
- Druga zasada to bycie konkretnym i konkretnym. To właśnie robimy ze wszystkim, od muzyki przez architekturę po komputery; i co musimy zrobić podczas komunikacji. Kiedy pozostajemy konkretni, inni mogą zrozumieć, co mówimy – temat, prośbę, powody i nasze granice. Przynosi spokój.
- Trzecią Regułą jest zatem życzliwość. Współczucie sprzyja miłości. Może przybrać formę wyrażania uznania, pochwały, skupiania się na pozytywach i dzielenia się wdzięcznością. Oznacza to poszukiwanie rozwiązań korzystnych dla wszystkich.
- Czwarta zasada to po prostu słuchać. Oznacza to dążenie do prawdziwego zrozumienia tego, co ktoś mówi, i zachęcanie do przemawiania. Prawie nikt nie czuje się wystarczająco wysłuchany! Słuchanie to praktyka, która przynosi bliskość. W następnej sekcji omówimy tę podstawową umiejętność.
Trzymanie się tych czterech zasad jest podstawą prostego sposobu rozwiązywania wszelkich sporów dotyczących rozmiaru. Niemożność harmonijnego pogodzenia różnic gasi miłość, która kiedyś płonęła jasno.
Nie tylko intymne związki partnerskie są niszczone przez niemożność rozwiązania konfliktu. Dotyczy to również partnerów biznesowych, sąsiadów, przyjaciół i współpracowników. W każdym przypadku mamy wybór, kiedy pojawiają się konflikty. Możemy walczyć, ulegać, zaprzeczać i unikać lub możemy współpracować, współpracować, negocjować i dostosowywać się.
Dwa kroki do rozwiązania każdej różnicy
Pogodzenie różnic może przebiegać z wdziękiem dzięki zaangażowaniu w pracę zespołową i przestrzeganiu czterech zasad komunikacji. Niezależnie od sytuacji celem jest stworzenie rozwiązania, które będzie działać dla wszystkich i łączy, a nie rozdziela.
Małe szczegóły lub duże problemy, nieważne! Wystarczą dwa kroki, aby rozwiązać każdą różnicę. Jeśli dobrze zrobisz pierwszy krok, drugi będzie łatwy — nawet zabawny. Ten model działa dla dowolnej liczby uczestników. Miej go pod ręką, zwłaszcza gdy wybuchy temperamenty i dyskusje utkną w martwym punkcie.
- Wymieniaj poglądy i potrzeby dotyczące konkretnego problemu, aż wszyscy poczują się zrozumiani, naprzemiennie mówiąc i słuchając.
- Wspólnie znajdźcie praktyczne rozwiązanie, które szanuje wszystkie strony.
Krok pierwszy: czas handlu
Wymieniaj poglądy na temat konkretnego problemu, aż wszyscy poczują się zrozumiani. Osiąga się to poprzez naprzemienne mówienie i słuchanie przez określony czas – na przykład bloki dwuminutowe. (Bardzo pomocny jest minutnik kuchenny.)
Nie szukasz rozwiązania w kroku pierwszym. Istnieje tendencja do przeskakiwania do znalezienia rozwiązania bez kładzenia fundamentów i honorowania stanowiska wszystkich. Po prostu wyjaśniasz, co jest dla Ciebie prawdziwe w jednym konkretnym temacie, który jest na stole.
Ten początkowy krok nazywa się „czasem handlu”. Powiedz teraz wszystko, czego potrzebujesz, ponieważ gdy przejdziesz do kroku drugiego, dlaczego uważasz, że to, co robisz, jest nie na temat. Ten pierwszy krok może być czasochłonny, więc trzymaj się go. Wyzwaniem jest artykułowanie myśli tak, abyś czuł się rozumiany przez inną osobę.
Zmieniaj się tak długo, aż żadna z osób nie będzie miała nic więcej do powiedzenia. To może oznaczać dziesięć rund! Chociaż nie musisz się zgadzać, kiedy słuchasz, musisz uznać, że wszystkie stanowiska są jednakowo ważne.
Jeśli wystąpią naruszenia komunikacji (przeciwieństwa trzech zasad mówienia: „ty”, przesadne uogólnienia i nieuprzejmość), zdejmij pelerynę matadora i nie atakuj. Delikatnie przypomnij osobie, aby mówiła o sobie, abyś mógł ją zrozumieć.
W tym procesie może nastąpić wybuch emocjonalny. Jeśli tak, poświęć ustaloną ilość czasu na odpoczynek — kilka minut lub nawet kilka dni. Kiedy wrócisz do siebie, najpierw zajmij się konkretnym wydarzeniem, które wywołało twój wybuch, wymieniając czas na ten temat. Po zajęciu się konkretnym wydarzeniem wróć do rozmowy i słuchania o oryginalnym wydaniu.
Prawdziwe wzajemne zrozumienie może być trochę problematycznym labiryntem: kiedy mówisz i słuchasz, mogą pojawiać się nowe tematy. Zanotuj je, aby można było je omówić w późniejszym czasie, ale oprzyj się pokusie rzucania nowych problemów na stół i komplikowania spraw, chyba że oboje uznacie tę zmianę za pomocną. Kiedy każda osoba czuje, że jej stanowisko w wybranym temacie jest rozumiane przez drugą, krok pierwszy jest wykonywany.
Krok drugi: integracja
„Integracja” wydaje się być bardzo synergicznym słowem, gdy mówimy o kompromisie, ale dokładnie to sugeruję.
Wspólnie znajdźcie praktyczne rozwiązanie, które szanuje wszystkie strony. Aby to zadziałało, musisz być w stanie zintegrować wszystkie punkty widzenia w kroku drugim. Twoja uwaga skupia się wyłącznie na poszukiwaniu odpowiedniej umowy.
Krok drugi to nie czas na powrót do wyrażania żalu lub rzucania wyzwania innym, głoszenia, kto ma rację, a kto nie, lub gróźb i zastraszania. Nie chodzi o przerabianie opinii na temat tego, co wydarzyło się w przeszłości lub interpretowanie zachowania drugiej osoby. Rozkoszuj się tym kreatywnym dialogiem na temat znajdowania rozwiązań dźwiękowych, które są akceptowalne dla wszystkich, teraz i na przyszłość. Jeśli chodzi o to, jak wygląda dobra umowa, powinna łączyć pomysły wszystkich zainteresowanych. To nie znaczy „twoja droga” czy „moja droga”, ale jakiś sposób pośrodku.
Używając celu połączenia jako przewodnika, zadaj sobie następujące pytania:
* Jak możemy znaleźć kompromis między naszymi różnicami?
* Jakie jest wykonalne rozwiązanie?
* Czy stanowisko, które proponuję lub na które się zgadzam, wynika z egoizmu lub miłości?
Jeśli na drodze są wyboje, spróbuj dodać „czas handlu” do kroku drugiego. Zdziwisz się, ile wymyślisz alternatyw. Zbierz każdy pomysł i wydobądź zalety i zobowiązania każdego. Po wysłuchaniu wszystkich sugestii przeprowadź burzę mózgów, aby znaleźć najlepszą mieszankę pozycji.
Pozostań otwarty, bądź konkretny, opieraj się na wzajemnych sugestiach i wymieniaj czas, gdy dyskusja staje się krzywo. Rozbij duże problemy na łatwe do opanowania kawałki. Mów i słuchaj dalej.
Ostateczne wskazówki, które pomogą Ci osiągnąć korzystne rozwiązanie
Zamknięcie się jak skorupa lub zostanie głośnym tyranem nie zapewni ci żadnych punktów zasługi ani nie zmusi innych do znalezienia szczęśliwego rozwiązania. Skoncentruj się na pracy zespołowej, stawiając na pierwszym miejscu „my”, a na drugim pragnienia osobiste. Czasem rezygnacja z własnych pragnień i potrzeb jest konieczna dla dobra całości.
Jeśli zwykle się poddajesz, skonsultuj się ze swoją intuicją, zanim zgodzisz się na sugestię innej osoby. Trwaj, dopóki nie znajdziesz rozwiązania korzystnego dla wszystkich.
Możliwe są praktyczne rozwiązania, które szanują wszystkich. Jeśli nie możesz go znaleźć, tymczasowo odłóż temat na półkę i ustal konkretną godzinę wznowienia dyskusji lub sprowadź neutralną osobę trzecią.
© 2020 przez Jude Bijou, MA, MFT
Wszelkie prawa zastrzeżone.
Zarezerwuj tego autora
Rekonstrukcja postawy: plan budowy lepszego życia
Jude Bijou, MA, MFT
Dzięki praktycznym narzędziom, przykładom z życia i codziennym rozwiązaniom dla trzydziestu trzech destrukcyjnych postaw, Rekonstrukcja Postawy może pomóc ci przestać zadowalać się smutkiem, złością i strachem, i napełnij swoje życie miłością, pokojem i radością.
Aby uzyskać więcej informacji i/lub zamówić tę książkę, kliknij tutaj.
O autorze
Jude Bijou jest licencjonowanym terapeutą małżeńskim i rodzinnym (MFT), pedagogiem w Santa Barbara w Kalifornii i autorem Rekonstrukcja postawy: plan budowy lepszego życia. W 1982 Jude rozpoczął prywatną praktykę psychoterapii i zaczął pracować z osobami, parami i grupami. Zaczęła także prowadzić kursy komunikacji w Santa Barbara City College Adult Education. Odwiedź jej stronę internetową pod adresem AttitudeReconstruction.com/
