grupa wielorasowych osób stojących za zdjęciem grupowym
Image by Venita Oberholster  


Opowiadane przez Pam Atherton.

Obejrzyj wersję wideo na InnerSelf.com or na YouTube

Szacunek ma głębokie znaczenie, ale nic nie kosztuje. Oto sposoby, w jakie możesz okazywać (i modelować) szacunek dla różnorodnych współpracowników, niezależnie od tego, kim są i jakie zajmują stanowiska w Twojej organizacji:

1. Słuchaj bez przerywania, kłótni lub defensywy.

To może być najważniejsza i najłatwiejsza rzecz, jaką możesz zrobić. Podczas pracy z ludźmi, którzy różnią się od Ciebie, aktywne słuchanie ich pomysłów, opinii, myśli lub obaw jest wyrazem ogromnego szacunku. Poświęć im całą swoją uwagę i pozwól im skończyć mówić, zanim skomentujesz lub zadasz pytanie.

2. Zadawać pytania.

Pytania są pełne szacunku, ponieważ zachęcają kogoś do dzielenia się swoimi opiniami, pomysłami i wkładem. Rozmawiając z członkami zespołu, szczególnie na trudne tematy, takie jak rasa czy nierówność w pracy, często czujemy się niekomfortowo zadając pytania, ponieważ nie wiemy, dokąd zaprowadzi nas odpowiedź. I czujemy się niekomfortowo z całą rozmową, więc na pewno nie chcemy jej przedłużać, zadając pytania — po prostu chcemy, żeby to się skończyło!

Ale zadawanie pytań typu „Czy możesz mi powiedzieć więcej o tym pomyśle?” lub „Jakie przeszkody musimy zidentyfikować, aby temu zaradzić?” lub „Jak myślisz, jaki jest najlepszy sposób postępowania?” są nie tylko opłacalne, ale także pokazują, że jesteś zobowiązany. Jesteś w tym, i nie boisz się dowiedzieć więcej.

3. Szanuj ich doświadczenie, zamiast je dyskontować.

Niezależnie od tego, czy jest to doświadczenie zawodowe, czy życiowe, Twój zróżnicowany zespół przychodzi do stołu z doświadczeniem, którego prawdopodobnie nie masz. To może być bardzo pozytywne doświadczenie, ale może nie być i ważne jest, aby uznać ich doświadczenie, niezależnie od tego, czy możesz się z nim odnieść, czy to naprawić.


wewnętrzna grafika subskrypcji


Na przykład moja przyjaciółka Tasha jest czarnoskórą kobietą, która pracowała w magazynie, gdy miała dwadzieścia kilka lat. Była jedyną kobietą w zespole, jedyną czarnoskórą osobą w zespole i jedyną dwudziestoletnią. Wszyscy faceci byli biali i mieli co najmniej dziesięć lat doświadczenia. Nie była nękana w sposób jawny, ale zespół znalazł sposób, by ją poniżyć lub odrzucić jej możliwości. Kiedy poruszała problem lub problem, na który się natknęła, faceci mówili takie rzeczy jak: „Nie martw się tym, panienko – po prostu dokończ raport i zostaw problemy nam”.

Czuła, że ​​w tej roli niewiele się uczy i rośnie, więc zrezygnowała i podjęła inną pracę. Pierwszego dnia w nowej pracy jej menedżer spotkał się z nią na godzinę i zadał jej szczegółowe pytania dotyczące jej przeszłych doświadczeń, mówiąc: „Jesteśmy bardzo podekscytowani, że masz Cię w naszym zespole. Pierwsze trzydzieści dni w każdej nowej pracy to wielka krzywa uczenia się i chcę, abyś miał dobry start. Chciałbym, abyś opowiedział mi, jak najlepiej się uczysz, co blokuje ci postęp i jakiego wsparcia mogę ci udzielić, które będzie ci pomocne w ciągu najbliższych trzydziestu dni.” Wow! Cóż za wspaniała rozmowa na temat „pierwszego dnia w pracy”! Przy takiej rozmowie każdy czułby się wspierany, szanowany i ceniony!

Mając ten fundament szacunku i zaufania, od pierwszego dnia Tasha czuła się komfortowo i bezpiecznie, dzieląc się swoimi doświadczeniami z poprzedniej pracy, dobrymi i złymi. A jej menedżer od samego początku lepiej rozumiał, co pomoże jej odnieść sukces. Tasha i jej szef cieszyli się wspaniałymi relacjami w pracy przez ponad dekadę i przypisuje mu to, że pokazał jej dokładnie, jak okazywać szacunek i wsparcie pracownikowi.

4. Zweryfikuj ich wkład.

Wszyscy lubimy być doceniani za nasz wkład w pracy. Dobrze jest, gdy inni komentują naszą pracę, nasze zaangażowanie, naszą wiedzę i doświadczenie. Potwierdzając wkład współpracownika, okazujesz szacunek jego wysiłkom — i wynikom.

Jonah jest specjalistą IT w dużej firmie produkcyjnej. W produkcji produkcja to pieniądze, a przestoje to strata pieniędzy. Kiedy firma przeszła poważną aktualizację oprogramowania i systemów, pracował nieprzerwanie przez sześć tygodni bez ani jednego dnia wolnego, aby upewnić się, że proces aktualizacji przebiegł sprawnie, a tempo produkcji było kontynuowane bez przerw.

Jego szef nie tylko pogratulował mu sukcesu instalacji, ale także pochwalił go w e-mailu dla całej firmy. Jonah został również zaproszony na spotkanie z kierownictwem firmy, gdzie podziękowali mu za jego niestrudzone wysiłki i zaangażowanie w nieprzerwaną ciągłość procesu produkcyjnego. Możesz sobie wyobrazić, jak dobrze Jonah czuł się w swojej pracy i szacunku, jaki okazali mu jego firma i szef za jego wkład.

Nie musisz czekać na „wielką chwilę” lub monumentalne osiągnięcie, aby potwierdzić czyjś wkład. Niektóre z najważniejszych wkładów wnoszonych przez pracowników to mniejsze, stałe, codzienne, które wspierają rozwój firmy. Załóżmy, że masz w swoim zespole kogoś, kto przygotowuje miesięczny raport budżetowy. To może być zadanie, ale ważne. Możesz okazać szacunek dla stałego wkładu tego pracownika, mówiąc mu: „Chcę, abyś wiedział, że w prognozie budżetu, którą tworzysz każdego miesiąca, widzę, jak wiele uwagi i szczegółów w nią włożysz. To oczywiste. Jest bardzo dokładny i ma kluczowe znaczenie dla procesu planowania. Chciałem wyraźnie poinformować, że Twoja dbałość o szczegóły jest bardzo doceniana i ceniona. Dziękuję, że zawsze wykonujesz tak świetną robotę w tym zakresie. Czy taki komentarz nie byłby przyjemny? Wszyscy lubi uznanie i szacunek dla wykonywanej pracy.

5. Unikaj dokuczania.

Niektórzy twierdzą, że dokuczanie jest oznaką uczucia. W końcu jako osoba dorosła, jeśli kogoś nie lubisz, to nie drażnić ich – ty ignorować ich. Ale w pracy najlepiej unikać dokuczania komuś, ponieważ możesz nie wiedzieć, kiedy przekroczysz granicę od zabawy do kpiny. To, co uważasz za żartobliwe żarty, może w rzeczywistości kogoś zawstydzić lub zranić, a Ty możesz nawet o tym nie wiedzieć.

6. Nie obwiniaj. Skoncentruj się na konstruktywnych wynikach.

Obwinianie nie działa zbyt dobrze, jeśli chodzi o rozwiązywanie problemu z dwóch powodów: (1) brak szacunku i (2) jest zakorzenione w przeszłości.

  • Obwinianie zwykle powoduje, że druga osoba staje się defensywna lub zmusza ją do przyznania się do popełnienia błędu. Przyznanie się do popełnienia błędu zawodowego jest dość wstydliwe, aw wielu kulturach głęboko wstydliwe. Lepiej jest zająć się błędem lub problemem, rozmawiając z daną osobą o tym, co się stało, określając, gdzie nastąpiła awaria, a następnie przejść do: „Czego możemy się z tego nauczyć i zrobić inaczej, aby to się nie powtórzyło? Co musi się stać, aby przywrócić to na właściwe tory?

    Takie podejście stawia błąd na stole do analizy i dyskusji oraz z szacunkiem wskazuje, że pracownik jest odpowiedzialny (ponieważ to jego praca), ale zachowuje ich godność. Pozwala im to zrobić krok naprzód i naprawić swój błąd z nienaruszoną dumą.

  • Obwinianie koncentruje się na tym, co już się wydarzyło i wyniku, który już się wydarzył („Jak mogłeś do tego dopuścić?” lub „Dlaczego nie powiedziałeś mi, że projekt przekroczył budżet?” lub „Dlaczego nie ukończyłeś raportu sprzedaży wczoraj?"). Jego początku. ważne jest, aby określić, w jaki sposób popełniane są błędy lub gdzie procesy załamują się, ale skoncentrowanie się na lepszy wynik w przyszłości i zrobienie tego dobrze niż skupiać się na przeszłości z winy.

7. Szanuj granice.

Wszyscy mamy granice, ale niektórzy ludzie nie są dobrzy w mówieniu „nie”. Pracownikowi może być szczególnie trudno powiedzieć współpracownikowi lub szefowi, że czuje się niekomfortowo z prośbą. Trudno powiedzieć komuś, żeby się wycofał, zwłaszcza komuś na wyższym stanowisku w Twojej organizacji. Okazuj szacunek współpracownikom, nie przekraczając ich osobistych lub zawodowych granic.

Oto kilka typowych sposobów nadużywania granic w pracy:

  • Proszenie samotnych lub bezdzietnych pracowników, aby spóźnili się, aby ukończyć projekt lub dotrzymać terminu, ponieważ ci, którzy są rodzicami, muszą wrócić do domu, do swoich dzieci.

  • Proszenie osób dwujęzycznych lub mówiących wieloma językami o tłumaczenie.

  • Oczekiwanie, że kobiety będą wybierać między rodziną a awansem zawodowym, który wymaga długich godzin pracy i/lub podróży służbowych. To nie jest „albo/albo” — i to nie twoja sprawa. Wiele, wiele kobiet z powodzeniem równoważy rodzinę i wymagającą pracę oraz dojeżdża do pracy. Rzadko zdarza się, aby mężczyzna był pytany, czy awans w pracy zakłóci jego życie rodzinne. Twoim zadaniem nie jest określanie, z czym inna osoba może sobie poradzić w odniesieniu do jej pracy i życia domowego.

  • Oczekiwanie, że kolorowi ludzie będą „mówić za” lub reprezentować całą swoją rasę lub pochodzenie etniczne. Nie mówię w imieniu wszystkich Białych. Albo wszystkie kobiety. Jak mógłbym? Ludzie, którzy mają dzieci, nie mówią w imieniu wszystkich rodziców. Ktoś, kto mieszka w Kalifornii, nie mówi w imieniu wszystkich mieszkańców stanu. Masz pomysł.

    Chociaż mądrze jest uzyskać wkład i perspektywę od zróżnicowanego zespołu, niesprawiedliwe jest wywieranie na nich presji, aby wymyślili rozwiązania lub procesy tylko dlatego, że są czarnoskórzy, brązowi, Azjaci itp. Są pracownikami, a nie socjologami. To samo dotyczy oczekiwania od pracownika homoseksualnego, który będzie „mówił w imieniu” lub reprezentował całą społeczność LGBTQ+.

Okazywanie szacunku ludziom innych ras, grup etnicznych, płci lub tożsamości płciowej, kultur i pokoleń jest podstawą prowadzenia produktywnych rozmów o różnorodności, równości i integracji w pracy.

Próbujesz ulepszyć swoje miejsce pracy, ale nie możesz tego zrobić sam. Potrzebujesz pomocy od różnych osób, z którymi pracujesz każdego dnia. Pomogą ci to zrobić dobrze, jeśli będą wiedzieć, że pochodzisz z miejsca szacunku i szczerego zainteresowania. Szacunek jest kluczem, który otwiera drzwi do prawdziwej rozmowy i prawdziwego postępu.

Źródło artykułu:

Czas porozmawiać o wyścigu w pracy

Czas porozmawiać o rasie w pracy: przewodnik każdego lidera dotyczący postępów w zakresie różnorodności, równości i integracji
przez Kelly McDonald

okładka książki It's Time to Talk about Race at Work autorstwa Kelly McDonaldIn Czas porozmawiać o wyścigu w pracy, uznany mówca i autor bestsellerów Kelly McDonald przedstawia bardzo potrzebną mapę drogową dla ludzi biznesu. Ta książka pomoże Ci z powodzeniem stworzyć uczciwe i sprawiedliwe miejsce pracy, które rozpoznaje różnorodne talenty i sprzyja produktywnym i konstruktywnym rozmowom w Twojej organizacji.

Ta książka pokazuje dokładnie, co i jak robić, aby osiągnąć prawdziwy postęp w zakresie różnorodności i integracji, niezależnie od wielkości organizacji. 

Aby uzyskać więcej informacji i/lub zamówić tę książkę, kliknij tutaj. Dostępny również jako Audiobook i edycja Kindle.

O autorze

zdjęcie Kelly McDonaldaCo jasnowłosa, niebieskooka, biała kobieta wie o różnorodności? Kelly'ego McDonalda jest uważany za jednego z największych krajowych ekspertów w dziedzinie różnorodności, równości i integracji, przywództwa, marketingu, obsługi klienta i trendów konsumenckich. Jest założycielką McDonald Marketing, która została dwukrotnie uznana przez magazyn Advertising Age za jedną z „Top Agencji Reklamowych w USA” i jedną z najszybciej rozwijających się niezależnych firm w USA przez magazyn Inc.

Kelly jest poszukiwanym mówcą i został uznany za jednego z „10 najczęściej wybieranych mówców w USA”. Jest autorką cztery bestsellerowe książki na różnorodności i integracji, marketingu, doświadczeniu klienta i przywództwie. Kiedy nie jest w trasie i mówi, lubi boks (tak, boks, a nie kickboxing) – i kupowanie szpilek.

Odwiedź jej stronę internetową pod adresem McDonaldMarketing.com

Więcej książek tego autora.