Linia produkcyjna 2021. Helena Lopes
Pracuje w domu podczas blokady, która sprawia, że ludzie? bardziej produktywny albo nie? Był to temat niektórych ożywiona debata ostatnimi czasy.
Wiele firm nie mierzy rutynowo wydajności. Duża liczba tradycyjnie zakłada, że osiąga najwyższą wydajność, gdy personel pracuje dłużej lub pod ścisłym nadzorem, ale praca zdalna wyraźnie skłania niektórych do ponownej oceny tego. Duże firmy, np. grupa usług profesjonalnych PwC, byli pod takim wrażeniem, że praca zdalna stała się stałą opcją dla ich pracowników.
Z drugiej strony niektórzy liderzy biznesu Nalegać praca zdalna obniża wydajność i dlatego jest niewykonalna na dłuższą metę. Na przykład dyrektor generalny Goldman Sachs, David Solomon, ma odrzuciłem to jako „aberrację, którą zamierzamy skorygować tak szybko, jak to możliwe”. Więc kto ma rację?
Ankiety zwykle nie są dobre w obiektywnym pomiarze produktywności. Partnerstwo badawcze Praca po zablokowaniu, nad którym jestem współbadaczem, stara się to poprawić. Mamy właśnie opublikowane wyniki ankiety finansowanej przez ESRC, w której zapytaliśmy 1,085 respondentów pracujących z domu w Wielkiej Brytanii o ich produktywność.
Zdecydowaliśmy się na użycie standardowej miary wydajności pracy stosowanej przez ekonomistów, wydajność na przepracowaną godzinę, gdzie produkcja globalna odnosi się do wartości danych towarów lub usług. Korzystanie z tego oznaczało, że nie tylko mierzyliśmy, czy ludzie pracują dłużej.
Zapytaliśmy naszych respondentów, czy uważają, że ich samoocena produktywność była taka sama, lepsza czy gorsza w porównaniu z okresem przed zamknięciem. Na podstawie wyników 54% uznało, że w ciągu przepracowanej godziny wykonało „trochę więcej” lub „dużo więcej” niż przed blokadą.
W połączeniu z tymi, którzy stwierdzili, że ich produktywność była taka sama jak przed zablokowaniem, oznaczało to, że prawie 90% stwierdziło, że produktywność została utrzymana lub poprawiona – powtarzając wyniki inne studia w Wielkiej Brytanii. Innymi słowy, zaledwie jedna na dziesięć osób zgłosiła, że ich produktywność spadła podczas blokady. Dlaczego więc praca w domu miałaby sprawić, że większość ludzi będzie bardziej produktywna, a niektórzy mniej?
Produktywność i zdrowie psychiczne
Zapytaliśmy również naszych respondentów o ich zdrowie psychiczne i oceniliśmy je za pomocą wskaźnika Światowej Organizacji Zdrowia Indeks WHO-5. Z wykreślenia wyników na poniższym wykresie widać bardzo wyraźny wzór, z wyższą produktywnością związaną z lepszym zdrowiem psychicznym. W rzeczywistości wyniki w zakresie zdrowia psychicznego najbardziej produktywnych pracowników w naszym badaniu były dwa razy wyższe niż najmniej produktywnych.
Produktywność i zdrowie psychiczne pracowników zdalnych
Praca po zablokowaniuZ naszych danych nie wynika jasno, czy słabe zdrowie psychiczne powoduje lub przyczynia się do spadku produktywności, czy też bycie produktywnym pomaga poprawić zdrowie psychiczne. Rozsądne wydaje się stwierdzenie, że oba są prawdopodobnie prawdziwe.
Otrzymuj najnowsze wiadomości e-mail
Aby zbadać tę relację, przyjrzeliśmy się zdolności ludzi do przystosowywania się do zmieniających się okoliczności oraz ich zdolności do przezwyciężania niepowodzeń lub zakłóceń – określanych w literaturze jako samoregulacja. Moglibyśmy oczekiwać, że ludzie o takich zdolnościach pozostaną skoncentrowani na zadaniu i w rezultacie będą bardziej produktywni. Rzeczywiście, było to poparte danymi.
Ponad 90% naszych respondentów stwierdziło, że na jednej czynności może skoncentrować się przez długi czas; 94% stwierdziło, że jest w stanie wykorzystać autonomię przyznaną im przez pracodawcę, aby zmienić kolejność zadań; 85% stwierdziło, że może kontrolować swoje myśli, odwracając ich uwagę od wykonywanego zadania; a 83% stwierdziło, że nie ma problemu z wznowieniem skoncentrowanego stylu pracy po przerwie. Każdy z tych wymiarów samoregulacji był silnie dodatnio skorelowany z wysoką produktywnością na przepracowaną godzinę.
Warto oczywiście pamiętać, że wiele osób pracujących w domu podczas zamknięcia boryka się z wyzwaniami zdrowia psychicznego, takimi jak izolacja, obawy finansowe, nauczanie w domu lub inne problemy zdrowotne. Oczywiście, jeśli organizacje chcą zapewnić pracownikom produktywną pracę w domu, wartość inwestowania w środki wspierające dobrostan psychiczny jest bardzo jasna.
Praca w przyszłości
Społeczny brak kontaktu z pracą w domu przez dłuższy czas może w przyszłości doprowadzić do erozji dobrego samopoczucia psychicznego i produktywności ludzi – być może zwłaszcza wśród pracowników, którzy lubią kontaktować się ze współpracownikami i klientami w celu wymiany i kształtowania pomysłów. Ustępujący główny ekonomista Banku Anglii, Andy Haldane, wyraził obawy o tym, a 73% respondentów naszego badania stwierdziło, że w idealnym przypadku chcieliby takich wzorców pracy, które pozwalałyby im na zróżnicowanie miejsca pracy w celu odzwierciedlenia wykonywanych zadań.
Mając to na uwadze, bardzo modne stało się rozmawianie o tym przez firmy praca „hybrydowa” ostatnio. Ale jest to nieprecyzyjna koncepcja i jeśli firmy mają dać pracownikom jasność co do tego, co można zrobić w domu i co musi się wydarzyć w tradycyjnym miejscu pracy, będą musieli podjąć decyzję jakie prace naprawdę trzeba to zrobić w określonym czasie lub miejscu.
Popełnienie tego błędu może grozić narażeniem zdrowia psychicznego pracowników – na przykład, jeśli przedłużająca się praca zdalna zwiększa izolację lub zwiększa intensywność pracy. . Może to również oznaczać, że firmy nigdy nie są w stanie zapewnić długoterminowego wzrostu wydajności, który mają nadzieję osiągnąć po zakończeniu blokady.
O autorze
Stephen Bevan, kierownik działu HR Research Development, Instytut Studiów Zatrudnienia, Lancaster University
Artykuł został opublikowany ponownie Konwersacje na licencji Creative Commons. Przeczytać oryginalny artykuł.
