Prezesi mają różne opinie na temat efektywności pracy zdalnej. (Mohammad Shahhosseini/Unsplash)
Kiedy w marcu wybuchła pandemia COVID-19, miliony Kanadyjczyków przeszło z pracy w centralnym biurze do pracy w domu. Dni zamieniły się w tygodnie, a tygodnie w miesiące. Teraz jest prawie 2021 i miliony pracowników w Kanadzie nadal pracują z domu pełny etat bez końca.
Wielu Kanadyjczyków chce kontynuuj pracę zdalną po zakończeniu pandemii, co rodzi pytanie: czy praca zdalna tu zostanie? Dla milionów pracowników odpowiedź będzie zależeć od decyzji kierownictwa wyższego szczebla.
In moje ostatnie badania, przeanalizowałem język używany przez dyrektorów generalnych (CEO) w rozmowach kwartalnych z inwestorami i analitykami na temat wyników finansowych. Chociaż dyskusja o pracy zdalnej była ograniczona w latach poprzedzających 2020 r., w tym roku miała ona kluczowe znaczenie w zestawieniach wyników spółek publicznych.
Opierając się na mojej analizie setek takich rozmów, naszkicuję, co niektórzy z czołowych prezesów Kanady sądzą na temat pracy zdalnej i jej przyszłości w środowisku korporacyjnym.
Czy prezesi uważają, że praca zdalna jest skuteczna?
Niektóre prace są lepiej przystosowany do pracy zdalnej niż inni. Na przykład pracownicy call center są świetnymi kandydatami do pracy zdalnej, ponieważ ich praca wymaga niewielkiej współpracy, a ich wydajność można łatwo zmierzyć.
Pracownicy call center przeszli szczególnie płynnie do pracy zdalnej, mówią prezesi. (Petr Machacek/Unsplash)
Z tego powodu nie dziwi fakt, że prezesi firm świadczących usługi podstawowe — bankowych, telekomunikacyjnych i ubezpieczeniowych — zatrudniających łącznie setki tysięcy pracowników call center, jako pierwsi twierdzili, że pomyślnie przeszli na pracę zdalną.
Dyrektor generalny Videotron, Jean-Francois Pruneau, potwierdził w sierpniu zeszłego roku w rozmowie telefonicznej dotyczącej wyników swojej firmy, że jego personel centrum obsługi telefonicznej „zapewnia te same standardy doskonałości dla naszych klientów”.
Dyrektor generalny Bell, Mirko Bibic, stwierdził:
„W połowie kwietnia poziom usług powrócił do poziomu sprzed COVID, a nasze centra obsługi telefonicznej wznowiły pełne godziny pracy na początku czerwca”.
Roy Gori, dyrektor generalny Manulife, wyjaśnił, że przejście przebiegło bezproblemowo, ponieważ firma „miała już dojrzałą pracę z kultury domowej”.
W przypadku prac, które wymagają współpracy między pracownikami i których wydajność jest trudniej zmierzyć, przejście na pracę zdalną może być trudniejsze.
W związku z tym kierownicy zespołów są bardziej sceptyczni co do tego, jak wydajni są pracownicy, gdy pracują w domu.
Edward Sonshine, dyrektor generalny funduszu inwestycyjnego RioCan, zilustrował ten sceptycyzm w lipcu, kiedy powiedział swoim inwestorom: „Każdy, kto twierdzi, że wszyscy pracują przy stole w jadalni z laptopem tak samo wydajnie jak w biurze, nie żyć w prawdziwym świecie”.
Jednak po pewnym czasie pracy w domu wielu prezesów zaczęło postrzegać pracę zdalną w korzystnym świetle. Michel Letellier, dyrektor generalny firmy zajmującej się energią odnawialną Innergex, powiedział:
„Muszę powiedzieć, że zmieniło to sposób, w jaki postrzegam pracę w domu. Na początku byłem trochę sceptyczny, ale chłopcze, to pokazuje, że nadal możemy być całkiem wydajni.
Rob Peabody, dyrektor generalny Husky Energy, powiedział, że praca w domu „działała o wiele lepiej, niż myślę, że wszyscy myśleliśmy, że zadziała”.
W tym samym duchu Alexandre L'Heureux, dyrektor generalny giganta doradztwa inżynieryjnego WSP Global, początkowo wyraził wątpliwości w swoim majowym apelu, zanim przyznał w sierpniu, że „organizacja udowodniła, że się mylę”.
Czy Kanadyjczycy będą pracować zdalnie po COVID-19?
Izolacja jest jednym z głównych problemy, z jakimi borykają się pracownicy pracujący w domu.
Kiedy pracownicy są oddzieleni od biura i od siebie nawzajem, zespoły są narażone na utratę poczucia wspólnoty. Dla niektórych prezesów możliwość zniszczenia kultury firmy jest przełomem. Gary Berman, dyrektor generalny Tricon Residential, stwierdził w sierpniu:
„Naprawdę wierzymy, że nasza kultura przejawia się i wzmacnia poprzez przebywanie razem w fizycznym biurze. Dlatego postaramy się do tego wrócić, kiedy tylko będziemy mogli”.
Jednak dla wielu prezesów optymalnym rozwiązaniem może być kompromis między pracą w domu a cotygodniowym chodzeniem do biura. Na przykład John Chen, dyrektor generalny Blackberry, powiedział w swoim wrześniowym wezwaniu o zarobkach: „Gdyby wszyscy bez końca pracowali w domu, obniżyłoby to produktywność, zaszkodziłoby to innowacyjności. Ale myślę, że będzie model hybrydowy".
Gord Johnson, dyrektor generalny firmy usług inżynieryjnych Stantec, powiedział w sierpniu, że większość jego pracowników „chce wrócić do biura”, ale może „pracować z domu jeden dzień w tygodniu lub dwa dni w tygodniu”.
Praca zdalna i przyszłość urbanizacji
Wielu dyrektorów generalnych i dyrektorów finansowych (CFO) szybko zorientowało się, że umożliwienie pracownikom pracy w domu znacznie ograniczy ich wpływ na nieruchomości. Amy Shapero, dyrektor finansowy platformy e-commerce Shopify, powiedziała w lipcowym zestawieniu wyników swojej firmy:
„Większość naszych pracowników będzie pracować zdalnie na stałe i wykorzystywać nasze przestrzenie biurowe, gdy ma to sens”.
W tym samym duchu Allan Brett, dyrektor finansowy Kartezjusza, ogłosił w maju „zamknięcie kilku obiektów biurowych w całej firmie, w których ustaliliśmy, że pracownicy mogą na stałe pracować zdalnie”.
Prezesi dużych kanadyjskich firm z branży nieruchomości powtarzają niepewność przyszłego życia miejskiego. Mark Kenney, dyrektor generalny CAPREIT, powiedział w sierpniu, że chociaż nie wierzy w „koniec urbanizacji… chęć przebywania w centrum dużego miasta jest teraz złagodzona”.
Jamie Farrar, dyrektor generalny City Office REIT, powiedział, że „dyskusje z najemcami i pośrednikami najmu podkreślają ogólną niepewność dotyczącą przyszłych potrzeb powierzchniowych”, a najemcy mają trudności „z określeniem swoich przyszłych wymagań dotyczących powierzchni”.
Chociaż niektórzy dyrektorzy generalni pozostają sceptycznie nastawieni do pracy zdalnej, wielu z nich zdecydowało się na jej stałe utrwalenie w swoich firmach.
W ostatnie badanie ADP Kanada61 procent millenialsów stwierdziło, że byliby szczęśliwsi, gdyby pracowali w domu przez część tygodnia pracy. Niektóre firmy już zauważyły, że oferowanie opcji pracy zdalnej może pomóc im w rekrutacji bardziej znanych i międzynarodowych talentów.
O autorze
Jean-Nicolas Reyt, adiunkt ds. zachowań organizacyjnych, McGill University
Artykuł został opublikowany ponownie Konwersacje na licencji Creative Commons. Przeczytać oryginalny artykuł.
Powiązane książki:
Jakiego koloru jest twój spadochron? 2022: Twój przewodnik po znaczącej pracy i sukcesie zawodowym przez całe życie
przez Richarda N. Bollesa
Ta książka to kompleksowy przewodnik po planowaniu kariery i poszukiwaniu pracy, dostarczający spostrzeżeń i strategii umożliwiających znalezienie i wykonywanie satysfakcjonującej pracy.
Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
Definiująca dekada: dlaczego twoje lata dwudzieste mają znaczenie - i jak najlepiej je teraz wykorzystać
przez Meg Jay
Ta książka bada wyzwania i możliwości młodej dorosłości, oferując spostrzeżenia i strategie dokonywania znaczących wyborów i budowania satysfakcjonującej kariery.
Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
Projektowanie swojego życia: jak zbudować dobrze przeżyte, radosne życie
autorstwa Billa Burnetta i Dave'a Evansa
Ta książka stosuje zasady myślenia projektowego do rozwoju osobistego i zawodowego, oferując praktyczne i angażujące podejście do budowania znaczącego i satysfakcjonującego życia.
Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
Rób to, czym jesteś: odkryj idealną dla siebie karierę dzięki sekretom typu osobowości
autorstwa Paula D. Tiegera i Barbary Barron-Tieger
Ta książka stosuje zasady typowania osobowości w planowaniu kariery, oferując spostrzeżenia i strategie identyfikowania i wykonywania pracy, która jest zgodna z twoimi mocnymi stronami i wartościami.
Kliknij, aby uzyskać więcej informacji lub zamówić
Zmiażdż swoją karierę: wygraj rozmowę kwalifikacyjną, zdobądź pracę i rozpocznij swoją przyszłość
przez Dee Ann Turner
Ta książka oferuje praktyczny i wciągający przewodnik po rozwoju kariery, skupiający się na umiejętnościach i strategiach potrzebnych do odniesienia sukcesu w poszukiwaniu pracy, rozmowach kwalifikacyjnych i budowaniu udanej kariery.
