Jeśli zachowanie Twojego menedżera wywołuje u Ciebie niepokój, złość lub złe samopoczucie, nie jesteś sam. Obraz pochodzi z Shutterstock.com
W Australii przepisy dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy skutecznie nakładają na pracodawców odpowiedzialność za zapewnienie emocjonalnego, psychicznego i fizycznego dobrostanu pracowników.
Roszczenia dotyczące stresu psychicznego wniesione przez poszkodowanych pracowników przeciwko pracodawcy zwiększenie o 25% od 2001 do 2011 roku. Chociaż nie zgłoszono odsetka skarg związanych ze stresem odnoszących się konkretnie do „słabych relacji z przełożonymi”, badanie zlecone przez Medibank Private wykazało, że w 2007 r. całkowity koszt stresu związanego z pracą dla australijskiej gospodarki wyniósł 14.8 miliarda dolarów; koszty bezpośrednie dla samych pracodawców w związku ze stresem presenteeism a absencja wyniosła 10.11 miliarda dolarów.
A „The Puzzle of Monogamous Marriage” analizując wpływ systemowych zachowań toksycznych wykazywanych przez menedżerów, okazało się, że nawet jedno lub dwa toksyczne zachowania, takie jak manipulacja i zastraszanie, wystarczyły, aby wyrządzić znaczną szkodę zdrowiu psychicznemu i fizycznemu pracowników.
Do najczęstszych zachowań toksycznych wykazywanych przez menedżerów należą:
- Nieustannie szuka i potrzebuje pochwał
- Musi wygrać za wszelką cenę
- Zamienia się w czasochłonne, samozachwalające anegdoty
- Czaruje, kultywuje i manipuluje
- Odtwarza ulubione
- Przypisuje sobie zasługi za pracę innych
- kłamstwa
- Znęcanie się i nadużycia innych
- Nieustannie publicznie krytykuje innych
- Ma wahania nastroju i napady złości
- Traktuje wszystkie interakcje w miejscu pracy jako ćwiczenie mające na celu znalezienie błędów
- Odbiera wszelkie uprawnienia decyzyjne
- Micro zarządza wszystkim, co robisz
- Obiecuje podjąć działania, ale później się wycofuje
- Ignoruje prośby
Wpływ na samopoczucie
Negatywne konsekwencje dla dobrego samopoczucia zgłaszane przez uczestników badania obejmowały:
Psychologiczny
Lęk, depresja, wypalenie, cynizm, bezradność, izolacja społeczna, utrata pewności siebie, poczucie niedowartościowania.
Emocjonalny
Gniew, rozczarowanie, zmartwienie, strach, frustracja, nieufność, uraza, upokorzenie.
Fizyczny
Bezsenność, wypadanie włosów, utrata/przyrost masy ciała, bóle głowy, rozstrój żołądka, wirusy i przeziębienia.
Obraz pochodzący z shutterstock.com
Jednym ze sposobów radzenia sobie z toksycznymi menedżerami jest eskalacja ryzyka i zgłoszenie go kierownictwu wyższego szczebla. Jednak wspólnym tematem w badaniu była frustracja odczuwana przez uczestników, gdy nie podjęto żadnych działań po zgłoszeniu toksycznych zachowań przywódców. Czasami organizacje niechętnie podejmują działania przeciwko sprawcy, być może dlatego, że utrzymują ważne relacje, przynoszą znaczne dochody lub obawiają się, że staną przed sądem, jeśli zostaną zakwestionowane. Organizacje, które zdecydują się ignorować toksyczne zachowania przywódcze, prawdopodobnie poniosą zwiększone roszczenia związane ze stresem i kosztami postępowania sądowego. .
Otrzymuj najnowsze wiadomości e-mail
Jak zachować dobrostan pracowników? Po pierwsze, konieczne jest zrozumienie, czy obrażający lider ma dobre intencje, ale jest nieświadomy swoich dysfunkcyjnych zachowań. Jeśli tak, jedną ze strategii jest nakreślenie konkretnych zachowań, które powodują cierpienie danego lidera, aby poinformować go o wpływie jego zachowania poprzez procesy zarządzania wydajnością. Jednakże, jeśli uważa się, że z ich strony celowo dąży się do tego, aby postawić na swoim kosztem otoczenia, należy rozważyć inne opcje, takie jak wszczęcie postępowania dyscyplinarnego.
Indywidualne strategie radzenia sobie
Jeśli doświadczasz toksycznego przywództwa i czujesz, że nie jesteś w stanie to zgłosić lub opuścić organizacji, strategie radzenia sobie przedstawione w badaniu jako pomocne były:
- Poszukiwanie wsparcia społecznego od kolegów, mentora, przyjaciół i rodziny
- Poszukiwanie profesjonalnego wsparcia tj. Program Wsparcia Pracownika, doradcy, psychologa, lekarza rodzinnego
- Szukam porady w dziale kadr
- Podejmowanie działań prozdrowotnych i dobrego samopoczucia tj. dieta, ćwiczenia, medytacja, joga, ćwiczenia oddechowe
- Zrestrukturyzuj swoje myśli o zdarzeniach, o których mowa, aby zachować spokój i zarządzać stanem umysłu.
Czego nie robić
Strategie radzenia sobie, które zostały zgłoszone jako mające negatywne konsekwencje lub przedłużające stres i strach przed liderem, to:
- Konfrontacja z liderem
- Unikanie, ignorowanie lub omijanie lidera
- Gwizdek
- Rozmyślanie o wyrządzonych krzywdach i przeżywanie na nowo uczuć złości i frustracji
- Koncentracja na pracy
- Zwolnienie lekarskie (tylko krótkoterminowa ulga).
Osoby regularnie otrzymujące toksyczne zachowania często zaczynają kwestionować same siebie, wątpiąc w swoje możliwości i czując się zablokowana w swojej obecnej sytuacji/roli/organizacji.
Aby uchronić się przed taką frustracją, upewnij się, że masz aktualny plan kariery, wyraźnie określający Twoje mocne strony, osiągnięcia, wartości osobiste, preferencje zawodowe, możliwości rozwoju i szanse na zatrudnienie. Aktualizuj swoje CV i profil online i upewnij się, że jesteś dobrze połączony w swoim zawodzie i branży - wszystko to jest częścią planu awaryjnego wyjścia z toksycznej sytuacji w miejscu pracy, jeśli stanie się ona nie do utrzymania.
O autorach
Vicki Webster, Doktorant, Uniwersytet Griffitha i Paula BroughProfesor i Dyrektor Zakładu Psychologii Społecznej i Organizacji, Uniwersytet Griffitha
Artykuł został opublikowany ponownie Konwersacje na licencji Creative Commons. Przeczytać oryginalny artykuł.
