7 wskazówek, jak złagodzić nadmiar informacji podczas pobytu w szpitalu

Każdy przyjęty do szpitala doświadcza stresu i niepokoju, często w połączeniu z bólem i traumą. Dodaj do tej mieszanki bombardowanie informacjami i instrukcjami z morza nieznajomych, a łatwo zostać przytłoczonym. W jaki sposób pacjenci i ich bliscy mogą śledzić wszystko, co muszą wiedzieć? 

Wymiana ważnych informacji pomiędzy członkami zespołu opieki zdrowotnej a pacjentami i ich bliskimi wiąże się z większą odpowiedzialnością, gdy łączy się z pilną potrzebą zapewnienia dobrego samopoczucia pacjenta. Wszystkie zaangażowane strony muszą zwracać uwagę na przekazywanie i otrzymywanie dokładnych informacji w odpowiednim czasie. 

raport z grupy ds. bezpieczeństwa pacjentów ustaliła, że ​​awarie w komunikacji doprowadziły do ​​śmierci ponad 1,700 pacjentów w ciągu pięciu lat. To prawda, że ​​szpitale to ruchliwe miejsca, w których personel musi godzić duże obciążenie pracą i ciągłe przerwy. Jednak wszelkie zamieszanie, pominięcie lub błędna komunikacja może mieć konsekwencje dla życia lub śmierci. 

Ponieważ pracownicy szpitala starają się zdobyć i dostarczyć potrzebne informacje, pacjenci i osoby ich wspierające mogą wspierać wymianę i wyjaśnianie wymiany informacji, korzystając z siedmiu praktycznych wskazówek: 

1. Zabierz ze sobą listę leków stosowanych w domu. 

Dowiedz się, jakie leki zażywasz regularnie. Po przyjęciu do szpitala ktoś poprosi Cię o listę przyjmowanych leków i wpisze je do Twojej karty. Lekarz prowadzący zadecyduje, który lek kontynuować w szpitalu. Apteka szpitalna zapewni leki, które należy kontynuować, i upewni się, że wszelkie nowe przepisane leki są bezpieczne i odpowiednie w połączeniu z innymi lekami.


wewnętrzna grafika subskrypcji


2. Zrób listę członków zespołu opieki zdrowotnej. 

Rozległy zespół pracowników służby zdrowia, każdy z własnymi obowiązkami do wykonania, będzie przychodził i wychodził z Twojego pokoju. Nie zawsze łatwo jest odróżnić lekarza prowadzącego od lekarza konsultującego lub asystenta pielęgniarskiego od dyplomowanej pielęgniarki. Jeśli kiedykolwiek nie będziesz pewien, kim jest dana osoba lub jaką rolę pełni w Twojej opiece, zapytaj tę osobę. Ty lub Twoja osoba wspierająca będziecie chcieli zapisać, kto jest kim, wraz ze wszystkimi instrukcjami udzielonymi przez tę osobę. 

3. Poznaj swój kod. 

Status Twojego kodu informuje personel, co zrobić, jeśli przestaniesz oddychać lub zatrzyma się serce. Pacjenci bez żadnych chronicznych problemów zdrowotnych, którzy nie zbliżają się do końca swojego życia, mogą chcieć, aby pracownicy służby zdrowia zrobili wszystko, co możliwe, aby ich ożywić. Inni z terminalną diagnozą lub w podeszłym wieku mogą zdecydować się na rezygnację z reanimacji. Nazywa się to „nie reanimować” (DNR). 

4. Wyznacz rzecznika. 

Wskaż osobę, do której personel szpitala może zadzwonić w przypadku wystąpienia zmian. Ważne jest, aby można było łatwo skontaktować się z tą osobą, aby można było jej powierzyć informacje na temat stanu zdrowia oraz aby można było na niej polegać w zakresie komunikacji z innymi członkami rodziny lub systemem wsparcia. 

5. Zapisz pytania, kiedy o nich myślisz. 

Z wyjątkiem pielęgniarek, większość członków zespołu przychodzi do Twojego pokoju raz dziennie, aby sprawdzić, co u Ciebie, przejrzeć plan opieki i wprowadzić niezbędne zmiany. Nie zawsze łatwo jest zapamiętać wszystkie pytania podczas wizyty u lekarza. Miej pod ręką papier i długopis i zapisuj wszelkie pytania, które pojawią się pomiędzy wizytami. 

6. Broń się sam. 

Poinformuj swoją pielęgniarkę o wszelkich zmianach w Twoim stanie, aby informacja mogła zostać przekazana Twojemu zespołowi opieki zdrowotnej. Ponadto, jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z członka swojego zespołu opieki zdrowotnej, poinformuj swoją pielęgniarkę, że chcesz porozmawiać z przełożonym pielęgniarskim. 

7. Zostaw sprzęt specjalistom. 

Szpitale są pełne wyszukanego, zaawansowanego technologicznie sprzętu do wykonywania ważnych funkcji. Od pomp dożylnych, przez monitory tętna, po rurki oddechowe i wiele innych, sprzęt często służy żywotnemu celowi. Jeśli jakikolwiek sprzęt zacznie wydawać sygnał dźwiękowy lub jeśli rurki zostaną przemieszczone, należy zawsze powiadomić pielęgniarkę. Niestety zdarzały się przypadki, w których pacjenci lub członkowie rodziny wyrządzili nieodwracalne szkody, próbując samodzielnie naprawić problem.

©2016 Kati Kleber. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Opublikowane przez Amerykańskie Stowarzyszenie Pielęgniarek.

Źródło artykułu

Przyznaj się do jednego: co musisz wiedzieć, udając się do szpitala, autor: Kati Kleber, BSN, RN, CCRN.Przyznaj się do jednego: co musisz wiedzieć, udając się do szpitala
autor: Kati Kleber, BSN, RN, CCRN.

Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji i/lub zamówić tę książkę.

Kolejna książka tego autora pt. Zostać pielęgniarką: od code bluesa do code browns, jak dbać o swoich pacjentów i siebie

O autorze

Kati Kleber, BSN, RN, CCRNKati Kleber, BSN, RN, CCRN, jest pielęgniarką z certyfikatem krajowym, pracującą na oddziale intensywnej terapii Neurosciences w Novant Health Presbyterian Medical Center w Charlotte w Północnej Karolinie. Jej nowa książka pt. Przyznaj się do jednego: co musisz wiedzieć, udając się do szpitala, ale tak naprawdę nikt ci nie mówi (ANA 2016) zawiera szczegółowy przewodnik po kulturze szpitala i tym, czego można oczekiwać od podmiotów świadczących opiekę zdrowotną. Kati, doświadczona autorka i blogerka zajmująca się najważniejszymi trendami w pielęgniarstwie, została uznana przez Charlotte Business Journal za „Pielęgniarkę Roku 2015” i laureatką nagrody Great 100 Nurses of North Carolina. Była także głównym źródłem informacji w wielu mediach, w tym CNN, The Dr. Oz Show, US News, The TODAY Show i wielu innych. Odwiedź stronę internetową Kati pod adresem http://www.nurseeyeroll.com/