Technologia odstrasza ludzi i nie tylko starszych

co jest nie tak z technologią?

 Wiele typów ludzi czuje się niezaangażowanych w technologię. Shutterstock

Przyjmujemy za pewnik, że technologia zbliża ludzi i poprawia nasz dostęp do podstawowych produktów i usług. Jeśli nie wyobrażasz sobie życia bez smartfona, łatwo zapomnieć, że ludzie, którzy nie mogą lub nie chcą korzystać z najnowszych technologii, zostają w tyle.

Na przykład ostatnio pojawiły się doniesienia, że systemy płatności bezgotówkowych za parkowanie samochodów w Wielkiej Brytanii są świadkami niesprawiedliwego nakładania grzywien na starszych kierowców. Doprowadziło to do wezwań do rząd interweniować.

Wiek jest jednym z największych predyktorów wykluczenie cyfrowe. Tylko 47% osób w wieku 75 i nowszy regularnie korzystaj z internetu. A z 4 milionów osób, które nigdy nie korzystały z internetu w Wielkiej Brytanii, tylko 300,000 XNUMX osób to pod 55.

Ale nie tylko starsi ludzie czują się odcięci od nowych technologii. Na przykład badania pokazują, że osoby wrażliwe, takie jak osoby niepełnosprawne, również nie korzystają z e-usług i są „wykluczony” ze społeczeństwa.

Cyfrowa przemiana

Od biletów kolejowych po paszporty na szczepionki, rośnie oczekiwanie, że konsumenci powinni korzystać z technologii, aby uczestniczyć w codziennym życiu. To jest zjawisko globalne. Z przodu Szwecja przewiduje, że jej gospodarka będzie całkowicie bezgotówkowy przez March 2023.

Sklepy coraz częściej korzystają z kodów QR, wyświetlaczy w wirtualnej rzeczywistości i kas samoobsługowych. Wiele z tych systemów wymaga inteligentnego urządzenia, a integracja kodów QR z kodami QR nabiera tempa cyfrowe metki z cenami ponieważ mogą udzielić klientom dodatkowych informacji, takich jak zawartość składników odżywczych w żywności. Zmiana etykiet papierowych to proces pracochłonny.

Technologia przenika wszystkie aspekty życia konsumentów. Wyjazdy na wakacje, oglądanie kina lub teatru oraz dołączenie do klubów sportowych i towarzyskich sprawiają, że ludzie czują się częścią społeczeństwa. Jednak wielu popularnych artystów korzysta teraz z kolejek internetowych, aby sprzedawać bilety na swoje występy. Grupy społecznościowe korzystają z WhatsApp i Facebooka, aby informować swoich członków na bieżąco.

Jeśli chodzi o rezerwację wakacji, istnieje malejąca liczba osobistych biur podróży. Ogranicza to wsparcie społeczne, aby dokonać najlepszego wyboru, co jest szczególnie ważne dla osób o szczególnych potrzebach, takich jak osoby z problemami zdrowotnymi. A po podróży załoga oczekuje, że karty pokładowe i paszporty COVID będą dostępne na smartfonach.

Podstawowe usługi, takie jak opieka zdrowotna, które już mogą być trudne dla starszych i innych osób do nawigacji, również poruszają się w Internecie. Coraz częściej oczekuje się, że pacjenci będą korzystać ze strony internetowej lekarza rodzinnego lub poczty elektronicznej, aby poprosić o wizytę u lekarza. Zachęcamy do zamawiania recept online.


 Otrzymuj najnowsze wiadomości e-mail

Tygodnik Codzienna inspiracja

Nie tylko osoby starsze

Nie każdy może sobie pozwolić połączenie internetowe lub inteligentna technologia. Niektóre regiony, zwłaszcza te wiejskie, walczą o sygnał telefoniczny. Plany brytyjskiej sieci telefonicznej na przełączenie cyfrowe do 2025 r., co sprawiłoby, że tradycyjne telefony stacjonarne stałyby się zbędne, może odciąć ludzi, którzy polegają na ich telefonach stacjonarnych.

Obawy o prywatność mogą również powstrzymać ludzi przed korzystaniem z technologii. Gromadzenie danych i naruszenia bezpieczeństwa wpływają na zaufanie ludzi do organizacji. Ankieta 2020 dotycząca zaufanie konsumentów w przedsiębiorstwach żadna branża nie osiągnęła 50% zaufania w zakresie ochrony danych. Większość respondentów (87%) stwierdziła, że ​​nie prowadziłaby interesów z firmą, gdyby miała obawy dotyczące jej praktyk bezpieczeństwa.

Niektórzy postrzegają „wymuszoną” cyfryzację jako symbol kultury konsumenckiej i ograniczą wykorzystanie technologii. Zwolennicy prosty ruch życiowy, które nabrały rozpędu w latach 1980., starają się zminimalizować wykorzystanie technologii. Wiele osób przyjmuje „mniej znaczy więcej” podejście do technologii po prostu dlatego, że czują, że oferuje bardziej sensowną egzystencję.

Jedną z najczęstszych przyczyn wykluczenia cyfrowego jest jednak jest ubóstwo, Kiedy hit pandemii w marcu 2020 r.51% gospodarstw domowych zarabiających od 6,000 10,000 do 99 40,000 funtów miało dostęp do Internetu w domu, w porównaniu z XNUMX% gospodarstw domowych o dochodach powyżej XNUMX XNUMX funtów.

Ograniczony dostęp do tabletów, smartfonów i laptopów może powodować poczucie izolacji. Wielu starszych konsumentów opracowało strategie zarządzania i przezwyciężania tych cyfrowe wyzwania prezentowane przez te urządzenia. Ale ci, którzy nie mogą… angażować się w technologię pozostają wykluczeni, jeśli ich rodzina i przyjaciele nie mieszkają w pobliżu.

Inteligentna zmiana

Rozwiązaniem nie jest po prostu udostępnianie urządzeń osobom bez inteligentnej technologii. Chociaż istnieje potrzeba zapewnienia przystępnego dostępu do Internetu i technologii oraz oferowania wsparcia w nauce nowych umiejętności, musimy docenić różnorodność w społeczeństwie.

Usługi powinny zapewniać opcje niecyfrowe, które obejmują równość. Na przykład nie należy znosić systemów gotówkowych. Może istnieć zapotrzebowanie na usługi cyfrowe, ale usługodawcy muszą być świadomi ludzi, którzy będą odizolowani w wyniku tego przejścia.

Sprzedawcy detaliczni, samorządy lokalne, placówki służby zdrowia i firmy zajmujące się turystyką, rozrywką i rekreacją powinni starać się lepiej zrozumieć różnorodność swoich konsumentów. Muszą rozwijać usługi, które zaspokoją potrzeby wszystkich ludzi, zwłaszcza tych bez dostępu do technologii.

Żyjemy w zróżnicowanym świecie, a różnorodni konsumenci potrzebują wyboru. W końcu dostęp do społeczeństwa i włączenie do niego jest prawem człowieka.

O autorzeKonwersacje

Carolyn Wilson-Nash, Wykładowca, Marketing i Handel, Szkoła Zarządzania Stirling, University of Stirling i Julie Tinson, profesor marketingu, University of Stirling

Artykuł został opublikowany ponownie Konwersacje na licencji Creative Commons. Przeczytać oryginalny artykuł.

Może Ci się spodobać

śledź InnerSelf na

facebook iconikona twittericon youtubeikona instagramikona kuflaikona rss

 Otrzymuj najnowsze wiadomości e-mail

Tygodnik Codzienna inspiracja

DOSTĘPNE JĘZYKI

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

NAJCZESCIEJ CZYTANE

pieniądz cyfrowy 9 15
Jak cyfrowe pieniądze zmieniły nasz styl życia
by Daromir Rudnyckyj
Mówiąc prościej, pieniądze cyfrowe można zdefiniować jako formę waluty, która wykorzystuje sieci komputerowe do…
Ołtarz równonocy
Tworzenie ołtarza równonocy i inne projekty jesiennej równonocy
by Ellen Evert Hopman
Jesienna równonoc to czas, kiedy morza stają się wzburzone, gdy nadciągają zimowe wichury. Jest to również…
Sedna i nasz wschodzący świat
Sedna i nasz wschodzący świat
by Sarah Varcas
Sedna to bogini morza Eskimosów, znana również jako matka lub kochanka morza i bogini…
lasy oceaniczne 9 18
Lasy oceaniczne są większe niż Amazonia i bardziej produktywne, niż nam się wydawało
by Albert Pessarrodona Silvestre i inni
U wybrzeży południowej Afryki leży Wielki Afrykański Las Morski, a Australia szczyci się…
oznaki nierówności 9 17
Stany Zjednoczone drastycznie spadły w światowych rankingach mierzących demokrację i nierówności
by Kathleen Frydl
Stany Zjednoczone mogą uważać się za „lidera wolnego świata”, ale wskaźnik rozwoju…
choroby tropikalne 9 24
Dlaczego choroby tropikalne w Europie mogą nie być rzadkością przez dłuższy czas
by Michał Głowa
Denga, infekcja wirusowa przenoszona przez komary, jest powszechną chorobą w niektórych częściach Azji i Ameryki Łacińskiej…
babcia czytająca dwóm wnukom
Szkocka opowieść babci o jesiennej równonocy
by Ellen Evert Hopman
Ta historia ma w sobie trochę Ameryki i trochę Orkadów. Orkady są na…
medytacja młodego człowieka na zewnątrz
Jak medytować i dlaczego?
by Józef Selbie
Medytacja daje nam większy dostęp do nielokalnych rzeczywistości: podnoszące na duchu i harmonizujące emocje,…

Nowe postawy - nowe możliwości

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.pl | Rynek wewnętrzny
Copyright © 1985 - Publikacje wewnętrzne 2021. Wszelkie prawa zastrzeżone.