Rozpytaj się – każdy ma zdanie na temat swojej poczty i skrzynki odbiorczej i nie zawsze jest to pozytywne.

Cena Od przeciążenie informacyjne, zero skrzynki odbiorczej i wyciekły skandale e-mailowe do bardzo rozreklamowanego triumfu oprogramowania do zarządzania przepływem pracy, takiego jak Slack i Asana, e-mail z pewnością miał zły rap ostatnio.

Poczta e-mail jest z nami od około 45 lat, od pierwsza taka wiadomość elektroniczna został wysłany w 1971 roku. Śmierć poczty e-mail została po raz pierwszy przewidziana w 1989 roku. ostateczny koniec. Jednak pomimo opowieści o jego upadku, praktycznie każdy internauta ma konto e-mail, a 38% ma trzy lub więcej. (A ile osób korzysta obecnie z faksu?)

Ale ile wiemy o tym, jak Australijczycy korzystają z poczty e-mail? Czy ludzie wysyłają osobiste e-maile z pracy? Czy używają szyfrowania?

Ogólnopolska ankieta na temat korzystania z poczty e-mail

W zeszłym roku Uniwersytet Swinburne przeprowadził pierwszą ogólnokrajową ankietę wśród 1,000 osób na temat korzystania z poczty e-mail.

Chociaż w poprzednich badaniach analizowano to jako część zestawu innych technologie komunikacyjne, zagłębiliśmy się w konkretne praktyki, zwyczaje i postawy użytkowników związane z pocztą e-mail.

Odkryliśmy, że poczta elektroniczna dominuje w miejscu pracy i, co być może zaskakujące, nadal nie jest w stanie załamać się w agonii.

Nasza ankieta zawierała pytania o to, jak często ludzie sprawdzali pocztę e-mail, jakich urządzeń i oprogramowania używali oraz jak zarządzali swoimi służbowymi i społecznościowymi kontami e-mail.

Dowiedzieliśmy się, że ludzie rozróżniają pocztę e-mail do pracy i do użytku prywatnego lub osobistego. Ośmiu na dziesięciu zatrudnionych Australijczyków na ogół ma oddzielne konta do pracy i użytku osobistego. Mimo to prawie cztery na dziesięć osób przyznało, że wysyła osobiste e-maile ze swojego konta służbowego.

Prawie połowa pracowników sprawdza pocztę co godzinę lub częściej, a kolejne 45% sprawdza pocztę kilka razy dziennie.

E-mail i rozmowa twarzą w twarz są w ścisłej konkurencji jako najczęściej używany sposób komunikacji w pracy, przy czym 84.1% korzysta z poczty e-mail „często lub dość często” w porównaniu z 85.6% w przypadku kontaktu twarzą w twarz.

Odpowiednia wartość dla powstających i nadchodzących wewnętrznych programów społecznościowych, takich jak Slack, Yammer lub Asana, wynosi 12.5%, co jeszcze nie osiągnęło poziomu faksu (16.2%). Jedna czwarta pracowników korzysta z mediów społecznościowych „często lub dość często” do komunikowania się w pracy, podczas gdy telefon pozostaje popularny na poziomie 78.7%.

E-mail żyje i kopie

Liczby takie jak te z pewnością rzucają wyzwanie panującej, liczącej już dekady, śmierci narracji e-mailowej. Tylko trzech na dziesięciu respondentów zgodziło się, że poczta elektroniczna została zastąpiona przez media społecznościowe, a mniej niż jeden na pięciu pracowników stwierdził, że korzysta z poczty e-mail rzadziej niż pięć lat temu.

Ale co ludzie mówią w tych e-mailach? A co myślą o tym, że ich miejsce pracy ma prawo dostępu do ich konta e-mail?

W naszej ankiecie 56% osób uznało, że ich pracodawca nie powinien mieć prawa dostępu do ich kont e-mail. Inni jednak uważali, że pracodawcy mogą mieć dostęp do poczty elektronicznej w przypadku wykrycia „podejrzanej aktywności” lub „wykorzystywania czasu pracy” przez pracowników.

Nieco przerażająco, jeden z menedżerów IT ujawnił, że ich szczególne stanowisko daje im „ogromny dostęp” do poczty e-mail w miejscu pracy, przywilej, z którego w pełni korzystali.

Racjonalizując działanie pod kątem bezpieczeństwa pracy, respondent powiedział:

Nadużyłam uprawnień administracyjnych, aby uzyskać dostęp do poczty e-mail, aby dowiedzieć się, co jest dla mnie zaplanowane.

Ten menedżer nie był sam. W odpowiedzi na pytanie „Czy kiedykolwiek przeczytałeś czyjś e-mail bez jego wiedzy?” 18% przyznało, że zerkało na pozycję zawodową wysoko na liście wyjaśnień.

Jeden z pracowników tymczasowego wsparcia administracyjnego przyznał, że „przejrzał osobiste e-maile dziewczyny, którą zastępowałem”, ponieważ na stanowisku tymczasowym nie było wystarczająco dużo pracy do wykonania.

Czytanie wiadomości e-mail innych osób również zdarza się przypadkowo. w post-Snowdenowski świat, okazuje się, że skromna drukarnia jest w rzeczywistości pełna tajnych działań, ponieważ wiele osób zgłosiło, że odbiera i czyta e-maile, które nie są dla nich przeznaczone.

Jakie zabezpieczenie?

Biorąc pod uwagę wszystkie te możliwości ujawnienia, zaskakujące jest, że więcej osób nie chroni aktywnie swoich kont. Podczas gdy 41.3% respondentów martwiło się o prywatność i bezpieczeństwo poczty elektronicznej, tylko 13% używało oprogramowania szyfrującego.

Ale nie chodzi tylko o nadzór w miejscu pracy. Poczta e-mail jest nadal kluczową metodą utrzymywania kontaktu z przyjaciółmi i rodziną, a 66% używa jej w tym celu, a prawie połowa udostępnia zdjęcia za pośrednictwem poczty e-mail.

Ogólnie rzecz biorąc, nasze badania wykazały, że e-mail może być nudny, mógł być z nami przez długi czas i może nie mieć 30-letniego miliardera, który mógłby zapewnić zainteresowanie narracją, ale nie ma dowodów na to, że w najbliższym czasie zniknie.

Być może, podobnie jak wiele dojrzałych technologii, jest tak zintegrowany z życiem ludzi, że ledwo rejestruje się jako „rzecz”.